Skype for Business (ранее Microsoft Lync)

2018: Прекращение поддержки для Windows 10 Mobile

24 апреля 2018 года стало известно о сворачивании корпоративных мессенджеров Microsoft для Windows 10 Mobile. Компания рекомендует пользователям этих сервисов, в том числе Skype for Business, перейти на конкурирующие мобильные платформы. Подробнее здесь.

2017

Сворачивание проекта

25 сентября 2017 года Microsoft объявила о постепенном сворачивании проекта Skype for Business. Вместо него компания будет развивать сервис Microsoft Teams, чтобы повысить конкурентоспособный уровень в борьбе со Slack на рынке программного обеспечения для совместной работы.

На конференции Microsoft Ignite в Орландо (25-29 сентября 2017 года) американская компания объявила о планах заменить Skype for Business на Microsoft Teams. Замена не произойдет в одночасье, но Microsoft надеется, что пользователи пакета Microsoft Office 365 начнут быстро делать Teams своим приоритетным клиентом корпоративных коммуникаций вместо Skype for Business.

Согласно заявлению Microsoft, Teams становится главным инструментом для всех звонков, видеоконференций и виртуальных встреч для клиентов, пользующихся Office 365 в облаке.

Снимок экрана, на котором изображено окно Microsoft Teams

Со временем Microsoft Teams придет на смену действующему клиенту Skype for Business… Мы считаем, что подавляющее большинство наших заказчиков выберут Microsoft Teams в качестве центра для командной работы, — сообщил корпоративный вице-президент по маркетингу Office 365 Рон Маркезич (Ron Markezich).

Для тех, кто не планирует переносить корпоративное взаимодействие в облако, Microsoft предложит новую версию Skype for Business Server во второй половине 2018 года. Также компания планирует кардинальным образом обновить «быстро развивающуюся» инфраструктуру Skype для реализации аудио- и видеофункций корпоративного класса в Microsoft Teams.

По оценкам аналитиков IDC, объем рынка ПО для совместной работы сотрудников компаний вырос на 13,6% с 2015 по 2016 годы, а к 2021 году ожидается подъем до $22 млрд. Microsoft остается лидером рынка с 36,8-процентной рыночной долей, но Slack растет быстрыми темпами и занимает порядка 5,3% рынка, приводит Reuters данные IDC за неназванный период.^[1]

Заходя на классическую территорию Microsoft, Slack получает часть привлекательного рынка и некоторые возможности, – отметил основатель занимающейся ИТ-консалтингом фирмы Hyperstop Джонни Вон (Johnny Won).

По словам исполнительного вице-президента по инвестициям проекта AnalyzeWallStreet.com Мэри Ханцберг (Mary Hanzberg), Microsoft делает большой рывок на рынке технологий для совместной работы благодаря Teams. С конкурентным прессингом, подобным тому, который имеет место со стороны Stack, сталкивается любой технологический стартап, отметила она.

К сентябрю 2017 году у Microsoft Teams насчитывается 125 тыс. клиентов, у Slack — 50 тыс. Размер пользовательской аудитории Skype for Business в Microsoft не раскрывают.

Ранее в 2017 году компания Spiceworks опросила ИТ-специалистов и сделала вывод о том, что Microsoft Teams будет пользоваться быстрорастущим спросом в организациях, тогда как проникновение Google Hangouts и Slack увеличится незначительно. Если этот прогноз подтвердится, то уже к концу 2018 года Teams станет вторым по популярности рабочим мессенджером после Skype for Business, а в дальнейшем и выйдет на первую позицию после окончательного сворачивания Skype for Business.

Microsoft собирается перебросить функции Skype for Business Online в Microsoft Teams, в том числе когнитивные сервисы, возможности анализа данных и распознавания речи. Кроме того, в Teams появятся поддержка номеров коммутируемых телефонных сетей общего пользования (PSTN) и голосовой почты, мини-аудиоконференции для доступа к сервису с любого телефона и глубокая интеграция Teams и Skype for Business. Все это должно помочь Microsoft ускорить перевод своих клиентов с Skype for Business на Microsoft Teams.^[2]

Skype TX используют 30% крупнейших вещательных компаний мира

Skype TX используют 30% (всего более 1 200) крупнейших вещательных компаний по всему миру, что составляет значительную долю на рынке, среди них BBC, CNN, ESPN, Al Jazeera и другие. Общая продолжительность звонков, организованных ими, составила 20 миллионов минут.

