OpenText Documentum Platform

ECM-система для крупных компаний. Содержит полный набор инструментов для управления любым контентом, документооборотом, бизнес-процессами. Предоставляет веб-интерфейс с широкими возможностями для совместной работы и социального взаимодействия.

Documentum разрабатывалась компанией EMC. Позже Dell поглотила EMC и продала часть ее активов. В сентябре 2016 года OpenText подписала соглашение с Dell EMC о покупке у последней подразделения корпоративного контента (Enterprise Content Division), включая семейства продуктов Documentum, InfoArchive и Leap.

2016

Версия 7.3: Клиенты вынудили Documentum подружиться с PostgreSQL и ОС Linux

1 ноября 2016 года Dell EMC сообщила о выпуске новой версии платформы для управления корпоративным контентом – Documentum 7.3. На момент сообщения вышла версия для разработчиков, а для широкого использования платформа должна стать доступна в декабре.

Одно из ключевых новшеств платформы - поддержка Docker. Это решение с открытым кодом, в основе которого лежит технология контейнеризации. Оно позволяет «упаковать» приложение со всем его окружением и зависимостями в контейнер, который может быть затем перенесен на любую Linux-систему.

Старший директор по продукту Documentum Марк Арбор (Mark Arbour) рассказал TAdviser, что на тестах Documentum 7.3 с Docker показала на 20% меньшее потребление ресурсов процессора, чем предыдущая версия продукта, которая запускалась не из контейнера, а на сервере Vblock. Развертывание приложения в среде Docker при тестировании потребовало также на 80-90% меньше физической памяти, говорят в Dell EMC.

Поддержка Docker вкупе с рядом других новых разработок, по заявлениям Dell EMC, позволяет на 75% сократить время миграции с предыдущей версии на Documentum 7.3 по сравнению миграцией без их использования. Docker позволяет значительно ускорить и установку системы с нуля, утверждают в Dell EMC.

Для широкого использования Documentum 7.3 должна стать доступна в декабре 2016 года (фото TAdviser)

По словам Арбора, реализовать поддержку Docker в Documentum компанию сподвинули запросы от клиентов. Технология контейнеризации Docker за последнее время существенно улучшилась, из-за чего интерес к ней со стороны пользователей повысился. Некоторые крупные клиенты, например, Bank of America, начали внедрять Docker в свою инфраструктуру и просили реализовать поддержку Docker в Documentum, говорит представитель Dell EMC. Он добавил в разговоре с TAdviser, что до сих пор использование Docker было возможно только в Linux-среде, однако, как ожидается, до конца года Microsoft должна реализовать поддержку Docker в Windows.

Другими новыми разработками, позволяющими ускорить миграцию на новый Documentum, Марк Арбор, например, называет средства автоматизации миграции и скрипты, позволяющие быстро настраивать систему на всех уровнях: операционной системы, баз данных, серверной части и т.д.

Еще одним ключевым новшеством в Documentum стала поддержка программного обеспечения с открытым кодом: в частности, операционных систем CentOS и Ubuntu, а также СУБД PostgreSQL. Марк Арбор рассказал TAdviser, что поддержка открытого ПО была реализована из-за увеличившегося числа запросов со стороны заказчиков. Одна из причин их повышенного интереса – экономическая. Представитель Dell EMC отметил, что существуют открытые исследования, демонстрирующие, как много можно экономить, отказавшись от СУБД Oracle в пользу PostgreSQL.

В США на использование ПО с открытым кодом очень ориентированы госорганы, добавляет Арбор. В стране существует политика, которая предписывает госорганам при закупках ПО искать, в первую очередь, решения с открытым кодом. По словам Арбора, значительное число запросов приходит также от американских организаций, работающих в сфере образования. Интерес к открытому ПО, сопоставимый с американским, компания, пожалуй, наблюдает только в России, добавил он.

Одним из факторов увеличения спроса на PostgreSQL представитель Dell EMC также называет технологические улучшения этой СУБД за последнее время:

Клиенты видят, что СУБД PostgreSQL становится лучше: улучшились показатели масштабируемости, стабильности. Благодаря этому система теперь больше подходит для использования в обширных средах, нежели 3-4 года назад, - отметил он.

По слова Марка Арбора, основной спрос на СУБД PostgreSQL исходит от клиентов среднего размера, однако интересовались поддержкой открытой СУБД в Documentum и компании с штатом 5-10 тыс. человек.

