Goodt (ранее ZoZo RCAM)

Goodt (ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) — HR-tech платформа для планирования и мотивации массового персонала. Разработчик платформы — компания ABC Solutions.

Состав Goodt

На апрель 2020 года в состав платформы Goodt входят три продукта.

• 1. Goodt Time (создана на базе первого продукта компании — WFM-системы ZoZo RCAM). WFM-cистема для расчета оптимальной численности и планирования графиков массового персонала.
• 2. Goodt Clock. Платформа кадровых сервисов для штатных сотрудников и аутсорс-персонала и биометричеcкий терминал для учета времени и контроля дисциплины.
• 3. Goodt Robusta. Система корпоративной геймификации для увеличения производительности труда.

2022: Включение в реестр отечественного ПО

Продукты Insight, Goodt WFM и Rostalent разработчика ИТ-решений для бизнеса Goodt (входит в группу ЛАНИТ) вошли в реестр отечественного ПО. Об этом ЛАНИТ сообщил 16 ноября 2022 года.

Статус нахождения в реестре позволит российским государственным органам и компаниям с государственным участием приобретать лицензии и подписки на продукты Goodt в полном соответствии с требованиями законодательства.

Продукты Goodt наряду с другими решениями, входящими в российский реестр ПО, помогут решать комплексные задачи, связанные с обеспечением технологического суверенитета, независимости и безопасности цифровой инфраструктуры России.

Для нас это важный шаг, который позволит полноценно и плодотворно сотрудничать не только с крупным бизнесом, но и с государственными заказчиками, обеспечивая устойчивое развитие российских ИТ-продуктов на совершенно новом уровне, ‒ отметил Максим Рябов, генеральный директор группы Goodt.

2020

Выход терминала Goodt Clock с расширенной платформой HR-сервисов

30 апреля 2020 года компании НОРБИТ и ABC Solutions представили Goodt Clock - терминал для биометрической идентификации сотрудников с расширенной платформой HR-сервисов.

Как отметили в НОРБИТ, решение входит в состав HR-tech-платформы Goodt и предназначено для учета и контроля рабочего времени в компаниях с высокой долей массового персонала. Его преимущества - невысокая стоимость биометрического оборудования, простота настройки и применения, проработанные сценарии противодействия мошенничеству и техническим сбоям.

Решение представляет собой терминал с биометрическим модулем для идентификации сотрудников, который состоит из «двуглазых» USB-камер и планшетов на базе Linux.

Со слов разработчика, на базе терминалов Goodt Clock заказчикам доступен полноценный «умный HR-киоск» - платформа кадровых сервисов для штатных сотрудников и аутсорс-персонала. Через такой киоск работники могут запрашивать справки и документы у кадровой службы и получать обратную связь от руководства, а менеджмент - проводить опросы сотрудников. Аутентификация пользователей HR-киоска осуществляется на базе биометрических технологий без ввода логина и пароля.

«При разработке биометрического решения Goodt Clock мы старались решить две ключевые задачи: снизить стоимость оборудования для идентификации сотрудников и обеспечить максимальный уровень противодействия мошенничеству с системой», отметил Максим Рябов, генеральный директор ABC Solutions

Терминал и биометрический комплекс интегрируются с WFM-системой для расчета оптимальной̆ численности и планирования графиков массового персонала Goodt Time и WFM-решениями от других вендоров. Решение полноценно работает даже без подключения к интернету: весь функционал доступен офлайн, утверждают в НОРБИТ.

Goodt Clock - это платформа кадровых сервисов с открытой технологией: клиенты или партнеры могут самостоятельно дополнять их собственными сервисами и сценариями распознавания. В инструментах для учета, планирования и мотивации массового персонала заинтересованы компании из таких отраслей, как промышленность, логистика, розничная торговля и банковская сфера. Как показывает практика, заказчикам нужны недорогие и современные решения для автоматизации HR-процессов по работе с массовым персоналом. По мнению разработчика, с помощью решения компании смогут повысить эффективность сотрудников, сократить риски потерь рабочего времени и простои персонала.

Биометрический учет рабочего времени помогает фиксировать время прихода и ухода с работы, оперативно уведомляет руководителя об опозданиях и прогулах сотрудников, упрощает регистрацию переработок, контролирует присутствие сотрудников при обучении, а также осуществляет выгрузку табеля в систему учета. Идентификация осуществляется путем сравнения изображения работника, полученного с веб-камеры, с ранее созданным дескриптором - уникальным идентификатором, который генерируется в результате хеширования растрового изображения. При этом в системе Goodt Clock обработка и хранение персональных биометрических данных сотрудников не производится, подчеркнул разработчик решения.

