СДЭК
Служба доставки Экспресс-курьер

Компания «СДЭК» (Служба доставки «Экспресс-курьер») работает на рынке логистических услуг с 2000 года. Экспресс-доставка, перевозка грузов, доставка цветов, доставка подарков, рассылка по городу, - всё это входит в спектр услуг курьерской службы «СДЭК». Доставка осуществляется более чем в 2000 городов по всему миру, при этом клиент может обратиться в любое из 100 подразделений и представительств в городах России. Главный офис компании расположен в городе Новосибирск.

Показатели деятельности

2023: Рост выручки на 143% до более 70 млрд рублей

По итогам 2023 года СДЭК выручил более 70 млрд рублей, что на 143% больше, чем годом ранее. Об этом в компании сообщили 21 декабря 2023 года.

Как пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на материалы СДЭК, в 2023 году компания обработала на 127% больше накладных, чем годом ранее. Средний чек за посылки вырос на 112% в сравнении с 2022 годом и составил 645 рублей. На рынки СНГ пришлось 8% от всей выручки СДЭК, прирост этого сегмента в 2023 году относительно 2022-го составил 100%. Выручка международного B2B-направления выросла почти в три раза. Доля выручки франчайзи за 2023 год оказалась равной 78%, тогда как доля филиалов составила 22%.

СДЭК выручил более 70 млрд рублей

Сегмент C2C растет активнее остальных — динамика прироста опережает корпоративный сектор на 3%, а рост за три года — с 2021 по 2023 гг. — равен 220% (+145% относительно 2022 года), что коррелирует с увеличением аудитории сервиса (+16% до 9,1 млн человек).

В 2023 году число складов СДЭК по всему миру выросло на 44% и достигло 26. Услуга доступна клиентам в 8 странах: Россия, Казахстан, Белоруссия, Китай, Италия, Армения, Азербайджан и Турция. В России «СДЭК Фулфилмент» работает в 18 городах, а выручка проекта в 2023 году выросла в 3 раза. За год были реализованы интеграции с крупнейшими маркетплейсами в России, Казахстане и Турции, а также с популярными CRM и CMS-системами.

В СДЭК отметили, что в мае 2023 года компания заключила крупнейшую сделку на рынке московской логистики за всю историю рынка коммерческой недвижимости. Компания арендовала в индустриальном парке «PNK парк МКАД-М4» на юге Москвы 89 тысяч квадратных метров площади. Расширение площади склада позволило ократить время на сортировку посылок до 10 кг на 60–70% и запустить полноценный процесс автоматизации обработки доставок, заявили в компании.^[1]

2021: Увеличение годовой выручки на 39%

По итогам 2021 года СДЭК заработал 21,78 млрд рублей выручки, что примерно на 39% больше, чем годом ранее. Чистая прибыль службы курьерской доставки за это время выросла на 4,2% и достигла 1,2 млрд рублей. Такие данные в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учета были обнародованы в середине апреля 2022 года.

Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на эту отчетность, краткосрочные обязательства «СДЭК-Глобал» (юридическое лицо СДЭК) за 2021 год выросли с 5,7 млрд рублей до 8,7 млрд рублей. Долгосрочные обязательства по 2021 года составили 1,2 млрд рублей, тогда как по состоянию на конец 2020-го компания не имела долгосрочных обязательств.

По итогам 2021 года СДЭК заработал 21,78 млрд рублей выручки, что примерно на 39% больше, чем годом ранее.

Себестоимость продаж СДЭК в 2021 году выросла на 35,1% относительно 2020-го - до 11,975 млрд рублей. Валовая прибыль выросла на 43,3%, до 9,8 млрд рублей, прибыль от продаж - на 11,5%, до 2,17 млрд рублей.

По собственным данным СДЭК, в 2021 году служба доставила более 76 млн отправлений, что на 22% больше показателя годичной давности. Средний чек вырос на 7%. Компания открыла 777 новых офисов, в том числе 22 – за рубежом.

Общая площадь складских помещений СДЭК в 2021 году выросла на 33%, пропускная способность – на 40%. Переехали и расширились склады в Санкт-Петербурге, Москве, Самаре, Краснодаре. Мобильное приложение СДЭК установили 5,5 млн раз, в 2021-м из него оформили более 1 млн заказов. Количество скачиваний выросло на 50% по сравнению с 2020-м. Приложение стало вторым по популярности среди бесплатных в категории «Бизнес» для iOS.