В компании полагают, что заказчики, у которых Oracle или Microsoft установлены как стандарт, вряд ли будут переводить систему на открытую СУБД. В тоже время, компаниям, которые частично уже используют Documentum и хотят расширить систему на большее количество пользователей или внедряют ее с нуля, может быть интересна новая опция.

Помимо ПО с открытым кодом новая версия Documentum поддерживает работу в облачных инфраструктурных сервисах, включая Amazon Web Services и Microsoft Azure.

Еще одно изменение в Documentum 7.3 - улучшенные возможности взаимодействия с различными внешними системами (например, SAP) за счет реализации поддержки сервисов RESTful и CMIS 1.1.

К ключевым изменениям в Dell EMC относят также ускорение сертификации всех своих продуктов линейки ЕСМ, необходимой для их работы на платформе Documentum и для работы друг с другом. Марк Арбор пояснил TAdviser, что ранее существовал временной разрыв между выпуском платформы Documentum и сертификацией других продуктов EMC для управления контентом, а теперь они готовы к работе с новой платформой уже в день ее выхода.

Представитель Dell EMC пояснил TAdviser, это стало возможно, скорее, благодаря изменению внутренних процессов, связанных с разработкой, нежели техническим новшествам. Разработчики стали использовать методологию разработки ПО DevOps и элементы Agile.

Open Text покупает подразделение корпоративного контента EMC за $1,6 млрд

В сентябре 2016 года Open Text сообщила о том, что подписала окончательное соглашение с Dell EMC о покупке у последней подразделения корпоративного контента (Enterprise Content Division (ECD), включая семейства продуктов Documentum, InfoArchive и Leap. Подробнее о сделке - по ссылке.

Читайте также OpenText покупает Documentum. Чего ждут от сделки игроки рынка и заказчики?

Удаление продукта на базе EMC Documentum из реестра российского ПО

8 июня 2016 года стало известно об удалении из Реестра отечественного ПО ряда программных продуктов по факту их зарубежного происхождения. В их числе оказалось решение «М1: ЕСМ Платформа» компании «Метамодель групп» на базе EMC Documentum. Подробнее - по ссылке.

Вхождение в реестр российского ПО

В конце апреля 2016 года первое партнерское решение на базе ECM-системы EMC Documentum было включено в реестр российского ПО. Им стала «М1:ЕСМ Платформа» от компании «Метамодель Групп». Региональный директор EMC ECD (Enterprise Content Division) по Восточной Европе, России и СНГ Вячеслав Кадников рассказал TAdviser, что на подходе также решение «Крок»: заявка подана и уже прошла экспертизу, но по состоянию на начало мая решение пока еще не добавлено в список. Заявку с решением в реестр подала также «Корус консалтинг», добавил он.

В июне 2016 года из Реестра отечественного ПО, курируемого Минкомсвязи, без привлечения внимания к ситуации были удалены программные продукты, оказавшиеся на поверку оболочками для платформ IBM и EMC^[1].

О том, что ряд партнеров планируют подать свои наработки на базе EMC Documentum в реестр отечественного программного обеспечения, Кадников рассказывал TAdviser в январе 2016 года. Тогда же он говорил, что к решениям на базе Documentum, зарегистрированным как российское ПО, будет применяться OEM-модель, и в ряде случаев EMC не требует, чтобы в продукте присутствовал лейбл ее компании. Лицензии на продукт EMC в данном случае инкорпорируются в лицензию на комплексный продукт партнера.

Даже если система полностью написана в России независимо от каких-либо платформ, она все равно, как правило, использует западные СУБД, операционные и офисные системы, сервера приложений. И какой-то разумный компромисс для доли иностранного софта в российских разработках, попадающих в реестр, государство предполагает», - отмечал ранее в разговоре с TAdviser региональный директор EMC ECD по Восточной Европе, России и СНГ

С 1 января 2016 года министерствам и ведомствам по закону запрещено приобретать иностранное программное обеспечение, если их отечественные аналоги внесены в реестр российского ПО. Позднее президент Владимир Путин заявил, что с 1 июля 2016 года ограничения закупок иностранного ПО распространятся и на госкомпании.

