Руслан Вагизов, ICL Services: В фокусе нашего внимания — сбалансированное импортозамещение и разработка в области ИИ

Руслан Вагизов: Мы называем это партнерство синергией лидеров. С одной стороны, наша компания — опытный игрок на рынке сервисов, мы очень хорошо умеем внедрять ИТ-решения, сопровождать их, обеспечивать бесперебойную работу. С другой стороны, «Группа Астра» — это один из самых зрелых игроков российского рынка ИТ, обладающий полной системой инфраструктурного ПО, и к тому же активно растущий.

Соответственно, «Группе Астра» был нужен ресурс для масштабирования, и у нас этот ресурс был — это наши опытные команды, специализирующиеся на услугах внедрения и сопровождения ПО. Причем, часть этих команд мы переориентировали с западных рынков на рынок России, и этот коллектив стал основой совместного предприятия ICL Astra Services. Мы верим, что наша синергия может дать очень хороший эффект. Она поможет нашим заказчикам обрести тот самый технологический суверенитет, о котором сегодня много говорят на разных уровнях. Можно сказать, это миссия совместного предприятия.

На практическом уровне все достаточно ясно: совместная работа специалистов как ICL Services, так и ICL Astra Services, совместная разработка продуктов и проектов, в том числе ИТ-аутсорсинг.

Руслан Вагизов: Да, на 100%! Уже сегодня штат ICL Astra Services превысил 200 сотрудников, команда полностью загружена проектами. В процессе реализации наших планов, а они весьма амбициозные, мы планируем вырасти до тысячи специалистов в течение следующих трех лет. Это вполне реально: спрос есть, проектов очень много, они разные, интересные и из разных отраслей экономики. Например, в настоящее время мы выполняем крупнейший проект на импортозамещению — переход на системы Astra Linux в региональных органах госвласти Республики Татарстан.

Руслан Вагизов: Действительно, уход западных вендоров с нашего рынка в прошлом году — не единственное значимое событие для всего рынка. Пожалуй, не менее значимым является государственная стратегия в области технологической модернизации и цифровой трансформации различных отраслей экономики, которым «предписано» ускоренное движение к технологическому суверенитету.

Руслан Вагизов: Несомненно, сказывается. Уже по итогам 2022 года мы отметили рост числа заказчиков из государственного сектора приблизительно на 40% в общем объеме услуг группы компаний ICL. Эти проекты подразумевают замещение не только западного ПО, но и «железа» — рост производства оборудования в прошлом году более, чем в 2 раза. И в этом направлении работают наши коллеги из ICL Техно, которые уже вышли на уровень 300 тыс. единиц российского оборудования. И это далеко не предел. В ноябре на территории особой экономической зоны «Иннополис» в Татарстане начал работу новый завод ГК ICL по производству собственных материнских плат. Сегодня технологические мощности завода составляют 300 тыс. материнских плат в год с последующим наращиванием до 1 миллиона плат в год.

Руслан Вагизов: Да, у нас есть специализированные решения, которые позволяют компаниям из разных отраслей осуществлять цифровую трансформацию. Есть и универсальные решения, например, наш продукт «Колибри-АРМ» — платформа, которая позволяет управлять из единой консоли всей инфраструктурой рабочих мест предприятия. Почему это сегодня так важно для всех отраслей?

Потому что инфраструктура рабочих мест напрямую влияет на производительность труда. Ведь сотрудник, у которого не работает, скажем, операционная система на рабочем устройстве, вынужден ждать разрешения инцидента и не может выполнять свою работу, а это вынужденный простой с сохранением заработной платы. И наша задача — с помощью данной платформы обеспечить сквозное управление любыми рабочими станциями и другими устройствами, где используется Windows, либо Linux или же обе ОС одновременно. Это, во-первых, упрощает и на 87% сокращает затраты на рутинные процессы по управлению инфраструктурой рабочих мест, и во-вторых, решает главную задачу для заказчика — повышение производительности труда и снижение совокупной стоимости владения ИТ-инфраструктурой и ресурсами на ее поддержку.

Это решение находится не только в Едином реестре отечественного ПО, но и в списке особо значимых ИТ-проектов, который утверждается Правительственной комиссией по цифровому развитию при Минцифре России.