Skype TX постепенно становится инструментом для удаленного общения с журналистами, корреспондентами, экспертами, фанатами и звездами. Он доступен на нескольких платформах и значительно экономит телеканалам время и деньги, ведь теперь не обязательно отправлять на место съемочную группу. Участники просто подключаются к трансляциям в реальном времени, используя девайсы на Windows, Mac, iOS, Android, Xbox или другие поддерживающие Skype устройства.

Благодаря этому мультиплатформенному решению стало возможно проведение звонков, которые по своему качеству соответствуют требованиям каналов и легко интегрируются в программу. В результате процесс производства передач требует меньше оборудования и времени, что снижает общую стоимость и необходимую для производства площадь. Программно-аппаратное решение Skype TX с отраслевыми стандартными входами и выходами — это все, что требуется для подключения удаленного собеседника к телевизионной трансляции.

Skype TX также предлагает новым платформам и организаторам прямых трансляций простой способ профессионального управления звонками. Благодаря интерфейсу, знакомому миллионам пользователей, этот инструмент предоставляет профессионалам простое решение «под ключ».

Skype for Business Online - звонки на городские телефоны

Международный сервис-провайдер Orange Business Services сообщил в апреле 2017 года о запуске первого в России полностью управляемого сервиса телефонии, реализованного в партнерстве с компанией Audiocodes, для организаций, переводящих унифицированные коммуникации в облако Office 365. Теперь корпоративные пользователи пакета Microsoft Office 365 E5, работающие с коммуникационной платформой Skype for Business Online, могут совершать звонки не только другим абонентам Skype, но и в телефонную сеть общего пользования в полном соответствии с существующим законодательством РФ.

Microsoft Office 365 используется компаниями по всему миру, так как предоставляет доступ к самым актуальным офисным продуктам Microsoft по подписке. Выбравшие тариф Е5 также получают доступ к платформе телефонии и унифицированных коммуникаций Skype for Business Online, которая позволяет сотрудникам общаться друг с другом, устраивать конференции и передавать файлы на любом устройстве. Тем не менее, в связи законодательными ограничениями, сервис телефонии не может быть предоставлен без физического подключения абонента к сети, что не позволяет пользователям Skype for Business Online совершать звонки на городские телефонные номера.

Компетенции системного интегратора и статус оператора связи фиксированной телефонии позволяют Orange самостоятельно провести инсталляцию решения и обеспечить надежное подключение к сети и терминацию звонков в городе присутствия заказчика, а также предоставить единую точку поддержки для всего решения.

2016

В Skype появился синхронный переводчик

Microsoft объявила о том, что ее технология Skype Translator теперь интегрирована в приложение Skype для Windows. Благодаря этому пользователи Skype теперь могут пользоваться синхронным переводом при голосовом общении или обмене мгновенными текстовыми сообщениями. Для того чтобы начать пользоваться Skype Translator, пользователям Skype для Windows необходимо кликнуть на пиктограмму Земного шара в правом верхнем углу приложения^[3].

Синхронный перевод речи доступен для семи языков: китайского, английского, французского, немецкого, итальянского, португальского и испанского. Самым востребованным направлением является перевод с французского на английский. Со временем Microsoft обещает расширять список поддерживаемых языков.

Skype Translator — самообучающаяся технология, качество ее работы будет возрастать по мере того, как пользователь будет с ней работать. Skype Translator обучается с использованием различных материалов, включая переведенные веб-страницы, видео с субтитрами и тексты. Все материалы заранее подготавливаются и вводятся в систему. После этого технологии машинного обучения выстраивают статистическую модель из слов и содержания бесед. Когда пользователь что-либо произносит, программные алгоритмы выполняют поиск похожих выражений в статистической модели и применяют ранее изученные трансформации из аудио в текст и из текста в иностранный язык. Переведенная фраза произносится машинным голосом Windows.

