Борис Попов, Vinteo - о перспективах развития видеоконференцсвязи в эпоху импортозамещения

Борис Попов: Технология видеоконференцсвязи или сокращенно ВКС пришла в нашу страну в начале 2000-х, и «принесли» ее иностранные разработчики – Ethenia, Polycom, ставший сейчас Poly, Tandberg, купленный в 2009 году Cisco, Avaya, LifeSize и др. На базе именно этих решений строилась российская инфраструктура видеокоммуникаций, формировались стандарты отрасли, услуг, обучались и сертифицировались системные интеграторы и специалисты рынка. Основными заказчиками систем видеосвязи стали госкомпании, и в 90% случаев для построения крупных сетей ВКС использовалось иностранное инфраструктурное оборудование, зачастую от разных производителей. Первые отечественные ВКС-разработки стали появляться только когда рынок видеосвязи в России испытал на себе влияние санкций в 2013-2014 годах – с этого периода началось их заметное внедрение в госсекторе и крупном бизнесе.

«Вторая волна» импортозамещения в сегменте видеосвязи пришлась на 2020 год – борьба с COVID-19 продиктовала широкому пулу заказчиков, а не только крупному бизнесу и госсектору, необходимость перевода большинства бизнес-процессов в онлайн-режим, и тут уже остро встал вопрос выбора между зарубежными и российскими решениями. В обсуждениях, готовы ли отечественные разработки заменить «иностранцев», было сломано много копий, и даже признанные эксперты ИТ-рынка сомневались в работоспособности российских систем видеосвязи. Однако оглядываясь на итоги 2020-2021 годов сегодня, можно с уверенностью сказать, что тогда импортозамещение ВКС состоялось.

Сейчас же мы наблюдаем уже «третью волну» – в связи с уходом ряда американских и европейских компаний с российского рынка, отечественными ВКС стали интересоваться заказчики, ранее находившиеся вне санкций и вплоть до февраля 2022 года закупавшие преимущественно иностранные решения. Так, например, активизировались представители нефтегазовой отрасли, банковского сектора, образовательные организации. Настало время, когда заказчики выбирают решение только из ассортимента отечественных платформ, и иногда – китайских производителей.

Борис Попов: Актуальная проблема для заказчиков сейчас – уход иностранных вендоров, некоторые из которых в одночасье отключили сервисы в России. Так, 4 марта Cisco Systems и Poly (Polycom) заявили о приостановке деятельности в нашей стране. Российские корпоративные пользователи столкнулись с проблемой одномоментной и полной потерей приобретенных ими лицензий, хранящихся в облаке вендора, в том числе и на решения видеосвязи. Причем без какой-либо компенсации.

Также есть специфическая проблема отрасли, которая не теряет своей актуальности. Еще в 2014 году, на фоне «зарождения» тренда импортозамещения, на рынок видеосвязи вышли компании, ведущие достаточно агрессивный маркетинг, но при этом (умышленно или нет) не вполне корректно позиционируя заказчикам упрощенные решения веб-конференций в качестве полноценного продукта ВКС профессионального класса, зато отечественного и крайне доступного по цене. Нивелирование классов решений – вот главная проблема российского рынка видеосвязи.

Борис Попов: Если говорить простыми словами, то разница между технологией классической видеоконференцсвязи (ВКС) и веб-конференцией состоит в принципе обработки видеопотоков от абонентов, изображения которых мы видим на экране.

В случае классической ВКС, обработкой занят мощный центральный сервер MCU (Multipoint Control Unit). Каждый абонент получает всего один поток видео (или два, если есть презентация), с обработкой которого справляется сегодня практически любой процессор, и для его передачи достаточно обычного домашнего канала связи. Вершина развития ВКС – технология telepresence, так называемого полноценного «эффекта присутствия». Для организации сеансов видеосвязи используются самые высокие характеристики передачи видео и звука, уделяется особое внимание подготовке помещения и безопасности соединения – именно такие решения мы видим на селекторных совещаниях в высших эшелонах власти.

В случае же веб-конференции используется сервер SFU (Selective Forwarding Unit), который отправляет в сторону каждого из абонентов столько потоков видео, сколько собеседников у него на экране, а обработкой всех этих потоков занимается персональный компьютер пользователя. И если в формате лекции, когда один преподаватель читает материал ученикам, такая схема вполне допустима, то в случае видеосовещания с отображением на экране больше 3-4 человек, при использовании решения веб-конференции могут возникать проблемы как с пропускной способностью каналов связи, так и с производительностью процессора абонентского ПК.

Помимо этого, в чистом виде SFU-сервера не могут работать со специализированными аппаратными устройствами ВКС, использующими стандарты SIP и H.323, которые в огромном количестве были закуплены различными заказчиками ранее. Смешивание вышеописанных классов технологий под общим термином «видеосвязь» наносит огромный вред всему рынку видео, формируя общее отрицательное отношение ко всем отечественным разработкам в целом.