Возможности, особенности и инструменты Goodt

Платформа Goodt – это софт для обеспечения HR-процессов управления талантами, материальной и нематериальной мотивации сотрудников. Продукты Goodt применяются в компаниях с большой долей массового персонала, в частности, в крупных ритейл-компаниях.

Ключевые особенности платформы Goodt на апрель 2020 года:

• Поставляется как в комплексе, так и отдельными модулями.
• Продукты объединяют интегрированные кроссплатформенные сценарии.
• Встроенные аналитические панели с широкими возможностями адаптации.
• Решение на собственном коде с элементами открытого программного обеспечения.
• Легко интегрируется и не требует обязательной закупки серверов с GPU.
• Оптимально для проектов с большим числом пользователей и высокой нагрузкой.

Технологическая архитектура платформы Goodt:

• Кроссплатформенное решение: поддержка различных операционных систем (Windows Server, Linux) и баз данных (MySql, Oracle, MS SQL, SAP HANA, PostgreSQL).
• Микросервисная архитектура позволяет легко встраиваться в корпоративную инфраструктуру (корпоративные порталы, мобильные приложения, SSO) и поддерживает вертикальное и горизонтальное масштабирование.
• Основные фреймворки: Spring (backend) и Aurelia (frontend).
• Интерфейсы реализованы с использованием адаптивной верстки на HTML5/CSS3.
• Решение поставляется по моделям SaaS и On Premise.

По информации на апрель 2020 года платформа Goodt предлагает набор инструментов для HR в компаниях с высокой долей массового персонала и позволяет:

• создать оптимальный график;
• контролировать присутствие;
• стимулировать взаимодействие сотрудников;
• использовать возможности машинного обучения и больших данных для оптимизации затрат и мотивации сотрудников.

Аналитика Goodt предлагает:

• Более 300 графиков в постоянно растущей библиотеке
• Интерактивную графику, разработанную специально для HR
• Обзор «красных зон» и поиск причин их возникновения
• Полную кастомизацию под требования заказчика
• Запуск за 1-3 месяца

WFM-система Goodt Time

Goodt Time прост в использовании и поможет сбалансировать расходы с помощью:

• Автоматического поиска лучшего расписания
• Удобного календаря
• Биржи смен и ускорения процессов согласования
• Уведомлений о внеплановых отсутствиях
• Встроенных метрик качества планирования

Ключевые особенности Goodt Time:

• Для построения прогноза потребности в персонале используются классические прогнозные модели и прогнозные модели на базе нейронных сетей. Для планирования смен используются комбинаторная и оптимизационная модели.
• Клиенты и партнеры могут самостоятельно параметризировать и адаптировать математические модели без программирования. Такой подход позволяет быстро формировать и проверять гипотезы для оптимального планирования графиков.
• Система осуществляет расчет нагрузки на персонал на основе нормативов и/или исторических данных, которые могут дополнительно обогащаться внешними и экспертными данными.
• Разработана собственная модель производительности персонала. Система предусматривает расчет эластичности производительности в зависимости от нагрузки.

Управление трудовыми ресурсами:

• Расчет графиков смен с учетом требований законодательства, корпоративных требований и индивидуальных ограничений сотрудников (квалификация, навыки, пожелания по графику, отсутствия).
• Управление изменениями графиков.
• Диагностика нарушений графиков смен.
• Уведомление сотрудников об изменениях графиков.

Стратегическое управление трудовыми ресурсами:

• Определение стратегии управления (оптимизация ФОТ, управление качеством сервиса).
• Долгосрочный прогноз бизнес-драйверов, определяющих численность сотрудников и качества сервиса.
• Расчет нормативов численности сотрудников.

"Умный HR-киоск" и биометрический терминал Goodt Clock

Так, Goodt Clock отвечает за учет присутствия на работе и позволяет:

• Cэкономить на биометрии с помощью умного распознавания лиц
• Избежать мошенничества и оперативно оповещать руководителей о сбоях
• Отслеживать вовлеченность посредством кратких опросов
• Учитывать отгулы и переработки
• Осуществлять выгрузку табеля в вашу систему учета

Ключевые особенности Goodt Clock

• Платформа кадровых сервисов с личным кабинетом для штатных сотрудников и аутсорс-персонала. Аутентификация пользователей HR-киоска осуществляется на базе биометрических технологий без ввода логина и пароля.
• Терминал с биометрическим модулем для идентификации работников из «двуглазых» USB-камер и планшетов на базе Linux. Система быстро настраивается, имеет проработанные сценарии противодействия мошенничеству и техническим сбоям и полноценно работает даже без подключения к интернету
• Отечественная разработка: аппаратная и программная части спроектированы с нуля. Обработка и хранение персональных биометрических данных не производится.

