Философия.ИТ
IT.Philosophy

Компания "Философия.ИТ" (входит в Лигу Цифровой Экономики) оказывает спектр услуг в области аудита, консалтинга и информационных технологий. Основные отрасли оказания услуг: телекоммуникационный, банковский и страховой сектора, органы государственной власти, предприятия нефтяной и топливно-энергетической отрасли.

Компания специализируется на управленческом консалтинге, в том числе в сфере управления персоналом, госуправления, организационного проектирования, услугах по направлению ИТ-консалтинга, информационной безопасности, системам автоматизации бизнес-процессов, системам управления предприятием, услугам по разработке, созданию, внедрению и сопровождению инфраструктуры информационных систем, услугам по проведению ИТ-аутсорсинга и технической поддержке информационных систем, созданию специализированных отраслевых ИТ-решений.

Также имеется опыт по внедрению облачных решений, управлению процессами эксплуатации ИТ, разработке ИТ-решений для органов государственной власти.

"Философия.ИТ" предоставляет комплекс услуг по проектированию и внедрению корпоративных информационных систем управления на основе решений мировых поставщиков бизнес-приложений. Компания внедряет решения SAP ERP для крупного и среднего бизнеса.

Среди крупнейших клиентов - Сбербанк, ВТБ, "Почта Банк", МВД, Минкомсвязи России.

По словам источника TAdviser, знакомого с деятельностью "Философии.ИТ", она является частью группы компаний, сформировавшейся в 2017 - 2018 годах вокруг AT Consulting.

С ноября 2017 года гендиректором "Философии ИТ" работает экс-партнер AT Consulting Михаил Нелькин.

Владельцем "Философии.ИТ" с июня 2018 года стал Евгений Жуланов.

2023: Интервью TAdviser с заместителем генерального директора Дмитрием Потаповым

О текущем состоянии российского рынка ERP в октябре 2023 года TAdviser побеседовал с Дмитрием Потаповым, заместителем генерального директора компании «Философия.ИТ», старшим партнером Лиги Цифровой Экономики. Подробнее здесь.

*2018: Цифровая экономика от «Философия.ИТ»: Android-приложение для обходчиков ТЭЦ и система распознавания лиц для банков

По итогам 2017-го и первой половины 2018 года компания «Философия.ИТ» значительно расширила сотрудничество со своими заказчиками, рассказал ее генеральный директор Михаил Нелькин. Услуги по созданию цифровых сервисов «Философия.ИТ» оказывает в ритейле, топливно-энергетическом, банковском и государственном секторе. В числе горячих тем: системы обслуживания клиентов, мобильные приложения для сотрудников и сбор биометрических данных.

«Философия.ИТ» оказывает услуги по созданию цифровых сервисов для ритейла, банков, госсектора и компаний топливно-энергетического комплекса

Решения для топливно-энергетического комплекса

ТЭК исторически является одним из ключевых отраслевых направлений «Философии.ИТ». В портфеле компании ряд крупных проектов для ведущих игроков на рынке.

Так, в дочерней организации «Газпром энергохолдинга» ПАО «ТГК-1» работает система «Претензионно-исковая работа». Она автоматизирует получение информации из различных источников: арбитражных судов, реестра сведений о банкротстве, реестра юридически значимых сведений о фактах деятельности юрлиц, ИП и прочих экономических субъектов, а также из Федеральной налоговой службы.

Это хороший опыт проекта с юридической составляющей, который наглядно упростил задачи сотрудникам клиента. Теперь юристы работают с единым решением вместо множества Excel-файлов и локальных систем, – поясняет руководитель проекта со стороны компании «Философия.ИТ» Евгений Гончаров.

Для «ТГК-1» компания разработала еще одну систему: ее используют на тепловых электростанциях, чтобы предотвратить аварии и сократить простои. К системе подключены три приложения. Первое – на базе Android – для сотрудников, которые выполняют обходы на ТЭЦ и проверяют работу оборудования. Второе передает в систему видеопотоки с камер обходчиков. Третье помогает контролировать качество осмотров и следить за состоянием оборудования. Руководители мгновенно получают оповещения, если обходчик пропустил объект или отклонился от маршрута.