В 2021 году контактный центр СДЭК обработал 7 630 885 звонков. Это более чем на 4 млн звонков меньше, чем в 2020-м. По мнению специалистов колл-центра, количество обращений уменьшилось из-за снятия режима самоизоляции.^[2]

История

2024

Пользователи сообщили о сбое в работе СДЭК

18 ноября 2024 года пользователи по всей России столкнулись с многочисленными сбоями в работе оператора доставки документов и грузов СДЭК. В частности, не открываются сайт и мобильное приложение курьерской службы.

По данным сайта Downdetector, больше всего жалоб на неполадки поступает из Тверской области, Москвы и Санкт-Петербурга, а также из Республики Карелия. Клиенты в регионах говорят о том, что им не удается получить заказ, тогда как веб-страница сервиса не подгружается.

Вместе с тем сама компания СДЭК объясняет ИТ-сбой проведением плановых технических работ. Утверждается, что они заняли около 15 минут, в течение которых ряд процессов был приостановлен. Подчеркивается, что неполадки затронули «незначительное количество клиентов СДЭК». После выполнения запланированных операций функциональность мобильного приложения и сайта оператора была восстановлена. Вместе с тем в СДЭК сообщили, что техническое обслуживание систем продолжится.

19.11.2024 с 05:00 по 06:00 МСК будут проводиться плановые технические работы на сайте cdek.ru. На время работ сайт cdek.ru и вход в личный кабинет будут недоступны. Спасибо за понимание. Мы становимся лучше для вас, — сказано в официальном уведомлении компании.[3]

Назначение Вячеслава Пиксаева новым гендиректором СДЭК

10 июля 2024 года логистический оператор СДЭК объявил о назначении Вячеслава Пиксаева новым гендиректором компании. На этой позиции он сменил Леонида Гольдорта, который ранее продал принадлежавшие ему 55,44% долей компании фонду «Кластер Капитал» под управлением ООО «Современные фонды недвижимости». Подробнее здесь.

Утечка данных

Уязвимости после утечки данных в ИT-инфраструктуре логистического оператора СДЭК до сих пор не устранены, несмотря на восстановление работы после масштабной кибератаки, парализовавшей системы компании на несколько дней. Об этом стало известно 4 июня 2024 года.

В этот день газета «Коммерсантъ», ссылаясь на данные специалистов по информационной безопасности, сообщила, что в открытом доступе оказалась часть клиентской базы СДЭК с информацией об отправлениях за апрель 2024 года.

𝓲

Unsplash

В результате утечки были скомпрометированы данные отправителей, сведения о пунктах отправки, описания вложений посылок, а также фотографии самих отправлений. По словам экспертов, причиной инцидента стали незакрытые бреши в системе защиты СДЭК, которые остались даже после восстановления функциональности сервисов.

Алексей Парфентьев, возглавляющий отдел аналитики компании «Серчинформ», предупреждает о рисках повторения атаки на СДЭК. Он подчеркивает, что попавшая в руки злоумышленников информация может быть использована для организации новых вторжений в инфраструктуру оператора, если все уязвимости не будут оперативно устранены.

Ранее СДЭК уже сталкивался с утечками данных клиентов. Так, в 2022 году произошло несколько инцидентов, затронувших персональные сведения миллионов пользователей. Эксперты называют в числе возможных причин взломы хакеров, некорректные настройки доступа к серверам, а также потенциальные действия инсайдеров.

Утечка данных СДЭК в мае 2024 года уже называется специалистами по кибербезопасности одной из самых масштабных в истории российского рынка. Компании предстоит провести тщательное расследование инцидента, устранить все уязвимости и принять исчерпывающие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем, чтобы защитить информацию своих клиентов и партнеров.^[4]

После кибератаки СДЭК принимает оплату только наличными, а посылки отправляются без срока доставки

По состоянию на 2 июня 2024 года российский оператор доставки СДЭК продолжает восстановительные работы после атаки вируса-вымогателя. Определенные сервисы не функционируют. В частности, компания принимает оплату только наличными, а посылки отправляются без указания срока доставки.