EMC Documentum попала в реестр отечественного ПО в составе решения российского партнера

Ввиду этого включение решений на базе EMC Documentum в реестр приобретает острую необходимость, отмечает Вячеслав Кадников: основную часть клиентов EMC в России составляют крупные госкомпании и компании с госучастием. Госструктуры среди заказчиков тоже присутствуют, однако их доля не столь велика. При этом заинтересованность в том, чтобы в реестре были решения на базе Documentum, проявляют и госзаказчики, и госкомпании, говорит Кадников.

Вячеслав Кадников также рассказал TAdviser, что подавать решения на базе EMC Documentum планируют и сами заказчики, у которых они уже установлены. Это необходимо для того, чтобы соответствовать новым требованиям в области закупок ПО, чтобы иметь возможность развивать свое решения в дальнейшем. По данным Кадникова, по состоянию на май подготовительные работы по включению своих ECM-систем в реестр отечественного ПО ведут две очень крупные госкомпании. Подавать заявки они планируют от лица своих внутренних ИТ-дочек.

Экспертизу продуктов, претендующих на включение в реестр российского ПО, проводит специально для этого созданный экспертный совет. Если продукт соответствует всем требованиям, установленным законом о реестре, то он будет в него включен, отмечал в разговоре с TAdviser ранее один из членов экспертного совета, гендиректор компании «Альт Линукс» Алексей Смирнов. Модель попадания в реестр, которую использует EMC, по его мнению, вполне возможна, однако в каждом отдельном случае надо тщательно изучать предоставленные заявителем материалы по продукту.

Думаю, такую модель попробуют использовать и другие иностранные вендоры, и, вероятно, разработчики закона о реестре и критериев соответствия предусматривали подобную ситуацию, - рассуждал Алексей Смирнов.

По информации TAdviser заявки на включение своих решений в реестр отечественного ПО подавали также партнеры IBM, использующие ECM-систему IBM FileNet. Их заявки по каким-то причинам были отклонены.

2015

Популярность продукта в России

По данным базы TAdviser за период с 2005 года по ноябрь 2015 года, в России по числу реализованных проектов СЭД/ECM лидирует система «Дело», за которой следуют DocsVision и Directum. Documentum по числу внедрений находится на десятом месте, при этом несколько проектов на этой платформе являются крупнейшими в России по числу пользователей. К таковым относятся проекты в «Ростелекоме» (по данным EMC, порядка 80 тыс. пользователей), «Росатоме» (порядка 55 тыс. пользователей), «Россетях» (порядка 45 тыс. пользователей) и «Транснефти» (около 35 тыс. пользователей). С полной таблицей крупнейших проектов СЭД/ECM можно ознакомиться в обзоре TAdviser.

EMC Documentum Records Suite 6.8

В сентябре 2015 года подразделение Enterprise Content Division корпорации EMC представило обновленную версию пакета EMC Documentum Records Suite 6.8 — приложение для комплаенс-менеджеров и специалистов по управлению документооборотом. Для предприятий управление документооборотом и комплаенс-менеджмент имеют очень большое значение, так как именно они отвечают за сохранение важных данных, готовность к раскрытию юридической информации, доступность важной корпоративной информации, создание и распространение политик управления документами и сроками хранения и множество других задач успешного сохранения и использования информационных активов компании.

Пакет EMC Documentum Records Suite — это модульное решение для управления документооборотом, которое контролирует соответствие юридическим, отраслевым и корпоративным требованиям в отношении хранения, уничтожения и доступности информации. Решение предназначено для ввода и администрирования документов, создаваемых бизнес-процессами, корпоративными приложениями и конечными пользователями, учитывает темпы количественного роста документов, распространение социальных сетей и радикальное повышение мобильности сотрудников. Гибкая архитектура EMC Documentum Records Suite 6.8 обеспечивает широкий набор функций и предусматривает максимально необходимое сочетание автоматизации и ручных операций при управлении информацией и обеспечении ее безопасности на всех этапах жизненного цикла.

Безопасное управление расположением. Усовершенствованая функция экспорта исключает особый тип мошенничества, когда пользователи при помощи этой функции имеют возможность перезаписывать или изменять файлы в целевом местоположении. Для настройки списка разрешенных местоположений (или «белого списка») введена новая функциональная роль. Эта функция по умолчанию включена для заказчиков, для которых актуальны ограничения, связанные с безопасностью, но ее можно отключить, чтобы вернуться к режиму обработки экспорта, который существовал до выпуска версии 6.8. Обратите внимание, что все местоположения для экспорта должны иметь формат действительного сетевого местоположения или UNC-пути.