Борис Попов: В силу особенностей внедрений в России, большинство потребителей из госсектора и крупного бизнеса используют некий микс из традиционных решений ВКС и веб-конференций. Классическая технология ВКС по-прежнему популярна и развивается ввиду значительных инвестиций, сделанных ранее в иностранное оборудование, при этом она предоставляет свой набор функциональных возможностей.

Решения веб-конференций внедряются для быстрого наращивания возможности сбора больших неответственных мероприятий с ограниченным функционалом. Помимо этого, активизирован процесс взаимного проникновения решений разных классов в смежные сегменты рынка. Из-за этого возникает проблема совместимости.

Большинство российских платформ видеосвязи изначально реализовывались на open source-продуктах, и относятся именно к более быстрому и легкому в разработке технологическому классу веб-конференций. Все попытки нарастить решение веб-конференцсвязи до функционала telepresence или объединить их упираются в несовершенство изначально выбранной технологии и необходимости организовать шлюзы между этими технологиями, совмещать разные сегменты, ограничивать функциональность решения и т.д. То есть классическая ВКС может работать как веб-конференция, это одна из функциональных возможностей, а вот сделать из веб-конференции telepresence уже не получится.

Борис Попов: Да, решение профессионального класса на базе MCU, даже отечественное, не будет стоить дешево. Но нужно понимать, что здесь заказчик инвестирует средства в единое ядро, находящееся в контролируемой администраторами зоне, может использовать любое абонентское оборудование и легко масштабировать «большие» ВКС-системы, использующие каскадирование серверов, транки, систему управления вызовами, транскодирование «картинки» на стороне сервера и др. При выборе решения веб-конференций на базе SFU стоимость самого сервера будет ниже – отсюда заявления о демпинге, открытости и легком современном решении. Но для качественной работы такой системы потребуются вложения в пользовательское оборудование, и при массовом подключении абонентов сумма этих инвестиций будет практически сопоставима с вложениями в сервер MCU, но функционал решения будет проще.

Итог ошибки выбора упрощенной и якобы более дешевой технологии веб-конференции для решения несвойственных ей задач – неприемлимое для реальной работы качество полученного и передаваемого видео и звука, что для заказчика зачастую становится неприятной неожиданностью. Попросту говоря, есть критичные ограничения в использовании технологии вебконференцсвязи, о которых заказчик не знает до тех пор, пока сам не столкнется с ними, при этом успев потратить свои или государственные деньги на закупку неподходящего решения.

Борис Попов: Слово «Zoom» стало нарицательным определением, которым обозначают абсолютно все видеоконференции – оно понятно пользователю любого уровня «подкованности» в части ИТ. Для такой популярности есть определенные предпосылки.

Компания Zoom пришла на российский рынок в 2013 году и начала активно развивать свой сервис, используя технологии и видеоконференцсвязи, и веб-конференций. В результате, компания перешла на создание собственного продукта, который стал уже не просто миксом ВКС и веб-конференции, а отдельным технологическим решением.

Говоря о замене Zoom, в том числе «психологической», нужно понимать, что сравниваются российские разработки и платформы, которые по большому счету начали планомерно появляться только после 2014 года, с технологиями, которые на тот момент уже развивались несколько лет. При этом над технологическим развитием Zoom работали инженеры с огромным профильным опытом в сфере ВКС, а над его популяризацией – профессиональные маркетологи при поддержке огромных бюджетов.

Путь до полноценного импортозамещения Zoom российскому рынку только предстоит пройти, и он будет не таким быстрым, как хотелось бы. Даже если мы сейчас соберем 100 тысяч программистов, они не смогут за 1 день создать то, что написал 1 программист за 100 тысяч дней. Но, безусловно, сроки появления российского сервиса куда более сжатые, чем это могло бы быть, и его качество не будет уступать оригинальному решению.

Борис Попов: Полноправное присутствие в России иностранных вендоров и сформировавшиеся у заказчиков паттерны принятия решений о закупках с предпочтением «западного», конечно же, сильно сдерживали продвижение продуктов российских разработчиков.

Заказчики не были готовы инвестировать время и финансы в изучение и внедрение отечественных решений, когда в свободном доступе всегда было привычное им иностранное оборудование и ПО. Даже изначально более низкая стоимость отечественных разработок не являлась решающим фактором в принятии решения о покупке. Помимо этого, стоит признать – на тот момент наши локальные решения не до конца соответствовали богатейшему функционалу зарубежных продуктов с многолетней историей разработки и гигантскими инвестициями.

