2022/05/23 12:48:07

Мобильные приложения для бизнеса и госсектора. Обзор TAdviser

Все мобильные приложения работают на бизнес, и в этом смысле все они могут называться мобильными приложениями для бизнеса. Вместе с тем принято выделять мобильные приложения для розничного сегмента (b2c), пользователями которых являются частные лица, приобретающие товары или услуги для личного пользования, и приложения для бизнеса (b2b). В последних можно вычленить два подсегмента: решения для сотрудников (b2e), помогающие ускорить внутренние коммуникации, предоставить удобный доступ к корпоративным сервисам и информационным системам, и собственно бизнес-приложения для ведения бизнеса — бухгалтерии, банковских, складских операций, приема платежей. Стимулом развития мобильных приложений является появление новых технологий, а базисом — неуклонный рост количества смартфонов на руках у населения, а также то, что люди все больше любят проводить время в компании с умным телефоном.

Мобильные приложения в госсегменте работают на повышение эффективности государства как сервисной компании, предоставляющей гражданам различные услуги. И на этом направлении российское государство достигло больших успехов: по оценке многих экспертов, российские приложения для граждан разнообразны, высокотехнологичны и удобны в пользовании.

Количество как базис для качества

Количество пользователей смартфонов в мире по итогам 2021 года составило 6,25 млрд. человек, а к 2027 году вырастет до 7,69 млрд., как свидетельствуют данные немецкой исследовательской компании Statista. К этому следует добавить еще 1,16 млрд. пользователей планшетов, число которых тоже постоянно увеличивается.

Количество скачиваний мобильных приложений по миру пользователями смартфонов и планшетов в 2021 году составило 230 миллиардов единиц, т.е. рост примерно на 64%, в сравнении с показателем 2016 года.

При этом по данным Statista за первый квартал 2021 года крупнейшим магазином приложений является Google Play: 3,5 млн. приложений (3,48) для пользователей Android. На втором месте идет AppStore, где было доступно для скачиваний 2,2 млн. мобильных приложений (2,22) для iOS. Аналитики отмечают, что, несмотря на сравнительно меньшее количество приложений, у AppStore лучшие показатели монетизации мобильного контента. Так, в третьем квартале 2020-го года AppStore получил на этом направлении порядка $19 млрд. дохода, а Google Play заработал «всего лишь» $10.3 млрд. При этом размер глобального дохода рынка мобильных приложений по итогам 2020 года составляет $318 млрд., по итогам 2023-го прогнозируется $935 млрд.

Характерно, что iOS-приложения для бизнеса в App Store занимают вторую строчку в рейтинге наиболее популярных категорий скачиваемых приложений 10,7% от общего числа, первую занимают игры. При этом львиная доля приложений в обоих глобальных магазинах (более 90%) – бесплатные, то есть монетизация идет преимущественно за счет рекламы.

Таким образом, очевидно, что в мире и в России существует внушительных размеров база для мобильных решений, работающих на бизнес или государство, а значит и для разработчиков мобильных приложений во всех сегментах экономики и общества: розничном направлении (b2c), решений для бизнеса (b2b), для государства (b2g).

Влияние фактора пандемии как неожиданно позитивное для продвижения мобильности сходит на «нет», но усилилось воздействие геополитического противостояния, и это влияние на российский рынок следует оценивать, всего вероятнее, как негативное. Но этот глобальный фактор не сможет отменить тренд на усиление роли мобильных устройств в жизни каждого человека в любой части мира – как той, которая вводит санкции, так и той, которая им подвергается, а значит на рост популярности самых разнообразных мобильных приложений.

Крупнейшие разработчики мобильных приложений для бизнеса и госсектора в России

Лидером рейтинга крупнейших разработчиков мобильных приложений для бизнеса и госсектора в России по итогам 2021 года стала компания Айтеко. Её выручка от мобильной разработки за последний год выросла на 31,4% и приблизилась к отметке в 2,4 млрд руб. В первую пятерку лидеров также вошли компании 65apps, red_mad_robot, AGIMA (АГИМА Продакшн) и e-legion.

Илья Самофеев, операционный директор red_mad_robot, отмечает, что в общем объеме проектов в 2021 году значительно вырос сегмент финтеха, стало больше проектов за пределами России, например, в Казахстане.

В целом рынок мобильной разработки рос, и мы активно осваивали различные сопутствующие компетенции, связанные с запуском цифровых продуктов, - отмечает представитель red_mad_robot.

В компании AGIMA замечают, что в 2021 году многие заказчики стали уделять больше внимания мобильной разработке, поэтому количество новых функциональностей стало значительно больше, чем прежде.

В этот период многие корпоративные клиенты переходили в мобильные приложения, видя в них, с одной стороны, возможность получения нового канала привлечения пользователей, а с другой — удержания аудитории или генерации преимуществ, - говорят в компании.

Наращивание темпов роста e-legion в 2021 году обусловлена диверсификацией клиентского портфеля по отраслям, рассказывает CEO компании Артём Михайлов. В его состав входит в том числе ритейл и финтех, которым в период пандемии потребовались ускорение цифровизации и освоение новых онлайн-форматов в сжатые сроки.

Суммарная выручка участников рейтинга по итогам 2021 года составила 11,3 млрд руб. Рост этого показателя (год к году) - более 40%.

