SAP Omnichannel Banking

На 9 февраля 2017 года SAP Omnichannel Banking - платформа на основе открытых стандартов, ориентирована на упрощение процессов управления мобильными и веб-приложениями для обслуживания клиентов банковского сектора.

26 января 2017 года компания SAP SE анонсировала новую версию технологии SAP Omnichannel Banking. Она представляет собой единую платформу с открытыми стандартами, которая упростит процесс управления мобильными и веб-приложениями для банковского обслуживания физических лиц, малых и крупных предприятий.

В составе продукта более 500 микросервисов, что позволяет банкам разрабатывать гибкие приложения с уникальными функциями электронного обслуживания клиентов для смартфонов, планшетов и ПК.

Представление SAP Omnichannel Banking, (2017)

SAP Omnichannel Banking дополняет решения для взаимодействия с клиентами и коммерции портфеля SAP Hybris и формирует комплексную платформу, которая позволит банкам контролировать все аспекты обслуживания клиентов.

С помощью комбинации SAP Omnichannel Banking и решений SAP Hybris банки смогут реализовать интеллектуальные процессы электронных продаж и обслуживания, персонализировать взаимодействие с клиентами по всем каналам и получить комплексный обзор данных клиентов.

Модульная архитектура SAP Omnichannel Banking позволит банкам развертывать новые продукты и услуги поэтапно и без прерывания текущих процессов. Решение поддерживает локальную или облачную инсталляцию, обеспечивает быстрое внедрение и повышенную частоту обновлений. При этом сократится объем работ по созданию расширений для каждого банка за счет библиотеки акселераторов пользовательской настройки и более 200 сервисов конфигурации с единой точкой доступа. В составе системы предоставляются плагины Eclipse - интегрированной среды разработки (IDE) микросервисов. Это повышает продуктивность разработок и позволяет формировать постоянно расширяющуюся сеть надежных партнеров и финансово-технологической поддержки.

Для банков использование нескольких платформ приводит к большому числу рабочих процессов, отдельным графикам техобслуживания, а также медленному и сложному обновлению. SAP Omnichannel Banking и SAP Hybris представляют собой комплексную платформу для управления всеми типами электронных взаимодействий с клиентами, включая мобильные и веб-приложения, и различные направления деятельности. Этот продукт может стать одним из конкурентных преимуществ банка и обеспечит персонализированное электронное обслуживание клиентов. Фолк Рикер, руководитель подразделения по работе с банковским сектором SAP SE

В составе версии:

• единая бизнес-логику и надежные функции самообслуживания, на основе которых можно создавать мощные и готовые к использованию банковские приложения для обслуживания физических лиц и компаний;
• компоненты, обеспечивающие централизацию критически важных оперативных задач благодаря архитектуре с поддержкой защиты, полномочий, утверждений, предупреждений, управления каналами, календарного планирования, распределенного кэширования, уведомлений, проверок, агрегации данных клиентов, электронных процессов, администрирования пользователей, а также управления каналами и устройствами;
• открытая архитектура, которая поддерживает интеграцию сторонних бизнес-услуг и партнеров для формирования совместных сценариев и ускорения внедрения инноваций;
• гибкий интерфейс SAPUI5, который снимает все ограничения по технологиям разработок UI;
• опциональная интеграция с базовым решением SAP для банков.

Архитектура API в SAP Omnichannel Banking упрощает взаимодействие с ИТ-архитектурой финансово-технологических компаний и это облегчает сотрудничество с ними банковским учреждениям. Теперь банки могут активно использовать сеть партнеров, сотрудничать с финансово-технологическими компаниями.