DentalCloud
Автоматизация стоматологических кабинетов и клиник

Продукт
Название базовой системы (платформы): Microsoft Azure
Разработчики: DentalCloud
Дата премьеры системы: 15 сентября 2014
Дата последнего релиза: 2016
Отрасли: Интернет-сервисы,  Фармацевтика, медицина, здравоохранение
Технологии: BPM,  CRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Содержание

Компания Dental Cloud объявила в марте 2015 года о запуске одноименного SaaS-cервиса, предназначенного для автоматизации стоматологических кабинетов, сетевых и государственных клиник. Ключевая особенность сервиса заключается в возможности работы через интернет и оплаты сервиса по подписке - такой подход избавляет владельцев клиник от необходимости приобретать дорогостоящие компьютеры и программное обеспечение, настраивать и сопровождать их, затрачивая дополнительные ресурсы.

Платформа Dental Cloud позволяет автоматизировать взаимодействие между клиникой и ее пациентами, начиная от первичного визита пациента и заканчивая его полным выздоровлением, вести клиентскую базу, автоматизировать процесс лечения и организовать коммуникацию с клиентами.

В Dental Cloud всю изнанку приложения строим в партнерстве с компанией Microsoft на их платформе Microsoft Azure, платформа предоставляет возможность разработки и выполнения приложений и хранения данных на серверах, расположенных в распределенных дата-центрах по всему миру. Используются компоненты безопасности и репликации данных платформы и это гарантирует работоспособность нашего сервиса, точней, гарантии работоспособности.

Основные функциональные особенности Dental Cloud

  1. Ведение истории болезней пациентов, создание планов лечения и их предоставление пациентам.
  2. Поддержка совместной работы врачей над планами с повышенной защитой данных.
  3. Учёт пациентов со всеми медицинскими сведениями.
  4. Сбор и запись всей необходимой информации — заметки, проблемы, заболевания, прикрепление различных файлов.
  5. Календарь визитов — планы расписания для каждого врача.
  6. При записи пациента будут предлагаться исключительно врачи, работающие в данный момент.
  7. Расписание выдаётся на каждый день и функционирует в указанный период.
  8. Выставление счетов — создание, управление и отправка счетов с возможностями печати, онлайн-приёма и отправки их по e-mail.
  9. Есть опция авто-напоминаний для пациентов для оплаты счета в ближайшее время.
  10. Создание напоминаний пациентам о визите и необходимости приёма лекарственных препаратов.
  11. Создание прайс-листов.
  12. Запись на приём — планирование визитов для экономии времени.
  13. Теперь создавать визиты и напоминания можно в пару кликов.
  14. Статистика и финансовые отчёты — генерарация документов с последующей оптимизацией расходов.
  15. На основании этих бумаг можно будет точнее рассчитать заработную плату стоматологов.


Ключевое преимущество системы в ее коммуникационной составляющей "Клиника-Пациент" В системе реализованы следующие возможности:

  1. WEB личный кабинет пациента.
  2. Мобильное приложение с функцией трекера состояния полости рта.
  3. Сервис записи на прием.
  4. Модуль "Запись на прием" для размещение на сайт клиники.
  5. SMS оповещение пациента.
  6. E-mail оповещение пациента.
  7. Push уведомления.
  8. Сервис записи на прием - независимый портал-агрегатор врачей.
  9. Интеграция с сервисами организации поддержки пользователей.

Тренды автоматизации стоматологических клиник

Информационные технологии меняются с огромнейшей скоростью. Вычислительные мощности смартфона равны производительности персонального компьютера, произведенного несколько лет назад. Этому есть простое объяснение - Закон Мура - сооснователя компании Intel. Закон гласит о том, что быстродействие процессора увеличивается в 2 раза в течении следующих 18 месяцев. Простой пример Закона - на площади равной спичечного коробка через 2 года можно будет разместить в 2 раза больше транзисторов, чем сегодня. Закон работает и не дает сбоев на протяжении нескольких десятков лет и это значит нас ожидает не одна революция информационных технологий. Финансовый показатель развития технологий - компания Microsoft планирует заработать в 2018 году на "облачных технологиях" 20 миллиардов долларов. Какие же тренды развития мы увидим в ближайшее время и что происходит сегодня в прикладных информационных системах для стоматологии и какими они стали и станут в самое ближайшее время ?