Крупнейшие разработчики мобильных приложений для бизнеса и госсектора в России

№	Компания	Выручка от разработки мобильных приложений для бизнеса и госсектора в 2021 г., млн руб. с НДС	Выручка от разработки мобильных приложений для бизнеса и госсектора в 2020 г., млн руб. с НДС	Динамика 2021/2020, %	Ключевые клиенты	Для каких ОС компания разрабатывает мобильные приложения
1	Айтеко	2 374,5	1 807,5	31,4	Крупные банки, ритейл	iOS, Android
2	65apps¹	1 654,4	948	74,5	ЦБ РФ, РСА, Лента, Аскона, МТС Инвестиции, ВТБ м2, Альфа Банк, Haier, Газпромбанк (Инфосети)	iOS, Android, Аврора
3	red_mad_robot	1 471	1 214	21,2	Банк «Финансовая Корпорация Открытие», Ворлдскиллс Россия, НЛМК, Альфа-Казахстан, ДИТ Москвы	iOS, Android
4	AGIMA (АГИМА Продакшн)	1 035,7	780,7	32,7	МегаДиск, ОТП Банк, Next Mobile, Мегафон, Российский Экспортный центр, Остин, Пятерочка, АльфаСтрахование, Перекресток, СберСпасибо, Марс, МyCar	iOS, Android
5	e-legion²	801	609	31,5	Пятёрочка, Tele2, Burger King, Альфа-банк, Тинькофф, Globus, Jet	iOS, Android
-	ГК «Инфотех Интегратор»*	570,7	291,5	95,8	"В Контакте", "Бэст Прайс", "Бук 24`, PLR Worldwide Sales Limited, ASO Rubike, "Кинопортал", "Росохрана Телеком", "Тинькофф Банк", "Инфотекс", "Инновационные Сервисы`, Insinet Limited, "Топкаталог"	iOS, Android
6	Лига Цифровой Экономики	548	218	151,4	Ситуационный центр Губернатора Волгоградской области, Mercedes-Benz AG, М.Видео — Эльдорадо, ФосАгро, Росбанк, Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору, «ТГК-1», «Кузбассразрезуголь», «Октет Инвест»	iOS, Android, Кроссплатформенные мобильные приложения
7	ГК Юзтех	406	267	52,1	Ростелеком, IBS, Медиалогия	iOS, Android
8	ADV	400	306	30,7	Макдоналдс, ПЭК, СТС, БКС, MIXIT, MARS, Ренессанс Кредит, SimpleWine	iOS, Android
9	Globus IT	353	335	5,4	«Альфа-Банк», Банк «ФК Открытие», «Ростелеком», «Промсвязьбанк», КБ «Локо Банк», «Вкусвилл», «Спортмастер», «Спар Миддл Волга» ГК «Сладкая жизнь», «Техкомпания Хуавэй », «АБИ», "Почта России" «Газпромбанк», "ФИНАМ", "Крафтер-ЦФО", "Мэйл.Ру Груп", «Алроса ИТ», «Открытие Брокер», «Тинькофф Банк», «ТД "Перекресток», «ВТБ Капитал», Банк «Сберегательно-кредитного сервиса», «ЭнергосбыТ», МКК «Турбозайм», "Корпоративный центр ИКС 5" и др.	iOS, Android, Кроссплатформенные мобильные приложения
10	ГК САТЕЛ	344	194	77,3	«Россети Сибирь», «Связьтранснефть», ИК «Сибинтек»	iOS, Android
11	ГК Рексофт	272,5	н/д	н/д	Сеть гипермаркетов ОКЕЙ, ВТБ, Газпромнефть	iOS, Android
12	SimbirSoft	269,6	188,3	43,2	н/д	iOS, Android
13	True Engineering	236	155	52,3	"Авиакомпания "Сибирь", "Управляющая компания ЭФКО", СК "Сбербанк страхование", Российский Союз Автостраховщиков, "ВСК", "Ингосстрах"	iOS, Android
14	Napoleon IT	233,3	169	38	X5 Group, KARI, Ак Барс Дом, РИВ ГОШ, Эксперт-Лизинг, Urgy Multiservicios	iOS, Android
15	Surf	191,3	149,3	28,2	«Медиум Кволити Продакшн», «АромаЛюкс», «РИГЛА», «РАНДЕВУ», «Ям Ресторантс Раша», «Пет Ритейл», «МедЛинкс»	iOS, Android
16	King Bird Studio	156	81	92,6	Уралкалий, Спортмастер, Роскачество, Фонд Кино, Ростуризм, СМП Банк, Subaru, Телеканал «Пятница!», Burger King, Lady&Gentleman, АО Медицина	iOS, Android, WEB
17	GMCS	155	141	9,9	н/д	Мультиплатформенные ОС
18	BSL (Business Solutions Lab)	124,6	46,5	167,8	Торговая сеть "Магнит", Helptomama, Coral Health, S7 Logistics, Coffee Like, Hoff	iOS, Android, Windows, Linux
19	Лайв Тайпинг	122	71	71,8	Dostavista, Лаборатория Касперского, ИД Конде Наст, Иль Де Ботэ, Нефтетранссервис, ЦТВ, Семейный доктор, Derufa, Лаборатория умного вождения, ЧИП И ДИП, Mail.Ru Group, ГК Пионер, SELGROS, Licard	iOS, Android
20	Первая Форма	101	54	87	Фонд Сколково, Вкусвилл, Спортмастер	iOS, Android
21	CleverPumpkin	65	36	80,6	Sports.ru, Le’Murrr, Kassir, Подари Жизнь, SAU, Coinchange, Travelpayouts, Shar, Dater	iOS, Android
22	ГК «ИСЕРВ»	54,4	30,4	78,9	Россети Северный Кавказ, Россети Северо-Запад, Россети Московский регион, Сетевая компания (Казань), Вологдаоблэнерго, Россети Центр и Приволжье, Янтарьэнерго	iOS, Android
23	Простые коммуникации	25,3	23,1	9,9	«ФОРС-Центр разработки»; НИУ ВШЭ; "Корпоративный Центр ИКС 5", ГКУ "Инфогород"	iOS, Android
24	ГК Инфопро	7	6,5	7,7	«Цифровые платформы и решения Умного Города», «Т Плюс» (Самарский филиал), «Теплоэнерго», «Лукойл-Энергосервис», «Липецкая городская энергетическая компания»	iOS, Android
	Суммарная выручка	11 971,3

1 - Указана суммарная выручка группы 65apps, с учетом аффилированных российских юридических лиц и группы компаний, зарегистрированной в РБ. Подтверждений аффилированности компаний группы не предоставлено. Права на бренд 65apps принадлежат ижевскому юрлицу ООО "65 Гигабайт".

TAdviser 2022

2 - Указана суммарная выручка основных и аффилированных российских юридических лиц: ООО «Е-Легион», ООО «Е-Легион Мобайл», ООО «Прувлаб» и ООО «ДЗ-ЦЕНТР».

* - Данные предоставлены после публикации. Компания добавлена без присвоения места в рейтинге

