MONQ AIOps-платформа

Основные статьи:

• IT Service Management (ITSM)
• Предиктивная аналитика

MONQ – AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations, Gartner) для моментального обнаружения и предотвращения ИТ-сбоев и комплексного управления ИТ-инфраструктурой. Запатентованная разработка MONQ Digital lab.

2024

Совместимость с системой «Пульт»

«Инфосистемы Джет», «Лаборатория Числитель» и Monq Digital Lab подтвердили технологическую совместимость системы мониторинга ИТ-инфраструктуры «Пульт» и платформы all-in-one мониторинга Monq. Оба решения включены в реестр российского ПО и заменяют зарубежные продукты, которые решают аналогичные задачи по мониторингу, сбору и анализу данных, а также отвечают за автоматизацию процессов эксплуатации. Об этом «Инфосистемы Джет» сообщили 7 мая 2024 года. Подробнее здесь.

Совместимость с Astra Linux Special Edition

Подтверждена совместимость ОС Astra Linux Special Edition и платформы «зонтичного» мониторинга и автоматизации Monq. Об этом ГК Астра сообщила 26 января 2024 года. Теперь пользователи защищенной операционной системы смогут заместить такие продукты, как Splunk, IBM Tivoli, Micro Focus и BMC без потери функционала, и отечественный программный стек будет работать стабильно и корректно.

По окончании проверки функционала программного стека эксперты удостоверились, что все заявленные разработчиками возможности доступны пользователям, а продукты корректно работают в едином контуре.

Платформа Monq ориентирована на организации различного масштаба, в том числе на крупные территориально распределенные компании. Продукт позволяет управлять состоянием ИТ-инфраструктуры и бизнес-сервисами на всех уровнях. В едином окне система собирает и анализирует данные, поступающие со всех инструментов мониторинга, оперативно реагирует на сбои, выявляет их причины и помогает приоритезировать задачи.

Применение Monq позволяет профильным специалистам быстро выделять важную информацию о состоянии цифрового ландшафта, а также ускоряет расследование и решение инцидентов благодаря инструментам low-code и автохилинга.

Monq вносит посильный вклад в обеспечение технологического суверенитета страны. Для достойного ответа на возникшие в отрасли вызовы российские производители, на мой взгляд, должны плотнее взаимодействовать друг с другом. Сотрудничество с «Группой Астра», результатом которого стала сертификация Monq, – важный этап для нас в этом направлении. Также помимо использования отечественного системного ПО, стратегической целью нашей компании является разработка контент-паков для мониторинга и автоматизации эксплуатации российских программных продуктов, и это еще один шаг на пути к технологической независимости, – отметил Алексей Каменев, СTO Monq Digital Lab.

Все больше компаний переходит на российские технологии, и вендорам важно как можно скорее насытить рынок решениями, которые обладают тем же функционалом, что и зарубежные аналоги, и в то же время безотказно работают вместе, — отметил Дмитрий Тараканов, директор департамента развития технологического сотрудничества «Группы Астра». — Наши продукты использует и частный бизнес, и госсектор, и чтобы заказчики сохранили работоспособность и могли развиваться, нам нужно объединить ресурсы и обеспечить слаженную, стабильную и эффективную работу импортозамещенных ИТ-инфраструктур, — сказал Дмитрий Тараканов, директор департамента развития технологического сотрудничества «Группы Астра».

2021: Описание возможностей MONQ AIOps

По информации на январь 2021 года, MONQ AIOps помогает быстрорастущим компаниям с большим числом цифровых сервисов сократить расходы на ИТ-поддержку, увеличить доступность сервисов и ИТ-инфраструктуры и снизить число жалоб со стороны пользователей.

Система помогает визуализировать текущее состояние ИТ и цифрового здоровья бизнеса, выявлять узкие места и автоматически управлять ИТ-инфраструктурой с помощью сбора Big Data, анализа логов, ML-моделей, бизнес-аналитики и автоматизации.

Платформа обладает возможностями зонтичного мониторинга, frontend и бизнес-мониторинга, анализа логов, root cause-анализа и предиктивной аналитики, автоматизированного инцидент-менеджмента. MONQ помогает ИТ-руководителям и продукт-оунерам в реальном времени отслеживать состояние цифровых продуктов и автоматизировать инцидент-менеджмент.

По словам разработчиков, MONQ повышает производительность труда ИТ-подразделений с помощью искусственного интеллекта и автоматизации. Ресурсно-сервисная модель и карта здоровья MONQ позволяют непрерывно следить за состоянием ИТ-инфраструктуры и цифровых сервисов компании.

MONQ снимает основные "боли" ИТ и бизнеса, связанные с управлением сложными ИТ-инфраструктурами:

• Клиенты быстрее бизнеса и ИТ замечают проблемы;
• Низкий уровень прозрачности ИТ: нет объективных способов быстрого контроля качества бизнес-сервисов и расчета SLA;
• Ошибки людей и неэффективная трата ресурсов, большая часть регламентных действий делается вручную;
• Слишком дорого: постоянно растут расходы на ИТ, а эффективность неизвестна;
• Инженеры тонут в "шуме" тысяч уведомлений от систем мониторинга, среди которых сложно распознать действительно важные;
• Долгая реакция на сбой: все системы ИТ-мониторинга показывают "зеленый" свет или длительное время определения ответственных;
• Долгое устранение инцидентов: сбой произошел, но поиск его причины и способа устранения занимает много времени, сложно найти историю похожих инцидентов;
• Ошибки приоритезации инцидентов: ИТ-служба не обладает инструментом оценки влияния сбоя на бизнес

Платформа сокращает число обрабатываемых человеком алертов, позволяет централизовать ИТ-мониторинг, автоматически выявляет важные для бизнеса события и запускает систему "автохилинга". MONQ также повышает эффективность обнаружения источников проблем и увеличивает скорость расследования инцидентов в ИТ.

