Корпоративные информационные системы

Основная статья: Тенденции мирового ИТ-рынка

Расходы на цифровую трансформацию

Основная статья: Расходы на цифровую трансформацию

Тенденции развития ИТ-инфраструктуры компаний

Основная статья: ИТ-инфраструктура в компаниях

2024: Названы 10 главных трендов в сфере корпоративных ИТ

27 января 2024 года ресурс SiliconAngle совместно со специалистами Enterprise Technology Research назвал 10 главных трендов в сфере корпоративных ИТ. Ожидается, что в 2024-м продолжится активное развитие сервисов генеративного искусственного интеллекта и облачных платформ. Кроме того, компании будут уделять внимание улучшению систем информационной безопасности.

1. Увеличение расходов на корпоративном ИТ-рынке

По мнению авторов отчета, в 2024 году в глобальном масштабе продолжится рост затрат в сегменте ИТ. Согласно проведенному опросу, в 2023-м общие расходы увеличились приблизительно на 3,4% в годовом исчислении. В 2024 году этот показатель может оказаться выше — плюс 4,3%. На рынке по-прежнему сохраняются неопределенности, а предприятия применяют ежеквартальный подход к планированию инвестиций, во многом зависящий от оценок прибыли и общих экономических условий. Политика и действия Федеральной резервной системы продолжают играть значительную роль в формировании рыночных практик и покупательского поведения.

В 2024 году в глобальном масштабе продолжится рост затрат в сегменте ИТ

2. Искусственный интеллект

Аналитики говорят, что технологический сектор в 2024 году продолжит находиться на этапе трансформации. Гиперскейлеры и компании, занимающиеся большими данными, могут рассчитывать на лидерство в приложениях ИИ. Успех компаний в этой быстро развивающейся среде зависит прежде всего от их способности внедрять и реализовывать комплексные стратегии ИИ, а не просто продавать «поверхностные» продукты. Укреплению позиций крупнейших игроков в области ИИ будет способствовать заключение партнерских соглашений в рамках всей экосистемы.

3. Окупаемость инвестиций в ИИ

Значительное количество (57%) организаций рассчитывают достичь окупаемости инвестиций в технологии ИИ в течение 2024-го, а 40% ожидают, что это произойдет в течение первой половины рассматриваемого года. Это говорит о высоком уровне уверенности в эффективности и действенности технологий ИИ. Однако, несмотря на оптимизм, существует ряд препятствий — качество данных, юридические проблемы, вопросы конфиденциальности и пр. Отмечается, что предполагаемые преимущества от внедрения генеративного ИИ, такие как значительная экономия затрат на персонал, могут перевесить опасения по поводу расходов на лицензирование, если технология окажется эффективной.

4. Генеративный ИИ и частные облака

Хотя облачные гиганты по состоянию на начало 2024 года лидируют в области генеративного ИИ, на развитие отрасли оказывают заметное влияние инициативы с открытым исходным кодом (такие как Llama 2) и независимые игроки. Около 30% развертываний Llama 2 осуществляются локально, причем некоторые аналитики полагают, что эта цифра может достигать 50%. Компании, работающие с конфиденциальными данными, особенно осторожны при развертывании облачных технологий, предпочитая частные площадки для сохранения контроля над информацией. Кроме того, остаются вопросы, связанные с регулированием сектора генеративного ИИ.

5. Обеспечение кибербезопасности

По мнению авторов отчета, в 2024-м средства ИИ будут все чаще использоваться в области кибербезопасности. Это касается в первую очередь таких областей, как идентификация пользователей, управление уязвимостями, обеспечение защиты конечных устройств и сетей. Аналитики ожидают, что тенденция консолидации в сфере кибербезопасности сохранится.

6. Слияния и поглощения (M&A), выход ИТ-компаний на биржу

Аналитики прогнозируют рост активности в области M&A и IPO (первичное публичное размещение акций) в технологическом секторе. Ожидается, что в 2024 году увеличится интенсивность небольших начальных раундов финансирования, особенно в сферах ИИ и кибербезопасности. Эта тенденция обусловлена эффективностью и потенциалом соответствующих технологий.

На рынке по-прежнему сохраняются неопределенности, а предприятия применяют ежеквартальный подход к планированию инвестиций

7. Проблемы качества данных и управления

Приоритизация качества данных, озер данных, достоверности, интеграции и управления имеет решающее значение для компаний, стремящихся использовать весь потенциал генеративного ИИ. Это, полагают исследователи, будет способствовать формированию надежных экосистем. Причем именно обеспечение высокого качества данных является первоочередной задачей, перевешивающей другие аспекты в проектах обработки информации и аналитики.

8. Рост спроса на специалистов с новыми наборами навыков

Развитие генеративного ИИ, а также платформ low-code/no-code, создает спрос на сотрудников с соответствующими навыками. Это включает в себя понимание принципов пользовательских интерфейсов нового поколения и вопросов этичного применения ИИ. Аналитики прогнозируют резкий рост количества образовательных программ от компаний по обучению в сфере ИТ.

9. ИИ и облака помогут ИТ-компаниям в развитии бизнеса

По мнению авторов отчета, такие компании, как Cisco, Oracle, IBM, Dell и HPE, в 2024 году смогут укрепить позиции на рынке благодаря инновационному использованию ИИ и облачных технологий. Концепция гибридного облака набирает обороты. Кроме того, ожидается комплексный цикл обновления оборудования, включая серверы, системы хранения данных и персональные компьютеры.

10. Технологические приоритеты

Кибербезопасность, аналитика, искусственный интеллект и облачные технологии останутся главными технологическими приоритетами компаний в 2024 году. Вместе с тем характер внедрения облачных технологий меняется. Акцент смещается от простой миграции к инновациям и созданию новых рабочих нагрузок в облаке.^[1]

2023

Генеративный ИИ, приложения на базе ИИ, клиенты-боты и другие ИТ-тренды от Gartner

В условиях сложившейся макроэкономической обстановки, высокого уровня инфляции и рыночных неопределенностей компаниям, по мнению экспертов Gartner, следует оценить влияние технологических тенденций на свой бизнес. 16 октября 2023-го аналитики Gartner обнародовали список из десяти ключевых ИТ-трендов на 2024 год. Основной фокус сделан на демократизации, безопасности и развитии дополненных возможностей искусственного интеллекта.

1. Демократизация генеративного ИИ (GenAI)

Приложения GenAI могут сделать источники различной информации — внутренней и внешней — доступными для бизнес-пользователей. По прогнозам Gartner, к 2026 году более 80% предприятий начнут использовать API-интерфейсы и модели GenAI и/или развертывать приложения с поддержкой GenAI в производственных средах против менее чем 5% в начале 2023 года. Демократизация соответствующей сферы сделает масштабные ИИ-модели доступными для работников во всем мире.

2. Управление доверием, рисками и безопасностью ИИ

Внедрение таких средств становится все более актуальным по мере расширения ИИ-отрасли. Без применения инструментов управления модели ИИ могут быстро порождать комплексные негативные эффекты, выходящие из-под контроля и перекрывающие любые положительные результаты и социальные выгоды. Gartner полагает, что к 2026 году предприятия, применяющие средства управления ИИ, повысят эффективность принятия решений благодаря устранению до 80% ошибочной и нелегитимной информации.

3. Развитие расширенных возможностей ИИ

Применение ИИ и машинного обучения поможет разработчикам программного обеспечения в проектировании, кодировании и тестировании приложений. Программисты смогут тратить меньше времени на написание кода и уделять больше внимания стратегическим задачам.

4. Умные приложения на базе ИИ

Приложения, использующие алгоритмы на основе ИИ, предоставляют возможности, которые динамически адаптируются с учетом потребностей конкретного пользователя. Средства ИИ могут быть задействованы в различных сценариях для улучшения или автоматизации рабочих процессов.

5. Развитие персонала с дополненными возможностями

Данная концепция использует ИИ-приложения и инструменты аналитики для генерации актуальных рекомендаций с целью поддержания опыта, благополучия и способности сотрудников развивать свои собственные навыки. В конечном итоге, такой подход поможет в улучшении бизнес-результатов.

6. Непрерывное управление рисками

Это системный подход, который позволяет организациям постоянно оценивать доступность, надежность и возможность использования своих цифровых и физических активов. Концепция дает возможность выявлять не только уязвимости, но и проблемы, которые невозможно устранить.

7. Клиенты-боты

Это автоматизированные нечеловеческие субъекты, которые могут самостоятельно договариваться и приобретать товары и услуги, а также обеспечивать оплату. По оценкам Gartner, данное направление ИТ-рынка станет источником доходов в триллионы долларов к 2030 году.

8. Технологии устойчивого развития

Речь идет о наборе ИТ-решений, которые помогают проводить экологические и социальные преобразования. Это, в частности, технологии, позволяющие повысить энергоэффективность систем и снизить выбросы вредных веществ в атмосферу. Такие решения обеспечат устойчивость бизнеса в долгосрочной перспективе.

9. Платформенный инжиниринг

Данное направление включает создание и эксплуатацию самообслуживаемых внутренних платформ разработки. Основные цели — оптимизировать производительность, повысить удобство работы пользователей и ускорить получение бизнес-результатов.

10. Отраслевые облачные платформы

По прогнозам Gartner, к 2027 году более 70% предприятий будут использовать отраслевые облачные платформы для ускорения реализации своих бизнес-инициатив против менее чем 15% в 2023 году. Такие системы объединят сервисы SaaS, PaaS и IaaS в единую среду с компонуемыми функциями.

Top Strategic Technology Trends 2024

Названы технологии, играющие решающую роль в мировой цифровой трансформации

Генеративный искусственный интеллект в значительной мере повлияет на мировой ИТ-рынок, а также обеспечит важные преимущества в плане цифровой трансформации предприятий. Об этом говорится в исследовании Gartner, результаты которого были обнародованы 16 августа 2023 года.

Популярность многих новых методов искусственного интеллекта окажет глубокое влияние на бизнес-сектор и общественную сферу. Предварительное обучение и масштабирование базовых моделей ИИ, повсеместное внедрение диалоговых агентов и распространение приложений на основе генеративного ИИ предвещают новую волну повышения производительности труда и улучшения творческих процессов, — говорит Арун Чандрасекаран (Arun Chandrasekaran), вице-президент по аналитике Gartner.