Какие мобильные приложения разрабатывают компании - участники рейтинга

Компания	Разработанные мобильные приложения
65apps	- Помощник ОСАГО — первый государственный суперсервис - ЦБ онлайн — мобильное приложение Банка России - Лента — мобильный e-commerce - Askona Sleep — мобильное приложение для улучшения качества сна - Gorod Pay — мобильное приложение для пассажиров общественного транспорта
red_mad_robot	- Альфа-Бизнес Казахстан - нефинансовый сервис для предпринимателей с онлайн-бухгалтерией и решения операционных задач бизнеса - Согласие страховой осмотр – приложение, которое позволяет экспертам во время осмотра указывать повреждения, а также страховать недвижимость онлайн - Ростелеком Ключ – это удобный и многофункциональный сервис управления и контроля квартиры и территории жилого комплекса. - Газпром.нефть – мобильное приложение помогает в поиске гибких команд для внутренних прикладных проектов корпораций - Я–Школьник – это электронный дневник для школьников Татарстана с ярким и удобным дизайном, виджетами по домашним заданиям, подсказками и элементами геймификации на двух языках: русском и татарском.
AGIMA	- Остин: Всего за 5 месяцев наша команда помогла бизнесу разработать новый канал коммуникации. Удобный каталог, сортировки, фильтры и персонализированные предложения — всё это поможет быстро совершать покупки в любом уголке России. - СберСпасибо: Мы развиваем приложение СберСпасибо вместе с командой IT-департамента Сбера. Наша команда сосредоточилась на разработке и интеграции новых фич и развитии существующих. - АльфаСтрахование: Разработали с нуля мобильное приложение с игрой «Просто сделай первый шаг» и сервисом «Достижение целей», предназначены для корпоративных клиентов - Пятерочка: Мы полностью изменили инфраструктуру проекта, добавили каждому сервису «второе плечо», сделали настройки сервера базы данных, реализовали мастер/слейв. В итоге мы получили инфраструктуру из 16 серверов, которая полностью выдерживала миллионную нагрузку без перебоев. - Марс (Petstory): Команда AGIMA и Mars занимается разработкой и развитием мобильного приложения, личного кабинета врачей и сайта Petstory.
e-legion	- «Пятёрочка» — это виртуальный сервис для совершения покупок, а также программа лояльности для постоянных покупателей. - «Мой Tele2» — один из главных каналов коммуникации мобильного оператора с абонентами, который обладает всеми функциями личного кабинета. - «Альфа-Директ» — мобильный инструмент для трейдинга и инвестирования от Альфа-Банка. - Globus — приложение для покупателей международной сети гипермаркетов «Глобус». - Burger King — удобный и быстрый способ заказать еду онлайн в ресторане, Кинг Авто или с доставкой на дом. - Jet Sport, Jet Kid, Jet Senior, Jet Pet — приложения для разных категорий потребителей бренда Jet, производителя «умных» часов.
ГК «Инфотех Интегратор»	- ВКонтакте работа. - Тинькофф - Банк. - Fix Price. - ИнфоТеКС - «Юбилейная игра с персонажем ТэКС». - СберЗдоровь‪е телемедицина‬. - Бук 24 - мобильная витрина: проектирование и дизайн. - Insignia.com. - Homescapes. - RUBIKE - сервис велошеринга. - Киноход. - РОСОХРАНА. - Топкаталог
ГК Юзтех	Разработка мобильных приложений госуслуг, мобильные приложения для корпораций
ADV	- Мобильное приложение для Макдоналдс с программой лояльности, мобильным заказом и системой персонализированных офферов. Приложение скачало более 20 млн. человек. - Мобильное приложение Petstory для владельцев домашних животных, предоставляющее сервис записи к ветеринарам и телемедицины для онлайн-консультаций, маркетплейс товаров для питомцев и библиотеку полезных материалов - Мобильное приложение ЦУМ – позволяет ознакомиться с каталогом одежды и обуви от известных производителей и сделать заказ. - Мобильное приложение БКС Мир инвестиций для простого и удобного доступа инвестора к фондовому рынку и всем финансовым инструментам.
Globus IT	- Мобильный интранет для Газпромбанка - Мобильное приложение для частных лиц Промсвязьбанка - Приложение НТВ Плюс для приставок Apple TV - Разработка приложения "Открытие Бизнес Мобайл" - AppGo для смартфонов Huawei и Honor - Мобильное приложение для экспедиторов, бэк-офиса и контрагентов компании «Сладкая жизнь»
ГК САТЕЛ	РТУ-Клиент, РТУ-Коннект, Цифровой Ревизор
ГК Рексофт	- Омниканальное мобильное приложение сети гипермаркетов «О’КЕЙ» - Мобильных сервисы банка ВТБ - Мобильное приложение G-Manager для управляющих АЗС федеральной сети «Газпромнефть»
True Engineering	- ВСК страхование - мобильное приложение для действующих и новых клиентов для расчета и покупки полисов, урегулирования страховых случаев онлайн, возможностью оформления различных видов страховок. - IngoMobile – мобильный офис для клиентов «Ингосстраха». Позволяет в онлайн-режиме оформлять страховые события, производить действия с полисами по всем видам страховок, а также записываться в клиники, участвовать в бонусной программе, получать расчеты и многое другое. - Сберстрахование – страховое приложение с возможностью регистрации по Сбер ID. Дает возможность онлайн выбрать и приобрести полисы и взаимодействовать с ними в ЛК, включая онлайн-урегулирование и получение различной помощи по страховым случаям. - «Мобильный регистратор» - приложение для компании S7, разгружающее очереди на регистрацию в аэропорту. Позволяет оперативно регистрировать пассажиров на рейс вне стойки регистрации, печатать посадочные талоны и оформлять доп.услуги.
Napoleon IT	- Пятёрочка #Налету (iOS, Android) – мобильное приложение для совершения бесконтактных покупок в магазинах сети. - Ак Барс Дом (iOS, Android) – приложение, где пользователь может забронировать и купить квартиру прямо в телефоне. - Эксперт-Лизинг (iOS, Android) – мобильное приложение и личный кабинет для клиентов компании. - Trueline (iOS, Android) – социальная сеть для публикации правдивых роликов без предварительного монтажа. - Urgy Multiservicios (iOS, Android) – сервис для связи заказчиков и исполнителей в Мексике. - UrgY Transporte (Android) – сервис-агрегатор такси в Мексике. - UrgY Conductor (Android) – приложение для водителей такси в Мексике. - Gymnasiumapp (iOS) – мобильные приложения сети спортивных школ для родителей, детей и тренеров. - SportGate (iOS) – сервис для быстрого поиска и бронирования спортивных площадок в Москве и Подмосковье.
Surf	- Росбанк Бизнес - мобильное приложение для бизнеса и первый мобильный банк на Flutter в Европе - KFC DSR - переход с бумаги на цифру и полностью автоматизированные бизнес-процессы - Бетховен - мобильное e-commerce-приложение, с которым клиенты стали покупать в 3 раза чаще - The Hole - платформа видеостриминга для Medium Quality — крупнейшего паблишера российского YouTube - Додо Пицца - дизайн мобильного приложения для глобальной компании по производству и доставке еды
King Bird Studio	- Мобильное приложение Спортмастер - интернет-магазин - Мобильное приложение ЕАИС- система кино-статистики - Мобильное приложение Роскачество - рейтинги товаров - Мобильное приложение СМП ON-Банк - интернет-банк - Мобильное приложение Союзмультфильм - каталог мультфильмов - Мобильное приложение StayInTouch - аренда повербанков - Мобильное приложение Дочки и Сыночки - интернет-магазин
BSL (Business Solutions Lab)	- Мобильное приложение пользователя для сети гипермаркетов "Магнит" - заказ и доставка продуктов на дом. - Мобильное приложение сборщика для сети гипермаркетов "Магнит" - сервис для работников торговой сети "Магнит", которые осуществляют сборку заказов. - S7 Logistics - корпоративное мобильное приложение по доставке грузов для бизнеса. - Мобильное приложение ВкусВилл - приложение для заказа продуктов на дом. - Hoff мобильное приложение Сборщика - для взаимодействия и контроля работ подрядчиков сервисных услуг: грузчики, водители, сборщики мебели и тд. - Мобильное приложение Coral Health - помогает заботиться о здоровье и поддерживать полезные привычки. - Мобильное приложение Helptomama - приложение семейного интернет-супермаркета для удобного и быстрого заказа товаров для мам и детей. - ДЦ Энерго - мобильное приложение для записи клиентов на прием к врачам клиники, сдачу анализов и т.д. - Мобильное приложение Coffee Like - для предзаказа кофе и участия в программе лояльности. - Мобильное приложение Mechanical Art Capital - для оценки и определения залоговой стоимости премиум-часов.
Лайв Тайпинг	- Иль Де Ботэ – парфюмерия и косметика - Sephora – парфюмерия и косметика - Наш ребенок – сервис для молодых родителей - Justfood – доставка рационов питания - Чип и Дип – продажа радиодеталей - Мой доктор – сервис для телемедицины - Все платежи – оплата ЖКХ - КоммерсантЪ – официальное андроид-приложение газеты - Vogue Collections – галерея фото с модных показов - Kaspersky Security Pulse – СМИ о кибербезопасности - Киноголик – единый абонемент в кинотеатры
Первая Форма	1F Mobile – полнофункциональное мобильное приложение ВРМ-системы «Первая Форма». Объединяет корпоративный мессенджер, постановку и контроль поручений. Позволяет управлять любыми процессами, настроенными в «Первой Форме», в том числе согласовывать и подписывать документы
CleverPumpkin	- Sports.ru – флагманское приложение для поклонников спортивных соревнований, объединяющее в себе СМИ и социальную сеть, и свыше двухсот тематических дочерних приложений о клубах, спортсменах и соревнованиях. - Le’Murrr – мобильное приложение для сети зоомаркетов. - Kassir – приложение для билетного оператора, полностью заменяющее классическую билетную кассу. - Подари Жизнь – разработанный при поддержке Aviasales информационный мобильный портал, инструмент мотивации и фандрайзинга для благотворительного фонда. - SAU – мультиплатформенный трекер для планирования задач и ведения проектов. - Coinchange – мобильное приложение криптоивестиций. - Travelpayouts – мобильный помощник партнерской сети для монетизации туристического трафика. - Shar – мобильное приложение размещения рекламы по бартеру у локальных блогеров одноименной маркетинговой платформы.
ГК «ИСЕРВ»	- Мобильный обходчик. Приложение, позволяющее снимать показания приборов учета, используя мобильные устройства, обеспечивающее достоверность информации и своевременность ее отправки и получения, сокращение неоправданных издержек в работе контролеров.
Простые коммуникации	- Вышка. Навигация. Приложение для передвижения по лабиринтам корпусов московских корпусов ВШЭ на Покровском Бульваре и на Шаболовке. В основе сервиса лежит схема позиционирования с помощью QR-кодов в зданиях вуза. - HSE Career. Рекрутинговый сервис, который связывает студентов и выпускников ВШЭ с партнерами вуза, готовыми предоставить эксклюзивные стажировки и вакансии. - Interview App. Приложение улучшает и унифицирует процесс собеседования и облегчает работу и отчетность эйчаров в ИТ-сфере. - Magic Store. Онлайн-магазин коллекционных игральных карточек Magic: The Gathering, созданный для российского рынка, с каталогом всех когда-либо выпущенных карт. Ориентироваться во вселенной из 500 000 карт помогает кастомная система фильтров.
ГК Инфопро	- ИНФОПРО: Charge (ЭлектроЗС) - платформа для автоматизации процесса эксплуатации сети электрозарядных станций (ЭЗС) и мобильное приложение для пользователей. Система позволяет управлять всеми этапами оказания услуг по зарядке электрокаров и имеет гибкие настройки для масштабирования сети. - ИНФОПРО: Мобильный контролер - система для автоматизации планирования и контроля обходов точек учета, современное ИТ-решение для автоматизации деятельности контролеров/инспекторов с возможностью интеллектуального распознавания данных приборов учета (ПУ), фиксации GPS-координат и организации удаленной работы. - ИНФОПРО: Мобильный обходчик - мобильное решение для автоматизации планирования и контроля обходов и осмотров оборудования с возможностью интеллектуального распознавания показаний контрольно-измерительных приборов (КИП) оборудования, отслеживания GPS-координат, фотофиксации состояния обследуемых объектов. - ИНФОПРО: Мобильный инспектор - комплексная система автоматизации планирования, контроля строительно-ремонтных работ, учета сроков и ресурсов с целью максимизации результатов проекта. - ИНФОПРО: Заявки - решение предназначено для цифровизации сервисных процессов: управление заданиями, наказами, обращениями, планирования ресурсов для выполнения задания, мониторинг хода работа, ведения отчетности. - ИНФОПРО: Планирование режимов (mobile) – мобильное приложение для оперативного мониторинга оптимальных режимов работы производства, контроля ключевых показателей работы. - ИНФОПРО: Личный кабинет - комплексное решение для цифровизации взаимодействия с клиентами, потребителями (физическими и юридическими лицами) через Интернет, обеспечение связи в режиме «Онлайн».