MONQ помогает клиентам решать четыре основных юзкейса в ИТ:

• Анализ логов. MONQ cобирает все машинные данные клиента из средств мониторинга и неструктурированные данные с серверов и других источников в одном хранилище. На основе данных можно делать проверки и строить аналитику, которая в разы сократит время расследования проблем.
• Frontend и бизнес-мониторинг. Помогает проактивно определять сбои и аномалии. Смотрит на бизнес-сервисы глазами клиентов. Повышает лояльность клиентов. Проводит непрерывное тестирование интерфейсов с помощью машинного зрения.
• Зонтичный мониторинг. MONQ дает объективную картину, как сейчас чувствует себя бизнес. Выявляет важные события, критически влияющие на бизнес. Сокращает время устранения инцидентов. Собирает и анализирует данные из разных систем

мониторинга «под зонтик» MONQ. Дает оперативную аналитику на одном экране. С помощью ML-моделей автоматически определяет корневую причины проблемы и степень ее влияния на бизнес, позволяя инженерам реагировать на действительно важные события. MONQ предоставляет специалистам визуальную карту здоровья их инфраструктуры с указанием влияния одного элемента на другой.

• Автоматизация процессов. Помогает инженерам, SRE (Site reliability engineering) и DevOps автоматизировать повторяющиеся процессы. Экономит время и ресурсы, повышая производительность труда. Запускает оповещения, создает инциденты, помогает работать в командах. Запускает скрипты и автоматизированные действия.

2020: Описание возможностей платформы MONQ

По информации на август 2020 года, MONQ – AIOps-платформа (Artificial Intelligence for IT Operations) для UX-мониторинга и автоматизированного инцидент-менеджмента.

По информации MONQ Digital lab, система MONQ создана для тех компаний, в которых финансовые показатели и репутация зависят от стабильной работы ИТ.

MONQ повышает производительность труда ИТ-подразделений с помощью искусственного интеллекта и автоматизации и создает условия для коллаборации команд.

Платформа сокращает число обрабатываемых человеком алертов, позволяет централизовать ИТ-мониторинг, автоматически выявляет важные для бизнеса события и запускает систему "автохилинга". MONQ повышает эффективность обнаружения источников проблем и, по утверждению разработчиков, увеличивает скорость расследования инцидентов в ИТ на 70-95%.

В целом MONQ помогает клиентам решать три основных юзкейса:

• 1. UX-мониторинг. Система помогает проактивно определять сбои и аномалии и смотрит на бизнес-сервисы глазами клиентов. MONQ проводит непрерывное тестирование интерфейсов с помощью машинного зрения и повышает лояльность клиентов.
• 2. Зонтичный мониторинг. MONQ дает объективную картину того, как в конкретный момент чувствует себя бизнес. Система выявляет важные события, критически влияющие на бизнес и сокращает время устранения инцидентов. Позволяет собирать и анализировать данные из разных систем мониторинга «под зонтиком» MONQ, получать оперативную аналитику на одном экране.
• Автоматизация процессов. MONQ помогает инженерам, SRE и DevOps автоматизировать повторяющиеся процессы и экономит время и ресурсы, повышая производительность труда. Платформа запускает оповещения, создает инциденты, помогает работать в командах. Запускает скрипты и автоматизированные действия.

MONQ — это AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations), которые обеспечивают полный цикл управления ИТ в три этапа:

1. Сбор и анализ данных. В одной системе собираются данные UX-мониторинга, синтетического тестирования,инфраструктурного мониторинга, мониторинга трафика и сетевой активности, мониторинга производительности приложений (APM), из логов и других неструктурированных данных, бизнес-показателей (BI), IoT-метрик и событий, данных топологии и других неструктурированных данных. Доступны десятки готовых коннекторов. В результате компания получает:

• исторический анализ данных
• обнаружение сбоев и аномалий
• анализ состояния "здоровья" и производительности ИТ
• данные для анализа и прогнозирования

2. Коллаборация и централизованное управление ИТ для всех команд. К MONQ подключаются ИТ-системы и сервис-деск, CMDB, система управления задачами и проектами, корпоративные мессенджеры, база знаний. В результате клиент получает:

• общее информационное пространство для работы инженеров поддержки
• оповещения на телефон и в мессенджеры ответственным
• автопостановку задач и инцидентов
• данные для анализа рисков
• дополнительные знания и опыт

3. Автоматизация. Возможно запускать скрипты автоматизации прямо в платформе MONQ. Доступны cURL-, SMTP-, Bash- и SSH-команды, поддержка Lua и JS языков скриптования. Подключив средства автоматизации, хранилища переменных и внешние runbook (ansible и puppit), можно запускать их из платформы MONQ.