Skype для бизнеса Cloud Connector Edition

Skype для бизнеса Cloud Connector Edition упрощает подключение любой существующей телефонной линии к Cloud PBX в Office 365 при использовании одного сервера и минимальной конфигурации. Это позволит управлять звонками пользователей из Office 365, в то время как для телефонных звонков будут по-прежнему использоваться существующие телефонные номера, линии и контракты поставщиков услуг связи.

Skype для бизнеса Cloud Connector Edition

Skype бизнеса Cloud Connector Edition поставляется набором виртуальных машин для локального развертывания и использует те же двоичные файлы, что и полный сервер, но он укомплектован только теми компонентами, которые необходимы для облачного подключения. Таким образом, в то время как Edge Server управляет подключением к Office 365 и Mediation Server подключается к следующему ретрансляционному SIP Peer, другие компоненты для регистрации и собраний отключены. В результате развертывание происходит быстрее, настройка – проще, и управление осуществляется из облака.

Поскольку те же программные компоненты используются в качестве сервера, совместимость между Cloud Connector Edition и существующими телефонными линиями такая же, как со Skype для бизнеса Server. Обширный набор шлюзов, SBC, IP-PBX и сервисов IP-телефонии протестированы с Lync Server и Skype для бизнеса и поддерживается эта же инфраструктура. Для телефонной инфраструктуры, которая еще не была протестирована со Skype для бизнеса, можно использовать шлюз или пограничный контроллер сеансов от наших партнеров, включая компании AudioCodes и Sonus.

2015

Обзор возможностей от TAdviser

В сентябре 2015 года TAdviser подготовил подробный обзор возможностей Skype for Business.

Skype for Business: обзор возможностей от TAdviser

Анонс Skype for Business для iOS и Android

11 августа 2015 года Microsoft анонсировала версии Skype for Business для мобильных устройств на платформах iOS и Android. Приложения находятся на стадии бета-тестирования, однако их выход на коммерческий рынок не за горами.

Предварительная версия Skype for Business для iOS и Android содержит панель управления, которая, будучи созданной с учетом максимальной простоты организации процесса общения, выводит предстоящие встречи, последние звонки и строку поиска контактов. Во время проведения презентаций пользователи смогут просматривать контент и видео на одном экране.

Приложение выводит предстоящие встречи, последние звонки и строку поиска контактов

Интерфейс приложений выполнен в стиле, которого придерживается Microsoft после того, как компанию возглавил Сатья Наделла (Satya Nadella). Управление программными функциями облегчается благодаря большим виртуальным кнопкам.

На момент анонса Skype for Business для iOS и Android эти приложения не готовы полностью, однако компании могут принять участие в их пилотных испытаниях. Для этого ИТ-администраторам необходимо до 17 августа 2015 года зайти на специальный сайт, где они смогут подключить к проекту до восьми сотрудников организации (по четыре пользователя iOS- и Android-устройств).

Microsoft обещает выпустить финальные версии мобильных приложений Skype for Business до конца 2015 года. Пользователи программ Lync 2013 для iOS и Android получат доступ к новому продукту в качестве обновления. Пользоваться Skype for Business смогут компании, работающие с Lync Server 2013, Skype for Business Server 2015 и Skype for Business Online.^[4]

Новые сервисы Skype for Business, заменяющие корпоративную телефонию

1 июля 2015 года Microsoft объявила о расширении функциональных возможностей Skype for Business. Нововведения, представленные американской корпорацией, призваны заменить традиционную корпоративную телефонию на IP-сервисы.

Версия Skype for Business Technical Preview, доступная корпоративным подписчикам Office 365, получила три новых сервиса, достойных внимания:

Microsoft начинает тестирование новых сервисов Skype для бизнеса

• Skype Meeting Broadcast — позволяет проводить в интернете масштабные видеоконференции и вебинары, в которых могут принимать участие до 10 тысяч человек. Для подключения к мероприятию им достаточно лишь запустить браузер смартфона, планшета или персонального компьютера. Предварительная версия этого сервиса, интегрированная с Bing Pulse (для проведения опросов) и Yammer (для общения с участниками), доступна во всех странах мира.