Отмечу также отраслевой продукт для ритейла, созданный на основе технологий искусственного интеллекта и видеоаналитики. Речь идет о работе линий самообслуживания, которые есть во многих супермаркетах, и где зачастую происходит воровство товаров. С помощью алгоритмов искусственного интеллекта система видеоаналитики, разработанная ICL Services, анализирует поведение людей на кассах самообслуживания, выявляет паттерны подозрительного поведения и сигнализирует о них службе безопасности. Это решение сегодня очень востребовано, в первую очередь, в сфере ритейла, поскольку позволяет компаниям минимизировать финансовые потери.

Хочу еще рассказать об одном нашем интересном проекте. Это сервис «Автозаказы», который был разработан для ресторанов быстрого обслуживания. Это инновационный АПК предназначен для управления заказами на линии драйва (drive thru) в ресторанах быстрого обслуживания. Дело в том, что все программно-аппаратное обеспечение, которое работало в таких ресторанах в течение многих лет, было иностранное, и сегодня не функционирует в России или же его поддержка невозможна и вызывает риски. Поэтому такой аналог и был разработан в ГК ICL. И если раньше автоматизация контроля движения автомобилей обеспечивалась с помощью магнитных петель, то в нашем сервисе мы расширили функциональность и добавили возможность использовать камеры видеомониторинга. Это, кажется, простой пример, но он показывает, что мы не просто помогаем компаниям обрести технологический суверенитет, мы помогаем им обеспечивать людей удобным сервисом.

Руслан Вагизов: Это очень важный момент: западный вендор был настолько крупным, что никогда не прислушивался к пожеланиям российских ресторанов быстрого питания, хотя к нему обращались с просьбой тех или иных доработок. А мы добавили необходимый функционал и сделали свое решение более гибким с учетом всех региональных потребностей ресторанов. Плюс к этому увеличили производительность труда сотрудников и сократили расходы.

Еще один интересный социально-значимый проект мы выполнили для клиники глазной хирургии «КОРД-Клиника». Он, кстати, номинирован на «Проект года» от сообщества Global CIO. Мы помогли сотрудникам клиники избавиться от рутинной работы по переносу данных вручную. Для этого разработали и внедрили уникальное решение класса Интернета вещей в виде специального устройства для сбора и передачи данных с офтальмологического оборудования в медицинскую информационную систему на базе «1С». В результате у специалистов появилось больше времени на непосредственную работу с пациентами, а производительность диагностических линий увеличилась на 30%.

Важный момент — в среднем, чек одного офтальмологического исследования содержит 20-30 значений, каждое из которых необходимо врачу, поэтому ошибка при внесении данных может привести к медицинским осложнениям. Поэтому наше решение позволило не только повысить производительности труда сотрудников и удовлетворенность клиентов клиники, но и минимизировать риск ошибок человеческого фактора. И все это достиглось за счет автоматизации и удобного инновационного устройства.

Руслан Вагизов: Все просто. Мы понимаем, что крупные заказчики, а их у нас много, не могут одномоментно перейти с западного ПО на отечественные продукты. В это ПО были сделаны большие инвестиции, а где-то вообще пока нет отечественных аналогов. Но работа компаний должна продолжаться. И мы обеспечиваем поддержку тех внедренных решений, для которых западные производители прекратили поддержку на территории России. С этой целью мы разработали специальный подход, который назвали сбалансированным импортозамещением.

Мы анализируем существующую ИТ-инфраструктуру компании, понимаем, какие риски есть у компании, например, риски информационной безопасности, риски снижения стабильности и т.д. Затем, используя наш накопленный опыт, наши методики и продукты, мы предлагаем заказчику план «вендорозамещения», которым мы в течение многих лет профессионально занимались на международном рынке. Напомню, что компания ICL Services — одна из крупнейших международных сервисных компаний, которая работала с заказчиками в 26 странах мира, обеспечивая их разнообразными сервисами. И самой популярной у западных клиентов была услуга профессиональной поддержки решений ИТ-вендоров.

Почему, легко объяснить на простом примере. Поддержка Enterprise-решения корпорации Microsoft стоит условно 10 тыс. долл. в год, а наша поддержка стоила для западных заказчиков 7 тыс. долл. в год. Таким образом, заказчик существенно экономил деньги, а мы набирались опыта, оказывая техподдержку вместо вендора. И вот сейчас в нашей стране эта уникальная экспертиза пришлась очень кстати: мы умеем обеспечивать высококвалифицированную поддержку решений таких глобальных вендоров, как Cisco, Microsoft, Fujitsu, Red Hat, IBM, которые ушли с российского рынка, и мы заменяем их техническую поддержку для заказчика.