Решение позволяет значительно оптимизировать контроль исправности оборудования – это критически важный процесс для любого предприятия. Мы предложили эффективные инструменты контроля и анализа данных. Система формирует статистику, визуализирует показатели оборудования в виде графиков и диаграмм, а также в аналитических срезах, – говорит Евгений Гончаров.

Сервисы «Философия.ИТ» использует АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» – предприятие работает в единой системе, которая консолидирует информацию обо всех объектах технического учета. Система обеспечивает единообразие данных по техническому и бухгалтерскому учету в управляющей компании и районных филиалах. Команда разработки создала модель, БД, программную оболочку, с которой работают сотрудники, а также интеграционное решение, которое позволило автоматически перенести исторические данные в новую систему.

ИТ-системы для банков и ритейла

Команда «Философия.ИТ» приняла активное участие в автоматизации систем контакт-центра Росбанка. В рамках проекта оптимизирован интерфейс CRM-системы, который позволяет искать нужную информацию, делая минимальное количество кликов. Благодаря автоматизации сократилось время обучения и адаптации сотрудников. Команда «Философия.ИТ» реализовала новую CTI-панель, через которую специалисты общаются с клиентами, а руководители отслеживают загруженность линии, продолжительность сессий и другие ключевые показатели эффективности.

Коммуникации контакт-центра в рамках всех обслуживаемых каналов (сайт, чат, входящие и исходящие звонки, обработка веб-заявок на продукты банка) осуществляются через единую платформу CRM. Система анализирует события и выводит подсказки оператору на всех этапах коммуникации.

Все эти доработки позволили повысить производительность, уровень FCR, оптимизировать процессы и трудозатраты, увеличить долю продаж контакт-центра.

В 2018 году «Философия.ИТ» реализовала в ОТП Банке интеграционное решение по взаимодействию Siebel с электронным архивом Alfresco. Это позволило обеспечить мгновенную отправку документов (размещаемых в Siebel) в Alfresco по 15 банковским процессам и организовать расширенный поиск документов в Alfresco.

В этом году в ОТП Банке «Философия.ИТ» также внедрила ПО собственной разработки – STUI Automation, оно служит для автоматизированного тестирования системы Siebel. Решение имитирует работу пользователя в CRM и заменяет ручное тестирование.

Для «Почта Банка» в 2018 году компания «Философия.ИТ» создала модуль, который собирает биометрические данные клиентов (образцы лица и голоса) и автоматически передает их в федеральную Единую биометрическую систему (ЕБС). Модуль встроен в корпоративную CRM на платформе Siebel. «Почта Банк» одним из первых запустил подобный сервис: он однозначно идентифицирует держателя счета и предотвращает мошенничество. Благодаря решению клиент сможет получать любые услуги банка удаленно. Сбор данных уже ведут 120 отделений, скоро это число увеличится до 400.

Наша команда на протяжении нескольких лет работает с банками, расширяя пул проектов и компетенцию. Банковский сектор – из тех, где наиболее активно применяются новые, прогрессивные решения. С одной стороны, участники рынка борются за клиентов и поэтому улучшают инструменты клиентского сервиса, с другой – такие технологии, как сбор данных, обеспечивают ранее невозможный уровень конфиденциальности и безопасности, – говорит Алексей Макеев, заместитель генерального директора компании «Философия.ИТ».

«Философия.ИТ» развивает и поддерживает систему управления программой лояльности в «Азбуке Вкуса». В результате проекта заказчик получил гибкий масштабируемый инструмент для одновременного запуска акций по всей сети магазинов. Решение в реальном времени учитывает чеки, которые поступают из 170 касс. Кроме того, система управляет мобильным приложением и клиентскими сервисами, например рассчитывает стоимость корзины в интернет-магазине «Азбуки». Решение интегрировано с другими системами ритейлера и задействует две кобрендинговые программы. Это позволяет запускать акции со сложной механикой и развивать их в нужном темпе.