Как сообщает Telegram-канал «Shot Проверка», в подавляющем большинстве отделений СДЭК в разных городах России на указанную дату недоступна оплата услуг банковскими картами. Есть исключения, но это «большая редкость». Кроме того, сотрудники отделений не могут назвать сроки доставки посылок: ни новых, ни тех, что уже в пути. Все отправления приходят с опозданиями: продолжительность доставки выросла примерно на 40%. Кроме того, на сайте компании до 40 минут увеличено время ответа сотрудников поддержки.

𝓲

СДЭК

Многие из тех, чьи посылки были отправлены до сбоя серверов, до сих пор [ко 2 июня 2024 года] их не получили, — отмечает «Shot Проверка».

В самой СДЭК подчеркивают, что к рассматриваемой дате основная часть функциональности службы снова доступна для клиентов. Вместе с тем в компании предупреждают об участившихся попытках получения персональных данных мошенниками на фоне кибервторжения. Поэтому СДЭК просит пользователей проявить бдительность и никогда не называть во время звонков коды подтверждения, поступающие на телефонный номер.

С утра 1 июня вы снова можете отправлять посылки во всех наших пунктах выдачи заказов. Мы успешно протестировали работу сегодня и тысячи посылок уже в пути к своим адресатам. Как и раньше, вы можете получать посылки без паспорта, используя сервис CDEK ID. Для удобства и спокойствия, вы всегда можете узнать, где ваша посылка прямо сейчас, введя её номер на нашем сайте, — говорится в официальном заявлении СДЭК.[5]

Сбой в работе СДЭК произошел из-за вируса-вымогателя. Посылки не выдаются третий день

29 мая 2024 года сбой в работе СДЭК продолжается уже третий день. По предварительным данным, причиной неполадок у сервиса доставки посылок стала атака вируса-вымогателя.

Ответственность за остановку работу взяла на себя хакерская группировка Head Mare. На своей странице в соцсети X (прежнее название — Twitter) она сообщила, что в своей атака использовала шифровальщик. Эту информацию «Ведомостям» подтвердили источник в СДЭК, а собеседник в одной из крупных компаний в сфере информационной безопасности.

𝓲

Telegram-канал СДЭК

По словам руководителя департамента расследований T.Hunter и эксперта рынка НТИ SafeNet Игоря Бедерова, вирус-шифровальщик проникает внутрь системы несколькими путями: зачастую пользователи загружают его через электронную почту или другие сообщения, реже систему взламывают.

Руководитель отдела аналитики «Серчинформ» Алексей Парфентьев в разговоре с изданием отметил, что шифровальщики также называют вирусами-вымогателями, потому что чаще всего хакеры говорят о том, что нужно сделать для «расшифровки» данных: с кем связаться, как и сколько заплатить.

Директор по коммуникациям СДЭК Миша Берггрен сообщил «РИА Новости», что пункты выдачи заказов оператора доставки документов и грузов восстановят выдачу отправлений не позднее 29 мая 2024 года.

В течение понедельника мы значительно продвинулись в восстановлении полноценной работы, но, к сожалению, оказались не готовы возобновить обслуживание. Команда СДЭК приносит искренние извинения всем клиентам, чьи ожидания мы не оправдали, — сообщила компания в Telegram-канале в 02:00 мск 28 мая 2024 года.

Замдиректора директора Центра компетенций НТИ «Технологии доверенного взаимодействия» на базе ТУСУР Руслан Пермяков в разговоре с «Ведомостями» обратил внимание на то, что работа СДЭК зависит от функционирования ИТ-систем, поэтому неполадки могут привести к большим убыткам из-за простоев.^[6]

У СДЭК уже второй день ИТ-сбой: Посылки не отправляют и не выдают, приложение не работает

26 мая 2024 года СДЭК сообщил о приостановке обработки заказов. У компании произошел крупный ИТ-сбой, который длится второй день.

По техническим причинам мы временно приостановили обработку посылок. Это поможет избежать возможных ошибок при ручной обработке. В данный момент мы находимся на заключительном этапе восстановления полной работоспособности наших сервисов. 27 мая [2024 года] пункты выдачи заказов продолжат работу в штатном режиме, - сообщается на официальной странице сервиса СДЭК в социальной сети «ВКонтакте».