Расскажу на примере Vinteo – на первых порах небольшой отечественной компании было довольно сложно обратить на себя внимание заказчиков и соперничать с громкими именами зарубежных игроков с их неограниченными маркетинговыми бюджетами. И все же выход был найден. Мы инвестировали заметные средства в организацию у себя демонстрационного фонда оборудования, выдающегося заказчикам по запросу для проведения ими испытаний, а также объявили политику свободного предоставления лицензий на наш программный сервер ВКС с ограничением по времени, но не по функционалу.

Такой подход значительно расширил и облегчил демонстрацию разработок Vinteo в реальных условиях, прямо на сетях заказчиков, что позволяло им убедиться в полном соответствии решений их реальным потребностям до начала какого-либо финансирования. Также мы зафиксировали стоимость своих продуктов в рублях, что критично важно с учетом роста курсов валют из-за первых санкций в 2014 году, и всегда уделяли особое внимание развитию технической и сервисной поддержки наших решений как на предпродажном этапе, так и на этапе их эксплуатации.

При этом продукты компании тоже быстро росли в функциональном плане, заказчики на деле убеждались, что переход на ПО Vinteo или дополнение им существующей зарубежной ВКС-инфраструктуры не только не влечёт потери в надёжности или функциональности существующей сети, но и дополняет ее новыми инструментами, которые не предоставляли уже существующие ПО или «железо». Вкупе эти инструменты позволили убедить заказчиков в безопасности и комфорте такого подхода.

Борис Попов: Сейчас разгорается борьба уже между российскими разработчиками, правда на первый план часто выходит не технологическое соперничество, а скорее чрезмерно активное продвижение продуктов видеосвязи, как правило, с ограниченным функционалом, и в самых «тяжелых» случаях – распространения нелицеприятных слухов о «собратьях» по отрасли. К сожалению, пришлось столкнуться на собственном примере – много невероятных и несуществующих фактов мы услышали о своей компании.

И если у грамотных специалистов попытки таких агрессивных продаж и намеренного «очернения» конкурентов в глазах заказчиков вызывают ироничные улыбки, то на сотрудников, принимающих решение о выделении средств на финансирование того или иного проекта, но никак не отвечающих за результаты правильного выбора решений, эти аргументы, увы, все еще действуют.

Борис Попов: Как я уже говорил, видеосвязь делится на большие технологические сегменты, слабо связанные между собой. То, о чем громко заявляют разработчики подобных сервисов – широкий массовый сегмент видеотелефонии, который дает возможность пользователям с помощью веб- и софтверных клиентов созваниваться друг с другом по видео, не применяя особых требований к самому функционалу решения, лишь бы работало.

Когда мы говорим про сегмент профессиональной ВКС, то увидеть одного или нескольких человек на экране – это, пожалуй, лишь самая простая, и далеко не единственная, задача из списка необходимых при организации сеансов ВКС на профессиональном решении.

О реализации задач «со звездочкой» разработчики таких простейших приложений просто не думают, ибо зачастую даже не знают об их существовании.

Для формирования трендов нужны компании – технологические лидеры, которые развивают «сложные» технологии, показывают, куда рынок должен двигаться, выступают ориентиром для других игроков по разработке и внедрению функционала. Возможно, таким «законодателем» тенденций может стать регулятор, а не отдельная коммерческая компания.

Борис Попов: Еще в 2010 году специалисты компании поставили себе амбициозную задачу – создать российский продукт ВКС профессионального класса telepresence, работающий на базе международных стандартов ITU-T, как и ведущие западные вендоры этого сегмента, среди которых Poly (Polycom), Cisco, Avaya и пр. Разработка потребовала значительного количества времени, формирования узкой экспертизы, проведения НИОКР и пр. Однако такой подход дал компании фору, обеспечил технологическое лидерство на российском рынке и «задел» на будущее – на качественной технологической базе профессионального продукта можно строить расширенную экосистему решений и адаптировать их под задачи любой категории заказчиков, в том числе для массового рынка.

Продукты Vinteo полностью протокольно совместимы с решениями любых вендоров традиционной ВКС и не имеют никаких ограничений как по взаимозаменяемости с ними, так и по возможной масштабируемости сети. Компания уже больше 10 лет переводит заказчиков на свою ВКС с аналогичных иностранных решений, без замены имеющегося оборудования.

Борис Попов: Решение простых типовых задач заказчиков из разных отраслей обеспечивается благодаря большому пулу авторизованных партнеров компании с опытом в реализации и установке наших продуктов «под ключ».

Отдельным направлением бизнеса Vinteo выступают разработки решений ВКС по ТЗ заказчика для специфичных (как правило ведомственных) задач с последующей передачей ему эксклюзивных прав на итоговый продукт. В итоге сейчас решения компании подходят практически всем, кому нужна видеосвязь - как крупным министерствам и ведомствам, территориально охватывающим всю страну и объединяющим в режиме ВКС десятки тысяч абонентов, так и компаниям СМБ с более простыми запросами, а также университетам, которым требуется проведение онлайн-лекций и организация больших трансляций.