• PSTN Conferencing — служит для того, чтобы при помощи стандартной телефонной сети общего пользования (ТСОП) подключать к конференции Skype for Business тех людей, которые по каким-либо причинам не могут выйти в интернет. Также этот сервис позволяет добавлять участников конференции при помощи набора номера. По состоянию на 1 июля 2015 года эта функция доступна только в США. Ее общемировой релиз ожидается к концу 2015 года.

• Cloud PBX с поддержкой ТСОП-звонков. Благодаря этой технологии клиент Skype for Business научился принимать и совершать звонки, используя обычную телефонную сеть и такие привычные для этого функции, как удержание и перенаправление вызова. Сервис работает на облаке Azure и базируется на голосовых технологиях, взятых от Lync Server и Skype for Business Server. Сначала Cloud PBX будет опробован американскими компаниями, а осенью 2015 года он будет доступен пользователям по всему миру.

К 1 июля 2015 года корпоративные подписчики Office 365 уже могут протестировать новые сервисы Skype for Business. Пока Microsoft не взимает плату за них. Расценки после запуска финальных версий продуктов не называются.^[5]

Skype for Business интегрирован с Genesys Customer Experience Platform

14 мая 2015 года стало известно об интеграции Skype for Business в платформу компании Genesys - Genesys Customer Experience Platform.

Объединение возможностей Genesys по многоканальному клиентскому сервису и функционала Skype for Business поможет компаниям организовать комплексное взаимодействие с каждым из клиентов, полностью контролировать процесс коммуникации, сохраняя единую историю взаимодействия по всем каналам.

Анонсирование условий миграции на Skype for Business

3 апреля 2015 года стало известно о планах Microsoft по запуску Skype for Business - продукт выйдет 14 апреля 2015 года^[6].

Начиная с 14 апреля 2015 года корпоративные клиенты, использующие Lync Online в составе Office 365 ProPlus, Office 365 Business Premium или Office 2013, устанавливая стандартное ежемесячное обновление Office, получат в составе этого обновления Skype for Business, которое заменит Microsoft Lync (ранее известное как Office Communicator) приложение в составе корпоративной версии Office для звонков и веб-конференций.

Экран группового звонка посредством Skype for Business, 2014

Новое приложение не достанется заказчикам, использующим решение Lync Server на собственных серверах, они останутся с настольным приложением Lync. Системные администраторы смогут выбрать дату перехода на Skype for Business, настроив дату получения обновлений.

Новинка Skype for Business — новый интерфейс его настольного приложения, который заменит интерфейс Lync. Появились и некоторые новые функции, которых в Lync не было.

Интерфейс Skype for Business представляет собой смесь настольного приложения Skype и приложения Lync. Из Skype разработчики заимствовали цветовую гамму, звуки, изображения, эмотикон, из Lync — структуру списка контактов и элементы управления (включая, например, панель Quick Actions, для быстрого выбора действий с контактом).

В некоторых режимах работы, в режиме Skype Meeting, к примеру, расположение элементов изменилось. Якобы для большего удобства.

Появились новые функции — Call via Work и Call Monitor. Функция Call via Work (доступна только при использовании Skype for Business Server 2015) допускает набор номер абонента в приложении Skype for Business, а потом говорит с собеседником посредством стационарного офисного телефона, продолжая взаимодействие с ним через Skype for Business (переписка, отправка файлов).

Заимствованная из Skype функция Call Monitor оставляет компактное окно при разговоре и возможность переключаться между окном и стандартным видом Skype for Business.

Еще одна функция - Rate My Call, дает возможность звонившему абоненту после разговора оценить качество телефонного соединения. Он может указать, что именно ему не понравилось.

Из Skype приложение позаимствовало оформление и доступ к полной базе абонентов сервиса, насчитывающей сотни миллионов пользователей.

Вышла версия Skype for Business

17 марта 2015 года Microsoft сообщила о выпуске публичной версии Skype for Business. Режим использования ПО ознакомительный, позволяет воспользоваться обновленным графическим интерфейсом и расширенными функциональными возможностями продукта^[7].

Skype for Business (Skype для бизнеса) - новое название продукта Microsoft Lync, последний релиз которого состоялся в 2012 году. В составе решения клиентское приложение, серверная часть и веб-сервис. К апрелю 2015 года компания обещает завершить недоделки и запустить его.