Несмотря на то, что всеобщее внимание обращено на стремительно развивающиеся ИИ-технологии, Gartner рекомендует ИТ-руководителям и техническим директорам не упускать из вида другие новые технологии с потенциалом в плане трансформации отрасли. В целом, выделяются четыре ключевых направления, которые будут играть решающую роль в мировой цифровой трансформации.

Новые средства искусственного интеллекта

В дополнение к генеративному направлению несколько других видов ИИ обладают большим потенциалом в плане улучшения качества цифрового обслуживания клиентов, принятия более эффективных бизнес-решений и обеспечения конкурентных преимуществ. Эти области включают в себя имитационное моделирование на базе ИИ, каузальный ИИ (технология, позволяющая нейронным сетям принимать обоснованные решения), нейросимволический ИИ и пр.

Опыт разработчиков (DevX)

Данное направление охватывает все аспекты взаимодействия разработчиков с инструментами, платформами, процессами и людьми. Аналитики Gartner отмечают, что развитие DevX имеет решающее значение для успеха цифровых инициатив большинства предприятий. Это также важно для привлечения и удержания квалифицированных специалистов, поддержания высокого морального духа команды и мотивирования сотрудников. Ключевые технологии, способствующие улучшению DevX, включают в себя создание программного обеспечения с использованием ИИ, API-ориентированные сервисы SaaS (софт как услуга), внутренние порталы разработчиков и решения с открытым исходным кодом.

Всеобъемлющее облако

Облачные вычисления, прогнозирует Gartner, превратятся из платформы технологических инноваций во всеохватывающую движущую силу для внедрения бизнес-инноваций. Для максимизации отдачи от инвестиций в облако потребуются автоматическое масштабирование операций, доступ к инструментам облачной платформы и надлежащее управление. Ключевые технологии, обеспечивающие повсеместное распространение облака, включают в себя облачные среды разработки, отраслевые облачные платформы и расширенные средства FinOps (сочетают принципы управления финансами с облачным проектированием и операциями).

Безопасность и конфиденциальность, ориентированные на человека

Люди, как отмечается, остаются главной причиной киберинцидентов, включая утечки данных. Поэтому внедрение средств безопасности и конфиденциальности, ориентированных на человека, имеет ключевое значение в устойчивости всей организации. Новые технологии позволяют предприятиям создавать культуру взаимного доверия и понимания общих рисков при принятии решений между командами. В число рекомендованных для использования средств входят ячеистая архитектура кибербезопасности, генеративный ИИ для обеспечения защиты, гомоморфное шифрование и постквантовая криптография.^[2]

2022

IDC: 10 прогнозов по использованию ИТ для лучшей работы с клиентами

В ноябре 2022 года компания IDC опубликовала прогноз по использованию бизнесом информационных технологий (ИТ) для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности работы. Аналитики отмечают, что компаниям из сфер B2B и B2C придётся столкнуться с растущим набором макроэкономических проблем, в частности, инфляцией и глобальной нестабильностью. При этом необходимо ориентироваться на новые гибридные модели работы и организационного лидерства. Так, руководителям по управлению клиентским опытом (CX) предстоит опираться на всеобъемлющую технологическую основу, включающую данные о заказчиках, искусственный интеллект и машинное обучение, а также архитектуры с нулевым уровнем доверия.

В мире усиливающейся неопределённости следующую эпоху инноваций в сфере клиентского обслуживания возглавят те бренды, которые повышают ценность для клиента за счёт отзывчивости и обеспечения успешной деятельности, — подчёркивает IDC.

Аналитики представили перечень из десяти прогнозов относительно улучшения клиентского опыта. В будущем, полагают эксперты, для обеспечения устойчивости бизнеса предприятиям придётся выйти за рамки привычного взаимодействия с заказчиками на уровне базовых операций.

• Прогноз 1. К 2027 году четверть мировых брендов откажутся от индекса удовлетворённости клиента (CSAT) как инструмента оценки качества обслуживания и перейдут на индекс потребительских усилий (CES), показывающий, сколько сил клиент должен затратить, чтобы решить свою проблему.

• Прогноз 2. К 2024 году 50% из 2000 крупнейших публичных компаний мира (Global 2000) будут использовать платформы данных о клиентах (CDP) в качестве корпоративной службы для взаимодействия с заказчиками в режиме реального времени, что позволит увеличить выручку приблизительно на 5%.

• Прогноз 3. Чтобы повысить лояльность и улучшить конкурентоспособность, к 2027 году 64% компаний из рейтинга Global 2000 будут владеть онлайн-сообществами, а интеграция основных ИТ-приложений обеспечит новый уровень сотрудничества и анализа результатов.

• Прогноз 4. К 2026 году 40% компаний из списка Global 2000 внедрят инициативы по оценке опыта сотрудников (EX) в свои ключевые стратегии для оптимизации бизнес-процессов.

• Прогноз 5. Внедрение технологий Web3 заставит 45% мировых брендов создавать новый иммерсивный опыт, доступный контент и заинтересованные сообщества, а к 2024 году объём сегмента CX вырастет до $300 млрд.

• Прогноз 6. К 2026 году 45% компаний из списка Global 2000 будут использовать технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для привлечения клиентов к незнакомому и новому опыту, что будет способствовать увеличению продаж.

• Прогноз 7. К 2024 году как минимум 30% организаций введут новые оценочные показатели для отслеживания и измерения внутренних и внешних потребительских ценностей.

• Прогноз 8. К 2025 году 50% корпоративных клиентов компаний из списка Global 2000 будут выбирать поставщика CX-платформы на основе информации об эффективности предоставляемых услуг с точки зрения обеспечения успеха.

• Прогноз 9. К 2024 году 30% организаций будут вынуждены усилить меры по управлению данными и обеспечению конфиденциальности, чтобы снизить риски утечек информации по вине партнёров, которые обходятся в среднем в $4,6 млн за каждый киберинцидент.

• Прогноз 10. К 2026 году 40% компаний из рейтинга Global 2000 создадут безопасные сообщества, чтобы укрепить межличностные барьеры для будущих платформ, использующих концепцию метавселенной.^[3]

Gartner назвала 10 стратегических ИТ-трендов на 2023 год

17 октября 2022 года аналитическая компания Gartner представила список десяти стратегических технологических трендов, которые организациям рекомендуется принять во внимание в 2023 году. Рейтинг обнародован в ходе мероприятия Gartner IT Symposium/Xpo 2022.

Чтобы улучшить финансовое положение в период нестабильной экономической ситуации, ИТ-директорам и руководителям соответствующих отделов следует не только экономить средства, но и искать новые способы повышения эффективности работы, продолжая при этом ускорять цифровую трансформацию, — говорят эксперты.

Стратегические тренды Gartner в области технологий на 2023 год охватывают три основных направления — оптимизация, масштабирование и инновационные решения. В представленный список входят:

• Устойчивость

Опрос показал, что экологические и социальные изменения теперь являются главными приоритетами для инвесторов после прибыли и доходов. Это означает, что руководителям компаний следует больше инвестировать в инновационные продукты, разработанные для удовлетворения спроса на ESG-решения (экологическое, социальное и корпоративное управление) для достижения целей устойчивого развития. Речь идёт о внедрении средств аналитики и искусственного интеллекта (ИИ), использовании возобновляемых источников энергии и пр.

• Метавселенная

Аналитики говорят о необходимости развития концепции метавселенной — виртуального пространства, в котором пользователи могут взаимодействовать друг с другом через свои аватары. По прогнозам Gartner, к 2027 году более 40% крупных организаций по всему миру будут использовать сочетание Web3, облака дополненной реальности и цифровых двойников в проектах на основе метавселенной для увеличения выручки.

• Суперприложения

Такие решения сочетают в себе возможности традиционного приложения, платформы и экосистемы. Суперприложения не только имеют собственный набор функций, но также предоставляют платформу для разработки и публикации сторонними разработчиками своих собственных мини-приложений. Суперприложение может объединять и заменять несколько обычных программных инструментов.

• Адаптивный ИИ

Системы искусственного интеллекта с адаптивными функциями ориентированы на постоянное переобучение моделей с учётом поступающих данных. Это позволяет быстро подстраиваться под изменения в реальных условиях, которые не были предусмотрены или не были доступны во время первоначальной разработки. Для динамического обучения и корректировки целей применяется обратная связь в режиме реального времени.

• Цифровая иммунная система

Цифровой иммунитет сочетает анализ операций, автоматизированное тестирование, автоматическое разрешение инцидентов, разработку программного обеспечения в рамках ИТ-операций и безопасность в цепочке поставок. Такой подход помогает снизить риски и повысить удовлетворённость клиентов, а значит, увеличить выручку.

• Прикладная наблюдаемость

Концепция позволяет организациям использовать свои артефакты данных (логи, вызовы API, загрузки файлов и пр.) для получения конкурентного преимущества. Эта информация может помочь при стратегическом планировании и принятии организационных решений.

• Управление доверием, рисками и безопасностью ИИ

Организациям следует внедрять новые возможности для обеспечения надёжности моделей, безопасности и защиты данных в системах на основе искусственного интеллекта. Это поможет поднять эффективность проектов в данной сфере.

• Отраслевые облачные платформы

Такие решения предлагают сочетание SaaS (программное обеспечение как услуга), PaaS (платформа как услуги) и IaaS (инфраструктура как услуга), предоставляя наборы сервисов для поддержки конкретных отраслевых вариантов использования. Предприятия могут использовать возможности облачных платформ в качестве «строительных блоков» для реализации уникальных и дифференцируемых цифровых бизнес-проектов.

• Платформы для инжиниринга

Направление предусматривает создание и использование платформ для разработчиков, обеспечивающих доставку программного обеспечения и управление жизненным циклом. Цель — ускорить работу продуктовых команд.

• Анализ ценности беспроводной связи

Gartner прогнозирует, что к 2025 году 60% предприятий будут одновременно использовать пять или более беспроводных технологий. В такой ситуации беспроводные сети станут источником непосредственной ценности для бизнеса.^[4]

Gartner назвал 7 ИТ-трендов, которые сильно изменят продажи в ближайшие годы

10 октября 2022 года Gartner опубликовал отчет, назвав семь технологических трендов развития, которые изменят продажи в течение следующих пяти лет.

