NCR SelfServ Checkout

2018

Интеграция с Microsoft Dynamics AX for Retail POS

Компания Columbus в феврале 2018 года объявила об интеграции решения Microsoft Dynamics AX for Retail POS с кассами самообслуживания NCR SelfServ Checkout.

Объединение возможностей Microsoft Dynamics AX for Retail POS и функционала NCR SelfServ Checkout призвано помочь посетителям магазинов совершать покупки без очередей, а торговым сетям — повысить операционную эффективность и качество обслуживания клиентов. Отличительной особенностью данной интеграции стали широкие возможности по настройке цен, маркетинговых акций и программ лояльности.

Использование касс самообслуживания — мировой тренд. Сочетание функционала Microsoft Dynamics AX for Retail POS и возможностей решения NCR наилучшим образом поддерживает концепцию самообслуживания покупателей. Это залог эффективного взаимодействия с клиентами, а также оптимизации использования торговых площадей, рабочего времени персонала и операционной деятельности магазинов, — утверждает Николай Дорогов, директор практики Retail компании Columbus.

Ожидается, что интеграция решения Microsoft Dynamics AX for Retail POS и NCR SelfServ Checkout поможет повысить качество обслуживания покупателей и пропускную способность магазинов, ускорить кассовые операции, оптимизировать использование ресурсов и рабочего времени персонала. Помимо этого, интегрированное решение позволяет:

• увеличить до 50% количество покупателей, обслуживаемых в пиковые периоды без привлечения дополнительных сотрудников;
• снизить до 30% потерь продаж, связанных с уходом клиентов, не желающих стоять в очередях;
• использовать удобные инструменты оперативного формирования отчетности о выполнении плана продаж по онлайн-данным в течение дня;
• формировать персональные предложения для каждого клиента в режиме онлайн;
• развивать омниканальную стратегию продаж и увеличивать объемы up-sell и cross-sell за счет гарантированного донесения до посетителей магазинов предложений по любому из каналов продаж.

Выгоды от интеграции NCR SelfServ Checkout и модуля Microsoft Dynamics AX for Retail POS оценят, прежде всего, покупатели, которые смогут самостоятельно отсканировать и упаковать товар, выбрать удобный способ оплаты и совершить покупку быстро и без очередей. Персонал торговой сети при этом может быть занят общением с клиентами в торговом зале и быть рядом с посетителями там, где действительно необходимы помощь и консультации продавца, — подчеркнул Алексей Семенов, руководитель департамента профессиональных сервисов NCR.

2017

Модуль диспенсера S2

10 марта 2017 года стало известно о выпуске компанией NCR модуля диспенсера S2 для моделяей NCR SelfServ 23 и NCR SelfServ 27. Диспенсер S2 Media Dispense Module доступен для всех серий банкоматов NCR SelfServ 20, 30 и 90.

Денежные кассеты, устанавливаемые в модуль, защищены от переполнения, вмещают большее число купюр в пачке на выдачу и позволяют вручную запрограммировать до 12 вариантов купюр, которые банкомат будет использовать. После установки запрограммированной кассеты, система распознает ее тип, соединится с процессингом и начнет работать уже с новой комбинацией купюр различного номинала. Банковскому инженеру не придётся для этого менять настройки самой системы.

В диспенсере содержится диверт-кассета с отсеками для отбракованных купюр и купюр, забытых клиентом. Реализована покупюрная отбраковка.

Раздельное пространство диверт-кассеты и система транспортной ленты повышают безопасность выдачи банкнот. Индикаторы работоспособности упрощают техническое обслуживание банкомата: выезжая на место и открывая сейфовую дверь, инженер сразу видит, в чем проблема.

Банкоматы NCR SelfServ 83 и NCR SelfServ 87 оснащены модулем рециркуляции банкнот (BRM) и кассетами увеличенной емкости, что повышает производительность оборудования при внесении и выдаче наличных.

Банкоматы оснащены системой самодиагностики, защитой от скимминга (SPS). Металлический шаттер (затвор) более устойчив к внешним воздействиям по сравнению с пластиковым (использовался в предыдущих моделях). Расположение купюр под углом при выдаче пачки клиентам, обеспечивает их лучшую видимость.

Считывание номеров купюр поможет банку понять, когда купюра попала в банкомат, кем внесена, фальшивая или нет. Эта опция поможет разрешить спорные ситуации, когда клиент получил фальшивку или меньшее количество купюр.

Световые индикаторы позволяют быстро выявить неисправный узел и определить уровень необходимого ремонта. Быстрая диагностика сокращает операционные расходы банка на обслуживание сети банковских терминалов.

SelfServ 80

3 марта 2017 корпорация NCR объявила о запуске семейства устройств в рамках серии SelfServ 80 – банкоматов и сопутствующих решений. 19-дюймовый мультисенсорный дисплей, устанавливаемый в моделях этой серии, дает возможность взаимодействовать с банкоматом, как с планшетным компьютером.

Серия SelfServ 80 оснащена встроенной функциией видеобанкинга, она помогает клиенту обратиться за помощью к сотруднику банка посредством банкомата. Это помогает упростить обслуживание сотрудниками отделения клиентов, которым необходима помощь по автокредитам, ипотеке, кредитным картам и депозитам.