Борис Попов: Компания Vinteo сосредоточена в первую очередь на разработке продуктов и не осуществляет поставки заказчикам напрямую, не имеет с ними договорных отношений. Однако это не означает полное дистанцирование от заказчиков – мы напрямую работаем со многими из них на этапе выбора решения, сопровождаем во время и после его интеграции. Однако как только речь заходит непосредственно о продаже, тут мы используем многоуровневую модель, на сегодняшний день включающую 2 звена – авторизованных дистрибуторов и системных интеграторов. Дистрибуторы развивают партнерскую сеть, дают финансовые инструменты для интеграторов, а интеграторы, в свою очередь, работают с заказчиками и проводят комплексные проекты. Такая схема работы позволяет нам как производителю полностью погрузиться в технологическое развитие решений и компании в целом, без необходимости «раздувать» штат сотрудниками по работе с клиентами.

Сегодня у Vinteo 3 официальных дистрибутора – Avicon, Neutronix и OCS Distribution – и более чем 50 партнеров по всей России, среди которых Айтеко, Softline, КРОК и др. С помощью этой партнерской сети мы готовы удовлетворить запрос любой сложности.

Борис Попов: Основной пул заказчиков, с которыми Vinteo работает уже более 10 лет, специфический – это в первую очередь госструктуры, в том числе силовые ведомства, и они в большинстве случаев не готовы раскрывать подробности проектов. В силу этих особенностей работы поделиться впечатляющими кейсами мы не всегда можем, хотя они есть. Из известных проектов, информация о которых уже была обнародована – например, первые в стране онлайн-заседания Верховного Суда РФ и другие мероприятия ведомства, или в части проведения масштабных международных событий – ПМЭФ-2021 и ВЭФ-2021, на которых ВКС Vinteo использовалась для всех удаленных подключений спикеров деловой программы и пленарных заседаний.

Борис Попов: Конечно, все российские производители программного обеспечения, в том числе видеосвязи, ожидаемо зависят от доступных процессоров и комплектующих. Сегодня на отечественных процессорах уже работают типовые программные решения, и даже кодеки видеосвязи, которые предназначены для обработки одного-двух потоков видео.

А вот реализация специфических сценариев на отечественном «железе» требует дополнительных усилий. Это как раз случай с решениями видеоконференцсвязи класса telepresence, у которых повышенные требования к производительности процессоров, необходимой для обработки потоков видео в высоком качестве. К сожалению, серверные процессоры российской разработки, способные составить конкуренцию зарубежным с точки зрения обработки большого количества видеоданных, не успели полноценно выйти на рынок из-за введения санкций. Как только это произойдет, мы будем одними из первых по их использованию в решениях ВКС.

Борис Попов: Все продукты ВКС Vinteo строились на процессорах Intel/AMD с архитектурой х86, и чтобы увидеть для себя полноценное «интелозамещение», то есть реальную перспективу успешной портации нашего решения ВКС класса telepresence на российские процессоры, мы вкладываем значительные средства и усилия в тестирование всех доступных на рынке «железных» решений, и в разработку собственных технологий. Надеюсь, скоро сможем рассказать о результатах.

Борис Попов: Число обращений в компанию увеличилось в 3 раза, и рост продолжается. Основной тип запросов – оперативная миграция на ВКС Vinteo с решений иностранных вендоров, заявивших о приостановлении деятельности на территории России. В первую очередь, это Cisco и Poly (Polycom) – до 50% обращений. Еще 20% обращений – запросы на замену решений Avaya, Lifesize, Pexip, 30% запросов – замена Zoom.

Борис Попов: Компания продолжает заниматься разработкой нового функционала и расширением экосистемы программных решений ВКС. На сегодняшний день в портфеле Vinteo вся линейка продуктов для комфортной видеосвязи – программный сервер MCU на базе Linux, в том числе Astra Linux, десктоп, веб-клиент и мобильное приложение. В части функционала сервера ВКС Vinteo пользователей ждут обновления системы синхронных переводов и ряд других полезных нововведений. Также сейчас мы инвестируем значительные временные и финансовые ресурсы в локализацию производства программно-аппаратных комплексов на территории России. Еще одно перспективное направление деятельности – работа с операторами связи по внедрению услуг на платформе ВКС Vinteo.

Борис Попов: Думаю, что интеграция – основной тренд, в сторону которого идет рынок. Все технологии, от передачи видео до систем информационной безопасности, должны быть совместимы между собой и работать в едином функциональном ядре. Мы в Vinteo развиваем это направление с альянсом в области унифицированных коммуникаций UC 3.0 совместно с eXpress, CommuniGate Systems и Neutronix, а также с другими отечественными вендорами в составе крупнейших отраслевых объединений АРПП «Отечественный софт» и НП «РУССОФТ».