Технологии приобретают все более важную роль в процессе продаж, и директорам по продажам (CSO) необходимо опередить ряд инноваций, которые существенно изменят стратегию продаж, вовлечение аудитории, ценообразование и создание благоприятных условий, - сказал Ной Элкин, вице-президент по продажам практики Gartner.

Элкин привел семь ключевых тенденций, к которым руководители должны подготовиться в ближайшие пять лет:

• Машинные клиенты

Машинные клиенты - это нечеловеческие экономические субъекты, которые получают товары или услуги в обмен на оплату. Для многих организаций идея продаж машинным клиентам еще не стала реальностью, но постепенно ею становится. Руководители отделов продаж должны начать формирование отделов продаж, способных эффективно решать задачи, связанные с человеческими, машинными и гибридными продажами.

• Генеративный ИИ

Генеративный ИИ учится на основе существующих контентных материалов генерировать новые, соответствующие параметрам материалы, которые отражают характеристики обучающих данных, но не повторяют их. Генеративный ИИ может создавать разнообразный новый контент, такой как изображения, видео, музыка, речь, текст, программный код и дизайн продуктов. К 2025 году 30% исходящего контента от крупных организаций будут генерироваться синтетически.

• Цифровой двойник клиента

Цифровой двойник клиента - это динамическое виртуальное воплощение клиента. Он наполняется информацией из персональных данных пользователя и проводит анализы рекламных материалов, процессов маркетинга и маркетинговых кампаний, чтобы предсказать, что сработает, а что нет для конкретного клиента. Ожидается, что к 2030 году рынок программного обеспечения и услуг для цифровых двойников достигнет $150 млрд по всему миру, по сравнению с $9 млрд в 2022 году.

• AR/VR

К 2025 году 80% взаимодействий между поставщиками и покупателями в сфере продаж B2B будут происходить по цифровым каналам, а это значит, что организациям, занимающимся продажами, необходимо активно искать новые способы взаимодействия с клиентами. Опыт AR/VR, в частности, станет неотъемлемой частью процесса развития метавселенной, когда B2B-покупки и продажи станут почти исключительно цифровыми. В ближайшие пять лет AR/VR может стать важнейшим каналом продаж, который будет широко использоваться на встречах, демонстрациях продуктов и тренингах по продажам.

• Цифровые люди

Цифровые люди - это интерактивные, управляемые искусственным интеллектом модели, которые обладают некоторыми характеристиками, индивидуальностью, знаниями и мышлением человека. К 2026 году половина покупателей B2B будут взаимодействовать с цифровыми людьми в течение цикла покупки. Цифровые люди возьмут на себя задачи, которые люди не хотят выполнять, такие как работа с потенциальными клиентами, привлечение старых клиентов или потенциальных клиентов, которые ни к чему не привели.

• Эмоциональный искусственный интеллект

Технология Emotion AI анализирует, обрабатывает и реагирует на эмоции пользователя.

К 2024 году идентификация эмоций с помощью ИИ будет влиять примерно на половину онлайн-рекламы, которую видят покупатели. ИИ сможет распознавать выражения лиц, электронные письма и определять, какая реклама подействует на конкретного покупателя.

• Мультимодальность

Мультимодальность означает, что у продавцов будет несколько способов регистрации действий, что поможет руководителям отделов продаж решать проблемы с данными. К 2025 году 70% всех взаимодействий между продавцами и покупателями в сфере B2B будут записываться для извлечения информации о конкурентах, сделках и рынке с помощью искусственного интеллекта, машинного обучения и других технологий.^[5]

2021

Forrester назвал главные тренды для ИТ-руководителей

В конце декабря 2021 года Forrester назвала основные тренды ИТ-рынка в 2022 году.

Роль ИТ-директоров

Отчеты показывают, что ведущие технические руководители перейдут от цифровой трансформации к трансформации, ориентированной на человека. В 2022 году компании, ориентированные на будущее, будут думать не только о цифровой трансформации, но и реализовывать инициативы, которые тесно объединяют покупательский опыт (CX) и опыт сотрудников (EX). Кроме того, 10% технологических лидеров также будут уделять приоритетное внимание инвестициям в стратегическое партнерство и инновационные практики - в 3 раза чаще, чем конкуренты.

В Forrester отмечают, что ИТ-компании сталкиваются с 13,8% убытками из-за отсутствия эффективных моделей поиска технических талантов, что свидетельствует о медленном переходе к стратегиям талантов «будущего». Разочарованные традиционные компании будут прибегать к повышению заработной платы для привлечения талантов, в то время как перспективные фирмы будут использовать облачные и платформенные архитектуры и low-code решения, чтобы снизить потребность в самых передовых технических навыках.

Облачные решения

Пандемия коронавируса COVID-19 привела к активному использованию корпоративных облаков, поскольку компании расширяют свое цифровое присутствие и создают новые продукты. Компании стремятся к повышению эффективности облака, масштабируемым решениям и уникальной настройке.

Forrester прогнозирует, что к 2022 году внедрение контейнерных решений достигнет 50%, поскольку облачные технологии будут занимать центральное место в корпоративных облаках. Что еще более важно, предприятия проведут рефакторинг или переплатформу своих облачных стратегий, чтобы основывать их на нативной облачной среде, а не накладывать ее на свои существующие решения. Облачные технологии выйдут за пределы всех основных технологических областей, таких как большие данные, искусственный интеллект и Интернет вещей.

Forrester отмечает, что Google Cloud Platform (GCP) не достигнет своих краткосрочных целей, но это не имеет значения. Поскольку это решение значительно отстает от AWS и Azure, GCP могла бы добиться больших успехов, приобретя крупную платформу SaaS.

Развитие Интернета вещей

По данным Forrester, нехватка микросхем будет препятствовать общему росту рынка Интернета вещей на 10-15%. Проблема нехватки микросхем не будет решена до середины 2023 года, и устройства Интернета вещей пострадают еще больше. Поскольку многие «умные» продукты, основанные на IoT, такие как бытовая техника и автомобили доступны не всем или имеют слишком высокую цену, спрос на «менее умные» эквиваленты будет расти.

Инвестиции в «умную» инфраструктуру вырастут на 40%, прогнозирует Forrester. Опираясь на крупные государственные расходы на интеллектуальную инфраструктуру для облегчения восстановления после пандемии в США, ЕС и Китае, городские планировщики будут уделять приоритетное внимание инициативам, которые обеспечивают гражданам подключение к Интернету, решают проблемы общественного здравоохранения и управляют критически важными ресурсами.

Кибербезопасность, риски и конфиденциальность

Согласно прогнозам, каждый десятый опытный профессионал в области кибербезопасности уйдет из отрасли. До пандемии только 21% специалистов по безопасности не собирались бросить свою нынешнюю работу. Тем не менее, данные за 2021 год показывают, что 51% профессионалов в области кибербезопасности испытали экстремальный стресс или выгорание за последний год. Кроме того, 65% говорят, что они подумывали об уходе с работы из-за постоянного стресса.

По сообщению Forrester, компании будут включать полисы киберстрахования в контракты, чтобы компенсировать расходы третьих сторон, связанные с нарушениями. По мере привлечения новых поставщиков или продления контрактов с существующими третьими сторонами организации будут требовать особый полис киберстрахования, в котором они будут указаны в качестве бенефициара, включенного в контракты с теми партнерами в своих экосистемах, которые, хотя и являются жизненно важной частью цепочки поставок, не соответствуют их стандартам кибербезопасности или отказываются предоставить достаточную аттестацию.

Вознаграждения за предвзятость, циркулярная экономика

По крайней мере, пять крупных компаний введут вознаграждения за предвзятость. Эти награды позволят пользователям выявлять предвзятость в системах искусственного интеллекта. В 2022 году крупные технологические компании, такие как Google и Microsoft, введут гранты за предвзятость, а также к таким программа подключаться банки и медицинские компании.

В Forrester прогнозируют, что западные бренды потратят 2022 год на поиски новых партнеров в Китае, помимо Alibaba и JD.com, через такие компании, как Douyin, Little Red Book и WeChat. Это позволит им наладить более прямые отношения с потребителями и продавать товары напрямую.

Циркулярная экономика станет обязательным предложением в 2022 году, согласно аналитикам, и станет стимулом для интенсивных инвестиций. Данные Forrester показывают, что онлайн-потребители в США (41%), Франции (60%) и Великобритании (49%) предпочитают покупать экологически безопасные продукты. По мере того, как рынок подержанных товаров продолжает набирать популярность, инвестиции в компании, которые могут предлагать сложные с точки зрения логистики предложения, будут увеличиваться.^[6]

10 прогнозов для ИТ-директоров от IDC

В начале ноября 2021 года исследовательская компания IDC обнародовала прогнозы по развитию мировой ИТ-индустрии на 2022-й и последующие годы. По словам аналитиков, современный мир, безусловно, не стал бы таким, каким люди привыкли его видеть, если бы так стремительно не развивались информационные технологии.

Ожидается, что к 2022 году более половины мировой экономики будет основываться на цифровых технологиях или испытывать их влияние в том или ином виде, поскольку большинство продуктов и услуг будут применять цифровую модель доставки или нуждаться в дополнительной цифровизации, чтобы оставаться конкурентоспособными. По мнению исследователей, бизнесу необходимо уделять первоочередное внимание инвестициям в цифровые инструменты для расширения физических активов. В результате к 2024 году больше половины всех инвестиций в ИТ-решения будут связаны с цифровой трансформацией.

Цифровые технологии стали постоянным и динамичным элементом нашего мира, а сама ИКТ-отрасль будет одной из самых трансформируемых в ближайшие несколько лет. ИТ-директора должны создавать сплочённые коллективы по закупкам, разработке и операционной работе. Эти команды должны соответствовать моделям предоставления технологий по принципу "как услуга" и ориентироваться на конечный результат, в то время как основная задача ИТ-поставщиков будет состоять в помощи компаниям делиться, использовать, управлять и повышать ценность данных, - сказал вице-президент группы IDC по мировым исследованиям Рик Вилларс (Rick Villars).

По мнению аналитиков, 10 наиболее важных ИТ-прогнозов выглядят следующим образом:

1. Привнесение цифрового подхода к клиентам и операциям: К 2024 году компании, перешедшие на цифровые технологии, будут обеспечивать чуткий клиентский опыт и устойчивые операционные модели за счет перевода 70% всех расходов на технологии и услуги на модели «как услуга» и модели, ориентированные на конечные результаты. Эти инвестиции потребуются для поддержки разнообразных сценариев привлечения клиентов и операций, построенных на использовании данных.