𝓲

Unsplash

27 мая 2024 года в компании сообщили, что продолжают работать «над восстановлением работоспособности своих сервисов». Все посылки будут бережно сохранены и выданы вам после устранения технических проблем, а при необходимости срок хранения товаров в пункте выдачи заказов будет продлен, заявили в СДЭК.

Утром 27 мая 2024 года издание РБК сообщило со ссылкой на службу поддержки сервиса, что прием и выдача посылок приостановлены. В комментариях под постом СДЭК во «ВКонтакте» пользователи также жалуются, что работа не восстановлена. По состоянию на 16:00 мск 27 мая 2024 года сайт СДЭК загружается, равно как и мобильное приложение - в этом убедился журналист TAdviser.

Мы активно заняты решением возникшей ситуации и находимся на заключительном этапе её исправления. С завтрашнего дня работа наших пунктов выдачи заказов уже будет восстановлена, и мы продолжим нашу работу в штатном режиме, - заявили в службе поддержки СДЭК (цитата по РБК).

Как пояснили в компании, в результате неполадок была нарушена работа вычислительных мощностей, поэтому сервисы СДЭК не работают, а отправка и выдача посылок также стала невозможной. Как сообщил «Известиям» директор по коммуникациям компании Михаил Берггрен, ручную обработку заказов не вводят, чтобы избежать ошибок.^[7]

Основатель СДЭК продал 55,44% компании

26 апреля 2024 года появилась информация о том, что основатель, генеральный директор и мажоритарный владелец логистического оператора СДЭК Леонид Гольдорт продал свою долю в ООО «СДЭК-глобал», которое является основным юридическим лицом компании. Покупателем стал фонд под управлением УК «Современные фонды недвижимости» (СФН).

Как сообщает газета «Ведомости», ссылаясь на сведения, полученные от осведомленных лиц, Гольдорт продал 55,44-процентную долю в «СДЭК-глобал». Информация о сумме сделки по состоянию на указанную дату официально не раскрывается.

𝓲

СДЭК

В качестве одного из ключевых условий сделки было заявлено то, что покупатель не должен находиться под санкциями. Кроме того, Гольдорт после передачи актива полностью выходит из бизнеса. Инвестор не будет заниматься операционным управлением, но он «хочет сохранить бренд, преемственность, менеджмент, франшизную модель и корпоративную культуру». По различным оценкам, стоимость доли Гольдорта может находиться в диапазоне от 11 млрд до 19,4 млрд рублей.

Говорится, что после завершения сделки СДЭК продолжит работу по модели франшизы. У компании есть планы по развитию за пределами России. По итогам 2023 года сеть СДЭК насчитывала свыше 5 тыс. пунктов выдачи заказов в 39 странах, включая СНГ, Китай и Южную Корею.

Покупатель актива — СФН — управляет более чем 20 закрытыми паевыми инвестиционными фондами (ЗПИФ), которые инвестируют в торгово-развлекательные и офисные центры, склады и логистические комплексы. Стоимость чистых активов рыночных ЗПИФов составляет 122,4 млрд рублей по состоянию на 25 апреля 2024 года. До весны 2022-го СФН принадлежала Сбербанку и называлась «Сбер фонды недвижимости», однако затем банк вышел из структуры этой организации.^[8]

2023

Основатель СДЭК эмигрировал в Израиль

В конце ноября 2023 года стало известно о том, что основатель, генеральный директор и мажоритарный акционер российского логистического оператора СДЭК Леонид Гольдорт продает свою долю в бизнесе. Связано это с его переездом в Израиль. Подробнее здесь.

Выход из бизнеса компании «Омнисдэк»

18 июля 2023 года стало известно о выходе СДЭК из совместного бизнеса с производителем постаматов Omnic. Как пояснил «Коммерсанту» коммерческий директор СДЭК Максим Толстобров, у компаний «разошлось видение» на дальнейшее развитие бизнеса OmniCDEK. Подробнее здесь.

Открытие пунктов выдачи в Китае, Таиланде, Бангладеше и Турции

В первой половине 2023 года СДЭК открыл 120 пунктов выдачи заказов за пределами России, в том числе 81 в странах СНГ и 39 в Дальнем Зарубежье, включая Китай, Таиланд, Бангладеш и Турцию. Об этом в компании рассказали в начале июля 2023 года.

