Разработчики: | Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) |
Дата последнего релиза: | 2024/08/22 |
Технологии: | Речевые технологии, Средства разработки приложений |
Основные статьи:
- Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию
- Распознавание речи (технологии, рынок)
- Синтез речи
Dialog Composer позволяет разрабатывать диалоговые приложения для взаимодействия через телефон, чат, SMS, мобильные устройства или социальные сети. Поддерживает открытые стандарты (VXML, SIP, MRCP, REST), тестирование и отладку в реальном времени.
2024: Возможность создания RAG-бота
Создание RAG-бота доступно в обновленной версии no-code платформы от BSS. Об этом разработчик сообщил 22 августа 2024 года.
Dialog Composer (DC) — инструмент, с помощью которого можно самостоятельно, без подключения вендора, создавать и настраивать сценарии для ботов. В версии DC-2.11. доработан и упрощен дизайн сервиса, а также добавлены функции и генеративный искусственный интеллект, помогающие создавать более персонализированные схемы автоматизированного взаимодействия клиентами.
При доработке платформы учитывали запросы ее пользователей. Первое, что становится заметно – новая цветовая гамма. Появились приятные и гармоничные мягкие оттенки синей палитры, помогающие работать продуктивнее. А за счет замены надписей на иконки меню стало более компактным и читабельным.
В данной версии можно создавать элементы сценария (ноды) с мгновенным переходом в режим редактирования, что экономит время при создании бота и делает работу в новом интерфейсе более дружественной. Реализован быстрый ввод текста для ответов бота, улучшены возможности работы с предзаписанными промптами, поиск по названию нужной аудиозаписи, группировка элементов из выпадающего списка. Все это позволяет редактировать сценарии в несколько кликов и существенно ускоряет весь процесс создания бота.
Также заказчик может самостоятельно регулировать высоту голоса бота и скорость синтеза, решая, что ассистент произнесет быстрее или медленнее. Ранее для такой корректировки нужно было привлекать инженеров со стороны вендора.
А еще можно задавать для текста каналы коммуникации, гибко настраивая ответы робота в мессенджерах и на сайтах заказчика. Появилась возможность пользователю платформы самостоятельно настраивать чувствительность Voice Activity Detection (VAD - технологии, позволяющей игнорировать периоды тишины или фонового шума, экономя вычислительные ресурсы и ускоряя процесс обработки данных. Пользователи могут выбрать уровень звука, который нужно распознать, чтобы исключать запись фоновых шумов.
Для каждого элемента сценария можно настраивать альтернативные тексты. Если клиент первый раз попадает в ноду, то бот отвечает первой репликой, при повторном попадании используются дополнительные варианты.
В данной версии мы собрали обратную связь от наших пользователей, а также учли актуальные технологические тренды. На мой взгляд, обновление получилось прорывным с точки зрения реализации новых возможностей. Особенно хочу отметить возможность создание RAG-ботов, генерирующих ответы с помощью LLM-моделей, — прокомментировал директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Александр Крушинский. |
Он подчеркнул, что BSS реализует свои собственные LLM-модели для использования в контуре заказчика, но может подключать и сторонние, например, от Яндекса или Сбера. Клиент получает все возможные настройки для корректной работы такого бота: управление промптом, выбор модели, уровень соответствия вопроса клиента и информации в гайдах.
Бот точно не будет использовать стороннюю информацию: ответит только по тем документам, которые вы ему покажете. Мы прописали в коде запрет на использование данных из других источников. Также бот не отдаст в стороннюю модель конфиденциальную информацию от клиента. Это гарантировано тем, что мы обращаемся или к локальным LLM без доступа к интернету, или удаляем из вопросов клиентов личную информацию при работе с облачными генеративными моделями, — отметил Крушинский. |
2021: Версия v. 2.4 с возможностью оптимизации архитектуры приложения голосовых и текстовых сценариев
Компания BSS 14 октября 2021 года сообщила о выходе обновленных версий сервисов «Речевая аналитика», Dialog Composer и NLU Suite. Начиная с версии v. 2.4 Dialog Composer позволяет оптимизировать архитектуру приложения голосовых и текстовых сценариев через использование функции Decision maker. Подробнее здесь.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Солар (ранее Ростелеком-Солар) (46)
Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт) (15)
Форсайт (11)
Бипиум (Bpium) (10)
Axiom JDK (БеллСофт) ранее Bellsoft (10)
Другие (389)
Солар (ранее Ростелеком-Солар) (8)
Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт) (4)
Консом групп, Konsom Group (КонсОМ СКС) (2)
ЛАНИТ - Би Пи Эм (Lanit BPM) (2)
IFellow (АйФэлл) (2)
Другие (30)
Солар (ранее Ростелеком-Солар) (10)
Форсайт (3)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (3)
КРИТ (KRIT) (2)
Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (2)
Другие (13)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Солар (ранее Ростелеком-Солар) (2, 48)