TAdviser 2022

Ожидания участников рейтинга от 2022 года

Илья Самофеев, операционный директор red_mad_robot:

В конце 2021-го – начале 2022 года мы ожидали, что будет расти рынок, связанный с запуском новых прорывных (disruption) цифровых сервисов, которые радикально меняют пользовательский опыт или позволяют нашим клиентам занимать новые ниши. Но в связи с событиями конца февраля повестка резко поменялась. Если говорить про рынок мобильной разработки, то в финтехе он упал. Инвестиции в инновационные сервисы сокращаются, бизнес сейчас меньше всего думает о создании новых мобильных каналов. Банки сосредоточены на том, чтобы сделать обезличенные приложения либо аналоги, чтобы остаться на мобильных устройствах iOS и Android. Все думают про критическую инфраструктуру и про инфраструктурный софт. Но в любом случае нас ждет интересное время. Будут развиваться зарубежные рынки, в частности СНГ. Запускаются новые большие проекты, например, российский стор приложений, и аналоги крупных зарубежных приложений.

Ринат Шамшутдинов, руководитель направления мобильной разработки глобальной ИТ-компании SimbirSoft:

Сейчас, очевидно, мы будем наблюдать пересмотр потребностей бизнеса в мобильной разработке и необходимости тех или иных фич. Новый виток этому рынку может создать тренд на импортозамещение и разработку альтернативных решений.

Александр Попов, руководитель отдела продаж True Engineering:

Очевидно фокус будет направлен на госсектор и импортозамещение. В выигрышном положении окажутся те, кто занимался этим предыдущие годы и преуспел, остальные разработчики переориентируются на эти направления. Повысится конкурентность среди компаний-разработчиков, так как крупных клиентов с возможностью больших бюджетов на разработку станет меньше. В приоритетах будет гибкость в разработке, возможность быстро реагировать на новые условия и внутренняя стабильность компании разработчика.

Компания CleverPumpkin:

Прогнозы на 2022 год в связи с новыми условиями давать очень сложно. Мы продолжаем работу со всеми нашими клиентами и объемы разработки снижать не планируем. Но некоторые процессы безусловно изменятся, и как они повлияют на рынок в целом, покажет только время.

Компания «Простые коммуникации»:

В 2022 году мы ожидаем увеличение спроса на ИТ-продукты со стороны государства. Если же говорить о коммерческих организациях, то здесь прогнозируем более осторожные сценарии взаимодействия.

Интервью с экспертом

Корпоративное и розничное: про отличия и сходство

Мы предложили нашим экспертам ответить на несколько абстрактный вопрос: если представить среднестатистическое корпоративное мобильное приложение и некое розничное, для сегмента b2c, и попробовать их сравнить, в чем будут их основные, принципиальные отличия?

Эксперты сошлись на том, что розничное приложение требует значительно большего внимания к дизайну и бОльших вложений вследствие того, что оно ориентировано на огромную аудиторию, которую нельзя заставить им пользоваться. Корпоративные приложения более функциональны, они преднастроены для осуществления внутренних бизнес-процессов компании, поэтому они более закрытые, в них может быть реализовано разделение прав доступа к различным системам. Вместе с тем эксперты констатируют сильное влияние розничного сегмента мобильных приложений на корпоративный рынок.

Денис Селезнёв, генеральный директор компании «Первая Форма», констатирует, что компания, выпускающая на рынок розничное мобильное приложение, только хочет, чтобы клиенты его установили и активно пользовались, а корпоративными мобильными приложениями сотрудников заставляют пользоваться. Тем не менее, людей сегодня трудно заставить пользоваться — даже корпоративным инструментом, как отмечает эксперт. Если приложение неудобно, сотрудники просто продолжат решать рабочие вопросы при помощи приложения, к которому привыкли в быту, поэтому современные корпоративные приложения должны предоставлять такое же удобство, как и розничные решения, делает вывод Денис Селезнёв.

B2c-приложение – это инструмент продаж и повышения выручки компании, в корпоративное приложение — это функциональный инструмент для сотрудника, чтобы он делал с его помощью нечто полезное для своей компании. Отсюда кардинально различный подход и к тому, как делаются эти приложения, и к метрикам, по которым оценивается эффективность использования бюджетов на их разработку, поддержку и развитие — дополняет Денис Селезнёв.

Виталий Чесноков, генеральный директор цифрового интегратора Qsoft (Кьюсофт), напоминает, что конечный розничный потребитель, не прощает ошибок и `невкусного` сервиса, поэтому у проектов для b2c-сегмента всегда бОльший бюджет, для разработки используются более дорогой нативный подход (Kotlin, Swift и т.д.), тестируется множество гипотез, идет борьба за пользователя и конверсию. Спикер констатирует, что разработка корпоративного мобильного приложения может обойтись меньшими вложениями, поскольку отсутствуют приложения-конкуренты. Сотрудник будет использовать то, что есть, считает Виталий Чесноков, поэтому меньше внимания может уделяться CJM, UX/UI-дизайну, удобству. Соответственно, разработка получается более дешевой за счет использования кросс-платформенных решений вроде WebView, PhoneGap, Flutter или React Native.

Уместно предположить, что утверждение насчет того, что «сотрудник будет использовать то, что есть» сегодня справедливо только отчасти. Сам Виталий Чесноков в своем ответе на один из последующих вопросов признает, что приложения из сегмента b2c «подстегивают» разработчиков корпоративных приложений к развитию, задают тренды, а «пользователь избалован классными приложениями».

Иван Антипин, заместитель технического директора AGIMA, также констатирует давление на разработчиков приложений для бизнеса из-за ожиданий пользователя.

Корпоративный пользователь и пользователь b2c — это один и тот же человек, — напоминает Иван Антипин. — На работе он корпоративный клиент, а вышел из офиса — уже не корпоративный. И если он привык к тому, что удобно в банковском приложении или в онлайн-магазине, то он ждет, что и в корпоративном приложении это будет удобно. Если это не так, он расстраивается и дает негативную обратную связь. Грань между корпоративным и пользовательским стирается, ведь всё находится в одном и том же телефоне, пользуются одни и те же люди — и значит, ожидания тоже одинаковые, хотя требования к корпоративным приложениям зачастую чуть проще

Руководитель направления мобильной разработки глобальной IT-компании SimbirSoft Ринат Шамшутдинов отмечает, что корпоративное приложение, как правило, будет недоступно без идентификации пользователя, в то время как для b2c-приложения, наоборот, важен максимально простой вход.

Николай Савельев, директор по развитию бизнеса компании «Норбит» (входит в группу компаний «ЛАНИТ»), напоминает, что розничные приложения, поскольку ими пользуются миллионы клиентов, требуют более высокого внимания с точки зрения производительности итогового решения.

Актуальные разработки

Разработки для бизнеса и для госсегмента: есть разница

Отличия имеются и в подходах к разработке мобильных приложений для бизнеса и госсегмента, и эти отличия лежат, в первую очередь, в плоскости соответствия требованиям законодательства.

