Zebra Telecom: Виртуальная АТС

Виртуальная АТС - SaaS-решение для управления телефонией посредством веб-интерфейсе.

2017: API

С 1-го июня 2017 года Zebra Telecom, один из российских операторов услуг облачной телефонии, открывает доступ к API виртуальной АТС. Такая возможность позволит разработчикам онлайн-сервисов и компаниям-интеграторам создавать собственные решения для обмена данными с платформой Zebra Telecom. Конечные клиенты оператора смогут собственными силами интегрировать виртуальную АТС во внутреннюю IT-инфраструктуру.

К примеру, API уже эффективно используется для обмена данными между АТС и внешними CRM-системами. Первые готовые интеграции для Битрикс24 и AmoCRM были запущены в 2016 году в составе всех платных тарифных планов. Объединение систем позволяют показывать всплывающее окна с информацией о звонящем клиенте непосредственно в интерфейсе CRM, создавать лиды для звонящих, добавлять записи разговоров к отображаемым звонкам и автоматически соединять звонящих с ответственными менеджерами. На текущий момент такие интеграционные виджеты установлены у 15% пользователей тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE.

«Открытие API – шаг на пути развития любого облачного сервиса, позволяющий создавать внутри компаний-клиентов цельные и многофункциональные экосистемы. Крупнейшие IT компании по всему миру показывают эффективность такого подхода, формируя сети облачных систем под все нужды бизнеса. Мы будем стремиться оставаться важной частью таких экосистем и формировать их вокруг собственных сервисов», - комментирует Мурышкин Александр, руководитель проекта «Виртуальная АТС».

2016

Основной задачей компании на этапе 2016 года является интеграция с внешними онлайн-сервисами, работающими на рынке услуг для бизнеса. Первой системой, с которой виртуальная АТС сможет «обмениваться» данными, станет amoCRM. Виджет, разработанный Zebra Telecom, позволяет создавать соответствия между пользователями виртуальной АТС и CRM, устанавливать маршрутизацию звонков на ответственных менеджеров, хранить в CRM историю звонков с возможностью прослушивания записей. Уже в мае 2016 года воспользоваться преимуществами интеграции могут абоненты виртуальной АТС, подключившие один из платных тарифных планов (HOME, BUSINESS и ENTERPRISE).

Кроме того, для пользователей тарифных планов BUSINESS и ENTERPRISE в апреле была запущена функция «Автообзвон по спискам». С её помощью пользователи сервиса смогут информировать своих клиентов и партнеров о значимых событиях, таких как смена реквизитов компании или проведение акций.

Еще одно решение, ориентированное на повышение удобства корпоративных абонентов – собственный SIP-клиент для смартфонов. Его разработка находится на завершающей стадии, и в ближайшие несколько месяцев сотрудники компаний, использующих офисную телефонию Zebra Telecom, смогут установить его на свои мобильные устройства под управлением iOS и Android. Разработка приложения ведется силами Byte Works Engineering и штатными специалистами Zebra Telecom.

2015

Разработку виртуальной АТС завершили в апреле 2015-го года компании Bell Integrator и Zebra Telecom. До ноября 2015 года сервис действовал в режиме открытого тестирования.

На 23 ноября 2015 года тестирование и перевод пользователей на обновленную систему завершены.

Скриншот окна программы (2015)

23 ноября 2015 ЗАО «Зебра Телеком» объявила о завершении внедрения виртуальной АТС и запуске линейки тарифных планов для абонентов этой услуги. Ключевая особенность тарифной линейки - возможность использования сервиса без инсталляционного платежа и абонентской платы по модели freemium.

Сергей Кудрин, генеральный директор «Зебра Телеком», отметил:

«Частичный переход на freemium-модель в нашей тарифной политике позволит существенно повысить уровень проникновения услуги в сегментах SOHO и SMB. Кроме того, наличие фактически бесплатного тарифного плана в нашей линейке станет важным конкурентным преимуществом российском рынке. Большинство операторов связи позиционируют свои облачные продукты, как крайне сложные и высокотехнологичные, требующие постоянного роста тарифов и появления новых дополнительных платежей. При этом разработка собственной платформы позволяет свести к минимуму затраты на поддержку и развитие подобных сервисов. Именно этот важный шаг позволил нам предложить клиентам беспрецедентно выгодные условия сотрудничества».

Смотрите также (Виртуальная АТС)