Системы лояльности Программы поощрения клиентов | В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах. Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser. | |||
Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара. Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах. Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы. |
Статьи
- Инструкция: как запустить программу лояльности для быстрорастущей ИТ-компании
- Лицом к лицу с покупателем: тренды развития IT-инфраструктуры офлайн-ритейла
- Клиенты не спят
- Как рекомендательные системы СберЛид помогают повышать продажи. Обзор решения
- T1 CRM – модульная отечественная CRM для крупного бизнеса
- Алексей Кольмай, ELMA: CRM + сервис для клиентов и сотрудников + СЭД + Проекты + Процессы
- TAdviser SummIT 2022: Пленарное заседание
- Руслан Ахмедов: Мы создали новое, уникальное ядро для маркетинга цифровых продуктов — X5ID
- Николай Чекин, Ренессанс Жизнь: “CRM должна координировать омниканальное взаимодействие с клиентами”
- Анкета TAdviser100 Крупнейшие ИТ-компании в России 2022
Новости
- Edna внедрила чат-центр для поддержки клиентов в "Сбер Еаптеке"
- Футбольный клуб «Факел» запустил программу лояльности «Огонь»
- "СКБ Контур" купил сервис аналитики и коммуникаций с клиентами Scena.one
- Running Heroes Russia внедрил решение для автоматизации бизнес-процессов от Manzana
- «Нобит» объединил все аптеки «Фармаимпекс» общей программой лояльности
- "АйТи-Ойл" создал мобильное приложение и личный кабинет для "Новатэк-АЗС"
- Продажи через мобильное приложение «Зоозавр» выросли на 52%
- "Сбер" запустил программу лояльности для предпринимателей
- "Сбер" объявил о масштабном обновлении программы лояльности
- ФК «Динамо» установил новый стандарт автоматизированного взаимодействия с целевыми аудиториями клуба
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer)
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer)
Korus CRM Messengers
Manzana Loyalty
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) | SAP SE | ||
2 | SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer) | Hybris | ||
3 | SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer) | SAP SE | ||
4 | Korus CRM Messengers | Корус Консалтинг | ||
5 | Manzana Loyalty | Manzana Group (М Софт) | ||
6 | Oracle Siebel CRM | Oracle | ||
7 | SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) | Hybris | ||
8 | SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) | SAP SE | ||
9 | SAP Service Cloud | SAP SE | ||
10 | КлиК-CRM: Продажи | Аксистем / Axistem Group |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 4 (4, 0)
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer) - 3 (3, 0)
КлиК-CRM: Продажи - 1 (1, 0)
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 1 (1, 0)
Oracle Siebel CRM - 1 (1, 0)
Другие 2
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 4
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer) - 3
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 1
Manzana Loyalty - 1
КлиК-CRM: Продажи - 1
Другие 3