Николай Савельев, НОРБИТ, констатирует, что государственные структуры – сложный клиент для разработчиков любых типов программного обеспечения, а базовое отличие государственных и коммерческих заказчиков: госсегмент выбирает по соответствию законодательным требованиям, а коммерческий — по соответствию функциональным и коммерческим характеристикам приложения.

Денис Селезнёв, Первая Форма, тоже констатирует строгость комплаенс-контроля для мобильных приложений, работающих в госсегменте, а кроме того подчеркивает важность защиты данных. При этом госсекторы на мировых рынках сильно отстают от российского в плане использования мобильных приложений для взаимодействия с гражданами и заинтересованными компаниями, отмечает эксперт.

Там скорее будут делать адаптированный под смартфон сайт (mobile-friendly), чем создавать мобильное приложение, так что в этом вопросе они далеко в прошлом. Редко в каких странах имеются такие же удобные мобильные приложения государственных органов, какие есть сейчас в России — говорит Денис Селезнёв.

Тенденции развития рынка мобильных приложений в мире

Итак, на рынок корпоративных мобильных приложений и приложений для бизнеса все больше проникают тенденции рынка розничных, b2c-продуктов, поэтому нелишним будет присмотреться к итогам 2021 года на глобальном рынке мобильных приложений. Если обобщить данные различных исследовательских компаний, можно выделить следующие тенденции:

стремление разработчиков к удобству в использовании, красоте и современному дизайну;
рост востребованности голосового управления, искусственного интеллекта и машинного обучения;
рост рынка мобильной рекламы и одновременно рост расходов на рекламу мобильных приложений;
игры – самое объемное по расходам и быстрорастущее направление развития мобильных приложений во всех регионах мира;
рост популярности финансовых приложений, а также мобильных продуктов для работы с соцсетями, для доставки еды и знакомств;
мобильные приложения с геолокацией.

Так, отчет State of Mobile 2022, опубликованный аналитической платформой App Annie, свидетельствует, что на рекламу приложений в 2021 году было потрачено $295 млрд., что на 23% больше, чем в 2020-м. Десятку лидеров по количеству часов, ежедневно проводимых пользователями в мобильном приложении, открывает Бразилия (5,4 часа), замыкают Канада и США (порядка 4,5 час.), Россия находится на 11-м месте с показателем чуть больше 4 часов в день.

Страны-лидеры по количеству часов, ежедневно проводимых пользователями в мобильных приложениях

Зато по темпам роста загрузок Россия заняла почетное третье место. Характерно, что лидером по итогам скачивания за III квартал 2021 года стало мобильное приложение Госуслуги, в тройку лидеров неизменно входит приложение TikTok. Вместе с тем, логично ожидать, что в связи с новыми ограничениями, в текущем году и количество скачиваний, и темпы роста загрузок по России резко снизятся.

Страны-лидеры по количеству загрузок мобильных приложений

В подтверждение роста популярности игрового направления, App Annie сообщает, что пользовательские расходы на игры в 2021 году выросли на $16 млрд и составили $116 млрд. Доля российских пользователей в этой сумме составляет менее 1%, но все равно это довольно внушительная сумма в $1 млрд.

Аналитики также констатируют рост количества загрузок финансовых приложений: около 6 млрд. скачиваний по всему миру, причем в Мексике и Индонезии рост составил 250% и 185%, соответственно. Растут на розничном рынке и сегменты приложений еда/напитки, для работы в соцсетях и знакомств. Наибольшие потребительские расходы, разумеется, в США: в 2021 году американцы потратили на мобильные приложения $43 млрд. (рост на 30% в сравнении с 2020-м), в России – $1,5 млрд.

Наши эксперты выделили на мировом рынке две позитивные тенденции и одну негативную. Позитивные: трансформация мобильного интранета в сторону полноценного виртуального офиса, создание экосистем приложений, негативная: большая вероятность разрушения единого рынка мобильных приложений как результат практики санкций. Денис Селезнев, Первая Форма, в свете последних событий говорит о возможности наступления эры фрагментации рынка мобильных приложений, дезинтеграции соответствующих экосистем.

Виталий Чесноков, QSOFT, констатирует на мировом рынке трансформацию мобильного интранета, когда корпоративное мобильное приложение преобразуется в полноценный виртуальный офис, который автоматизирует и ускоряет выполнение рабочих задач, коммуникацию, а не только закрывает базовые корпоративные потребности.

Мобильный интранет может совмещать функции цифрового рабочего места, социальной сети с элементами геймификации, мессенджера для групповых обсуждений и онлайн-конференций, мобильного документооборота, онбординга и пребординга, дистанционного обучения, дашборда и даже CRM, — говорит Виталий Чесноков. — Таким образом, мобильный интранет становится главным инструментом повышения эффективности сотрудников и решения широчайшего спектра задач.

Ринат Шамшутдинов, SimbirSoft, отмечает, что в мировой практике есть опыт создания «суперприложений», т.е. экосистем, объединяющих в себе несколько разных приложений, — например, WeChat в Китае.

На российском рынке, как правило, используют отдельные приложения, предназначенные для решения тех или иных потребностей пользователей, — поясняет Ринат Шамшутдинов. — Например, для одного из наших клиентов мы разработали два отдельных приложения: мобильный банк для предпринимателей и для физических лиц. Также есть отличия в подходе к разработке и срокам выпуска IT-продукта: российским компаниям, как правило, IT-решение нужно «еще вчера»

Здесь уместно сказать, что к модели суперприложения приближается российское приложение Яндекс.Go, включающее заказ не только такси, но и еду, предоставляющее информацию по каршерингу и общественному транспорту. Определенные действия в направлении создания суперприложения предпринимает VK.

Что касается размера мирового рынка корпоративных приложений, то Николай Савельев, НОРБИТ, констатирует, что этот рынок огромен и выделяет на нем три условных сегмента: сервисы, мобильные приложения как фронтальные решения для бизнес-приложений и заказные («кастомные») решения.

Помимо точечных сервисов, предназначенных для решения конкретных задач, существуют приложения, являющиеся частью бизнес-приложений CRM, ERP, BI, EDM и других классов, — поясняет Николай Савельев. — Каждый вендор разрабатывает, выпускает и поддерживает мобильные интерфейсы и приложения для своих решений. Следует помнить, что компании, чьи внутренние процессы не могут быть изменены под реализованную логику готовых приложений или обладают слишком сложной инфраструктурой, часто разрабатывают собственные эксклюзивные приложения, т.к. это финансово обосновано

Тенденции развития рынка корпоративных мобильных приложений в России

Опрошенные эксперты отмечают важность удовлетворения потребности российского пользователя в красоте и удобстве корпоративного мобильного приложения.

Денис Селезнев, Первая Форма, отмечает, что российский рынок в плане тенденций мало отличается от мирового, при этом сильно опережает западные рынки по степени распространенности и развитости мобильных приложений. На первое место эксперт ставит тренд на функциональное удобство, на удовольствие от использования мобильного приложения пользователем – сотрудником компании или организации.

О красоте и удобстве нужно думать разработчику решения для любого сегмента, будь то b2c или b2b, — говорит Денис Селезнёв. — Удобство в использовании, красота, современный дизайн, UI/UX на том же высоком уровне, как и в мобильном решении для розничного сегмента, – это ключевой фактор и для корпоративного сегмента мобильных решений. В этом отношении российский рынок ничем не отличается от мирового

Николай Савельев, НОРБИТ, констатирует, что корпоративное мобильное приложение – это инструмент быстрого доступа к корпоративным сервисам.

Тренды такие же, как и для классических бизнес-приложений, — констатирует Николай Савельев. — Главный тренд — это максимально обобщенные готовые пользовательские сценарии с возможностью тонкой настройки под специфику бизнеса

В свете нового витка санкций

«Что делать?» – один из двух проклятых вопросов русской истории. Новый виток санкций — болезненная тема, которую нельзя игнорировать, поэтому мы задали нашим экспертам следующий вопрос: каких последствий для рынка корпоративной мобильности следует ожидать от новых санкций и возможного ухода с рынка некоторых глобальных вендоров? Несмотря на очевидную сложность качественно новой ситуации, все эксперты демонстрируют взвешенный, конструктивный подход к оценкам текущего положения и перспектив российского рынка мобильных приложений.