До конца 2023 года года СДЭК намерен нарастить число пунктов в странах СНГ на 20%. Существенное развитие сети намечается в Казахстане, где к началу июля 2023-го работает 167 отделений сервиса. Среди стран СНГ, куда осуществляется доставка СДЭК — Казахстан, Белоруссия, Армения, Азербайджан и Кыргызстан. К концу 2023 года число отделений в странах содружества может вырасти на 60% по сравнению с аналогичным периодом 2022-го, когда сеть компании насчитывала 3,8 тыс. отделений, из них 227 в странах СНГ. К началу июля 2023 года СДЭК насчитывает более 4300 пунктов выдачи заказов в 31 стране мира. Из них свыше 3800 находятся в России.

СДЭК открыл 120 пунктов выдачи заказов за пределами России

Как отметил директор по развитию СДЭК Сергей Егоров, компания видит большой потенциал роста бизнеса в Китае. Кроме этого, сервис рассчитывает укрепить свои позиции в странах, где уже есть 1-2 офиса компании — это, например, Индия, Вьетнам и Таиланд, добавил он.

Сейчас развитие в странах СНГ для нас является приоритетным. Мы сфокусировались на этом направлении относительно недавно, по сути, только в прошлом [2022] году. Как результат, десятки новых офисов в Казахстане, Армении и других странах, - говорит директор филиала управляющей компании СДЭК в Армении и Грузии Алексей Коробков (его слова пресс-служба СДЭК приводит 6 июля 2023 года). - Мы хотим, чтобы наши клиенты в этих странах чувствовали себя как дома – для этого мы запускаем новые услуги и сервисы. Уверен, в ближайшей перспективе СДЭК в странах СНГ будет так же широко известен и востребован, как в самой России.

2022

Запуск сортировочного центра, где посылки обрабатывают роботы

12 декабря 2022 года СДЭК сообщил о запуске в Петербурге сортировочного центра, в котором посылки обрабатывают роботы. Инвестиции в проект составили 726,5 млн рублей.

Отмечается, что 95 сортировочных роботов обеспечат более 4 тыс. отправлений в час на площади в 1,5 тыс. кв. м. Центр оснащен автоматической системой идентификации и измерения массогабаритных характеристик каждого из сортируемых отправлений с подачей на роботов. Программное обеспечение интегрировано с внутренней системой СДЭК ЭК5, что, как утверждается, существенно упрощает процесс сортировки отправлений.

СДЭК за 726,5 млн рублей запустил сортировочный центр, где посылки обрабатывают роботы

Как заявили в СДЭК, роботизированная схема позволяет сортировать как магистральные, так и внутригородские потоки грузов без необходимости остановки линии и перехода с режима на режим. А использование возможностей сортировки с учетом весогабаритных характеристик позволяет автоматически накапливать грузы, изначально собранные внавал (свертки, пакеты и другие), и отделять коробки, которые позволяют кладовщикам быстро укладывать их в оптимальные транспортные консолидации. По предварительным расчетам, пропускная способность сортировочного центра увеличится вдвое, при этом сэкономив пространство.

Роботизированная линия оборудована на сортировочном центре (СЦ) в индустриальном парке Санкт-Петербурга «PNK Парк Софийская КАД»

Как рассказала директор северо-западного филиала СДЭК Надежда Тайц, роботизированная линия к декабрю 2022 года вдвое увеличила производительность труда: до запуска это было 2,3 тыс. отправлений в час, в настоящее время — 4 тыс., в дальнейшем на этой же площади есть возможность повысить производительность до 6 тыс., и с добавлением дополнительных площадей — до 10–12 тысяч отправлений в час. Возможность регулировать скорость и количество человек на линии позволяет оптимизировать затраты на обработку грузов. По словам представителей СДЭК, подобные роботы для сортировки грузов в России прежде не применялись. ^[9]

Выход на рынок цифровой рекламы

7 ноября 2022 года компания СДЭК сообщила о том, что стала оператором цифровой рекламы в своих пунктах выдачи заказов. Создание подразделения CDEK Media и оснащение своих пунктов выдачи заказа по всей стране мониторами для показа контента — как коммерческого, так и некоммерческого — часть глобальной стратегии диверсификации бизнеса компании. Подробнее здесь.