Панель управления документами и отчетность. Чтобы усовершенствовать управление политиками документооборота и снизить риски в пользовательском интерфейсе добавлена новая панель управления, на которой можно получать отчеты о статусе системы. На этой панели управления имеются ссылки на объекты конфигурации и отображается сводка политик и отметок сроков хранения, действующих в репозитории, и физические элементы с истекшим сроком передачи в архив. В отчеты по заданиям добавлены новые параметры, позволяющие отображать подробную информацию об элементах с нарушениями комплаенса (например, об элементах, у которых просрочена дата уничтожения или отсутствуют привязанные политики или отметки).

Управление электронной почтой и миграция. Тип dm_message_archive и связанный с ним формат EMCMF (EMC Mail Format), удаленные из WebTop 6.8, в этой версии Records заменены на встроенную поддержку формата MSG для новых сообщений электронной почты. Это дает компаниям возможность использовать настраиваемые типы объектов для данных, передаваемых по электронной почте. Пересмотрена декларация электронной почты как процесса документооборота, и добавлена вспомогательная утилита для миграции, которая добавляет в существующие объекты электронной почты дополнительную страницу контента нового формата. Это позволяет обеспечить целостность исходного объекта электронной почты, сохранив при этом доступ для просмотра и экспорта через новые компоненты управления электронной почты и страницу контента MSG.

Поддержка EMC WORM. Для компаний, к которым применимы регуляторные требования или которые должны обеспечить защиту документов от повреждения, удаления и ошибочного внесения данных неуполномоченными пользователями, приложения Documentum Records Suite этой версии прошли сертификацию и поддерживают работу с хронологическими (на базе отметок времени) фиксированными сроками хранения в устройствах хранения EMC Isilon и EMC Data Domain, работающих в режиме «одна запись, многократное чтение» (WORM) в соответствии с текущей функциональностью Content Server. Более подробная информация приведена в Руководстве по администрированию и настройке Content Server в разделе «Поддержка режима WORM для хранилищ Data Domain и Isilon».

Управление документооборотом и комплаенс-менеджмент еще никогда не играли столь большого значения для успеха предприятия. Организации, реализующие стратегический подход к управлению документооборотом, получают в качестве преимуществ экономию затрат, повышение эффективности и существенное снижение рисков связанных с масштабным и непредвиденным раскрытием электронной информации и расходов, связанных с нарушением комплаенса. Размещение документов также играет в этом важную роль: удаление данных с истекшими сроками действия повышает релевантность хранимых документов, снижает риск принятия необоснованных бизнес-решений, а также снижает риски для заказчиков благодаря своевременному удалению данных транзакций. Дополнительным фактором в рамках такого подхода становится повторное использование документов, которое позволяет расширить объем информации для безопасного доступа и повторного использования. Это позволяет использовать ценную информацию для новых целей, расширяя видение возможностей и перспектив предприятия в целом.

2012: EMC Documentum 7.0

Среди реализованных новшеств Documentum 7.0 представители EMC на первое место ставят оптимизацию платформы для развертывания в частном облаке. Система Documentum в своем традиционном виде как локальный централизованный репозиторий корпоративного контента успешно развивалась в последние годы и по-прежнему играет важную роль в информационных инфраструктурах заказчиков EMC.

Documentum 7 включает в себя разработанную совместно с VMware новую технологию xCelerated Management System, которая обеспечивает интеграцию Documentum с системой управления серверной виртуализацией VMware vCenter, что позволит, как заявляют в EMC, сократить процесс развертывания платформы управления контентом в частном облаке на базе технологий VMware с дней до часов. И это касается не только частных облачных инфраструктур на площадке заказчика, но и облачной среды EMC OnDemand, которая предоставляет пользователям возможность работать с приложениями, установленными в центре обработки данных EMC и находящимися под управлением инструментов и специалистов EMC.

На обновление в Documentum 7 поискового модуля xPlore — теперь, в дополнение к поиску, инициированному пользователем, он поддерживает автоматизированные поисковые запросы, которые могут быть запрограммированы в приложении, реализованном на базе Documentum, а также включает тезаурус, интегрированную аналитику контента и улучшенные средства навигации.