Самый развернутый комментарий предоставила Инга Морозова, директор по развитию Globus IT. Она отметила, что в компании столкнулись с тем, что некоторые заказчики решают приостановить iOS-разработку мобильных приложений из опасений, что App Store заблокирует российские решения и поэтому не видят перспективы развивать это направление.

Нам приходится успокаивать представителей бизнеса тем, что на данный момент блокировок российских мобильных приложений в App Store нет. Даже приложения банков, которые находятся под санкциями, доступны для скачивания, а те, что отсутствуют, изъяты из продажи самостоятельно, — поясняет Инга Морозова. — Если же такая ситуация возникнет, есть пути обхода этих блокировок. Например, enterprise-сертификаты, которые позволяют выкладывать приложения на сайт заказчика. Кроме того, даже банки, которые находятся под санкциями, сохраняют свой штат iOS-разработчиков и продолжают работу в этом направлении

При этом Инга Морозова отмечает, что новые санкции коснутся в основном бэкенда мобильных приложений, поэтому вероятно следующее:

импортозамещение, переписывание зарубежных коммерческих компонентов, используемых в бэкенд-разработке мобильных приложений и в самих приложениях;
отказ от зарубежных облачных сервисов для бэкенда;
усиление информационной безопасности;
переход на отечественные открытые репозитории открытых компонентов;
удорожание вертикального масштабирования, движение в сторону оптимизации производительности веб- и бэкенд-приложений;
переход на готовые отечественные решения и компоненты (возможно, с деградацией функционала и производительности);
активное развитие отечественных библиотек.

Также нас ждет развитие и активное использование альтернативных магазинов приложений (сторов), переход на распространение приложений через корпоративные сайты. Тем более, что до введения новых санкций часть корпоративных приложений уже распространялась через неофициальные магазины приложений — дополнила общую картину Инга Морозова.

Денис Селезнев, Первая Форма, согласен с тем, что появятся новые магазины приложений. Эксперт выделяет риск того, что вложения в решение могут быть признаны ничтожными в силу политической конъюнктуры, нерыночных факторов. Это заставляет компании думать о том, как сделать мобильное приложение и не попасть при этом на риск, что его уберут из Play Market или App Store.

Существует два пути решения этой проблемы, — поясняет Денис Селезнёв. — Первый путь — создание собственных маркет-плейсов, альтернативных магазинов приложений. Понятно, что в США это невозможно, а вот могут ли появиться такие магазины в Европе и остальном мире, будет зависеть от того, будет ли Apple исполнителем политики госдепартамента. А второе большое направление работы – это использование PWA (Progressive Web App), то есть веб-решений, которые ведут себя как приложения, но не требуют установки на смартфон

Что касается ухода с российского рынка некоторых глобальных вендоров, то, по мнению Дениса Селезнёва, отсутствие возможности официально купить некое проприетарное решение с легкостью заменяется на альтернативу из сферы свободного ПО, которое можно использовать в любых целях. Вместе с тем, эксперт отмечает, что фрагментация маркетплейсов мобильных приложений приведет к снижению информационной безопасности экосистемы в целом, потому что будет слабее контроль. Ещё одно вероятное последствие: усиленный рост экосистемы Android, потому что эта экосистема менее зарегулирована, чем экосистема Apple.

Иван Антипин, AGIMA (АГИМА Продакшн), констатирует риск того, что корпоративная мобильность пострадает от ухода некоторых глобальных вендоров. При этом все риски сосредоточены вокруг iOS, а с Android можно продолжать работать, поскольку эти приложения менее чувствительны к инфраструктуре и экосистеме, отмечает эксперт. В качестве глобального решения проблемы Иван Антипин видит либо замену приложений уходящих вендоров приложениями остающихся, либо создание собственных.

Виталий Чесноков, QSOFT, уверен, что в широком смысле санкции никак не повлияют на корпоративную мобильность: если компания выстоит, то обеспечение мобильности сотрудников останется одной из первостепенных задач. Но спад темпов экономического развития может заставить смотреть на проекты создания мобильного приложения под другим углом: делать необходимый минимум, откладывая внедрение оригинальных функций и сервисов до лучших времен.

Николай Савельев, НОРБИТ, отмечает, что рынок мобильных бизнес-приложений очень широкий, на нем есть лидеры, но нет монополистов, есть лучшие, но есть и аналоги, поэтому пустот на рынке не будет, но будут изменения в ценообразовании.

Самое близкое сравнение – автобизнес, — поясняет Николай Савельев. — Мы наблюдали, как могут сократиться поставки известных брендов, кто-то полностью покидает рынок, но происходит замещение и не только российскими аналогами, но предложениями из азиатской части мира. Происходит кратковременное нарушение логистических цепочек, и как следствие повышение цен, но потом ниши занимают новые игроки, привлекают клиентов интересными решениями, развитие продолжается. Рынок мобильных приложений функционирует по таким же принципам. Ожидать следует изменения в ценообразовании

Олег Иванов, руководитель группы Android-разработки компании Рексофт, констатирует, что сейчас масштаб и состав последствий оценить сложно, отмечая при этом, что уже наблюдаются проблемы с доступностью определённых зарубежных технологии, программ и библиотек.

Эксперт считает, что должно открыться много проектов внутри страны, необходимо реализовать импортозамещение ключевых приложений. И если некоторые вендоры уйдут с российского рынка, их ниши будут замещаться действующими игроками рынка разработки мобильных приложений. Эксперт тоже отмечает возможные сложности с дальнейшей работы с iOS, и бОльшую свободу в работе с Android.

Ситуация с iOS-разработкой из-за американских корней, возможно, будет более драматичной, но пока полностью картина неясна. Android всё-таки более свободная экосистема, так как основана на Linux, хотя и имеет прямое отношение к Google. Приложения под Android можно собирать и на Mac OS, и на Windows, и на Unix-совместимых системах, да и выбор ПО достаточно большой — Android Studio, Eclipse, NetBeans и даже обычная консоль. Наша отечественная система Sailfish OS (Аврора ОС) также произошла от Android, и, возможно, что в будущем она получит развитие — дополняет Олег Иванов.

Фактор пандемии теряет актуальность

Складывается ощущение, что тема пандемии теряет свое влияние — это как минимум. Остается ли всемирная эпидемия важным фактором развития корпоративной мобильности, мы постарались выяснить у наших экспертов. Разброс мнений: от «да, влияние теряется» до «тема пандемии закрыта».

Виталий Чесноков, QSOFT, напоминает, что корпоративная мобильность еще до Covid-19 была одной из ключевых задач бизнеса, а пандемия стала спусковым механизмом для повсеместного и интенсивного проникновения концепции BYOD во все отрасли. Эксперт констатирует, что фактор пандемии теряет свою остроту, но курс на мобильность продолжает крепнуть — порядка 30% российских компаний планируют запустить мобильный интранет в краткосрочной перспективе.

Денис Ягубцов, директор цифровых финансовых технологий Globus IT, отмечает, что в большинстве компаний системы управления удаленным доступом к корпоративным информационным ресурсам настроены, поэтому влияние пандемии снижается, а на первый план выходят санкции и вопросы импортозамещения.

Изменения, произошедшие в корпоративной культуре из-за пандемии, необратимы, — так считает Николай Савельев, НОРБИТ.

Прошедшие годы навсегда изменили отношение к физическому присутствию определенных специалистов в офисе компании, — говорит Николай Савельев. — Технологии удаленного исполнения своих обязанностей не только развиваются, но и открывают все больше возможностей удаленной работы даже для тех специалистов, которые не могли себе представить такой формат. Для рынка мобильных приложений динамика также сохраняется

Иван Антипин, AGIMA, отмечает, что в России тема пандемии действительно теряет актуальность. Вместе с тем, по его оценке, напрямую на рынок мобильных приложений этот фактор никогда не влиял, но точно сказался на количестве удаленных рабочих столов, виртуальных рабочих мест. В России потратили много усилий и ресурсов, чтобы создать приложения по отслеживанию QR-кодов и местонахождения, актуальность этих мобильных приложений теряется. Также эксперт напоминает об успехах государственных мобильных приложений в области медицины, и их актуальности.

