Разработчики: | 1С-Коннект (БухгалтерФон Сервис) |
Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
2023: "1С-Коннект" - сервисный подход к корпоративным коммуникациям
ИТ-отрасль накопила солидный опыт автоматизации и эффективного управления корпоративными ИТ-сервисами в сегменте решений сервис/хелп деск. Компания «БухгалтерФон Сервис» в своем продукте «1С-Коннект» распространила этот опыт на более широкую сферу корпоративных коммуникаций, и в результате удалось добиться впечатляющей синергии двух направлений.
Решение создано и развивается на основе лучших мировых практик сервисного обслуживания (ITIL/ITSM, 1С:ТКС), обеспечивая центры обслуживания (Help Desk) возможностями расширенных корпоративных коммуникаций. Фактически, слабо управляемая среда взаимодействий сотрудников обогащается возможностями структурирования внутренних процессов, контроля сроков и качества поставленных задач с учетом их приоритетности, а также анализа загрузки сотрудников и возникающих проблем. Подробнее здесь.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (320)
Comindware (Колловэар) (254)
Softline (Софтлайн) (125)
Okdesk (Облачные Решения) (39)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38)
Другие (693)
Comindware (Колловэар) (78)
Okdesk (Облачные Решения) (14)
Naumen (Наумен консалтинг) (11)
Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) (7)
Крок (3)
Другие (28)
Naumen (Наумен консалтинг) (14)
Okdesk (Облачные Решения) (9)
Comindware (Колловэар) (8)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7)
БизнесАвтоматика НПЦ (3)
Другие (17)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 342)
Comindware (Колловэар) (1, 257)
Microsoft (16, 123)
OmniNet (ОмниНет) (4, 55)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47)
Другие (564, 597)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
Rails Jedies
Okdesk (Облачные Решения) (1, 14)
Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12)
Nutanix (1, 9)
Другие (18, 24)
Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14)
Okdesk (Облачные Решения) (1, 10)
Rails Jedies
Comindware (Колловэар) (1, 8)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7)
Другие (11, 14)
Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12)
SimpleOne (Симпл 1) (1, 9)
РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3)
Деснол Софт (2, 2)
Другие (9, 11)
РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 2)
SimpleOne (Симпл 1) (1, 2)
Деснол Софт (1, 1)
Флант (Flant) (1, 1)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
Другие (1, 1)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 288 (9, 279)
Comindware Business Application Platform - 257 (257, 0)
Microsoft System Center 2012 - 58 (18, 40)
OmniTracker - 55 (41, 14)
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 50 (50, 0)
Другие 228
Comindware Business Application Platform - 78 (78, 0)
Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 14 (14, 0)
Nutanix HCI - 9 (9, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 7 (3, 4)
Naumen Service Desk - 6 (0, 6)
Другие 12
Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 (10, 0)
Naumen Service Desk - 9 (0, 9)
Comindware Business Application Platform - 8 (8, 0)
ELMA365 Service - 6 (6, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 6 (3, 3)
Другие 2
ELMA365 Service - 12 (12, 0)
Naumen Service Desk - 9 (0, 9)
SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 9 (9, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 8 (1, 7)
РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 (3, 0)
Другие -4
SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 2 (2, 0)
РусБИТех-Астра: ALD Pro - 2 (2, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 2 (0, 2)
Service Desk Итилиум - 1 (1, 0)
Efros Config Inspector - 1 (1, 0)
Другие -2