2. Новые основы облачных технологий: К 2023 году 40% компаний перестроят процессы выбора облачных продуктов, сфокусировавшись на бизнес-результатах, а не на ИТ-требованиях. Управление, оптимизация и защита разнообразных облачных ресурсов и массивов данных будут представлять собой наиболее важные операционные задачи для ИТ-компаний.

3. Управление становится главной задачей для ИТ-команд: К 2023 году 80% компаний будут использовать облачные сервисы с поддержкой искусственного интеллекта (ИИ) для управления, оптимизации и защиты рассредоточенных ресурсов и данных. К сожалению, 70% компаний не смогут достичь полной отдачи из-за несоответствия навыков ИТ-специалистов и небольшого количества высококвалифицированного персонала в ИТ-сфере, а также в связи с активным переманиванием успешных сотрудников из среднего в более крупный бизнес.

4. Принцип «все как услуга» становится повсеместным: К 2022 году 40% ИТ-бюджетов крупных компаний будут перераспределены за счет внедрения интегрированных пакетов услуг по данному принципу в таких областях, как безопасность, облачные платформы, виртуальное рабочее пространство и связь.

5. Грядут системные технологические переходы: К 2026 году руководители компаний, столкнувшиеся с системными или обязательными переходами, утроят расходы на ИТ для развития новых сред, но будут бороться за достижение необходимого 6-кратного увеличения эффективности операционных технологий. ИТ-организациям, работающим с клиентами из различных отраслей, рекомендуется уже сейчас задуматься о том, как несколько системных изменений (например, связанных с 5G-сетями, электромобилями или блокчейном) повлияют на технологические планы и приоритеты в бизнесе.

6. Автоматизировать и дополнять: К 2024 году 70% компаний получат в два раза больше значимой отдачи от инвестиций в технологии, расширяющие деятельность сотрудников и клиентов, по сравнению с вложениями в автоматизацию отдельных процессов. Наибольший выигрыш будет получен от комплексных усилий, направленных на расширение опыта и деятельности по принятию решений для клиентов, пациентов, студентов и обычных работников.

7. Управление данными создает как проблемы, так возможности: К 2025 году региональные различия в требованиях к конфиденциальности, безопасности, размещению, использованию и раскрытию данных заставят 80% бизнеса перестроить свои процессы управления данными, работающие автономно. Успешные компании будут использовать цифровой суверенитет для новых инвестиций в стратегии по управлению ресурсами и данными, а также для проектов ИТ-автоматизации.

8. Переосмысление цифрового опыта: К 2023 году 50% транснациональных компаний направят половину своих расходов на новое технологическое оборудование и коммуникации, а также на модернизацию и переосмысление опыта взаимодействия с клиентами и сотрудниками. Компания, оптимизирующие цифровые технологии в части работы, здоровья и развлечений, получат долгосрочное преимущество в привлечении и сохранении лояльности клиентов и возможности для наращивания их числа.

9. Устойчивое развитие становится реальностью: К 2025 году в 60% стран появятся команды по цифровому устойчивому развитию, в задачи которых будет входить оценка, сертификация и координация использования данных и аналитических платформ по устойчивому развитию бизнеса и ИТ. До 2024 года новые инструменты, данные, а также анализ упростят постановку значимых целей в области устойчивого развития, однако достижение этих бизнес- и нормативных целей все еще останется сложной задачей для большинства компаний.

10. Контроль данных будет подвергаться тщательному изучению: К 2025 году оценки стоимости публичных компаний будут основываться на уверенности в контроле за правильным и эффективным использованием данных в такой же степени, как и в финансовом контроле, что приведет к увеличению расходов на решения, ориентированные на данные. ИТ-лидеры должны уделять приоритетное внимание выбору партнеров по технологиям и услугам, основываясь на их способности решать наиболее важные задачи для бизнеса, считают в IDC.^[7]

Генеративный ИИ, ткань данных, распределённые предприятия и другие ИТ-тренды от Gartner

В середине 2021 года исследовательская компания Gartner назвала 12 стратегических ИТ-тенденций на 2022 год. Они, по сообщению вице-президента Gartner по исследованиям Дэвида Грумбриджа, позволят ускорить развитие бизнеса, стимулировать изменения и укрепить доверие клиентов.

Генеративный искусственный интеллект

На рынок выходит новая модель ИИ - генеративный искусственный интеллект, который представляет собой использование методов машинного обучения, ориентированных на изучение контента или объектов и использование полученных данных для создания новых, полностью оригинальных, реалистичных артефактов. Генеративный ИИ можно использовать по-разному, в том числе для создания программного кода, идентификации новых продуктов, содействия разработке лекарств и целевого маркетинга.

Data Fabric (ткань данных)

Архитектура управления информацией Data Fabric используется для максимально эффективного доступа к корпоративным данным. Data Fabric гарантирует гибкую, устойчивую интеграцию данных между платформами и бизнес-пользователями, решение появились для упрощения инфраструктуры интеграции данных в организации и создания масштабируемой архитектуры.

Территориально-распределенные предприятия

С распространением удаленных и гибридных моделей работы традиционные офисно-ориентированные организации превращаются в распределенные предприятия, состоящие из географически разбросанных сотрудников. Gartner прогнозирует, что к 2023 году 75% организаций, использующих такую модель работы, получат рост доходов на 25% быстрее, чем конкуренты.

Облачные платформы

Gartner прогнозирует, что облачные платформы будут служить основой для более чем 95% новых цифровых инициатив к 2025 году - по сравнению с менее чем 40% в 2021 году.

Автономные системы

По словам Грумбриджа, автономные системы , которые могут динамически изменять свои собственные алгоритмы без обновления внешнего программного обеспечения, станут обычным явлением в роботах, дронах, производственных машинах и интеллектуальных пространствах.

Decision intelligence

Decision intelligence (интеллект при принятии решений) - эта дисциплина объединяет лучшее из прикладного направления data science, социальных наук и науки управления для эффективного принятия решений. Gartner прогнозирует, что в следующие два года одна треть крупных организаций будет использовать специальные ИИ-разработки для принятия решений с целью повышения конкурентного преимущества.

Составные приложения

По сообщению Gartner, спрос на адаптивность бизнеса будет расти и для этого требуется технологическая архитектура, которая поддерживает быстрое, безопасное и эффективное изменение приложений. Архитектура составных приложений расширяет возможности этой адаптируемости, и те, кто будет использовать составные приложения, смогут опередить конкурентов на 80% по скорости реализации новых функций.

Гиперавтоматизация

Системы, обеспечивающие гиперавтоматизацию, обеспечивают ускоренный рост и устойчивость бизнеса за счет быстрой идентификации, проверки и автоматизации огромного числа процессов.

Вычисления, повышающие конфиденциальность

В Gartner ожидают, что к 2025 году 60% крупных организаций будут использовать один или несколько методов вычислений, повышающих конфиденциальность. Такие решения защищают личную и конфиденциальную информацию на уровне данных, программного или аппаратного обеспечения.

Ячеистая сеть кибербезопасности

Смысл ячеистой сети кибербезопасности (Cybersecurity Mesh) заключается в том, чтобы обеспечить безопасный доступ человека к любому цифровому ресурсу независимо от местонахождения как ресурса, так и человека. Это решение формирует периметр защиты вокруг отдельной персоны, а не вокруг всей организации. В Gartner утверждают, что к 2024 году компании, которые будут использовать такие инструменты смогут сократить финансовые последствия возможных кибер инцидентов в среднем на 90%.

ИИ-инженерия

В Gartner отмечают, что группы разработчиков, работающих над ИИ, смогут создать действительно эффективные инструменты для своих организаций, если они смогут постоянно повышать ценность за счет быстрых изменений ИИ. По словам Грумбриджа, разработчики сосредоточатся на составных приложениях, ориентированных на модульные компоненты - это повысит эффективность групп разработчиков.

Общий опыт

При подходе общего опыта все руководители дисциплин должны нести равную ответственность за удовлетворение совокупных потребностей сотрудников и клиентов. Аналитики Gartner утверждают, что «традиционные подходы к управлению не будут масштабироваться». Цель этого подхода заключается в повышении доверия, удовлетворенности, лояльности и поддержки клиентов и сотрудников.^[8]

2020: IDC назвала главные ИТ-тенденции на ближайшие годы после COVID-19

В середине ноября 2020 года IDC представила прогноз для ИТ-отрасли на 2021 год. Основное внимание в отчете уделяется тому, как ИТ-отделы компаний преодолевают проблемы, связанные с пандемией коронавируса COVID-19, и как они стремятся получить конкурентное преимущество в новых условиях.

1. Ускоренный переход к облачным технологиям

ИТ-директора должны продвигать переход к облачным ИТ-моделям, чтобы оставаться конкурентоспособными. В отчете IDC указывается, что «к концу 2021 года 80% предприятий станут вдвое быстрее переходить на облачную инфраструктуру и приложения, чем в условиях до пандемии».

2. Периферийные вычисления становятся приоритетными

Согласно отчету IDC, 80% инвестиций станут ориентироваться на периферические вычисления, а бизнес-модели будут учитывать изменения в офисной работе и работе на дому, связанные с пандемией. При этом также увеличится количество облачных решений, которые позволят организациям быстрее и эффективнее реагировать на меняющиеся потребности.

3. Интеллектуальное цифровое рабочее пространство

По данным IDC, к 2023 году 75% компаний из списка Global 2000 сосредоточат свое внимание на интеллектуальном рабочем пространстве, которое позволит сотрудникам более эффективно работать как над своими, так и над совместными проектами.

4. ИТ-наследие пандемии

По анализу IDC, технический долг, возникший из-за принудительной миграции в облачные пространства, будет давать о себе знать до 2023 года. ИТ-директора продолжат искать возможности для создания устойчивых цифровых инфраструктур.

5. Отказоустойчивость - центральный элемент

Организации должны искать новые подходы к сохранению конкурентного преимущества в нестабтильной отрасти. IDC прогнозирует, что «в 2022 году предприятия, ориентированные на цифровую отказоустойчивость, будут адаптироваться к сбоям на 50% быстрее, чем предприятия, сосредоточенные на восстановлении существующих уровней устойчивости бизнеса/ИТ».