Мобильная разработка эпохи пандемии помогла здравоохранению Москвы сократить количество посещений врачей в поликлиниках — теперь можно закрывать больничные, посмотреть свои анализы, не выходя из дома, — напоминает Иван Антипин. — Внимание к медицинским приложениям госсектора последние два года было большим, и эти усилия можно использовать в будущем — это экономит время пациентов и влияет на нагрузку больниц. Думаю, что только в этой сфере наработки коронавирусного кризиса приживутся надолго

Завершим этот подраздел обзора категоричной оценкой Дениса Селезнева, Первая форма: тема пандемии закрыта, её больше нет на повестке дня, ни у кого.

Ведущие подходы и технологии в мобильных разработках

Спектр технологий, используемых разработчиками при создании мобильных приложений, довольно широк, а основных подходов к разработке два: нативный и кросс-платформенный. Степень популярности каждого из них эксперты оценивают по-разному.

Денис Селезнев, Первая Форма, констатирует, что перед разработчиками стоит выбор использовать либо инструментарий нативных платформ, либо React Native, Xamarin и другие технологии для кросс-платформенных разработок, и отмечает, что у каждого из этих подходов имеются свои плюсы и минусы.

Нативная разработка дает прекрасный пользовательский опыт, а кросс-платформенный подход обеспечивает высокую скорость развертывания на всех платформах и существенно меньшую стоимость разработки. Однако, пользователь всегда будет видеть, что приложение не является «родным» — говорит эксперт.

Лидирование нативной разработки отмечает Виталий Чесноков, QSOFT, а на втором месте, по его оценке, стоит кросс-платформенная технология Flutter от компании Google, которая активно набирает популярность в среде разработчиков.

Денис Ягубцов, Globus IT, напротив, на первое место ставит кросс-платформенную разработку, а при нативном подходе выделяет такие языки как Swift для iOS и Kotlin для Android.

Мобильная разработка все чаще опирается не на нативную разработку, а на использование фреймворков, помогающих создавать приложения сразу для нескольких платформ. Языки, соответственно,— это React Native, Flutter. Идет экономия времени и средств за счет того, что приложение разрабатывается для двух платформ сразу, коэффициент экономии равен примерно 1,5 — говорит Денис Ягубцов.

Николай Савельев, НОРБИТ, говорит, что сложно определить доминирующий подход к разработке мобильных приложений, поскольку у каждого есть преимущества и недостатки.

В связи с изменениями на рынке популярным запросом становятся решения на «ОС Аврора», — отмечает эксперт. — Однако, запросы – это не проекты и данное лидерство временное, поскольку сфера применения ограничена небольшим рынком устройств, которые поддерживают данную операционную систему

Олег Иванов, Рексофт, считает, что ведущие технологии на мобильном рынке – Kotlin, Coroutines, View Binding, библиотеки DI (Dependency injection), при этом эксперт подчеркивает, что технологии и библиотеки в разработке быстро меняются, главное для разработчика — это умение обучаться и адаптироваться к технологическим новинкам.

Госсектор — уровень, тенденции

Наши эксперты, в своем большинстве, оценивают уровень развития мобильных приложений для государственной сферы как высокий, отмечая при этом, что многое зависит от конкретного госсегмента, и такую особенность, как повышенные требования по обеспечению информационной безопасности.

Николай Савельев, НОРБИТ, констатирует наличие потребности в мобильных решениях на всех уровнях госкомпаний, однако государственный сектор заказчиков мобильных приложений ограничен законодательной базой.

Тенденции понятны – все больше требуется сервисов, доступных через мобильные устройства, но есть приоритет на информационной безопасности, — говорит Николай Савельев. — Большинство госкорпораций и предприятий ОПК не могут обеспечить доступ к системам вне локальных сетей без определенного уровня защиты данных. В свою очередь ограничения жестко регламентируют как технологии программного обеспечения, так и требования к аппаратному обеспечению, то есть к смартфонам. Если внутренние регламенты позволяют использовать решения, частично соответствующие требованиям ИБ, проекты случаются, однако, большинство заказчиков формально не могут пойти по данному пути. Зоны применения текущих устройств и решений сильно ограничены уровнями секретности

Дополнительные требования на соответствие законодательным требованиям по защите данных отмечает и Денис Селезнев, Первая Форма. При этом он признает за мобильными приложениями в госсегменте такие качественные характеристики как дружественный интерфейс, удобство, ориентацию на пользователя, клиенто-центричность.

Приложения госучреждений развиваются хорошо, учитывают общемировые тенденции, констатирует и Иван Антипин, AGIMA. И в целом в России уровень автоматизации, цифровой трансформации очень высокий, считает эксперт. Государственные структуры уделяют этим вопросам большое внимание, отмечает эксперт, понимая, зачем и как это делать.

Несколько более критической точки зрения придерживается Виталий Чесноков, QSOFT, считающий, что в общей массе госсектор проигрывает розничному сегменту, причем и по количеству, и по качеству приложений.

Но если госзаказчик нацелен на улучшение клиентского сервиса и ставит своей конечной целью удовлетворенность потребителя, то такие приложения не уступают розничному сектору, из примеров - Госуслуги и Mos.ru — дополняет Виталий Чесноков.

Примеры мобильных приложений, которые заказывает бизнес и госсектор в России

Мобильные бизнес-приложения можно классифицировать по различным признакам, например, — по назначению: для коммуникаций между сотрудниками, управления офисными помещениями и др. Или по отраслевому признаку: в сфере ритейла, банковской области и т.д. Любые классификации условны, рассмотрим в качестве примеров некоторые мобильные приложения.

Мобильные приложения для корпоративных коммуникаций

Мобильное приложение RT Life Ростелекома разработано компанией red_mad_robot. В Ростелекоме работает порядка 120 тыс. сотрудников в 11 часовых поясах, многие регулярно перемещаются из офиса в офис. Благодаря RT Life они могут мгновенно связываться из любой точки мира (чат реализован на базе Rocket.Chat), находить сотрудников в адресной книге по неполным данным, быстро и безопасно обмениваться документами, оперативно получать разнообразные сервисы вроде технического обслуживания компьютеров, офисных помещений и многое другое. Все соединения осуществляются по шифрованным каналам, обязательна предварительная авторизация, которая возможна лишь для сотрудников, имеющих корпоративную почту или мобильный телефон, зарегистрированные во внутренней системе.

Пример тоже масштабного в плане применения, но более простого по функционалу мобильного приложения для коммуникаций — решение, разработанное компанией e-legion для сотрудников телерадиосети РТРС, штат которой насчитывает порядка 17 тыс. человек. Приложение предназначено, в первую очередь, для облегчения внутренних коммуникаций. Посредством мобильного приложения можно связаться с сотрудником – позвонить или отправить письмо, сформировать список избранных контактов, найти нужного человека в корпоративной адресной книге, дизайн которой приближен к iPhone.

Image:e-legion для сотрудников телерадиосети РТРС.png

Мобильные приложения для управления офисными помещениями

Управление офисными помещениями — доступом, бронированием, обслуживанием, актуально как для крупных деловых структур, так и для владельцев офисных центров - арендодателей, а особенно – для коворкинговых компаний. Управление при помощи смартфона способно сделать эти процессы удобными и эффективными, и разработчики предлагают соответствующие решения.

Так, мобильное приложение для управления офисными помещениями компании Globus IT было создано для сети гибких офисных пространств Space1. Решение интегрируется со СКУД, автоматизирует сервисы доступа в офис, заказа пропусков, доступа к МФУ, позволяет оперативно уведомлять арендаторов, оформлять заявки на обслуживание офиса, общаться в чате с администратором для быстрого решения вопросов. В числе преимуществ использования: для разблокирования двери достаточно поднести смартфон к считывателю, а для заказа пропуска или бронирования конференц-зала достаточно написать администратору.

