Оконный континент (Call Center Infinity)

2022: Внедрение колл-центра Infinity

Компания «Оконный Континент» — один из лидеров оконно-фасадного рынка России. Фирма входит в число крупнейших оконных предприятий страны и ежемесячно выпускает более 40 000 кв.м. продукции.

Внедрение колл-центра Infinity позволило компании оптимизировать исходящие обзвоны и сохранить текущую систему телефонии.

Мы используем телефонную станцию Avaya, и колл-центр Infinity нам нужен был как дополнение к существующей телефонии. Нам важен был дополнительный функционал, в основном для автоматического обзвона наших клиентов. От внедрения Infinity мы получили все, что хотели, и продолжаем осваивать новые возможности системы, делится опытом сотрудничества руководитель отдела ИТ «Оконный Континент», Алексей Гурин.