6. Переход к автономным ИТ-операциям

К 2023 году все инициативы в области ИТ и автоматизации будут использовать облачную экосистему в качестве базовой структуры, которая расширяет возможности управления ресурсами и аналитики в реальном времени. Для этого организации должны интегрировать аналитику на основе ИИ и машинного обучения, внедрять автоматизацию и автономную инфраструктуру.

7. Оппортунистическое расширение ИИ-возможностей

По данным IDC, «к 2023 году 25% компаний из списка Global 2000 приобретут хотя бы один стартап по разработке ИИ». При этом организации, которые разрабатывают собственные решения на основе ИИ и сервисы данных, перейдут на модели подписки.

8. Переоценка отношений и услуг

ИТ-среда претерпевает невероятные изменения, поэтому, по данным IDC, 80% организаций будут переоценивать свои продукты, услуги и взаимоотношения с поставщиками, чтобы внедрить оптимальные цифровые стратегии.

9. Экоустойчивость

ИТ-отделы стали отвечать за внедрение экоустойчивых методов ведения бизнеса. По данным IDC, «к 2025 году 90% компаний из списка Global 2000 будут требовать повторного использования материалов в цепочках поставок ИТ-оборудования, а также обеспечения нулевого углеродного следа и снижения энергопотребления».

10. Люди по-прежнему имеют первостепенное значение

Автоматизация бизнеса и создание производительной рабочей силы не может быть успешным без необходимых инвестиций в развитие ИТ-команд или групп DevOps. Организации будут активно искать таланты, используя краудсорсинг и повышение квалификации/переподготовку сотрудников.^[9]

2019

Forrester представила прогноз по развитию рынка технологий в 2020 году

В конце октября 2019 года исследовательская компания Forrester представила прогноз по развитию рынка технологий в 2020 году.

Интегрированный, адаптивный подход к ИТ

Технологические инновации повышают значение ИТ для бизнеса, однако для разумного использования новых возможностей компаниям придется пройти реорганизацию. Предполагается, что в будущем фирмы будут ориентироваться на адаптивный подход к ИТ, который позволит легко интегрировать новые технологии и трансформировать их под действием меняющихся приоритетов.

Компании удвоят расходы на стратегии обработки данных

Хотя интерес к большим данным за последние пару лет поугас, их влияние на развитие ИИ-технологий и машинного обучения неоценимо. Однако аналитики предполагают, что к 2020 году компаниям придется удвоить расходы на обработку данных, чтобы удержаться на плаву. Получение огромных массивов данных без систематических ошибок требует серьезной организации и инвестиций, а кроме того, предприятия ограничивают обмен данными из-за проблем конфиденциальности. Аналитики имеют все основания считать, что в 2020 году затраты на подготовку данных для ИИ в конечном счете могут даже перестать окупать затраченные усилия.

Рост числа хакеров-вымогателей

В 2020 году количество вымогателей возрастет, поскольку злоумышленники вскоре поймут, какой ценный товар из себя представляет информация. Внедрение новых интегрирующих технологий с недостаточной защитой делает компании легкой добычей для хакеров, а чем больше информационное поле, тем больше ущерб. Кроме того, реальность такова, что злоумышленникам проще найти брешь в защите, используя новые технологии ИИ и машинного обучения. Временная блокировка данных - это быстрый путь к монетизации, и злоумышленники все чаще будут требовать выкуп за возвращение контроля над информацией. Аналитики прогнозируют, что одни только технологии ИИ, использующиеся для создания поддельных аудио и видео, обойдутся предприятиям в более чем $250 000.

Автоматизация изменит структуру рынка рабочей силы

Аналитики считают, что автоматизация изменит структуру рынка труда и поднимет глобальные экономические проблемы распределения доходов и стагнации заработной платы. В 2020 году автоматизация позволит заменить роботами более миллиона рабочих мест. Однако количество рабочих мест, требующих наличия интуиции, эмпатии, а также физической ловкости и гибкого ума, вырастет на 331 500 единиц. Выходит, что одни только колл-центры сократят персонал на 40% за счет автоматизации, однако оставшиеся работники станут более квалифицированными и более высокооплачиваемыми. К сожалению, далеко не все компании пытаются подготовить сотрудников к новой работе в будущем, и такое отношение может обернуться катастрофой.

Регулирующие органы будут активно влиять на развитие рынка

Аналитики предполагают, что в 2020 году регулирующие органы, которые контролируют обмен конфиденциальными данными, начнут активно влиять на существующие рынки и формировать новые. Уже сейчас отмечается, что многие компании не выполняют основные требования закона GDPR: обеспечение согласия клиента, прозрачности и контроля утечки данных. Поставщики будут вынуждены использовать анонимизированные или агрегированные данные, что изменит вид таргетированной рекламы, а предприятиям придется проводить судебную экспертизу своих цепочек поставок и экосистем. Регулирующие органы также будут принимать меры против фирм, использующих мошеннические схемы сбора и использования конфиденциальных данных.^[10]

Гиперавтоматизация, VR, AR, MR, машинное обучение и другие технотренды от Gartner

В конце октября 2019 года Gartner представила основные стратегические тренды с области информационных технологий, на которые компаниям по всему миру следует обратить внимание в 2020 году.

Гиперавтоматизация

Гиперавтоматизация — это комплексное применение машинного обучения, готового ПО и средств автоматизации для выполнения какой-либо работы. Гиперавтоматизация подразумевает не только к широкий ассортимент инструментов, но и усложнение всех этапов самой автоматизации. Точная оценка и координация автоматизированных механизмов является основным направлением гиперавтоматизации.

Мультимодальное восприятие

К 2028 году пользователи совершенно инче начнут воспринимать цифровой мир и взаимодействовать с ним. Уже сейчас интерактивные платформы, виртуальная, дополненная и смешанная реальность изменяют способ восприятия людьми цифрового мира. Такой комбинированный сдвиг позволяет представить, как будет выглядеть мультисенсорный и мультимодальный опыт взаимодействия пользователей с цифровым миром в будущем.

Демократизация знаний

Демократизация должна предоставить пользователям доступ к техническим знаниям (например, к машинному обучению, разработке приложений) или знаниям в области бизнеса (например, по процессу продаж, экономическому анализу) через радикально упрощенный опыт, который не требует глубокого и дорогостоящего обучения. Благодаря этому люди, не являющиеся ИТ-специалистами, смогут использовать специализированные инструменты и системы в своей работе. Ожидается, что к 2023 году вперед выйдут четыре ключевых аспекта демократизации, включая демократизацию работы с данными и аналитики, демократизацию разработки приложений, демократизацию дизайна и демократизацию знаний.

Совершенствование человека

Трансгуманизм исследует, как технологии могут использоваться для улучшения когнитивных и физических свойств человека. Физическое совершенствование может осуществляться путем имплантации технологий или использования носимых устройств. Когнитивное совершенствование — за счет постоянного доступа к информации и мультимодального интерфейса в интеллектуальных пространствах.

Прозрачность и отслеживаемость

Прозрачность и отслеживаемость данных являются критически важными элементами в этически-выверенной системе, которая защищает конфиденциальность ее участников. По мере того, как организации разрабатывают различные методы обеспечения прозрачности и доверия, им следует сосредоточиться на трех областях: (1) ИИ и машинное обучение; (2) обеспечение конфиденциальности и контроля над личными данными; (3) этически-выверенный дизайн.

Усиление периферии

При использовании периферийных вычислений сбор и обработка информации обсуществлется как можно ближе к источникам, хранилищам и потребителям этой информации. Таким образом уменьшается задержка при передачи информации, используются возможности периферийных устройств и обеспечивается большая автономность пользователей. Считается, что вскоре периферийные вычисления станут доминирующим фактором практически во всех отраслях промышленности. Сложные периферийные устройства, в том числе роботы, дроны, автономные транспортные средства и операционные системы, ускорят этот переход.

Распределенное облако

Распределенное облако — это распределение служб общедоступного облака по разным локациям, в то время как поставщик общедоступного облака берет на себя ответственность за эксплуатацию, управление, обновление и развитие этих сервисов. Использование распределенного облака знаменует отход от централизованной модели общедоступных облачных сервисов и говорит о наступлении новой эры в облачных вычислениях.

Автономные вещи

Автономные вещи — это физические устройства, которые используют ИИ для автоматизации функций, ранее выполняемых людьми. Самыми узнаваемыми формами автономных вещей являются роботы, дроны, автономные транспортные средства и техника. По мере распространения автономных вещей следует ожидать и перехода от автономных интеллектуальных вещей к целым комплексам, когда несколько устройств будут работать вместе, независимо от людей или с их участием. Например, роботы могут работать в скоординированном процессе сборки.

Практичный блокчейн

Блокчейн способен преобразовать все взаимоотношения в любой отрасли, обеспечивая доверие, прозрачность и безопасный обмен данными в бизнес-экосистемах. В потенциале он способен снизить затраты, сократить сроки проведения транзакций и оптимизировать денежные потоки. Он может использоваться для отслеживания поставок, управления идентификацией и создания «умных» контрактов. Однако пока что блокчейн не может использоваться на уровне коропораций из-за ряда технических проблем, включая плохую масштабируемость и совместимость. Однако аналитики советуют организациям оценить преимущества блокчейна, даже если они не ожидают агрессивного внедрения этой технологии в ближайшей перспективе.

ИИ-безопасность

ИИ и машинное обучение широко используются для оптимизации процесса принятия решений человеком, открывая дорогу для гиперавтоматизации и использования автономных вещей. Однако эти трансформации создают новые проблемы безопасности, увеличивая количество потенциальных точек кибератак. Специалисты по кибербезопасности и рискам должны сосредоточиться на трех ключевых областях — защите систем на базе ИИ, использовании ИИ для усиления защиты и потенциальном использовании ИИ злоумышленниками.^[11]

A.T. Kearney: компаниям нужно привыкнуть к эпохе «цифрового беспорядка»

Компаниям придется привыкнуть к эпохе «цифрового беспорядка», для которой характерно все более сложное сочетание правил управления цифровой экономикой в условиях растущей геополитической конкуренции. Об этом говорится в исследовании, обнародованном аналитиками A.T. Kearney в конце июня 2019 года.