Помимо совершенствования функциональности, в EMC постоянно вкладываются в развитие технологий, позволяющих снизить общую стоимость владения платформой Documentum. Было объявлено, что в Documentum 7 благодаря усовершенствованному управлению сеансами и памятью может быть достигнуто снижение, по сравнению с предыдущей версией, загрузки центрального процессора до 50%, использования памяти до 55% при почти шестикратном увеличении пользовательских нагрузок и ускорении в три – пять раз времени отклика системы. Все это означает, что масштабирование Documentum 7 не потребует больших инвестиций в оборудование и администрирование платформы.

Одним из основных элементов стратегии IIG, наряду с облаками, направленностью решений на трансформацию бизнеса и обеспечением эффективного контроля информации, является так называемый новый пользователь. В EMC понимают, что современный пользователь систем управления контентом хочет работать с информацией там и тогда, где и когда ему это удобно. Аналитики Gartner в своем недавнем «магическом квадранте» по рынку ECM замечают, что платформы управления контентом в ближайшие годы будут постепенно расставаться с привычным обликом «тяжелых» бэк-офисных сред, перенося значительную часть функциональности в облако и в обязательном порядке поддерживая мобильность сотрудников. EMC, отнесенная Gartner к категории лидеров рынка ECM, уже имеет возможность воплощать в жизнь эту тенденцию благодаря приобретению весной 2012 года компании Syncplicity.

2010

Получение статуса VMware Ready

В ноябре 2010 года было объявлено, что EMC Documentum одной из первый корпоративных платформ управления содержанием получила статус VMware Ready. Это означает, что платформа Documentum прошла процесс детальной оценки и тестирования под руководством VMware и включена в каталог партнерских продуктов VMware Partner Product Catalog.

Успешное всестороннее тестирование в соответствии со спецификациями VMware гарантирует оптимальное использование платформой Documentum технологии VMware и ее готовность к развертыванию в средах заказчиков. Это даст возможность предприятиям упростить развертывание Documentum и сократить совокупную стоимость владения.

Платформа Documentum предусматривает важные средства для управления корпоративным содержанием и является для EMC основой управления корпоративным содержанием и решений интеллектуального кейс-менеджмента. Построенная на отраслевых стандартах сервисно-ориентированная платформа Documentum отвечает набору стандартов Content Management Interoperability Services (CMIS) и поддерживает широкий спектр операционных систем, баз данных, серверов приложений и корпоративных приложений.

Нагрузочное тестирование электронного архива клиентских документов

В декабре 2010 года компания «Техносерв Консалтинг» провёл нагрузочное тестирование электронного архива клиентских документов, созданного на базе платформы EMC Documentum. В качестве аппаратной платформы были выбраны серверы на базе процессора Intel X5355 QC и операционной системы Rehat Linux. В качестве системного программного обеспечения был выбран сервер базы данных Oracle Database. Такой тест является уникальным для России. Во время нагрузочного тестирования использовались последние версии программного обеспечения вендора, а значительные объемы теста позволили сделать вывод, что разработанная в рамках проведения тестирования архитектура СЭД обеспечит одновременную поддержку работы более 5 000 пользователей и хранение 15 миллионов документов без снижения времени отклика. Сценарием тестирования являлась оценка производительности электронного архива клиентских документов. Результаты подтвердили, что разработчикам удалось создать высокопроизводительную систему при числе одновременных активных пользователей 3000 человек. И среднее время отклика по основным замеряемым операциям – 0.3 секунды – является отличным этому подтверждением».

2009: EMC Documentum 6.5

Возможности

EMC Documentum 6.5 — унифицированная ECM-платформа, создающая общую инфраструктуру для приложений по управлению содержанием в корпоративном масштабе и предоставляющая сервисы, обеспечивающие:

• управление содержанием и архивированием, создание содержания и обеспечение взаимодействия сотрудников в ходе его согласования и обсуждения, автоматизацию операционных процессов, управление полным жизненным циклом бизнес-процессов — от проектирования и моделирования, до анализа и оптимизации,
• обеспечение процессов создания, управления, публикации и доставки различных видов цифрового медиа-содержания по различным каналам, сбор и архивирование содержания для долговременного хранения в соответствии с корпоративными регламентами и требованиями регулирования.

В этой версии существенно расширена поддержка XML в виде Documentum XML Store — встроенной базы данных XML, доступной для внешних приложений. В сочетании с другими механизмами платформы она обеспечивает сквозное интегрированное решение для создания, управления, обеспечения доступа, архивирования и доставки как корпоративного контента XML, так и любых других типов. Помимо средств управления документами, функций поиска и запросов, инструментов динамической доставки информации, в этом компоненте платформы есть возможности персонализированной публикации, в том числе в соответствии с нормативными требованиями технических публикаций.