Microsoft (41, 47)
Oracle (49, 26)
Hyperledger (Open Ledger Project) (1, 23)
IBM (33, 18)
Другие (595, 304)
Солар (ранее Ростелеком-Солар) (1, 8)
Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт) (1, 4)
Microsoft (4, 3)
Oracle (2, 3)
SAP SE (2, 2)
Другие (16, 19)
Солар (ранее Ростелеком-Солар) (1, 11)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 3)
Форсайт (1, 3)
Сбербанк (1, 2)
Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1, 2)
Другие (9, 9)
Солар (ранее Ростелеком-Солар) (1, 6)
Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 6)
Мобильные ТелеСистемы (МТС) (1, 4)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 4)
Форсайт (1, 3)
Другие (14, 24)
Мобильные ТелеСистемы (МТС) (2, 3)
Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 3)
Солар (ранее Ростелеком-Солар) (1, 3)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 2)
Гриндата (GreenData) (1, 1)
Другие (12, 12)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Solar appScreener (ранее Solar inCode) - 48 (48, 0)
Hyperledger Fabric - 23 (23, 0)
Windows Azure - 20 (20, 0)
FIS Platform - 15 (15, 0)
Форсайт. Мобильная платформа (ранее HyperHive) - 12 (12, 0)
Другие 311
Solar appScreener (ранее Solar inCode) - 8 (8, 0)
FIS Platform - 4 (4, 0)
Парадокс: MES Builder - 2 (2, 0)
Java - 2 (2, 0)
Siemens Xcelerator - 2 (2, 0)
Другие 21
Solar appScreener (ранее Solar inCode) - 11 (11, 0)
Форсайт. Мобильная платформа (ранее HyperHive) - 3 (3, 0)
BSS Digital2Go - 3 (3, 0)
Cloud ML Space - 2 (2, 0)
Турбо X - 1 (1, 0)
Другие 7
EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 (6, 0)
Solar appScreener (ранее Solar inCode) - 6 (6, 0)
МТС Exolve - 4 (4, 0)
РЖД и Робин: Облачная фабрика программных роботов - 3 (3, 0)
Форсайт. Мобильная платформа (ранее HyperHive) - 3 (3, 0)
Другие 12
EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 3 (3, 0)
Solar appScreener (ранее Solar inCode) - 3 (3, 0)
МТС Exolve - 2 (2, 0)
ФинПлатформа Т1 - 1 (1, 0)
Axiom JDK (ранее Liberica JDK до 2022) - 1 (1, 0)
Другие 8
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (44)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (29)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (27)
SteadyControl (18)
Naumen (Наумен консалтинг) (15)
Другие (191)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (5)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (4)
SteadyControl (4)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2)
3iTech (ранее 3i Technologies) (2)
Другие (17)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (12)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (7)
Naumen (Наумен консалтинг) (3)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
Мегапьютер Интелидженс (Megaputer Intelligence) (2)
Другие (14)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (17, 46)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3, 30)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (12, 29)
SteadyControl HoReCa (1, 23)
SteadyControl (1, 23)
Другие (353, 210)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 5)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 5)
SteadyControl (1, 4)
SteadyControl HoReCa (1, 4)
SberDevices (СалютДевайсы, ранее СберДевайсы) (2, 2)
Другие (9, 13)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 12)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
SteadyControl (1, 3)
SteadyControl HoReCa (1, 3)
Другие (12, 16)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 9)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4, 7)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
SteadyControl (1, 7)
SteadyControl HoReCa (1, 7)
Другие (17, 29)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
SteadyControl (1, 5)
SteadyControl HoReCa (1, 5)
СалютДевайсы (ранее SberDevices) (2, 4)
Сбербанк (2, 4)
Другие (20, 33)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
МТС Exolve Голосовой робот - 29 (5, 24)
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 23 (23, 0)
BSS Digital2Speech - 21 (21, 0)
Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 14 (14, 0)
Naumen Erudite - 13 (13, 0)
Другие 146
BSS Digital2Speech - 5 (5, 0)
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 4 (4, 0)
Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 4 (4, 0)
МТС Exolve Голосовой робот - 2 (0, 2)
Neuro.net Голосовой робот - 2 (2, 0)
Другие 8
МТС Exolve Голосовой робот - 12 (1, 11)
BSS Digital2Speech - 6 (6, 0)
Naumen Erudite - 3 (3, 0)
VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0)
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 3 (3, 0)
Другие 0
МТС Exolve Голосовой робот - 9 (0, 9)
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 7 (7, 0)
EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 (6, 0)
BSS Digital2Speech - 6 (6, 0)
SmartLogger II - 4 (4, 0)
Другие 12
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 5 (5, 0)
BSS Digital2Speech - 4 (4, 0)
BSS: Виртуальный голосовой ассистент - 3 (3, 0)
Robovoice Пользовательская no-code платформа для разработки ИИ-ботов - 3 (3, 0)
EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 3 (3, 0)
Другие 23