Image:Мобильные_приложения_для_управления_офисными_помещениями.png

Еще одно решение — Smart Office компании MERUSOFT — помимо бронирования переговорных комнат, рабочих мест, формирования заявок в службу АХО и интеграции со СКУД, позволяет отслеживать навигацию и позиционирование сотрудников внутри помещений, возможность централизованного оповещения сотрудников, новостной портал и многое другое, включая поиск и бронирование шкафчика для личных вещей.

Image:Smart Office компании MERUSOFT .png

Мобильные приложения для банковских операций

Мобильные приложения этого класса сегодня предоставляют своим клиентам, наверное, все банки. Они помогают совершать необходимые банковские операции, находясь в дороге, а не за компьютером.

Так, Сбербанк бизнес Онлайн позволяет корпоративным клиентам СБЕРа работать с платежными поручениями – создавать их, подписывать, отзывать подпись, отправлять в банк, выставлять счета, искать операции по дате, сумме, работать с зарплатными ведомостями, оплачивать счета ЖКУ, видеть курсы валют и др. В числе прочего реализована возможность работать нескольким пользователям одной организации.

Мобильное приложение Тинькофф Бизнес дает возможность при помощи смартфона открыть ООО или ИП, выбрать ОКВЭД, перейти на упрощенную систему налогообложения, получить от банка платежные реквизиты и начинать работать – все в режиме онлайн. Приложение позволяет управлять счетом, получать доступ к кредитам, участвовать в госзакупках, принимать эквайринговый платежи, консультироваться в чате со специалистами банка и многое другое.

Image:Мобильное приложение Тинькофф Бизнес.png

Для ритейла

На рынке представлены мобильные приложения для ритейла самого разного назначения. Кирилл Хаустов, руководитель инновационной лаборатории ИТ-компании «Эвотор», выделяет мобильные приложения, позволяющие использовать смартфон как банковский терминал.

Данная технология, отмечает эксперт, на российском рынке появилась в 2019 году, первая реализация была сделана компаниями Samsung и INPAS. Полноценные мобильные приложения для приема безналичных платежей стали появляться в 2020 году. Для приема бесконтактной оплаты можно использовать только смартфоны на Android с чипом NFC (технология Near Field Communication). Компания Apple пока только анонсировала запуск опции Tap to Pay, позволяющей принимать бесконтактную оплату на iPhone, которая пока доступна только в США. На сегодня мобильные приложения для приема безнала есть уже у нескольких российских банков.

Использование смартфона дает для малого и микро-бизнеса экономию на аренде POS-терминала. Такие сервисы могут быть особенно удобны для предпринимателей, которым не нужно использовать онлайн-кассы и выдавать чек покупателю, а также для организаций, оказывающих услуги на выезде, курьеров и магазинов с доставкой, в сезонном бизнесе. По оценкам Эвотора, около 250 тыс. магазинов в России осуществляет доставку, а выездные услуги оказывают порядка 650 тыс. предпринимателей.

По сути это полноценный аналог банковского платежного терминала, за исключением того, что прием карт можно осуществлять только бесконтактным способом, — поясняет Кирилл Хаустов. — Сейчас ограничена оплата Apple Pay и Google Pay, доступен Мир Pay для оплаты смартфоном. В полном объеме доступна бесконтактная оплата картой. Кроме того, с помощью таких мобильных приложений можно принимать оплату по QR-коду

Еще одно полезное для ритейла мобильное приложение, по оценке Кирилла Хаустов, — для использования в качестве онлайн-кассы в целях фискализации. Впервые такие приложения появились в России в 2020 году, и за прошлый год уже несколько вендоров представили свои решения. Предпринимателю все равно понадобится как минимум одна онлайн-касса, облачная или обычная, поясняет эксперт. С помощью таких мобильных приложений можно принимать как безналичную оплату (с помощью карты, смартфона, QR-кода), так и наличные. Покупатель получает электронный чек на почту или смс на смартфон.

Такие мобильные приложения выгодны бизнесу, который запускает или развивает существующую сеть доставки, поскольку даёт значительную экономию на оборудовании, констатирует Кирилл Хаустов. Также они подходят предпринимателям, которые открывают новые точки продаж. Масштабирование происходит значительно быстрее и дешевле, чем при использовании стандартного кассового оборудования и банковских терминалов эквайринга. Смартфон вместе с облачной кассой можно использовать в интернет-магазине, при дистанционной продаже и доставке, при перевозках, в сфере ЖКХ.

Мобильные приложения реализованы по-разному, — рассказывает Кирилл Хаустов. — Некоторые вендоры предлагают использовать два приложения: одно ― для фискализации, чтобы пробить чек, а второе ― для приема безналичной оплаты. Мы интегрировали сервис Tap on Phone Сбера, что позволяет пользователю работать в одном приложении

На рынке представлено и много других мобильных приложений для ритейла. Например, — мобильное приложение «Курьер» было разработано компанией Surf для курьеров, доставляющих интернет-заказ, сделанный в системе книжных магазинов «Лабиринт». Приложение помогает курьеру выстраивать оптимальный маршрут, принимать оплату, в том числе — картой бесконтактным способом, корректно выдавать сдачу, менять в случае необходимости статус заказа. Решение интегрировано с панелью администрирования и интернет-магазином, поэтому покупатель сразу видит изменения статуса заказа в личном кабинете. Ведется ТОП-5 курьеров по количеству доставленных заказов. Таким образом, с помощью приложения была автоматизирована работа службы доставки, курьеры стали обрабатывать на 20% больше заказов, снизился бумажный документооборот.

Image:ТОП-5 курьеров по количеству доставленных заказов.png

Государственные мобильные приложения

В госсегменте представлены разноплановые по назначению мобильные приложения, и многие из них сделаны качественно, на уровне самых современных требований к мобильным решениям.

Например, мобильное приложение «Мой налог» от ФНС, помогает зарегистрироваться гражданам России в статусе самозанятых, а затем оплачивать налоги. Кроме этого, с его помощью удобно следить за начислением налогов, в него приходят уведомления о сроках уплаты, имеется справка для подтверждения доходов, доступны инструменты аналитики для детального финансового анализа своей деятельности.

Еще одно мобильное приложение в госсегменте, уже в момент выпуска осенью прошлого ставшее популярным — Госуслуги Авто. Оно позволяет при помощи QR-кода показывать автоинспектору свидетельство о регистрации транспорта, делегировать управление своим автомобилем другому водителю, посмотреть перед покупкой историю автомобиля и скачать выписку из государственного реестра транспортных средств ГИБДД, записываться на регистрацию автомобиля и замену водительского удостоверения в ГИБДД.

По какому пути пойдет развитие мобильных приложений

Наши эксперты затронули в своих прогнозах и технологический, и рыночный аспекты вероятного будущего мобильных приложений. Инга Морозова, Globus IT, видит будущее мобильных приложений для бизнеса в развитии и внедрении технологии Core ML, которая позволяет упростить интеграцию машинного обучения в приложения и создавать различные умные функции.

Мы идем в сторону непрограммируемых задач, которые не ложатся на решение прямых алгоритмов. Технологии на основе Core ML помогают с отслеживанием и распознаванием лиц, текста, объектов, штрих-кодов — говорит Инга Морозова.

Игорь Веденеев, AGIMA, предполагает, что будет использоваться много кросс-платформенных решений, большую долю в которых будут составлять WebView-приложения. Николай Савельев, НОРБИТ, констатирует, что многие вендоры предоставляют конструкторы для мобильных приложений в рамках бизнес-систем (CRM, ERP, EDM и др.), и считает, что эти конструкторы в перспективе заменят заказную разработку.

Денис Селезнёв, Первая Форма, еще раз остановился на рыночном аспекте развития мобильных приложений, отметив, что первейшая задача на ближайшее будущее — «быть бы живу», а затем должны появиться российские магазины приложений для отечественных ОС на базе Android.

И я очень надеюсь, что эти глобальные изменения только усилят нашу способность делать то, что людям действительно помогает жить, работать и быть более эффективными — говорит Денис Селезнёв.