Для систем с повышенными требованиями к производительности и масштабируемости предлагается EMC Documentum High-Volume Server, в составе которого централизованный, оптимизированный набор сервисов для приложений, работающих с большими объемами данных (например, приложений архивирования и управления транзакционным содержимым). Этот компонент платформы обеспечивает быструю загрузку, пакетную обработку, минимальный объем для метаданных и совместного использования данных и специально спроектирован так, чтобы соответствовать требованиям приложений, работающих с огромными объемами информации. Для существенного упрощения работы с медиафайлами, размер которых измеряется сегодня терабайтами, продукты управления цифровыми активами Documentum теперь интегрированы с устройствами хранения EMC AVALONidm.

Обновлённая платформа поддерживает федеративную модель управления записями с помощью служб EMC Documentum Federated Records Services, представляющих собой единую систему регистрации и учета для всей корпоративной информации, сохраняемой в целях управления или в соответствии с требованиями регулирования, вне зависимости от того, где и в каких системах она хранится.

Назначение системы EMC:

• Управление документами и бизнес-процессами их обработки;
• Управление содержанием веб-сайтов и корпоративных порталов;
• Управление цифровыми медиаданными;
• Bзаимодействие со средствами сканирования / распознавания;
• Управление проектами и коллективной работой;

Функциональные характеристики системы EMC:

• Управление процессом создание документов. Использование средств сканирования и распознавания или специализированных приложений (MS Office, CAD/CAM-системы, ERP).
• Реализация совместной работы с документами. Механизм check-in/check-out. Распределение прав доступа.
• Управления версиями документов.
• Рассылка документов, регламентированное и динамическое определение маршрутов прохождения документов.
• Утверждение документов. Реализация многоуровневой процедуры согласования.
• Архивное хранение документов.
• Регистрация входящих и исходящих документов.
• Контроль исполнения документов и распоряжений.
• Формирование регламентированных и аналитических отчетов.
• Поиск по атрибутам.
• Ретроконверсия документов
• Управление проектно-конструкторской документацией.

Архитектура EMC Documentum

Система реализована в классической трехуровневой архитектуре (сервер баз данных, сервер приложений, клиент), позволяющей оптимальным образом распределить нагрузку на вычислительные ресурсы, а также обеспечить максимальный уровень защищенности хранения и передачи данных.

В основе системы находится реляционная база данных, обеспечивающая механизмы транзакционной обработки структурированных запросов, базовые возможности по хранению и индексированию данных. В качестве севера баз данных могут выступать любые промышленные системы, в том числе Oracle Database или Microsoft SQL Server.

Бизнес-логика системы находится на сервере приложения Documentum Content Server, который обеспечивает реализацию функциональной модели обработки документов, отвечает за распределение нагрузки на вычислительные ресурсы, а также за безопасность обращений клиентов к хранилищу данных.

Работа пользователя c EMC Documentum

Пользовательский интерфейс реализован в виде дополнения к программе Windows Explorer и построен таким образом, чтобы работа с хранилищем для пользователя практически не отличалась от работы с локальной файловой системой. В рамках пользовательского интерфейса реализованы папки с документами, диалоги свойств документов, функции поиска, выписки/сохранения, участия в процессах обработки документов, просмотра статистики и т.п. Также система обладает полнофункциональным web-клиентом, позволяющим работать с системой посредством web-браузера.

Управление содержанием в системе EMC

Одним из наиболее ценных, если не самым ценным, активом в любой деятельности является информация - различные формы содержания, которое представляет собой накопленные организацией годами и десятилетиями знания и интеллектуальный капитал. Эта информация - включая спецификации продуктов, маркетинговые материалы, веб-страницы, данные клиентского обслуживания, контракты с поставщиками, сообщения электронной почты, фотографические изображения и т.п. - часто связана с корпоративным содержанием и олицетворяет собой значительные финансовые и временные затраты. Но без полноценной системы, которая позволила бы управлять содержанием безопасно и эффективно, возврат инвестиций в информацию будет минимальным.