Руслан Вагизов: Мы помогаем заказчику упаковать имеющееся ИТ-решение в так называемую «капсулу информационной безопасности» и применяем виртуальный патчинг. И в нем оно будет работать еще два-три года, в безопасном режиме. Фактически мы даем заказчику возможность выиграть время. Заменяем вендора в вопросах обеспечения работоспособности программной инфраструктуры и получаем возможность спокойно в проектном режиме провести полный аудит, построить дорожную карту миграции, найти подходящие решения для замены, возможно, российские, а может быть, из дружественных стран, и организовать плавный, размеренный процесс прототипирования и пилотирования выбранных решений. И все это с наименьшими рисками и с минимальным количеством ошибок в работе оборудования и ПО.

Более того, мы готовы как единый поставщик обеспечить заказчику бесшовный переход со старой инфраструктуры на новую с минимальным количеством прерываний бизнес-процессов. Такой подход решает две задачи. Первая — не снижать производительность труда. Вторая — обеспечить отдачу от тех инвестиций, которые были сделаны.

Руслан Вагизов: Здесь надо сказать о программно-аппаратных комплексах. С нашей точки зрения, появление отдельного реестра отечественных ПАКов — это важная инициатива регулятора. Действительно, у российских компаний просто не было тех 20-30 лет развития, которые позволили глобальным вендорам довести свои продукты до отличного уровня качества. Поэтому конкретное решение само по себе может быть отличным, но в связке с другими решениями может давать ошибки. Конечно, эту проблему надо решить. Каким образом?

Например, мы создаем ПАКи на базе программных продуктов «Группы Астра». В данном случае ПАК — это совокупность инфраструктурного ПО, например, ОС и контроллера домена ALD Pro от «Группы Астра», плюс «железо», например, от завода ICL Техно. Все это мы объединяем в один программно-аппаратный комплекс под задачи бизнеса. Это могут быть как сложные, так и простейшие задачи: от организации системы резервного копирования до сложных инфраструктурных задач, таких как реализация частного облака или системы виртуальных рабочих столов. Мы готовим решение в виде «коробки», которое протестировано, совместимо между собой сквозным образом, обеспечивает устойчивость и необходимые параметры с точки зрения производительности, и сопровождается полноценным сервисом поддержки от «Группы Астра» и ICL Astra Services.

В результате бизнес получит линейку коробочных решений, которые позволят решить весь спектр его задач. Более того, этот ПАК будет обеспечен сервисами: в рамках сервисного контракта мы гарантируем, что в течение всего срока действия договора на техническую поддержку это программно-аппаратное решение будет работать с теми характеристиками, которые в него заложены.

Руслан Вагизов: В целом, в 2024 году мы ожидаем наиболее активный рост проектов импортозамещения, особенно среди крупных заказчиков. В этом году многие из них запускали пилоты и тестировали новые отечественные решения, занимались их бюджетированием, а реализацию проектов миграции оставили в планах на следующий год.

Второй тренд на российском рынке будет связан с активным ростом спроса на отечественное железо. И здесь наши коллеги из ICL Техно готовятся к этому росту. Так, с 17 декабря в магазинах розничных сетей доступна продукция под новым брендом Osio: ноутбуки и персональные компьютеры для индивидуального использования.

Конечно, будут активно развиваться решения с использованием искусственного интеллекта. Мы видим большой спрос рынка. Например, после того, как мы выпустили на рынок решение по видеоаналитике для ритейла, им тут же заинтересовалось сразу несколько крупных компаний из других отраслей.

Еще один из главных трендов будущего года — растущий спрос на российские облачные решения. А точнее, вариант private cloud, когда заказчик размещает у себя в инфраструктуре российскую облачную платформу.

В целом, мы хотим, чтобы 2024-й год стал для нас годом роста и новых партнерств. И для этого в настоящее время мы ведем переговоры с несколькими вендорами по поводу стратегического партнерства такого же типа, как сейчас у нас действует с Softline. Кроме того, мы видим также спрос на наши услуги от дружественных стран. Мы уже работаем на уровне цифровых атташе с несколькими зарубежными странами, как в азиатском регионе, так и в других, например, с Сербией. Есть конкретный спрос на определенные сервисы и продукты и планируем расширять это сотрудничество.