В интернет утекла еще одна база данных тысяч пользователей СДЭК

В конце августа 2022 года стало известно об очередной утечке данных клиентов СДЭК. В компании подтвердили информацию и заявили о начале проверки по факту случившегося.

29 августа 2022 года Telegram-канал «Утечки информации» сообщил, что в опубликованной базе содержится около 120 000 строк информации за период с 19 апреля по 15 августа 2022 года. В частности, 19 839 строк из CDEK.Shopping: имя, адрес электронной почты, хешированный (bcrypt) пароль, номер телефона, дата рождения, а также дата создания и обновления профиля.

Утечка еще одной базы данных тысяч пользователей СДЭК

Еще 100 000 строк из «СДЭК.Маркет» с именем и фамилией, логином, адресом электронной почты, телефоном, хешированным (MD5 с солью) паролем, а также датой создания профиля и входа в систему. Эта база охватывает данные с 27 августа 2018 года по 15 марта 2022-го.

Мы изучаем базу данных, выложенных в сеть, и уже выясняем обстоятельства случившегося. Данные в базе похожи на базу клиентов CDEK.Shopping и «СДЭК.Маркет». Уже известно, что в базу не попали номера документов, удостоверяющих личность, и данные банковских карт клиентов. Мы делаем все, чтобы предотвратить распространение утечки, - сообщили в СДЭК (цитата по ТАСС).

Это не первая утечка в СДЭК. В июне 2022 года пользователи подали к компании коллективный иск на 2,2 млн рублей о взыскании компенсации за утечку персональных данных. В иске участвуют 22 пользователя службы СДЭК, еще более 100 пользователей отправили заявки на присоединение к коллективному иску, рассказали в юридической фирме DestraLegal.ru, представляющей истцов.

Утечка данных пользователей сервиса СДЭК может говорить о том, что оператор не принял необходимые и достаточные меры, чтобы обеспечить их безопасность, считает директор по правовым вопросам DestraLegal.ru Борис Фельдман.

Передавая свои данные курьерам, клиенты сервиса СДЭК надеялись на их сохранность и конфиденциальность, - подчеркнул он. [10]

Еще одна утечка данных пользователей, она коснулась 25 млн человек

Спустя почти пять месяцев после утечки данных российских и украинских пользователей СДЭК произошел еще один такой инцидент. На этот раз он коснулся около 25 млн клиентов сервиса доставки. Об этом стало известно в середине июля 2022 года.

Telegram-каналы компании Infosecurity и «Утечки информации» сообщили о том, что оказавшиеся в открытом доступе данные разбиты на три файла: в первом находится более 160 млн записей с данными клиентов (Ф.И.О. клиента, адрес электронной почты, название компании-отправителя, идентификатор отправителя/получателя, код пункта самовывоза), во втором – более 30 млн строк с информацией о физических и юридических лицах, а в третьем – более 90 млн строк с телефонами и идентификаторами отправителя/получателя.

Новая утечка данных СДЭК коснулась практически 25 млн клиентов

Руководитель блока специальных сервисов Infosecurity Сергей Трухачев считает, что вместе с прошлой утечкой у СДЭК в сумме утекли данные десятков миллионов клиентов, что может стать «рекордом на российском рынке». В середине июля 2022 года он предупредил, что в ближайшее время злоумышленники проанализируют и объединят обе утечки и сформируют одну из крупнейших незаконно полученных баз граждан России.

PR-директор СДЭК Анна Иоспа сообщила РБК, что к 14 июля 2022 года проводится внутреннее расследование, выясняются обстоятельства. От каких-либо дополнительных комментариев по запросу издания она отказалась.

Эксперт Центра продуктов Dozor «РТК-Солар» Алексей Кубарев отметил, что утечка может претендовать на звание самой крупной в 2022 году. По его оценке, в ней могли оказаться  данные до 30% российских интернет-пользователей. Кубарев добавил, что причиной утечки могли стать как хакерские атаки или взлом, так и слив внутренним злоумышленником и некорректные настройки доступа к серверам компании из интернета. После первой утечки СДЭК называла ее причиной «политически мотивированные хакерские атаки».^[11]

Утечка данных российских и украинских пользователей

28 февраля 2022 года СДЭК подтвердил утечку данных российских и украинских пользователей после того, как двумя днями ранее в Telegram-каналах появилась информация, что на теневой форум были выложены два файла с персональными сведениями клиентов компании.