По прогнозам экспертов, к 2030 году наступит новая цифровая эра, содержание которой будет определяться траекторией развития глобальной нормативно-правовой среды для технологий, а также степенью открытости интернета.

Чтобы помочь фирмам подготовиться к будущей эре, A.T. Kearney представила схему стратегической цифровой трансформации и предупредила, что компании не могут позволить себе пассивно наблюдать за цифровой революцией. Они должны активно приспосабливаться к нынешнему беспорядку, а также готовиться к будущему цифровому «порядку» с помощью цифровых преобразований.

Большое внимание уделяется «технологическому удару», связанный с такими ключевыми вопросами, как конфиденциальность потребителей, защита данных и антиконкурентная практика. По словам экспертов, Ммогие правительства стремятся подобрать такую политику, чтобы минимизировать недостатки системы, и эти действия напрямую повлияют на способность компаний эффективно использовать цифровые технологии в ближайшие годы.

Этот цикл инноваций, принятия и регулирования согласуется с предыдущими волнами технологических изменений. В исследовании A.T. Kearney предлагаются четыре сценария появления цифрового порядка, основанные на двух основных переменных – регуляторной деятельности и развитии цифровой среды. Среди представленных вариантов имеется и «холодная цифровая война», и «расщепленный интернет. Специалисты считают, что возможны все варианты развития будущих технологий, а на отдельных рынках они уже реализуются к концу июня 2019 года.^[12]

Автономные устройства, дополненная аналитика, разработка приложений на основе ИИ и другие тренды от Gartner

В апреле 2019 года аналитическая компания Gartner назвала 10 технологических трендов на 2019 год. 

1. Автономные устройства

Автономные устройства используют искусственный интеллект для решения задач, традиционно выполняемых людьми. Выделяют пять направлений развития автономных устройств: робототехника, транспортные средства, дроны, бытовая техника и приложения. По прогнозам экспертов, развитие систем ИИ все больше будет определяться взаимодействием автономных устройств.

2. Дополненная аналитика

Дополненная аналитика позволяет проверить больше гипотез и тем самым открывает больше возможностей для обработки и анализа данных. Автоматизированные сводки дополненной аналитики будут встраиваться в корпоративные приложения, чтобы оптимизировать принимаемые решения и действия всех сотрудников.

3. Разработка приложений на основе ИИ

Благодаря новым платформам профессиональные разработчики приложений получат возможность встраивать модели и функции на основе ИИ в свои работы, не обращаясь за помощью к специалисту по анализу данных. При этом часть задач разработчика решается автоматически, а сами средства разработки эволюционируют от решения простых задач к автоматизации более сложной деятельности за счет встроенных знаний в конкретной предметной области.

4. Цифровые двойники

Цифровой двойник — это цифровое отражение реального объекта, процесса или системы. Отдельные цифровые двойники могут взаимодействовать друг с другом, образуя более сложные и крупные системы. В основном они применяются в интернете вещей: обеспечивают мониторинг технического состояния, указывают на возможные пути повышения эффективности и используются для разработки новых технологий и услуг. Предполагается, что следующим шагом станут цифровые двойники целых компаний.

5. Усиление периферийных вычислений

При периферийных вычислениях обработка информации осуществляется на устройствах, непосредственно использующих эти данные, с целью локализации трафика и уменьшения задержек. Аналитики считают, что периферия будет становиться все более интеллектуальной благодаря встроенным сенсорам, запоминающим и вычислительным компонентам на основе ИИ.

6. Технологии с эффектом погружения

Дополненная, смешанная и виртуальная реальность изменяют способ восприятия мира пользователем и формируют новый опыт погружения. В Gartner уверены, что мультимодальный интерфейс будет связывать людей с цифровым миром через сотни периферических устройств, воздействуя на все органы чувств и усовершенствованные машинные «органы восприятия». 

7. Блокчейн

Блокчейн потенциально способен снизить издержки, сократить сроки расчетов по сделкам и улучшить движение денежных средств. Блокчейн также открыл дорогу множеству решений, которые используют отдельные его элементы и преимущества, хотя они пока не реализуют модель децентрализованной сети. 

8. «Умные» пространства

«Умное» пространство — это физическая или цифровая среда, в рамках которой взаимодействуют люди и информационные системы. «Умные» пространства развиваются по пяти ключевым направлениям: открытость, связность, координация, интеллект и масштаб. Самым развитым примером являются «умные» города.

9. Цифровая этика и конфиденциальность

Правительства ужесточают законы, касающиеся цифровой этики и приватности, а потребители тщательно следят за использованием личной информации. Предприятия, не уделяющие внимания этому аспекту, рискуют потерять клиентов.

10. Квантовые вычисления

Квантовые компьютеры способны полностью изменить персонализированную медицину, оптимизацию машинного обучения и ИИ, исследования материалов и другие области. Однако к апрелю 2019 года технология находится в зачаточном состоянии.

Ссылка на материал Gartner.

Топ-10 трендов в сфере управления и анализа данных

19 февраля 2019 года компания Gartner представила 10 трендов в сфере управления и анализа данных на 2019-й и последующие годы. Подробнее здесь.

2018

IDC составила ключевые прогнозы для ИТ-директоров на 2019 и последующие годы

31 октября 2018 года аналитическая компания IDC обнародовала список тенденций, с которыми, по мнению экспертов, ИТ-директорам предстоит столкнуться в 2019 и последующие годы. Такие руководители должны быть гибкими, способными к взаимодействию и ориентированными на результаты.

В IDC ожидают большие изменения в роли директоров по информационным технологиям по мере развития собственных потребностей и стратегии их компаний. Они стремятся перестроить себя в связи с экспоненциальными темпами цифровой трансформации, отмечается в докладе. Основные прогнозы для ИТ-директоров следующие:

1. К 2021 году 70% ИТ-директоров в силу своего рода деятельности будут использовать Agile-взаимодействие посредством API и архитектур, которые связывают цифровые решения от облачных вендоров, системных разработчиков, стартапов и др.

2. По прогнозам исследователей, к 2021 году 70% ИТ-директоров будут активно использовать данные и искусственный интеллект в ИТ-операциях, инструментах и процессах. К этому их будет подталкивать необходимость снижения расходов, улучшения корпоративной ИТ-гибкости и ускорения развития инноваций.

3. К 2022 году 65% компаний будет поручать своим ИТ-директорам трансформацию и модернизацию политик управления предприятиями, чтобы воспользоваться новыми возможностями и противостоять новым рискам, созданным искусственным интеллектом, машинным обучением, конфиденциальностью и этикой в области данных.

4. 75% успешных цифровых стратегий к 2022 году будут построены преобразованными ИТ-организациями, имеющими модернизированную и рационализированную инфраструктуру, приложения и архитектуры данных.

5. К 2020 году привлечение 80% ИТ-директоров в состав исполнительного руководства будет окупаться достижением ключевых показателей, которые определяют эффективность использования информационных технологий для повышения производительности бизнеса и роста.

6. К 2020 году около 60% ИТ-директоров начнут создавать системы доверия к цифровым технологиям, которые выходят за пределы предотвращения кибератак и позволяют компаниям устойчиво восстанавливаться после неблагоприятных ситуаций, событий и эффектов.

7. К 2022 году 75% ИТ-директоров, которые не перекладывают свои организационные обязанности на уполномоченные группы разработки ИТ-продуктов, чтобы способствовать цифровым инновациям, развитию новых технологий и масштабированию бизнеса, не справятся со своими задачами.

8. В IDC предсказывают, что к 2022 году круг специалистов по развивающимся технологиям будет не менее чем на 30% ниже мирового спроса, а эффективное развитие навыков и удержание профессионалов на работе станут дифференцирующими стратегиями для компаний.

9. К 2021 году примерно 65% ИТ-директоров распространят Agile- и DevOps-практики на более широкий бизнес, чтобы достичь скорости, необходимой для развития инноваций, выполнения задач и осуществления перемен.

10. Еще один аналитический прогноз предполагает, что к 2023 году порядка 70% руководителей в области информационных технологий, которые не смогут управлять организацией ИТ-структуры компании, стратегией и операциями, разделенными между периферийными вычислениями, операционными и информационными технологиями, не выдержат профессиональную гонку.

В исследовании также отмечается, что в 2014 году ИТ-директора были «простыми ребятами из ИТ», которые работали далеко на заднем плане. Теперь таких руководителей ценят за их способность привносить в компанию дальновидный стратегический взгляд и навыки, которые будут востребованы в будущем.^[13]

Технологический тренды, влияющие на ИТ-стратегии компаний: видение Сбербанка

Михаил Хасин, старший управляющий директор Сбербанка, выступая на конференции TAdviser SummIT 30 мая 2018 года, поделился видением технологических трендов, влияющих на ИТ-стратегии компаний.

В первую очередь, он указал на тектонические изменения во взаимодействии человека с миром: телефон теперь стал единым каналом взаимодействия, которое осуществляется в рамках крупных экосистем.

Любая крупная экосистема не имеет географических границ, отметил Хасин, в ней взаимодействуют миллионы клиентов, находящихся в любых часовых областях. Эти экосистемы оперируют петабайтами данных, сотнями и тысячами транзакций в секунду. В основе систем – технологические платформы, к которым предъявляются схожие требования, а именно: клиентоцентричность, открытый механизм API, машинное обучение и автоматизированное обслуживания клиентов, обработка данных в оперативной памяти и ряд других.

Характеризуя экосистемы нового поколения, представитель Сбербанка выделил в них четыре слоя. Первый слой – универсальный единый фронт-офис, одинаковый для всех цифровых каналов с точки зрения клиентского опыта, то есть позволяющий клиенту начать осуществление покупки в одном канале, продолжить в другом и закончить в третьем. Второй слой – уровень бизнес-логики, где клиенту предлагается сервис. Третий – тот, где находятся продукты и сервисы игроков, участвующих в данной экосистеме. И четвертый слой – уровень больших данных, где находится хранилище и вся аналитика, на основании которой работают механизмы машинного обучения.

Для построения такой экосистемы нового поколения необходимы новые процессы разработки и внедрения, и в этом контексте актуален переход на среду разработки DevOps и гибкие методы Agile, что позволяет осуществлять тестирование и установку новых релизов в автоматическом режиме, отметил Михаил Хасин.