Представление SelfServ 80, (2017)

С растущей потребностью "цифрового" поколения в финансовых сервисах банковские учреждения должны быть готовы предоставлять свои услуги в привычном для клиента формате. Наш продукт радикально меняет систему управления банкоматом, делая ее более комфортной для потребителя и открывая для финансовых учреждений новые возможности по реализации трансформационных омниканальных стратегий. Хосе Ресендиз, вице-президент NCR по финансовым услугам

Современный дизайн интерфейса дополняют кастомизируемые цветокодированные индикаторы входа и выхода. Важный элемент модели - десятикассетный диспенсер для денег, снижающий расходы на дозагрузку банкнот. Работающие на созданном специалистами NCR ПО CxBanking банкоматы серии SelfServ 80 открывают перед пользователями возможности использования физических и цифровых каналов современного банкинга.

Запуск этого решения — событие для компании. На поставку устройств подписаны первые контракты с несколькими крупнейшими мировыми банками, а также множеством региональных банков. Уже сегодня установлено несколько тысяч банкоматов. Каждый день мы подписываем контракты с клиентами, заинтересованными в нашем инновационном решении, которое трансформирует физические и цифровые каналы в мире. Жоао Перес, старший вице-президент NCR по продажам финансовых услуг

Банкоматы SelfServ 80 доступны на США и Канады. Запуск линейки банкоматов 80-й серии в других странах запланирован на 2017-2018 годы.

«Кассовый аппарат самообслуживания» – селф-чекаут (self-checkout) NCR SelfServ Checkout

Касса самообслуживания NCR SelfServ Checkout позволяет покупателям самостоятельно сканировать, упаковывать и оплачивать товары. Сокращение очередей, повышение конфидециальности и возможность управления процессом покупки повышают степень удовлетворенности покупателей и увеличивают их приверженность бренду вашей торговой компании.

Востребованность таких устройств в мире растет семимильными шагами. Особенно заметен взрывной рост в новых для этой технологии регионах, включая страны Восточной Европы и Прибалтики. В целом, в 2009 году поставки касс самообслуживания NCR в Европе, Ближнем Востоке и Африке выросли более чем на 60%, где у NCR доля рынка составляет 72%. Первый проект по внедрению технологии селф-чекаут NCR SelfServ Checkout в России ожидается уже в следующем году.

У подавляющего большинства ритейлеров существуют очевидные проблемы: кассиры не справляются в периоды пиковой загрузки (как результат: большое количество не сделанных покупок и оставленных корзин). Одновременно наблюдаются периоды «затишья», когда производится небольшое количество покупок (следовательно, имеет место простой кассиров).

Очевидна цель: добиться успешного обслуживания покупателей, как в периоды пиков, так и в периоды спада нагрузки без привлечения дополнительных кассиров за счет более эффективного использования кассовых аппаратов и пространства, отводимого под них. Кроме того, достичь удовлетворенности покупателей с экспресс-покупками и завоевать лояльность любителей технических новинок и самообслуживания.

Все это становится возможным с применением технологии селф-чекаут, что сулит ощутимую (и подтверждаемую предварительными расчетами в вашем конкретном случае) выгоду от ее использования. Всего в мире используется более 100 тыс. селф-чекаутов. Ими пользуются 125+ млн. покупателей каждую неделю (6,6 млрд. покупателей в год).

Статистика по применению NCR SelfServ Checkout в мире:

• 23 млрд. операций самообслуживания в год;
• 152 розничных торговых сети;
• 10 сегментов торговли;
• 22 страны;
• 70 тысяч устройств (что составляет долю NCR – 2/3 всех касс самообслуживания в мире).

Статистика по применению NCR SelfServ Checkout (регион ЕМЕА: Европа, Ближний Восток и Африка):

• 49 розничных торговых сетей;
• 16 стран;
• 15,5 тыс. касс (что составляет долю NCR – 3/4 всех касс самообслуживания в этом регионе);
• 2700 магазинов.

Технология успешно применяется более 10 лет. За это время она имела возможность значительно усовершенствоваться, чтобы развеять последние сомнения скептиков, опасающихся всплеска краж и мошенничества после начала использования касс самообслуживания. Практика применения во всем мире доказала обратное.

Касса самообслуживания NCR SelfServ Checkout содержит разнообразные психологические и физические средства противодействия кражам, в том числе встроенные контрольные весы, сложную самообучающуюся и самонастраивающуюся базу данных весов, световые и звуковые сигналы и средства для контроля со стороны обслуживающего персонала.

Открытая архитектура кассы самообслуживания NCR SelfServ Checkout позволяет легко и без проблем интегрировать ее с существующими приложениями для кассовых терминалов и периферийными устройствами с помощью специального программного комплекса Transaction Broker, создающего «виртуального кассира» для каждой кассы самообслуживания.

SelfServ Checkout

Корпорация NCR является поставщиком систем самообслуживания по числу новых инсталляций и внедренных проектов. Ее решения SelfServ Checkout сегодня в количестве более 100 тыс. касс уже работают у 153 ритейлеров в 13 сегментах более чем в 100 странах мира. В России же терминалы данного производителя начали устанавливаться только в 2012 году.

Системы самообслуживания позволяют покупателям самостоятельно сканировать, упаковывать и оплачивать товары, получая в случае необходимости помощь находящегося рядом обслуживающего персонала магазина. Они выполняют все стандартные функции обычной кассы, включая работу с банковскими картами и программой лояльности, расчет скидок и баллов, оплату различных услуг и товаров, возможность давать сдачу как купюрами так и монетами, принимать к оплате товары без штрих-кода, например весовые и со специальными защитными устройствами, соблюдая при этом требования действующего законодательства, например, по продаже алкоголя и сигарет. В отличие от обычных касс, где на каждое место требуется отдельный кассир, оператор системы самообслуживания может обслуживать до 10 систем одновременно.