Личный кабинет работника:

• Запрос справок и документов у кадровой службы.
• Обратная связь от руководителей.
• Опросы.

Управление трудовыми ресурсами:

• Отметки о приходе и уходе.
• Проверки в течение смены.
• Калькулятор отгулов и переработок.
• Уведомления менеджеру об отсутствиях и опозданиях.
• Точный табель рабочего времени для управленческого учета и расчета зарплаты согласно бизнес-правилам.
• Выгрузка табеля в систему учета.

Система корпоративной геймификации Goodt Robusta

Goodt Robusta — это:

• Награды и бонусы в реальном времени
• Качественные и количественные показатели - продажи, работа колл-центра, NPS, административные показатели и обучение
• Гибкие и веселые рейтинги
• Сценарии, разработанные специально для бизнеса
• Полностью настраиваемые графика и тематика игры
• Магазин бонусов: призы и льготы

Ключевые особенности Goodt Robusta

• Разнообразные и гибкие сценарии бизнес-геймификации.
• Множество подходов к индивидуальной и групповой, материальной и нематериальной мотивации.
• Связь с показателями развития сотрудников.
• Готовый набор игровых и социальных модулей: чат, рейтинги, бонусы и т.п.
• Адаптируемые жанры и визуальная стилистика игры.

Бизнес-показатели для разработки игры:

• Продажи.
• Конверсия.
• NPS/eNPS.
• MSI.
• Результаты звонков.
• Статистика трудовой дисциплины.
• Прохождение обучения.
• Обратная связь от клиентов и коллег.

Игровые механики:

• Гонки.
• Строительство городов.
• Питомцы.
• Сад.
• Сражения.
• Симулятор производства.
• Коллекционирование.
• RPG.
• Обучающие сценарии.

2019: Вывод HR-tech платформы Goodt на российский рынок и старт продаж

В начале 2019 года ABC Solutions запустила активные продажи платформы Goodt. За год клиентский портфель пополнился крупнейшим мобильным оператором и оператором связи, федеральными сетями аптек, АЗС, ресторанов быстрого питания, сетями-лидерами на рынке фэшн- и продуктового ритейла.

2018: Развитие платформы и выход продуктов Goodt Time, Goodt Clock и Goodt Robusta

За 2018 год команда ABC Solutions переработала WFM-систему ZoZo RCAM и дополнила ее биометрией, системой корпоративной геймификации и аналитическим модулем. Таким образом, на базе первого продукта появилась единая платформа для планирования и мотивации массового персонала Goodt.

В состав платформы входят три продукта:

• 1. Goodt Time. Система WFM для расчета оптимальной численности и планирования графиков массового персонала.
• 2. Goodt Clock. Личный кабинет с кадровыми сервисами для штатных сотрудников и аутсорс-персонала и биометрическое устройство для контроля дисциплины.
• 3. Goodt Robusta. Система корпоративной геймификации для увеличения производительности сотрудников.

Продукты объединяют интегрированные сценарии — от стратегического планирования до поддержки принятия тактических решений и точечной мотивации персонала. Платформа поставляется как в комплексе, так и отдельными модулями.

2017

Старт разработки HR-tech платформы Goodt

В конце 2017 года было принято решение масштабировать WFM-систему ZoZo RCAM в полноценную HR-tech платформу для работы с массовым персоналом, дополнив ее линейкой новых продуктов. Сооснователь ABC Solutions Максим Рябов в беседе с TAdviser в мае 2017 года назвал компанию студией разработки, которая занимается созданием российской HR-платформы и, в частности, первого ее блока — решения класса WFM.

Описание Zozo RCAM

Система Zozo RCAM (Revenue&Costs Assurance Management), по словам главы компании Zozo Михаила Энгельгардта, отличается от «традиционных» систем управления рабочей силой (Workforce Management) тем, что позволяет не только планировать загрузку сотрудников на конкретный промежуток времени, но и осуществлять балансировку между стоимостью персонала и выручкой, которую этот персонал принесет.

Большинство компаний, разрабатывающих такие системы, либо принимают существенные допущения и выпускают узкопрофильные продукты, либо решают упрощенную задачу массового планирования (например, решения для колл-центров), отмечают разработчики.

