YClients Система автоматизации сферы услуги

Основные статьи:

• SaaS - История. Философия. Драйверы развития
• CRM (Customer Relationship Management System)

YСlients — облачная платформа онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг.

2024: Интеграция с "VK Рекламой"

Бизнес, работающий с сервисами YCLIENTS, сможет привлекать больше клиентов с помощью VK Рекламы. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 24 апреля 2024 года. Компании покажут объявления с онлайн-формами YCLIENTS аудитории всех проектов VK и рекламной сети. Подробнее здесь.

2023

Интеграция с календарем Mail.ru

Календарь Mail.ru и платформа автоматизации для бизнеса в сфере услуг YCLIENTS реализовали возможность автоматического создания события через онлайн-запись YCLIENTS или приложение YPLACES. Теперь пользователи могут добавить напоминание о предстоящим визите в салон красоты, фитнес-клуб или развивающих занятий для детей в свой Календарь Mail.ru с помощью одной кнопки. Об этом 2 ноября 2023 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group). Подробнее здесь.

Доступность в интернет-банке и приложении ВТБ

ВТБ расширил линейку бизнес-сервисов для самозанятых. Теперь они могут на специальных условиях подключить YCLIENTS − платформу автоматизации для бизнеса в сфере услуг. Об этом банк сообщил 13 октября 2023 года. Подробнее здесь.

2019: Интеграция с АТС MCN Telecom

19 апреля 2019 года MCN Telecom сообщил о завершении тестового периода интеграции с платформой онлайн-записи и автоматизации компаний сферы услуг YCLIENTS. Подробнее здесь.

2018

Совместное решение с МодульБанком

15 октября 2018 года Модульбанк сообщил, что совместно с облачной платформой онлайн-записи и автоматизации сферы услуг YСlients разработали совместное решение. Оно включает в себя CRM-систему для предпринимателей, удобное кассовое решение и специальное банковское предложение для малого и микробизнеса. Подробнее здесь

Возможности. Принцип работы

С помощью YСlients компании могут записывать посетителей на прием онлайн, вести журнал записи, рассылать уведомления, вести учет и управлять работой персонала.

Среди возможностей платформы (на октябрь 2018 года):

• Печать чеков: в соответствии с Ф3-54
• Сканер штрихкодов: ускорение работы с товарами в 10 раз
• IP-телефония: контроль телефонных разговоров

Принцип работы:

После того, как создается запись в электронном журнале, данные из карточки записи участвуют в формировании финансовой и аналитической отчетности. Программа YСlients повторяет структуру практически любого бизнеса в сфере услуг и предлагает широкий набор инструментов для работы с каждым бизнес-процессом. Сервис выполняет рутинные задачи и тем самым освобождает время администратора или руководителя для более важных дел компании.

YСlients, как CRM-система, помогает сегментировать клиентскую базу и персонализировать предложение для клиентов в SMS, e-mail и Push-уведомлениях.

Платформа также позволяет создавать в несколько кликов отчеты по 50 критериям.

Число клиентов превысило 10 тыс.

В июле 2018 года число количество клиентов облачной платформы для управления бизнесом в сфере услуг YСlients превысило 10 тыс.

2017

Интеграция с облачной телефонией «Дом.ru Бизнес»

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» 7 сентября 2017 года объявил о реализации интеграции облачной телефонии с системой YClients, расширив, таким образом, возможности своих корпоративных клиентов.

Подключение облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» в систему Yclients позволит уже при входящем звонке видеть имя клиента и телефон, а также быстро записать клиента к специалисту. Вся история и записи звонков будут зафиксированы в карточке клиента, где можно оставлять неограниченное количество комментариев и просматривать историю взаимоотношений с клиентом напрямую из окна записи, загружать файлы клиента и получать доступ к ним прямо из Yclients.

В интерфейсе также есть возможность загрузить фотографию клиента, которая будет выводиться в окне записи при входящих звонках и онлайн-записях. Для каждого клиента можно хранить уникальный дополнительный номер телефона и идентифицировать посетителя по любому из номеров. В списке клиентов доступен фильтр по дате рождения, он позволяет отслеживать приближающиеся дни рождения клиентов и поздравлять их лично.

Интеграция с YClients осуществляется бесплатно и доступна в личном кабинете клиента «Дом.ru Бизнес» при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

Число клиентов. Возможности YClients

YClients — система автоматизации салонов красоты, барбершопов и других компаний сферы услуг. По данным на сентябрь 2017 года, YClients используют более 5 тыс. компаний: салоны красоты, барбершопы, медицинские центры, квеструмы, автосервисы.

В числе возможностей системы:

• Запись клиентов на различные услуги с помощью виджета онлайн-записи на сайте компании, а также в социальных сетях и мобильных приложениях.
• Ведение базы клиентов, рассылка SMS-, e-mail- и push-уведомлений.
• Настройка программ лояльности различных видов.
• Автоматизация внутренних бизнес-процессов: складской и финансовый учет, управление филиалами сетевых компаний, расчет зарплат сотрудников.