Сегодня, говоря про информационные технологии я буду подразумевать прикладные информационные системы - программное обеспечение и сервисы, ориентированные на выполнение какой-то определенной задачи клиники. Какой задачи - учет клиентов, 3D моделирование, коммуникации с клиентами - не столь важно по причине того, что все изменения одинаковы для всех таких приложений.

Что же происходит в настоящее время? Вот уже несколько лет в ИТ формируется новая облачная парадигма. В этой парадигме все вычисления происходят в "облаке" - внешнем ресурсе, который может быть публичным облаком (как Google), частным или гибридным. Простейшие примеры облачных сервисов - электронная почта, хранилища данных - Яндекс.Диск или Dropbox. Работа приложений осуществляется через браузер. Т.е. для того, чтобы такое приложение работало нет необходимости в приобретении дорогостоящих вычислительных ресурсов.

В чем же отличия облачных решений от традиционных:

Во-первых, базовое отличие в том, что работа приложений происходит на внешних ресурсах.

Во-вторых, не требуется установок какого-то дополнительного программного обеспечения на компьютер пользователя - вся работа происходит в браузере.

В третьих, работать с облачными срвисами можно с любых устройств - ноутбука, планшета, смартфона.

В четвертых, меняется модель потребления такого программного обеспечения.

Модель потребления SaaS

SaaS (от английского software as a service) — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию. Расшифровка аббревиатуры говорит само за себя. Отличие данной модели в том, что какое-либо программное решение можно заказать в течении нескольких минут через обычную форму на сайте, оплатить электронными деньгами и начать использовать в самые короткие сроки. Оплата SaaS решений производиться за период времени - обычно это один месяц. Средняя стоимость российских решений не превышает счета за мобильную связь или Интернет и лежит в пределах от 500 рублей до нескольких тысяч рублей за рабочее место. Например, автоматизировать стоматологический кабинет будет стоить от 3 000 рублей в месяц.

Облачные технологии - за и против

Основная проблема перехода к новым технологиям лежит в плоскости психологии пользователей. Вспомните, когда вы переходите на новую модель смартфона - вы несколько недель испытываете дискомфорт, не можете привыкнуть к новому интерфейсу, путаетесь в меню, не можете сразу сделать настройки. Через несколько недель вы разбираетесь в новом и начинаете пользоваться новым смартфоном без проблем. Тоже самое происходит с большинством технологий - какими бы простыми они не были - начало их использования связано с недоверием и опаской.

Тоже самое происходит с облачными технологиями и два самых распространенных "страха" в низ - надежность хранения данных и использования решений.

Сразу скажу, что "страхи" надуманны или сильно преувеличены по одной простой причине - за облаками стоят надежные поставщики облачных услуг. Большинство из них сертифицированы по отраслевым стандартам и несут ответственность перед третьими лицами за возможные риски - потерю данных или сбои в работе.

В свою очередь, разработчики информационных систем сотрудничают исключительно с такой категорией партнеров или обладают собственной надежной инфраструктурой. Например, в компании Google 2 000 000 серверов, которые не чинятся в случае поломки, заменяются резервными, а заменяются сериями выпуска и по этим примерам можно представить на сколько отлажены в компании процессы надежности и работоспособности вычислительных систем.

О плюсах и преимуществах облачных решений:

  • работа на разных платформах
  • доступность из любой точки мира
  • оплата по факту использования
  • переход капитальных затрат на автоматизацию в операционные

Новое в построения современных систем автоматизации стоматологии

Переходя от общей тенденций развития облачных информационных систем к частным, интересно посмотреть какие тренды наблюдаются в развитии систем автоматизации в стоматологии. Классические учетные системы уходят в прошлое. В этом есть и технологическая и экономическая составляющая. Технологическая - развитие Интернета, бизнес-составляющая - оплата за использование без капитальных вложений.

  • Простота использования облака и игры от потребностей пользователя

Информационные системы стали работать с любых устройств и там где есть доступ к Интернету. Функциональность сервисов стала неизбыточной - отсутствует функционал, который не связан с решением конкретной задачи пользователя. Сложный учет лечения реализован одним кликом.

  • Интеграции сервисов

Базовые сервисы могут дополняться сторонними сервисами, предоставляемыми из облака. Например, учетная система может быть просто интегрирована с коммуникационной или видео-наблюдением из облака.

