| Разработчики: | NICE Systems |
| Дата последнего релиза: | 2015/12/12 |
| Технологии: | Call-центры, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервис |
Nice Engage Platform - программно-аппаратный комплекс центра обработки вызовов.
Программно-аппаратный комплекс от Nice Systems способен обеспечить стабильность качества оказываемых услуг, повысить удовлетворённость клиентов. Подсистемы хранения и управления помогают контролировать исполнение задач, проводить детальный анализ инцидентов (связанных с работой, как самой системы, так и конкретных сотрудников), вести онлайн-мониторинг и формировать оперативную и долгосрочную отчётность.
Запись экранных форм и телефонных переговоров на контролируемых номерах с возможностями и функциями подсистемы обучения способны трансформировать корпоративное обучение в инструмент сохранения и повышения лояльности клиентов.
Представление Nice Engage Platform, (2015)
На 11 июля 2016 года актуальная версия сервиса Nice Engage Platform 6.3.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 3910
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (231) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (707) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) Neuro.net (Нейро) (2) Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (2) СофтБиКом (SoftBCom) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1) Крок (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (378, 516) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1) Другие (4, 4)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 221 (205, 16) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 370 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) 3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0) Другие 17 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) VoxImplant - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) SmartLogger II - 4 (4, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 2 (2, 0) Другие 9 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 2 (2, 0) МегаФон: Голосовой робот с естественной речью - 1 (1, 0) VS Robotics Речевая аналитика - 1 (1, 0) Naumen Erudite - 1 (1, 0) ТТК Виртуальная АТС - 1 (1, 0) Другие 4 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (81) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (76) Microsoft (33) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (25) Онланта (21) Другие (326) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (20) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (12) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (10) АйТи Про (IT Pro) (4) Онланта (3) Другие (31) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (16) OneFactor (Уанфактор) ЕдиныйФактор (3) VK (ранее Mail.ru Group) (3) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (3) НеоЛабс (NeoLabs) (1) Другие (3)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (19, 133) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 83) Т1 Облако (Т1 Клауд) ранее T1 Cloud (1, 81) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1, 81) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (4, 43) Другие (274, 283) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 20) Т1 Облако (Т1 Клауд) ранее T1 Cloud (1, 15) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1, 15) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (1, 10) IBM (2, 4) Другие (25, 38) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 17) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (1, 6) Huawei (1, 1) IXcellerate (Икселерейт) (1, 1) НеоЛабс (NeoLabs) (1, 1) Другие (2, 2) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 14) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (2, 4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 4) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (1, 4) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1, 3) Другие (10, 16) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (2, 2) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 2) Huawei (1, 1) IXcellerate (Икселерейт) (1, 1) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1, 1) Другие (2, 2)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft Azure - 114 (93, 21) ITglobal.com: Публичное облако - 83 (83, 0) Т1 Облако (ранее T1 Cloud) - 81 (81, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 44 (41, 3) OnCloud.ru - 21 (21, 0) Другие 143 ITglobal.com: Публичное облако - 20 (20, 0) Т1 Облако (ранее T1 Cloud) - 15 (15, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 10 (10, 0) Microsoft Azure - 4 (4, 0) АйТи Про: BI.Qube - 4 (4, 0) Другие 21 ITglobal.com: Публичное облако - 17 (17, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 6 (6, 0) Cloud Advanced - 1 (1, 0) НеоЛабс: АИСТ Платформа общего доступа к инфраструктуре аэропорта - 1 (1, 0) Другие 0 ITglobal.com: Публичное облако - 14 (14, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 4 (3, 1) МТС Exolve - 4 (4, 0) Cloud Advanced - 3 (3, 0) Softline Multicloud (Мультиоблако) - 3 (3, 0) Другие 6 ITglobal.com: Публичное облако - 2 (2, 0) Softline Multicloud (Мультиоблако) - 1 (1, 0) МТС Exolve - 1 (1, 0) МТС: Ocean Облачная платформа - 1 (1, 0) Другие 0 
