Infobip Moments

Продукт

Разработчики:	Infobip
Дата премьеры системы:	2020/09/02
Технологии:	CRM, CRM - Системы лояльности

Основная статья: CRM (Customer Relationship Management System)

2021: Запуск на платформе Azure

19 марта 2021 года Infobip, международный разработчик коммуникационных решений для бизнеса, запустил сервис Conversations в качестве омниканального контакт-центра и инструмента для маркетинговых рассылок Moments на облачной платформе Azure. Подробнее здесь.

2020: Запуск сервиса Moments

Коммуникационная бизнес-платформа Infobip запустила сервис Moments для адресного контакта с клиентами на основе аналитики их поведения и данных заполненных онлайн-форм. Маркетологи получают возможность активно вовлекать клиентов во взаимодействие с компанией и побуждать их на покупку. Об этом стало известно 2 сентября 2020 года.

С помощью Moments можно активировать новых пользователей приложения, рассылать промо постоянным клиентам, напоминать о незавершенных покупках. Так своевременно направленное клиенту напоминание о брошенной корзине увеличивает конверсию продаж.

Маркетинговые кампании настраиваются в визуальном конструкторе без программирования. Moments помогает точно определять, кому и в какой момент отправлять сообщения. Сервис позволяет:

сегментировать целевую аудиторию;
выстраивать путь клиента с учетом истории действий на сайте и в мобильном приложении;
ставить цели на каждом этапе взаимодействия с клиентом;
отслеживать конверсию, покупки, загрузки, подписки и использование функций в приложениях;
проводить A/B-тестирование.

Руслана Резникова, управляющий директор Infobip в регионе Евразия:

Платформа Infobip объединяет всю доступную информацию о клиентах и учитывает их профиль при таргетированных рассылках во всех каналах связи, включая WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, VKontakte, SMS, email, голосовые и видеозвонки, push-уведомления, чат-виджеты на сайте. Простой рабочий функционал маркетолога, обращающий данные в действие.