IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- «Ингосстрах» внедрил систему сервисной поддержки и управления внутренними услугами
- «Югория» завершила реализацию проекта «Экосистема Service Desk»
- Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- "Югория" снизит трудозатраты сотрудников техподдержки на 25% благодаря чат-боту
- "Техносерв" завершил внедрение решения для мониторинга и анализа производительности сети и приложений в "Ингосстрахе"
Comindware Business Application Platform
Naumen Service Desk
OmniTracker
Service Desk Итилиум
ServiceNow IT Service Automation suite
Другие
Comindware Business Application Platform
Amber Service Desk
JFrog Enterprise Edition
Naumen Service Desk
Naumen Service Management Platform (NSMP)
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Comindware Business Application Platform | Comindware (Колловэар) | ||
2 | Naumen Service Desk | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
3 | OmniTracker | OmniNet (ОмниНет) | ||
4 | Service Desk Итилиум | Деснол Софт | ||
5 | ServiceNow IT Service Automation suite | ServiceNow | ||
6 | Лаборатория Числитель: Штурвал Система управления контейнерами | Лаборатория Числитель | ||
7 | Amber Service Desk | Эмбер (Amber) | ||
8 | Comparex Sam2Go | SoftwareONE (СофтвэрУАН) | ||
9 | HPE Service Manager (HPSM) | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
10 | ITIL/ITSM-проект "Астерос" | Астерос |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Comindware Business Application Platform - 10 (10, 0)
OmniTracker - 3 (3, 0)
Service Desk Итилиум - 2 (2, 0)
HPE Service Manager (HPSM) - 1 (1, 0)
JFrog Enterprise Edition - 1 (1, 0)
Другие 8
Comindware Business Application Platform - 2 (2, 0)
OmniTracker - 1 (1, 0)
Amber Service Desk - 1 (1, 0)
JFrog Enterprise Edition - 1 (1, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1 (1, 0)
Другие 0
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Comindware Business Application Platform - 10
Naumen Service Desk - 7
OmniTracker - 3
Service Desk Итилиум - 2
JFrog Enterprise Edition - 1
Другие 11
Comindware Business Application Platform - 2
Naumen Service Desk - 1
OmniTracker - 1
JFrog Enterprise Edition - 1
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1
Другие 1