Представление Skype for Business, 2015

После установки на предприятии серверной части Microsoft Lync, решение позволяло сотрудникам обмениваться мгновенными сообщениями, совершать видеозвонки друг другу, обмениваться файлами, участвовать в групповых чатах и видеоконференциях. Интеграция со Skype позволяла обмениваться мгновенными сообщениями и совершать голосовые вызовы любым из 300 млн пользователей Skype.

Скриншот программы, 2015

В Skype for Business появились дополнительные функции, новый графический интерфейс объединил элементы Lync и дизайн приложения Skype, появилась возможность совершать не только голосовые, но и видеовызовы пользователям Skype.

Skype for Business интегрирован с Outlook, OneNote и другими приложениями Microsoft Office. Функция обмена заметками OneNote помогает создавать связанные с видеоконференцией цифровые заметки и обмениваться ими в пределах видеоконференции Skype for Business.

Интеграция с Word, Excel и PowerPoint — разделить окно приложения с другим сотрудником для совместной работы. При этом компактный режим работы клиентского приложения Skype for Business позволит видеть на экране одновременно и окно приложения, и собеседника.

Чтобы воспользоваться новыми функциями предприятиям не придется обновлять аппаратное обеспечение, так как Skype for Business предъявляет системные требования, что и Lync.

Обзор возможностей Skype для бизнес доступен в отдельной статье по ссылке.

2014

IBS протестировала Microsoft Lync в VDI-среде

11 декабря 2014 года компания IBS сообщила об исполнении заказа компании Microsoft на тестирование клиента интегрированных коммуникаций Microsoft Lync в среде виртуальных рабочих мест на платформе Parallels VDI.

Программа обмена сообщениями Lync часто используется в компаниях с большим штатом сотрудников для общения в режиме реального времени – с помощью текстовых сообщений, видео и голосовой связи. В VDI-среде на основе решения Parallels VDI клиент Lync можно использовать для общения сотрудников со своих рабочих мест так же, как и на обычных рабочих станциях с Windows. Отличие в том, что Lync, как и остальные приложения сотрудника, будет запускаться в корпоративном частном облаке, где хранятся контейнеры с Windows-образами виртуальных рабочих мест.

Для снижения нагрузки на сервер и канал связи организации, голосовая и видеосвязь внутри корпоративной сети Lync устанавливаются в режиме «прямой связи» (peer-to-peer). При использовании в среде виртуальных рабочих мест Parallels VDI этот режим снижает требования к пропускной способности канала между «частным облаком» и корпоративной офисной сетью. При этом видео- и аудиотрафик замыкается внутри корпоративной сети, а не пересылается в ЦОД организации. Для поддержки прямой связи используется дополнительное ПО – MS Lync VDI 2013 plugin.

Чтобы подтвердить совместимость MS Lync и Lync VDI plugin со средой Parallels VDI, компания IBS по заказу Microsoft провела совместное тестирование двух решений. Для тестирования использовались клиент Lync 2013, сервер Lync Server 2013, клиентские рабочие места c Windows 8 и Lync VDI plugin. На рабочих местах установлены клиенты Parallels VDI.

Тестирование показало работоспособность, как самого решения в среде Parallels VDI, так и режима прямой связи для видео- и аудиосоединений. Видео и аудио при общении воспроизводятся без потерь и искажений. Трафик Lync не загружает канал связи корпоративной сети с ЦОД - решения могут использоваться совместно для создания рабочей среды в крупных и средних организациях. Совместимость технологий допускает безболезненную миграцию MS Lync в инфраструктуру виртуальных рабочих мест и продолжать пользоваться привычными программами.

Переименование Lync в Skype for Business

Корпорация Microsoft приняла решение о переименовании сервиса Lync в Skype для бизнеса (Skype for Business) и о добавлении в него ряда новых функций. Об этом сообщил в ноябре 2014 года в блоге Skype корпоративный вице-президент Microsoft по Skype и Lync Гардип Пол (Gurdeep Pall).