Розничному сектору мы уделяем большое внимание. Это одна из тех отраслей, где эффект от внедрений ИТ-систем напрямую ощущают люди, потребители. Помимо программ лояльности в «Азбуке вкуса» «Философия» занималась развитием платформы электронной коммерции. Также в этом году мы сотрудничали с «М.Видео» и помогали коллегам внедрять микросервисную платформу, которая стала центральной точкой входа для взаимодействия всех ИТ-систем. Это помогло коллегам значительно ускорить и удешевить решение интеграционных задач. К примеру, все запросы на расчет заказа или применение бонусных баллов в «М.Видео» (с сайта или мобильного приложения) проходят через совместно разработанную платформу, – дополняет заместитель генерального директора компании Сергей Тиняков.

ERP-проекты: решения на платформе SAP

С 2017 года команда «Философия.ИТ» поддерживает систему SAP в «Мосэнерго». Проект охватывает все филиалы и 2300 сотрудников заказчика. В команду поддержки входят 19 консультантов по направлениям SAP HCM, IS-U, FI-CA, Basis, DMS, ABAP, MM, BI/BW, НСИ. Они работают на первой линии, изменяют систему по запросам и обучают пользователей. Команда провела тестирование в составе проекта миграции систем SAP, реализовала 100 сценариев тестирования.

В 2017 году компания оказывала услуги по функциональному сопровождению системы SAP HR для нужд ПАО «МОЭК»: проект включал плановое сопровождение, поддержку на третьем уровне и развитие системы. Команда доработала отчетность 2- и 6-НДФЛ, изменила алгоритм работы по ВУТ и вывод стажа в СЗВ-СТАЖ, реализовала новые диапазоны должностных окладов.

Еще один проект для «МОЭК» – сопровождение SAP Solution Manager. Команда проекта обновила версию системы c 7.1 до 7.2. Для этого консультанты подготовили технические задания, настроили и продемонстрировали демо-стенд SAP SM 7.2, обновили документацию системы и обучили пользователей. «Философия.ИТ» поддерживает систему после обновления и дорабатывает ее по требованиям заказчика.

В 2017-2018 гг. «Философия.ИТ» обеспечивала выполнение работ на третьей линии техподдержки пользователей ПАО «МРСК Сибири» по направлению Управление производственными активами. С помощью инструмента SAP Solution Manager пользователи оформляли заявки на техподдержку, которые обрабатывались специалистами «Философия.ИТ».

В этот же период в рамках развития системы управления производственными активами для «МРСК Сибири» была также реализована следующая функциональность: планирование мероприятий технического перевооружения и реконструкции электросетевых объектов, формирование пятилетнего плана работ по ремонту и ТО объектов сети, автоматический расчет индексов технического состояния и последствий отказа оборудования, расследование технологических нарушений.

ERP-проекты: Oracle E-Business Suite

Направление Oracle Е-Business Suite является традиционно сильным в «Философия.ИТ» – по нему компания работает с такими заказчиками, как МТС, «Протек», «Ростелеком», ММВБ и др.

Среди ключевых проектов на базе OEBS – внедрение для компании «Акрихин», которая занимает ведущие позиции на фармацевтическом рынке России. Для повышения эффективности бизнес-процессов было принято решение о развертывании на заводе «Акрихин» новой ERP-системы Oracle E-Business Suite R12. Планировалось добиться оптимизации и унификации процессов, сокращения сроков подготовки корпоративной отчетности, а также повышения общей эффективности.

Проект стартовал в мае 2015 года. Специалисты «Философия.ИТ» принимали участие в нем в качестве разработчиков и консультантов по внедрению автоматизированных процессов для финансового и бухгалтерского учета (расчеты с поставщиками, заказчиками, бюджетом; контроль денежных средств; учет материальных и нематериальных активов; подготовка данных для исчисления различных налогов; учет НДС). Также команда разработала решения для автоматизации логистических и производственных процессов.