Усиление необходимости в управлении содержанием вызвано умопомрачительным ростом количества информации. Сегодня количество неструктурированных данных или содержания в цифровом формате (тип информации, контролируемой системой управления содержанием) во многих сферах бизнеса возрастает ежегодно более чем на 200 процентов. Многие предприятия буквально тонут в море накопленной информации. Задача управления содержанием в цифровом формате стала актуальной практически во всех отраслях, как в частном, так и в государственном секторе, поскольку компании ищут пути снижения операционных расходов, одновременно добиваясь соблюдения нормативных требований регулирования деятельности.

Управление содержанием часто обеспечивалось за счет доморощенных решений, создающих собственные хранилища информации, каждое из которых могло управляться отдельным точечным продуктом. Идеальное решение должно было бы управлять содержанием различных подразделений предприятия внутри единого хранилища, обеспечивая многочисленным группам удобную возможность многократного использования их содержания совместно с другими подразделениями, которые тоже смогли бы получить преимущества от доступа к этой ценной информации. Решение по управлению содержанием должно также позволять предприятию в безопасных условиях пользоваться одним и тем же содержанием совместно с внешними организациями, включая партнеров, продавцов и заказчиков.

Эти задачи требуют унифицированного, всеобъемлющего и масштабируемого решения для управления электронным содержанием, которое гарантировало бы его подлинность и целостность, упрощало управление с помощью автоматизированных регламентов, обеспечивало совместное использование содержания различными организациями и определяло для каждого типа информации в зависимости от его важности соответствующий уровень обслуживания.

Технологии управления содержанием позволят вам упростить управление неструктурированной информацией за счет замены трудоемких ручных процессов автоматизированными процедурами. Управление содержанием также включает процессы рассмотрения, согласования и утверждения любого объекта содержания в соответствии с определенными пользователем правилами выполнения работы. Оно предоставляет возможности интеллектуального поиска за счет создания и управления метаданными, что облегчает и поиск необходимых данных и делает его более эффективным. Решение по управлению содержанием от EMC Documentum предлагает всеобъемлющую инфраструктуру для консолидации, интеграции и управления всеми типами неструктурированного содержания (записей, электронных сообщений, веб-содержания, и цифровых активов).

Управление содержанием поможет вам организовать вашу информацию. Платформа EMC Documentum предоставляет комплексный набор служб содержания, который позволит вам управлять всеми аспектами жизненного цикла неструктурированной информации от ее создания до архивирования и уничтожения. В отличие от решений других разработчиков, Documentum управляет всеми типами содержания в унифицированной инфраструктуре.

Управление содержанием поможет систематизировать процессы сотрудничества. Платформа EMC Documentum предоставляет комплексный набор служб процессов, которые рационализируют коллективно выполняемые процессы. С помощью Documentum вы можете сочетать структурированные и неструктурированные элементы, объединяя управление коллективной работой и бизнес-процессами в единое решение.

Управление содержанием поможет вам защитить свои информационные активы. Платформа EMC Documentum предоставляет комплексный набор служб хранения, которые защищают ваши информационные активы. Платформа Documentum предоставляет все технологии, необходимые для обеспечения безопасности, соответствия необходимым нормативным требованиям и эффективного хранения ваших информационных активов.

Функциональные решения системы EMC

• Управление организационно-распорядительными документами
• Управление обращениями клиентов
• Управление расчетами и платежами
• Управление договорами
• Комплаенс и управление операционными рисками
• Управление проектно-сметной документацией
• Управление проектами и проектной документацией
• Управление стандартными операционными процедурами
• Управление корпоративными архивами
• Управление эксплуатационной документацией
• Управление содержанием для дистанционного обучения
• Управление содержанием веб-сайтов и порталов

Технологические решения системы EMC

Управление корпоративным содержанием (Enterprise Content Management) - всеобъемлющий термин, означающий интеграцию технологий, применяемых для решения следующих основных задач:

• Управление документами (Document Management)
• Управление веб-содержанием (Web Content Management)
• Управление цифровыми активами (Digital Asset Management)
• Коллективная работа (Collaboration)
• Имиджинг документов (Document Imaging)
• Управление отчетами (Report Management)
• Архивирование содержания (Content Archiving)
• Управление записями (Records Management)
• Архивирование сообщений электронной почты (E-mail Archiving)
• Управление бизнес-процессами (Business Process Management)
• Интеграция с корпоративными приложениями (Enterprise Application Integrations)
• Интеграция корпоративного содержания (Enterprise Content Integration)
• Раскрытие информации (eDiscovery)
• Соответствие требованиям регулирования (Compliance)