Поскольку в основе существующих решений лежит только процесс планирования трудовых ресурсов, не учитывающий запросы бизнеса, в них отсутствуют прогнозные модели, аналитика по бизнес-показателям, возможность составлять долгосрочную стратегию и обеспечивать баланс персонала. Из-за этого невозможно планировать загрузку сотрудников между несколькими зонами или торговыми точками и оценивать динамику изменений численности персонала в течение года. Кроме того, большинство предлагаемых WFM-систем используют статичные модели, которые не учитывают постоянное изменение бизнес-показателей, определяющих численность персонала. В результате, реальных историй успешных внедрений в этом сегменте очень мало.

Разработанная система ZoZo имеет два контура управления. С помощью ZoZo RCAM (Revenue & Costs Assurance Management) можно стратегически управлять трудовыми ресурсами: прогнозировать ключевые показатели, планировать бюджет и оптимизировать фонд оплаты труда. Оперативное управление, заложенное в ZoZo WFM, позволяет составлять и управлять графиками работы персонала на основе исторических данных с учетом требований ТК РФ, квалификации, навыков, расположения и стоимости. Можно оценивать индивидуальную эффективность сотрудников и вести достоверный учет рабочего времени благодаря используемой биометрической технологии.

Кроме того, система дополнительных акселераторов позволяет получать оперативную отчетность, вести индивидуальные графики работы сотрудников, привлекать персонал на неполную занятость, использовать гибкие смены и даже организовать возможность обмена сменами между сотрудниками.

Понимая возможности математической системы и реальные бизнес-задачи, команда ABC Solutions предложила масштабный подход к управлению ресурсами. В основу нового подхода заложен опыт моделирования процессов в нанотехнологиях, полученный членами команды в исследовательских проектах Уральского федерального университета, где для дизайна наноматериалов было необходимо предварительно рассчитывать свойства в молекулярном и, одновременно, в макроскопическом масштабе.

Анонс первого продукта: люди как молекулы и никаких зомби

В мае 2017 года "Ланит" сообщил о вхождении ABC Solutions в свою группу и анонсировал первый продукт компании: ZoZo WFM - комплексное решение по оптимизации, прогнозированию потребности и планированию персонала класса Workforce Management (подробнее).

Разработанная система ZoZo имеет два контура управления. С помощью ZoZo RCAM (Revenue & Costs Assurance Management) можно стратегически управлять трудовыми ресурсами: прогнозировать ключевые показатели, планировать бюджет и оптимизировать фонд оплаты труда.

Оперативное управление, заложенное в ZoZo WFM, позволяет составлять и управлять графиками работы персонала на основе исторических данных с учетом требований ТК РФ, квалификации, навыков, расположения и стоимости. Можно оценивать индивидуальную эффективность сотрудников и вести достоверный учет рабочего времени благодаря используемой биометрической технологии.

Кроме того, система дополнительных акселераторов позволяет получать оперативную отчетность, вести индивидуальные графики работы сотрудников, привлекать персонал на неполную занятость, использовать гибкие смены и даже организовать возможность обмена сменами между сотрудниками.

В основу подхода при создании продукта был заложен опыт моделирования процессов в нанотехнологиях, полученный членами команды ABC Solutions в исследовательских проектах Уральского федерального университета, где для дизайна наноматериалов было необходимо предварительно рассчитывать свойства в молекулярном и, одновременно, в макроскопическом масштабе.

В таких сложных системах, как наноматериалы или трудовые коллективы, от свойств составных элементов зависят характеристики всей системы, - объясняет TAdviser гендиректор ABC Solutions Михаил Энгельгардт. - Используемый подход позволяет моделировать и предсказывать влияние частей этих систем, будь то молекулы или отдельные работники, на качество всей совокупности, т.е. в нашем случае на ключевые бизнес-показатели торговой точки или копании

Название бренда ZoZo имеет интересную историю, рассказал Энгельгардт:

Основатели компании готовили презентацию своей стратегии до 2020 года для потенциальных инвесторов. В заголовке презентации поменяли шрифт, и число 2020 визуально «превратилось» в ZOZO. Идея такого названия всем понравилась. Также выяснилось, что акроним ZOZO в США означает Zombie Zone, что очень подходит под «потенциальные объекты оптимизации», которыми занимается компания, - «no more zombies в ритейле». Так забавное слово ZOZO стало брендом решения по оптимизации, прогнозированию потребности и планированию персонала для ритейла

По состоянию на май 2017 года пилотные внедрения системы ZoZo WFM реализованы в компаниях «МТС-Ритейл», «Мегафон-Ритейл», «ВымпелКом» и Inventive Retail Group, заявили в "Ланите".

2016: Разработка одной из первых WFM-систем на отечественном рынке ПО

В 2016 году ABC Solutions разработала ZoZo RCAM — одно из первых российских решений класса WFM для планирования графиков массового персонала. Первым крупным заказчиком решения стала компания Inventive Retail Group.