Система на основе Oracle E-Business Suite R12 была запущена в промышленную эксплуатацию в апреле 2017 года. Процессы, автоматизированные при помощи системы, прошли валидацию на соответствие требованиям GMP (Good Manufacturing Practice) – де-факто отраслевого стандарта качества управления и производства. При этом сроки сдачи корпоративной отчетности сократились до трех рабочих дней. В настоящий момент «Философия.ИТ» осуществляет поддержку и развитие всей внедренной функциональности, включая финансовые, производственные и логистические приложения.

После запуска ERP-системы стартовал отдельный проект, тесно связанный с основной ERP-функциональностью − развитие системы управления складским хозяйством. В рамках этого проекта требовалось создать решение по автоматизации приемки сырья и материалов на складах «Акрихин». Система разрабатывалась для мобильных устройств (специализированных терминалов сбора данных) и была успешно интегрирована с внедренной ERP. В OEBS также были реализованы отдельные пользовательские формы для удобства управления процессом обработки поступлений на склад.

Время, которое тратят сотрудники складского комплекса на обработку поступлений, в результате сократилось на 30%. А наличие автоматизированных голосовых подсказок помогло специалистам быстрее освоиться с новым инструментом и свести к минимуму ошибки в работе.

Направление «1С»: интеграция с системой «Меркурий»

Среди проектов по «1С» стоит отметить проект интеграции с системой «Меркурий» для Группы «Черкизово». Автоматизированная система «Меркурий» Россельхознадзора предназначена для электронной сертификации: она отслеживает перемещение поднадзорных грузов по территории РФ. Система формирует единую информационную среду ветеринарного надзора и повышает биологическую безопасность.

С этого года все компании на рынке АПК обязаны регистрировать ветеринарные свидетельства в «Меркурии». У каждого груза есть ветеринарное свидетельство, которое отмечено в системе. Без него владелец продукции рискует получить штраф.

Команда «Философия.ИТ» доработала 4 информационные системы и 13 информационных баз «1С». Группа «Черкизово» получила стабильный, удобный и гибкий интерфейс для настройки и мониторинга процессов обмена как с «Меркурием», так и торговыми сетями. Разработанная функциональность позволяет в автоматическом режиме одновременно отражать данные в «Меркурии» и отправлять электронные уведомления об отгрузке (DESADV) клиенту через шлюз EDI-оператора. В «Меркурии» ежедневно отражаются более 5000 документов Группы «Черкизово».

Работа в области BI и Big Data

Еще одним направлением, которое активно развивает «Философия.ИТ», является Business Intelligence. Компания работает с полным стеком технологий, включая Big Data, Machine Learning, Data Science, Campaign Management и другие. Реализует проекты построения ХД и систем отчетности, внедрения систем целевого маркетинга и лояльности, разработки бизнес-приложений с использованием возможностей машинного обучения и углубленной аналитики, создания решений по формированию отчетности на базе XBRL (в том числе участвуя в рабочих группах российского центра XBRL).

За прошедший финансовый год «Философия.ИТ» существенно нарастила портфель внедрений в области BI. Сейчас в активной фазе находятся более 40 проектов, на которых заняты более 500 специалистов в России и СНГ.

Мы создаем решения как с помощью проприетарного ПО западных и российских поставщиков, так и на базе ПО с открытым кодом. Кроме того, активно используем собственные разработки. Это, например, платформа real-time маркетинга (ее основной особенностью является возможность обработки более чем 10 млн операций в секунду, что актуально для банков и телекома), система контроля качества данных с использованием методов машинного обучения, а также BI-система для построения отчетности и аналитических панелей. Такие сервисы сегодня очень востребованы на рынке, проекты у нас долгосрочные, и консультантов требуется все больше и больше, – говорит заместитель генерального директора компании «Философия.ИТ» Александр Данилов.

Планы компании

По словам генерального директора компании «Философия.ИТ» Михаила Нелькина, в 2018-2019 гг. она продолжит активное развитие на рынке ИТ-услуг в России и странах СНГ. Эти планы подтверждает динамика по выручке, ожидаемый рост доходов в 2018 году по сравнению с предыдущим – не менее 20%. «Философия.ИТ» планирует расширять пул заказчиков и сотрудничество с теми клиентами, что уже доверили компании цифровую трансформацию своего бизнеса.