Мы не отрицаем факт взлома — он действительно был. СДЭК, как и многие другие российские компании и учреждения, например сайт kremlin.ru, оказались заложниками ситуации и, соответственно, объектом хакерских атак. Но здесь важно подчеркнуть, что СДЭК вплоть до 24 февраля доставлял посылки на Украину и из нее, и в сеть, соответственно, попали данные украинских клиентов. Таким образом, хакеры навредили не только российским гражданам, но и украинцам, — приводит РБК слова представителя СДЭК.

СДЭК заявил об утечке данных российских и украинских пользователей

По данным издания, в результате утечки к хакерам попали две таблицы с данными: в одной 466 млн строк (ID пользователя и телефон), во второй — 822 млн строк (ID, ФИО и адрес электронной почты). Однако, как утверждают в СДЭК, они не содержали номеров документов и другой важной персональной, в том числе платежной информации. Объем архива составлял около 30 Гбайт. Выложившие его сообщили, что в архиве не полная база данных (например, нет адресов доставки), но допустили, что в будущем будет обнародована более подробная информация.

По словам представителя компании, к 28 февраля 2022 года СДЭК сталкивается со спам-атаками на своих страницах в социальных сетях и делает все возможное для решения этой проблемы.

24 февраля 2022 года СДЭК, а также ряд других служб доставки и «Почта России» предупредили о вынужденных задержках в связи с прекращением авиасообщения с несколькими южными регионами страны, а также о приостановке работы по направлениям на Украину и обратно. Это произошло на фоне начала российской спецоперации.^[12]

2021

Открытие офиса в Лиссабоне

Международный оператор экспресс-доставки документов и грузов СДЭК вышел на рынок Португалии и открыл офис в Лиссабоне. Об этом представители СДЭК сообщили 27 августа 2021 года. Россиянам станет проще заказывать товары из расположенных в Португалии интернет-магазинов, а магазинам, в свою очередь, станет проще доставлять товары в Россию.

На август основная целевая аудитория лиссабонского офиса — местные интернет-магазины и компании-производители, поставляющие товары в том числе в Россию. Услуги им предоставляет направление CDEK Express.

В ближайшее время в Португалии начнет работать направление CDEK Forward, и тогда россияне смогут заказывать товары из португальских интернет-магазинов.

В среднесрочной перспективе СДЭК наладит доставку отправлений между Россией и Португалией для физлиц. Таким образом, эмигранты из России смогут отправлять посылки на родину, а россияне — своим родным и близким в Португалию.

Португалия — перспективный рынок для СДЭК. Этот рынок очень недооценен. Здесь есть все возможности для развития логистики, а также есть товары, которые будут интересны нашим клиентам в России и странах СНГ. Страна известна производством обуви, вещей из пробкового дерева, керамикой и многим другим. Это товары пользуются спросом в России других странах, особенно в условиях закрытых границ, — рассказала Екатерина Мыльникова, директор офиса СДЭК в Лиссабоне. — У СДЭК есть возможность сотрудничать с компаниями по всей Португалии, так как это небольшая страна, а Лиссабон занимает выгодное положение, находясь в центре между севером и югом страны. В офисе говорят на русском, португальском и английском языках.

Отправить посылку с помощью СДЭК можно из 26 стран. Помимо Португалии, это США, Китай, Великобритания, Германия, Турция, Южная Корея, Узбекистан, ОАЭ, Литва, Латвия, Польша, Азербайджан, Таиланд, Казахстан, Киргизия, Белоруссия, Армения, Украина, Болгария, Вьетнам, Израиль, Испания, Италия, Финляндия и Грузия.

Регистрация собственного платежного агрегатора "СДЭК Финанс"

Международная логистическая компания СДЭК зарегистрировала собственный платежный агрегатор "СДЭК Финанс" для оказания платежных услуг как партнерам компании, так и внешним пользователям. Об этом в СДЭК сообщили 19 мая 2021 года. Подробнее здесь.

2019: 1914 офисов и 3 млн активных клиентов

• 1914 офисов
• 3 млн активных клиентов
• 200 000 отправлений ежедневно
• 23 000 сотрудников
• 252 страны и 36000 населенных пунктов

Примечания