Что касается технологии искусственного интеллекта, то последние годы осуществляются большие объемы инвестиций в машинное обучение, автоматическое принятие решений. Для решений в этой сфере, отметил Михаил Хасин, широко используются технологии с открытым кодом, и этот путь, по его оценке, - максимально быстрый способ развития новых технологий.

Другие общие тренды развития информационных технологий, выделенные представителем Сбербанка, – повышение эффективности, снижение TCO, динамическая инфраструктура, роботизация, появление инженеров, знающих и аналитику, и тестирование, и бизнес-процессы. Что касается ключевой цели финансовой составляющей любой ИТ-стратегии, то это снижение стоимости операций при росте транзакционной нагрузки, подчеркнул Михаил Хасин.

В заключение Хасин спрогнозировал дальнейшую автоматизацию, последовательное удаление человека из бизнес-процессов, что, в частности, подтверждает прогноз Gartner: в США порядка 80% профессий, оплачиваемых меньше 20 долларов в час, будут заняты роботами в течение ближайших 7 лет.

Квантовые вычисления, ИИ, криптография, блокчейн и микророботы - тренды от IBM

19 марта 2018 года IBM перечислила пять технологий, которые в корне меняют общество и компании. Речь идет о квантовых вычислениях, микроскопических роботах, объективном искусственном интеллекте (ИИ), криптографии и блокчейне.

Именно в этих направлениях, как полагают в IBM, будет сделан мощный технологический рывок, и они проникнут во все области жизни людей. Такие технологии способны произвести революцию в компьютерной отрасли и вывести вычислительную технику на уровень, которого никто никогда не видел, говорится в исследовании.

Аналитики IBM считают, что к 2023 году квантовые вычисления станут мейнстримом в технологической отрасли. Они будут широко использоваться новыми категориями специалистов и разработчиков для устранения проблем, которые прежде считались неразрешимыми. Квантовые технологии будут активно изучаться в университетах и даже в средних школах.

К 2018 году искусственный интеллект стал популярной темой на ИТ-рынке, однако взрывной спрос на него еще впереди. В течение пяти лет появятся новые «непредвзятые» решения, которым можно доверять. В этом направлении работает IBM: специалисты занимаются тем, чтобы исключить из алгоритмов обучения ИИ данные, которые не свободны от расовых, гендерных и идеологических предубеждений. В компании хотят создать «объективный» искусственный интеллект, который не будет способствовать распространению неравенства и позволит сделать качественный рывок области обучения ИИ-систем. Кроме того, IBM разработала способ тестирования ИИ-решений, когда данные для обучения недоступны.

Корпорация видит важность в миниатюрных роботах, которые можно объединить в одну облачную сеть и развернуть по всему миру, чтобы, например, следить за качеством воды. В IBM придумали крошечные электронные ИИ-системы, способные собирать информацию о передвижении планктона, что поможет делать прогнозы на основе его поведения и справляться с загрязнением океана (например, от разливов нефти и береговых источников), а также предсказывать такое опасное явление, как красный прилив (вредоносное цветение водорослей).

Еще две технологии, которые, по мнению экспертов IBM, в корне меняют общество и компании, связаны с криптографией и блокчейном. В первом случае компания имеет в виду крошечные криптографические «якоря» — своего рода метки, которыми будут снабжаться различные продукты. С их помощью потребители смогут проследить весь путь товара — от его производства до момента продажи — используя блокчейн. Предполагается, что такая технология изменит области бизнеса, которые тесно связаны с безопасностью пищевых продуктов, идентификацией подделок и рынком предметов роскоши.

Вторая технология в данной области — криптография на решетках, являющаяся новым подходом к построению алгоритмов шифрования. Такая технология имеет высокую степень защиты, поэтому она обладает большим потенциалом использования в системах, хранящих ценные данные. Сама IBM разработала метод постквантовой криптографии, который обеспечивает защиту от атак, в которых хакеры используют квантовые компьютеры. Благодаря криптографии на решетках можно можно работать с файлами или шифровать их, не боясь, что важные данные попадут в руки злоумышленников, утверждают в компании.

Способность общества преодолевать неразрешимые проблемы и беспрецедентные угрозы зависит от устойчивых достижений в таких технологиях, как искусственный интеллект, блокчейн, решетчатая ​​криптография и квантовые вычисления — во все эти области IBM Research инвестировала значительные средства, — заявили в компании.[14]

2017: Тёмные данные, ИИ, смешанная реальность, всё-как-услуга, блокчейн - Deloitte

В феврале 2017 года консалтинговая компания Deloitte обнародовала свой восьмой ежегодный отчет о состоянии технологий в 2017 г. Он получил название «Технологические тренды 2017: Подвижное предприятие», но, по мнению технического директора компании Билла Бригса, которое он озвучил в интервью InformationWeek, в условиях набирающего обороты процесса перехода бизнеса к цифровой экономике отчет можно было бы назвать и по другому: «Лихорадочное предприятие».

В нем, в частности, Deliotte выделила семь наиболее перспективных прорывных технологий:

• "Темная" аналитика
• Машинный интеллект
• Смешанная реальность
• Гибкие архитектуры
• Всё как услуга (XaaS, EaaS, Everything As A Service)
• Блокчейн
• Нанотехнологии, биотехнологии, квантовые вычисления.

На очереди ещё одна группа технологий, которые в отдаленной перспективе изменят наше представление об ИТ — это нанотехнологии, биотехнологии, сложные энергетические системы и квантовые технологии.

«Они только нависают на горизонте, но уже совсем скоро начнут менять бизнес-модели целых отраслей», — сказал Бригс.

Приход этих прорывных технологий займет от трех до пяти лет, но когда это произойдет, то скорость, с которой они станут воздействовать на рынки, будет расти в геометрической прогрессии. При этом нужно учитывать, что по скорости внедрения квантовые компьютеры или нанотехнологии могут опередить блокчейн. К слову, в отчете 3-летней давности Deloitte упоминала в качестве перспективных такие технологии, как ИИ, робототехника и кибербезопасность. Как видим, по прошествии этих лет они действительно стали популярными.

Что дает основания полагать, что наноматериалы, синтетическая биология, новые способы хранения энергии и квантовые вычисления получат толчок к развитию? Инвестиции. Дело в том, что каждая из этих технологий привлекает значительный поток средств от инвесторов и как раз через три-пять лет наступит период их окупаемости. Пока что Intel поставляет чипы на базе 14-нм техпроцесса, но индустрия продолжает двигаться к 1-нм техпроцессу. Это означает, что вычислительные и сетевые системы продолжат уменьшаться в размерах и наращивать мощность.

Используя возобновляемые источники добычи энергии, некоторые крупные компании начинают извлекать выгоду уже сейчас. К примеру, Tesla будет использовать на своем крупном предприятии Kauai Island Utility Cooperative (KIUC), который строится на Гавайях, литиево-ионные аккумуляторные системы Powerpack для хранения электричества, вырабатываемого солнечными батареями. Они позволят снабжать электричеством на протяжении всего дня — даже когда зашло солнце.

Что касается синтетической биологии, то одной из приоритетных задач этой науки является создание геномодифицированных водорослей. Предполагается, что внедрение штучных генов в эти растения позволит вывести новый вид, способный вырабатывать спирт для автомобилей. Это особенно актуально в условиях постоянно загрязняющейся среды и глобального потепления.

Значительное место Deloitte отводит квантовым технологиям. Их совершенствование позволит наладить выпуск устойчивых к разрушению материалов нового типа, тогда как волновые функции квантового состояния станут основой для создания нового типа компьютерных вычислений. Не исключено, что даже самый простой квантовый компьютер будет намного мощнее самого современного на сегодня суперкомпьютера.

«Многократное наращивание вычислительных мощностей, которое до недавнего времени казалось невообразимым, может иметь далеко идущие последствия», — сказал Бригс.

2016: ИИ, AR, платформы - Accenture

В начале февраля 2016 года компания Accenture обнародовала результаты ежегодного исследования технологической отрасли. В рамках него были выделены пять основных трендов, следование которым необходимо бизнесу для достижения успеха в цифровом мире.

«Умная» автоматизация

Специалисты Accenture пришли к выводу, что ведущие компании активно используют роботов и технологии искусственного интеллекта (ИИ) и дополненной реальности с целью кардинальных перемен в бизнесе и выстраивания новых более продуктивных отношений между людьми и машинами. По словам 70% участников опроса (всего их было 3100 в 11 странах мира), в 2014-2015 годах они увеличили инвестиции в ИИ-решений. 55% респондентов рассказали о планах по активному внедрению технологий машинного обучения и встроенных решений ИИ.

Компании стремятся к автоматизации: к примеру, в Сингапуре один из ресторанов начал использовать беспилотники для доставка заказанной еды, а Siemens автоматизировала один из заводов до такой степени, что он может работать без человеческого присмотра несколько недель, отмечается в исследовании.

Гибкие трудовые ресурсы

Участники исследования признали преимущества быстро адаптирующихся трудовых ресурсов, готовых удовлетворять требования компаний в мире цифровой экономики. В числе основных характеристик кадров участники исследования выделили глубокую экспертизу специальных задач, быструю обучаемость и способность быстро ускоряться.

Одним из таких примеров является компания General Electric, внедрившая у себя новую систему управления FastWorks, которая заново соединила сотрудников с клиентами и сделала их намного ближе.

Платформенная экономика

81% респондентов прогнозируют, что к концу 2018 года платформенные бизнес-модели, основанные на новых экосистемах и созданных на базе технологических платформ, станут частью основной стратегии роста компаний.

По данным Accenture, к концу 2015 года совокупная рыночная капитализация крупнейших так называемых платформенных компаний (Apple, Google, Amazon и др.) достигла $2,6 трлн, и они продолжают инвестировать в развитие экосистем.

Предсказуемый технологический прорыв

В Accenture отмечают, что быстрое развитие цифровых экосистем приводит к новой волне технологических прорывов. Те компании, которые могут предсказывать направления изменения экосистем, имеют преимущество перед конкурентами.

К примеру, автомобильные данные, используемые страховыми компаниями для уменьшения стоимости оплаты страховки для аккуратных водителей, в своих целях научилась применять Google — в разработке беспилотных машин.

Обеспечение доверия в цифровом мире

Согласно мнению 83% респондентов, доверие является основой для всего цифрового мира. Чтобы завоевать его, аналитики рекомендуют компаниям сосредоточиться на вопросах этичности и безопасности.

