| Разработчики: | Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций |
| Технологии: | CMS - Системы управления контентом, KMS - Knowledge Management Systems |
«РТК КЦ. Система управления знаниями» — это интерактивная энциклопедия для контактных центров и служб поддержки клиентов, которая позволяет управлять знаниями клиентских служб/компании, оперативно информировать сотрудников об изменениях, собирать статистику и формировать отчеты, разграничивать доступ к знаниям за счет гибкой ролевой модели, работать с файлами всех популярных офисных форматов и многое другое.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 5134
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) Extyl (Экстил) (81) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (44) Корус Консалтинг (23) Qsoft (Кьюсофт) (14) Другие (271) Extyl (Экстил) (23) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (8) Корус Консалтинг (2) Норбит (2) Odyssey Consulting Group (ранее Columbus East) (1) Другие (9) Extyl (Экстил) (14) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (4) Корус Консалтинг (3) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (3) БизнесАвтоматика НПЦ (2) Другие (10)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (8, 241) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) Microsoft (8, 70) IBM (4, 29) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 12) Другие (170, 69) 1С-Битрикс (3, 38) Liqvid (Ликвид Рус) (1, 1) Pimcore Company (1, 1) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 1) Clipr (1, 1) Другие (3, 3) 1С-Битрикс (3, 29) Квант (МТ-Технологии) (1, 2) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 2) Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) (1, 2) Oracle (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
1С-Битрикс24 - 145 (145, 0) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 91 (89, 2) Microsoft SharePoint - 66 (62, 4) IBM Content Foundation (ранее IBM FileNet) - 28 (28, 0) Другие 86 1С-Битрикс24 - 21 (21, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 (16, 0) Pimcore Система управления большими массивами данных о товарах и услугах - 1 (1, 0) Liqvid Live - 1 (1, 0) Visary CMS - 1 (1, 0) Другие 4 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 (16, 0) 1С-Битрикс24 - 12 (12, 0) Визуальный конструктор услуг - 2 (2, 0) Квант: DOOH DSP Programmatic - 2 (2, 0) Visary CMS - 2 (2, 0) Другие 1 1С-Битрикс24 - 15 (15, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 13 (13, 0) Sellty Конструктор интернет-магазина - 3 (3, 0) Visary CMS - 2 (2, 0) Другие 0 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (50) Крафт-Толк (CraftTalk) (13) Naumen (Наумен консалтинг) (7) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (3) DIS Group - ДИС Групп - Дата Интегрейшн Софтвер - Data Integration Software (3) Другие (17) L2U (Л2Ю) (2) Крафт-Толк (CraftTalk) (2) IFellow (АйФэлл) (1) Naumen (Наумен консалтинг) (1) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (1) Другие (1) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15) Крафт-Толк (CraftTalk) (6) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (2) IFellow (АйФэлл) (1) Другие (1)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 51) Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 8) Atlassian (1, 6) Другие (10, 9) Atlassian (1, 2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Другие (0, 0) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 6) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Atlassian (1, 1) Другие (0, 0) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Дата инновации (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Carbon Soft EvaWiki - 51 (51, 0) CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 14 (14, 0) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 8 (8, 0) Atlassian Confluence - 6 (6, 0) KMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse) - 4 (4, 0) Другие 5 Atlassian Confluence - 2 (2, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 2 (2, 0) Другие 0 Carbon Soft EvaWiki - 15 (15, 0) CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 6 (6, 0) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Другие 0 Carbon Soft EvaWiki - 29 (29, 0) CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 3 (3, 0) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 2 (2, 0) Другие 0 