В решении Dental Cloud мы придерживаемся парадигмы - "Клиенты-процессы-коммуникации-учет" и нет явного акцента на том, что мы только про управление клиникой и нужны ее руководителю и только. Приоритетным в развитии мы видим качественную проработку функционала планирования и учета лечения и коммуникаций с клиентами. Совместная реализация в классической системе автоматизация была бы возможна, но была бы дорогой проектной историей, не доступной кабинету. Финансовой отчетности мы уделяем меньшее внимания, т.к. понимаем, что наш клиент небольшая клиника, в которой практикующий врач - владелец.

Если говорить про тренд одним предложением, то сервисы превращаются в универсальные инструменты с относительно простым функционалом, которые решают задачи бизнеса пользователя.

Хранение медицинских данных в облаке

Пока в России вопросы хранения данных, содержащих не регламентирован до конца. Нет четкого и единого стандарта и требований к компаниям - использующих, обрабатывающих и хранящих такие данные. Мы не считаем такое состояние дел критичным и считаем, что наша задача подарить пользователям удобный и недорогой сервис автоматизации их повседневной работы.

Персональные данные (ПДн), содержащие сведения о здоровье, относятся к отдельной категории, и их обработка имеет ряд особенностей. Однако сложность состоит в том, что единого акта, регулирующего порядок работы с данной категорией ПДн нет, и судебная практика по подобным делам в настоящее время не сформирована. Анализируя порядок работы с ПДн, мы должны учитывать положения ФЗ «О персональных данных» (152-ФЗ), а также положения нормативных актов о здравоохранении и врачебной тайне.

В Dental Cloud серьезно прорабатывался вопрос возможности обработки мед данных в облаке совместно с юридической компанией "Зрицын и партнеры" и пришли к выводу, что медицинские данные возможно хранить и обрабатывать в облаке при выполнении ряда требований регуляторов отрасли.

Фактически в Dental Cloud мы обрабатываем и передаем на хранение данные, содержащие врачебную данные третьим лицам - облачным провайдерам на территории России и это не противоречит российскому законодательству. Т.е. использование специалистами облачных сервисов не несет ответственности, а требует выполнение условий, о которых мы полно информируем наших пользователей.

2016: Сервис для автоматизации стоматологии Dental Cloud интегрирован с проектами "Деловой среды"

Компания Dental Cloud и «Деловая среда» (проект Сбербанка) договорились о стратегическом партнерстве и интеграции одноименного сервиса для автоматизации стоматологии в «Клуб скидок» от «Деловой Среды».

Как отмечается, в «Клубе скидок» можно приобрести сервисы и услуги со скидками до 80%. В «Клубе» представлены сервисы для управления бизнесом, ведения бухгалтерии, маркетинга, управления персоналом, услуги связи и юридического сопровождения, логистические сервисы.


РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)
Название решенияРазработчикКоличество
проектов
DentalTapDentalCloud0


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  ELMA BPM Suite - 614 (607, 7)
  1С:Предприятие 8.3 - 605 (130, 475)
  Bpm`online - 599 (310, 289)
  1С:Предприятие 8.2 - 487 (478, 9)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 478 (478, 0)
  Другие 2898

  Bpm`online - 95 (93, 2)
  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  1С:Предприятие 8.3 - 51 (13, 38)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 25 (25, 0)
  Omnicomm Online - 13 (13, 0)
  Другие 226

  ELMA BPM Suite - 47 (47, 0)
  DirectumRX - 36 (36, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 33 (11, 22)
  Naumen Service Desk - 11 (10, 1)
  Bpm`online - 10 (6, 4)
  Другие 163

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  Bpm`online - 581 (310, 271)
  Microsoft Dynamics CRM - 416 (265, 151)
  1С:CRM ПРОФ - 266 (141, 125)
  БИТ:CRM 8 - 160 (160, 0)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 154 (111, 43)
  Другие 1425

  Bpm`online - 47 (35, 12)
  Microsoft Dynamics CRM - 26 (11, 15)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 22 (5, 17)
  1С:CRM ПРОФ - 19 (8, 11)
  ELMA CRM+ - 14 (14, 0)
  Другие 101

  Bpm`online - 116 (113, 3)
  ELMA CRM+ - 15 (15, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 15 (6, 9)
  1С:CRM ПРОФ - 9 (8, 1)
  Comindware Business Application Platform - 9 (9, 0)
  Другие 75

  ELMA CRM+ - 17 (17, 0)
  Bpm`online - 8 (6, 2)
  Microsoft Dynamics 365 - 5 (5, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 5 (4, 1)
  Oracle Siebel CRM - 5 (3, 2)
  Другие 43