| Название базовой системы (платформы): | Avaya Aura Contact Center |
| Разработчики: | Avaya |
| Технологии: | Call-центры, IP-телефония |
Avaya Aura Session Manager - программное обеспечение для обслуживания территориально распределенных систем.
Особенности
- интеграция оборудования различных производителей,
- организация единого плана нумерации и профиля пользователей,
- упрощенное централизованное SIP-соединиение,
- упрощенная маршрутизация вызовов «в сети»,
- улучшенная масштабируемость и безопасность.
Гибкая архитектура существенно сокращает расходы на связь и управление, уменьшает общую стоимость владения и повышает мобильность бизнеса посредством быстрого внедрения приложений в разных сетях и для разных пользователей.
| Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
|---|---|---|---|
| - Судебный департамент РФ (в составе ГАС «Правосудие») | Итерион, Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) | 2017.12 |  |
| - Госкорпорация по ОрВД, ФГУП | ХайТэк (Hi-Tech) | 2016.12 | |
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 5231
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (230) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (704) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) 3iTech (ранее 3i Technologies) (2) АМТ-Груп (AMT Group) (2) CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Avaya (1) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (377, 514) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) Neuro.net (Нейро) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Zingaya (1, 2) Сател Про (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 220 (204, 16) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 368 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) 3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) Другие 17 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Manzana Contact Center - 2 (2, 0) Другие 9 МТТ Голосовой бот - 1 (1, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1 (1, 0) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1 (1, 0) Naumen Erudite - 1 (1, 0) МегаФон: Голосовой робот с естественной речью - 1 (1, 0) Другие 2 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (191) МайАстериск (myAsterisk) (104) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (86) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (51) Softline (Софтлайн) (23) Другие (684) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14) Naumen (Наумен консалтинг) (3) ЛайфТелеком (Телфин) (3) Ростелеком (2) Светец Интегро (2) Другие (20) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) Naumen (Наумен консалтинг) (8) ЛайфТелеком (Телфин) (8) САТЕЛ (4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3) Другие (14)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 204) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 112) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (25, 77) Microsoft (7, 70) Другие (428, 524) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 3) Ростелеком (1, 3) Информтехника и Связь (2, 2) Другие (10, 10) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8) САТЕЛ (1, 4) Сател Про (1, 4) Другие (12, 15) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (2, 3) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 2) Другие (8, 8) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) МегаФон (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204 (204, 0) Call Center Infinity - 112 (112, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 70 (67, 3) Р7-Офис - 61 (61, 0) Другие 396 Р7-Офис - 18 (18, 0) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 (5, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) Телфин.Офис Виртуальная АТС - 3 (3, 0) OpenScape Unified Communication Server - 2 (0, 2) Другие 7 Р7-Офис - 9 (9, 0) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 (8, 0) Телфин.Офис Виртуальная АТС - 8 (7, 1) Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 4 (4, 0) WhatsApp Messenger - 2 (0, 2) Другие 8 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Телфин.Офис Виртуальная АТС - 4 (4, 0) Манго-офис - 2 (0, 2) Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 2 (2, 0) Другие 5 SmartLogger II - 1 (1, 0) Телфин.Офис Виртуальная АТС - 1 (1, 0) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 1 (1, 0) Другие 0 
