S2S Next MedVox

Продукт
Разработчики: S2S Next
Технологии: Call-центры,  IP-телефония

MedVox — это интеллектуальная платформа автоматической обработки входящих и исходящих звонков для медицинских организаций.

Платформа позволяет автоматизировать следующие задачи операторов:

  • Запись пациентов на прием к врачу.
    • Система осуществляет запись привычным для медицинской организации способом: идентифицируя пациента по ФИО и дате рождения, СНИЛС, номеру паспорта, ОМС или номеру карточки. Параметры записи также настраиваются индивидуально: запись к врачу по его ФИО и специализации, только по специализации врача, по номеру направления и т.д.

  • Напоминание пациентам о записи и подтверждение приема.

    • Система позволяет автоматически обзванивать пациентов и выяснять их готовность прийти на предстоящий прием. В случае отказа пациента система освободит время для других записей или перенесет запись на удобное время.

  • Отмена приема по инициативе медицинской организации.

    • В случае болезни или командировки врача система позволяет автоматически обзванивать пациентов, записанных к нему, и уведомлять о вынужденной отмене приема.

  • Обработка листа ожидания.

    • Система может формировать лист ожидания к специалистам и, в случае появления «окон» в расписании, звонить пациентам из списка и предлагать это время в автоматическом режиме.

  • Мониторинг уязвимых групп граждан.

    • Система может осуществлять обзвон определенных групп граждан с целью контроля их жизненных показателей, например, хронических больных, больных в послеоперационный период, пожилых людей.

  • Вызов врача на дом.

    • Система позволяет в автоматическом режиме в любое время оформить заявку на вызов врача на дом, которая передается в ИС организации.

  • Анкетирование.

    • Система может проводить опросы выбранных групп пациентов и предоставлять сформированные отчеты.





Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Genesys (4, 6)
  Avaya (5, 5)
  Cisco Systems (1, 3)
  KMS Lighthouse (1, 2)
  Другие (11, 12)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Cisco Systems (2, 4)
  Avaya (3, 3)
  Microsoft (2, 3)
  S2S Next (1, 2)
  Другие (7, 7)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год