Именно так делает корпорация Apple, которая после серии инцидентов с утечкой данных пользователей iCloud в 2014 году, начала возвращать доверие пользователей, став более прозрачной в использовании данных своих клиентов.^[15]

2013

10 трендов от IDC для ИТ-директоров до 2018

В декабре 2013 года компания IDC выступила^[16] с целым рядом футуристических прогнозов относительно развития отрасли ИТ на ближайшие пять лет. Аналитики IDC продолжили активно продвигать свою идею «третьей платформы» (совокупность мобильных, облачных и социальных технологий вкупе с big data), которая, по их мнению, кардинально изменит ландшафт информационных технологий уже в ближайшем будущем.

10 главных предсказаний IDC до 2018 года состоят в следующем:

• В ближайшие два года более 70% ИТ-директоров изменят свою роль в организациях: от прямого управления информационными технологиями они отойдут и превратятся, скорее, в инновационных партнеров.

• К 2017 году только 40% ИТ-директоров, однако, продвинутся от участия в оперативном планировании в пользу стратегического планирования.

• 70% ИТ-директоров смогут увеличить готовность предприятий к рисковым проектам.

• Мобильные технологии для бизнеса будут использовать 60% ИТ-директоров к 2017 году для создания гибкой инфраструктуры.

• Демографический сдвиг сделает ключевых ИТ-пользователей более молодым, что вынудит 80% ИТ-директоров к развитию ориентированных на конечных пользователей решений, а также к интеграции бизнес-систем с социальными сетями к 2015 году.

• К 2015 году развитие «третьей платформы» заставит 60% ИТ-директоров более активно использовать корпоративную архитектуру (enterprise architecture – EA).

• К 2015 году бюджеты 60% ИТ-директоров на информационную безопасность будут на 30-40% меньше, чем необходимо для эффективной защиты от угроз.

• К 2017 году 60% ИТ-директоров окажутся перед необходимостью сокращения издержек на инфраструктуру и операции.

• К 2016 году 80% ИТ-бюджетов будут предназначены на интеграцию сервисов.

• К 2018 году адаптация «третье платформы» изменит 90% ролей в ИТ.

10 ИТ-трендов для предприятий на 2013 год от Gartner

Компания Gartner назвала ^[17] 10 главных технологических трендов на 2013 год. Это такие стратегические технологии, которые будут оказывать влияние на рынок и в более долгосрочной перспективе – в ближайшие три года.

Эксперты Gartner предупреждают, что список из 10 стратегических технологий не обязательно должен подойти полностью каждой конкретной компании, но настоятельно рекомендуют «примерить его на себя» всем без исключения предприятиям. Интересно также, что все названные технологии родились на базе самых горячих ИТ трендов современности – социальных данных, мобильности, облачных решений и больших объемов информации.

К числу таких технологий могут относиться и те, что давно присутствуют на рынке, но в определенный момент достигли стадии «зрелости», когда они становятся доступны широкому кругу пользователей, тем самым оказывая существенное влияние на экономику. Также стратегическими могут быть и новые технологии, которые могут создать серьезные конкурентные преимущества для своих первых пользователей, создавая предпосылки для их более глубокого проникновения в ближайшие пять лет.

Повсеместное проникновение мобильных устройств

Уже в 2013 году, по прогнозам Gartner, мобильные телефоны превзойдут ПК по частоте выхода в сеть интернет, а к 2015 году 80% телефонов, проданных на зрелых рынках, будет относиться к категории смартфонов. Только 20% этих устройств будет работать на базе операционной системы Windows. При этом к 2015 году поставки медиа планшетов составят в объеме порядка 50% от поставок ноутбуков, а Windows 8 будет на третьем месте по популярности посте Android и iOS. Консумеризация при этом приведет к тому, что предприятия не смогут диктовать своим работникам выбор платформ мобильных устройств, так что им придется поддерживать широкий спектр платформ и форм факторов, не давая возможности стандартизировать оборудования. На смене эре ПК с доминирующей Windows придет пост-ПК эра, где Windows будет только одной из многих популярных систем.

Мобильные приложения и HTML5

На рынке появится более 100 потенциальных вендоров инструментов для создания пользовательских приложений. Сейчас Gartner разделяет мобильные средства разработки на несколько категорий, причем в ближайшей перспективе нельзя выделить какую-то одну как наиболее оптимальную. Тем не менее, произойдет значительный скачок от «домашних» приложений в пользу веб-приложений, во многом благодаря растущей популярности HTML5. Разработчиком также придется серьезно поработать над тем, чтобы приложения с тач-интерфейсом корректно функционировали на большинстве платформ.

Частные облака

Частные облачные системы во многом заменят ПК в качестве места, где частные пользователи хранят большинство принадлежащих им данных, являясь одновременно точкой доступа к сервисам и персональным настройкам. Частные облака станут как «клей», объединяющий разные типы устройств, задействуемые современным человеком в повседневной жизни. При этом ни одна платформа, вендор или технология не смогут занять доминирующее положение в облачном мире.

Корпоративные магазины приложений

Предприятиям в будущем придется создавать свои собственные магазины приложений, поскольку некоторые вендоры будут ограничивать использование своих приложений на ряде платформ, что будет вынуждать корпоративных пользователей взаимодействовать с множеством магазинов приложений, задействуя множество параллельных транзакций оплаты и лицензионных соглашений. Так что уже к 2014 году многие компании обзаведутся собственным «App Store», которые будут снабжать работников этих компаний необходимым софтом в частном порядке.

Интернет вещей

«Интернет вещей» (Internet of Things, IoT) это концепция, которая описывает как интернет расширяет свое влияние на физические устройства и обеспечивает их связь с глобальной сетью. Ключевыми физическими элементами «интернета вещей» являются непосредственно мобильные девайсы, сенсоры, технологии распознавания изображений и NFC. Кроме того, мобильные технологии оказываются встроенными не только в смарфтоны и планшеты, но и, например, фармацевтические контейнеры или автомобили. Смартфоны и другие интеллектуальные устройства, согласно этой концепции, могут коммуницировать посредством NFC, Bluetooth, Wi-Fi c широким спектром девайсов и периферических устройств, таких как дисплеи, медицинские сенсоры, системы жизнеобеспечения зданий и многими другими. На базе этой экосистемы будет создано огромное количество новых сервисов.

Гибридные и облачные технологии

Поскольку перед компаниями стоит задача выполнять большее меньшими средствами, ИТ департаменты будут играть основную роль в координации возникающих вокруг ИТ активностей, причем облачные решения выведут этот процесс на новый уровень. Это означает, что ИТ департаменты станут своеобразными «брокерами» облачных сервисов , контролируя их дистрибуцию внутренним пользователям и эффективное использование.

Большие данные

Большие данные (Big Data) становятся одним из ключевых стратегических факторов, влияющих на информационную архитектуру бизнеса. Работа со столь значительными объемами данных ведет к изменению многих традиционных подходов. В частности, многие организации откажутся от использования единых корпоративных хранилищ данных в пользу модели из нескольких систем. К числу таких систем будут относиться системы управления контентом, хранилища данных, витрины данных, специализированные файловые системы, связанные с дата сервисами и мета данными, которые в общей сложности и станут единым «логическим» хранилищем информации.

Аналитика в действии

Аналитика все чаще поставляется пользователям в момент действия и в конкретном контексте. ИТ руководители, таким образом, получают возможность выполнять анализ и моделирование для каждого действия. Мобильные клиенты позволяют использовать оперативные аналитические данные в любое время и в любом месте. Все это вместе делает процесс принятия решений более гибким и эффективным.

Вычисления в оперативной памяти

Вычисления в оперативной памяти ( In memory computing) также обладают потенциалом для трансформации бизнеса. Такие технологии позволяют выполнять некоторые сложные процессы за минуты и даже секунды, что приводит к созданию новых информационных сервисов, работающих в режиме реального времени и которые могут быть доставлены пользователям в виде облачных сервисов. Многочисленные вендоры представят свои решения в этой области в ближайшие два года.

Интегрированные экосистемы

Рынок ИТ в целом переживает переход к использованию более интегрированных систем и экосистем по сравнению с гетерогенным подходом, который был преобладающим до последнего времени. Эта тенденция проявляется на трех уровнях. Техника сочетает аппаратные и программные средства, а софт и сервисы пакетируются для соответствующей инфраструктуры приложения и рабочей нагрузки.

2012: 10 трендов для ИТ-директоров от IDC до 2018 года

Аналитики IDC назвали 10 главных трендов, которые повлияют на мировой ИТ-рынок и работу всех без исключения ИТ-директоров в 2013 году. По их мнению, в ближайшие годы развитие рынка информационных технологий будет складываться следующим образом:

• К 2016 году бизнес-руководство компаний будет напрямую вовлечено в 80% новых проектов в области информационных технологий.

• К 2015 году 90% ИТ-инвестиций будут оцениваться с точки зрения соответствия стратегическим целям компаний.

• Взаимное влияние должностей «ИТ-директор» и «финансовый директор» приведет к кардинальной трансформации финансовой ИТ модели организаций.

• В 2013 году ИТ-директора будут преподносить третьи платформы Mash-Up в качестве конкурентных преимуществ.

• В 2016 году 70% ИТ-директоров будут ставить облачные решения во главе собственных стратегий ИТ.

• К 2013 году одна треть всех вновь созданных приложений будет предназначена для мобильного форм-фактора.

• Корпоративные социальные сети выйдут за рамки пилотных стадий.

• Проекты в области аналитики и Big Data превзойдут по актуальности все другие ИТ-проекты.

• Отсутствие ИТ-талантов станет большим препятствием для инноваций.

• К 2018 году 50% топ-менеджеров будут воспринимать ИТ-директоров как бизнес-инноваторов.

Примеры КИС

• CRM — системы управления взаимоотношениями с клиентами
  • SFMS — системы управления продажами

• DSS — единые система решения корпоративных задач
• EAM — системы управления основными фондами предприятия
• EIS — информационные системы для руководителей
• ERP — cистемы планирования ресурсов предприятия
• MES — системы оперативного (цехового) управления производством/ремонтами
• WMS — системы управления складами
• SCM — системы управления цепочками поставок
• CMMS — компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием
• HRM — системы управления персоналом
• CTMS — системы управления контейнерным терминалом

Смотри полную карту информатизации бизнеса >>>

Примечания