Как отмечает представитель Microsoft, в Lync уже можно обмениваться мгновенными сообщениями и совершать голосовые вызовы пользователям Skype. Новый Skype для бизнеса добавит возможность видеозвонков. Skype для бизнеса станет доступен в первой половине 2015 г. Пользователям достаточно будет обновить Lync Server до Skype for Business Server в своих дата-центрах. Пользователям Office 365 будет проще - все обновления Microsoft проведет на своей стороне.

2013: Анонс Skype TX - мессенджер для радио и телевидения

В 2013 году запущен Skype TX — мессенджер, специально предназначенный для профессионального использования на радио и телевидении.

2010

Microsoft Lync Release Candidate

В сентябре 2010 года Microsoft объявила о выпуске версии Release Candidate телекоммуникационного решения четвертого поколения Microsoft® Lync™.

Ранее продукт Microsoft Lync был известен под именем Office Communications Server `14` (Microsoft Office Communication Server 2007). Смена названия платформы для объединённых коммуникаций произошла в связи с расширением её функционала, который теперь совмещает в себе возможности соединения с нужными людьми и синхронизации всего процесса коммуникации. По-английски эти два процесса обозначаются словами Link и Sync. Соответственно, название Microsoft Lync стало производным от этих двух слов, вобрав в себя не только их морфологию, но также и смысл. Задачи, которые призвано выполнять ПО Lync, фактически делают его ядром системы унифицированных коммуникаций: функции синхронизации позволяют сотруднику пользоваться различными устройствами и для установления связи

Microsoft Lync превращает взаимодействие между людьми в настоящее виртуальное общение, поскольку процесс коммуникации и совместной работы включает в себя возможности проведения видео- и аудиоконференций, обмена приложениями и рабочими столами, отправку мгновенных сообщений, интернет-телефонию, функцию распознавания голоса и эффект присутствия. А благодаря интеграции Microsoft Lync с офисными приложениями пользователи могут совершать все эти действия прямо из привычных программ, установленных на их компьютерах. Кроме того, люди также могут выбирать устройство, при помощи которого они присоединятся к совместной работе, так как продукт Microsoft Lync прекрасно обеспечивает возможность перевода звонка с компьютера на мобильный телефон без отключения от разговора.

Lync имеет дополнительные возможности, которых нет ни в телефонии, ни в ВКС, — это интеграция с социальными сетями. Продукт позволяет часть информации о сотруднике получить из профилей социальной сети. В частности, сейчас для Lync организовано взаимодействие с MSN, Facebook и LinkedIn, из указанных систем сервер Lync может получить список контактов, данные об активности и фотографию абонента, а также некоторые другие публичные сведения. Пока российских социальных сетей в этом списке нет, однако Lync поддерживает спецификацию API Outlook Social Connector. В Microsoft надеются, что и российские социальные сети реализуют модули для интеграции с Outlook и Lync.

Следует отметить, что Lync является одним из первых продуктов Microsoft, оптимизированных для облачной архитектуры. Он, по сути, состоит из 14 ролей Windows Azure, каждая из которых реализует собственные функции. Тем не менее все необходимые для работы сервисов Lync роли можно установить на один физический сервер, где они могут эффективно выполнять присущие им задачи.

Для работы Lync нужны следующие компоненты: операционная система Windows Server, каталог пользователей Active Directory и SQL Server (для версии Enterprise). Для поддержки в Lync голосовой почты, календарей и других почтовых приложений в корпоративной среде должен быть установлен Exchange, а для интеграции с корпоративной социальной средой можно установить SharePoint. По мере увеличения числа пользователей отдельные компоненты системы могут быть перенесены на другие серверы, которые объединятся в облако. Причем это облако будет совместимо с платформой Windows Azure, услугами которой можно воспользоваться в случае необходимости.

Вполне возможен и обратный процесс, когда компания-клиент начинает с покупки услуг облачного сервиса Lync Online, а по мере необходимости переносит отдельные компоненты системы в собственное облако. Microsoft объявила о доступности сервиса Lync Online в том числе и для российских пользователей. Данный сервис является частью облачного сервиса Office 365, который компания планирует предложить отечественным клиентам в 2011 году. Таким образом, клиенты имеют самые разнообразные пути внедрения Lync в своей сети.

Смотрите также (мессенджеры)

Примечания