PayPal

Интернет-аудитория

2020: В топ-50 крупнейших интернет-сайтов мира

PayPal в России

Основная статья: PayPal Россия

В мае 2013 года российское дочерняя компания платежной системы PayPal, небанковская кредитная организация (НКО) "ПэйПал РУ", получила лицензию в Банке России за номером 3517-К и начала работу в РФ.

История

2024: Увольнение 9% сотрудников

30 января 2024 года американская компания PayPal, управляющая одноименной электронной платежной системой, объявила о намерении сократить численность персонала приблизительно на 9%. Это необходимо для оптимизации организационной структуры и обеспечения устойчивости в долгосрочной перспективе.

Об изменениях сообщил генеральный директор PayPal Алекс Крисс (Alex Chriss). По его словам, реструктуризация ориентирована на создание растущего бизнеса и раскрытие истинного потенциала компании. PayPal планирует уделять больше внимания эффективности, внедрению средств автоматизации и консолидации технологий, чтобы упростить управление и исключить дублирующие функции.

PayPal объявила о намерении сократить численность персонала приблизительно на 9%

В течение 2024 года мы уменьшим глобальную рабочую силу примерно на 9% — как за счет непосредственных увольнений, так и путем ликвидации открытых вакансий. Мы делаем это, чтобы оптимизировать бизнес и обеспечить необходимые возможности для обслуживания клиентов, — говорит Крисс.

В общей сложности будут сокращены около 2500 работников. Они получат полагающиеся выплаты и компенсации. При этом PayPal продолжит инвестировать в те области бизнеса, которые обладают потенциалом роста. В частности, компания намерена внедрять технологии искусственного интеллекта. Такие функции включают в себя более быструю процедуру оформления заказа, рекомендации на основе истории покупок и пр. Продавцы смогут использовать новый ИИ-инструмент под названием «умные квитанции», чтобы рекомендовать покупателям персонализированные товары в квитанциях по электронной почте, а также начислять кэшбэк. PayPal реализовала функцию оплаты «в один клик» Fastlane, которая позволила увеличить скорость оплаты почти на 40%. По словам Крисса, все эти изменения знаменуют собой «следующую главу» в развитии PayPal.^[1]

2023

Сокращение 7% штата

31 января 2023 года PayPal объявила об увольнении 2 тыс. сотрудников, это около 7% от всего персонала компании. Платежная система сосредоточит свои ресурсы на приоритетных направлениях и уже скорректировала свои затраты.

В PayPal, как и в других высокотехнологических компаниях, объяснили увольнение сложной макроэкономической средой, в которой компания оказалась к началу 2023 года.

Президент и генеральный директор Дэн Шульман написал в релизе, что PayPal работает над решением «сложной макроэкономической ситуации». По его словам, компания добилась прогресса в сосредоточении ресурсов на основных приоритетах и оптимизации структуры расходов, но предстоит еще много работы. Руководство PayPal будет противостоять этому вместе, опираясь на беспрецедентный масштаб глобальной платформы, стратегические инвестиции, которые компания сделала для укрепления основных возможностей, а также на доверие и лояльность клиентов PayPal.

Мы работаем в условиях, когда, по нашему мнению, инфляционное давление будет сохраняться на 2023 год, рост реальной заработной платы будет оставаться отрицательным в течение определенного периода времени, а дискреционные расходы будут находиться под давлением. Мы ориентируемся в этой среде как можно лучше, и мы приняли во внимание этот диапазон результатов по росту объемов и доходов в отношении того, что, по нашему мнению, мы можем обеспечить с точки зрения операционной маржи и прибыли на акцию, - прокомментировал исполняющий обязанности финансового директора PayPal Габриэль Рабинович.

Ко всем уволенным сотрудникам PayPal, руководство компании обещает относиться с «максимальным уважением»: им предоставят щедрые пакеты услуг начиная с февраля 2023 года и при необходимости, помогут с консультациями и в переходе в другую компанию. Другие условия сокращений компания PayPal планирует раскрыть позже.

Только в январе 2023 года, по оценке Forbes, крупные компании США уволили примерно 60 тыс. специалистов. Примерно такую же цифру называет и сервис Layoffs, который отслеживает увольнения в технологических компаниях во всем мире. При этом за весь 2022 год, по разным оценкам, крупные компании США сократили от 125 тыс. до 150 тыс. сотрудников.^[2]

Взлом 35 тыс аккаунтов и похищение данных о транзакциях пользователей

В январе 2023 г стало известно, что 35 тысяч аккаунтов PayPal взломаны в результате крупномасштабной атаки с подстановкой учётных данных. Хакерам не удалось вывести средства пользователей, однако они получили много информации о транзакциях пользователей и их личных данных.

2022: 30 900 сотрудников

2021

Число пользователей - 458, 3 млн

Покупка сервиса оплаты покупок в рассрочку Paidy за $2,7 млрд

7 сентября 2021 года PayPal объявила о покупке Paidy за $2,7 млрд. После продажи японская компания продолжит вести свой существующий бизнес и поддерживать бренд, а руководители, президент и генеральный директор Paidy Рику Суги и основатель и исполнительный председатель Paidy Рассел Каммер, сохранят свои посты, говорится в пресс-релизе. Подробнее здесь.

Изучение возможности создания платформы для торговли акциями

Летом 2021 г. компания PayPal наняла ветерана брокерской индустрии Рича Хагена. После ухода из Ally Invest Хаген стал генеральным директором ранее не анонсированного подразделения PayPal под названием "Invest at PayPal".

Для того чтобы предложить клиентам торговлю акциями, возможно, PayPal станет партнером или купит существующего брокера-дилера в рамках этого плана. По словам одного из источников, PayPal уже провел переговоры с потенциальными партнерами по отрасли.

Акции PayPal подскочили более чем на 3% после сообщения CNBC, в то время как акции Robinhood потеряли более 3%.

Запуск покупки и хранения криптовалюты в Британии

PayPal вводит возможность покупки, хранения и торговли криптовалютой в Великобритании начиная с конца августа 2021 г. Клиенты смогут покупать биткоин, ether, litecoin и bitcoin cash через свои кошельки PayPal.

Этот шаг, который знаменует собой первое международное расширение услуг PayPal по работе с криптовалютами за пределами США, может способствовать дальнейшему распространению нового класса активов.

Покупка криптовалютного стартапа Curv

8 марта 2021 года PayPal объявил о том, что договорился с израильским криптовалютным стартапом Curv о его приобретении. Компания занимается обеспечением безопасного хранения криптоактивов. Условия сделки с Curv не разглашаются, но её закрытие ожидается в первой половине 2021 года.^[3] По данным Calcalist, PayPal заплатил за приобретение стартапа от $200 до $300 млн. Подробнее здесь.

2019: Покупка Honey за $4 млрд

21 ноября 2019 года PayPal объявила о приобретении Honey за $4 млрд. Это крупнейшая покупка для американской платёжной системы. Подробнее здесь.

2018

В топ-20 интернет-гигантов по размеру интернет-аудитории

Покупка Simility за $120 млн

21 июня 2018 года PayPal сообщила о приобретении Simility за $120 млн. Сделку, которую покупатель намерен оплатить из собственных средств, планируется закрыть к концу третьего квартала. Подробнее здесь.

Покупка Hyperwallet за $400 млн

19 июня 2018 года PayPal]объявила о приобретении платформы Hyperwallet за $400 млн. Ожидается, что сделка будет закрыта в четвертом квартале 2018 года. Подробнее здесь.

Покупка Jetlore

В конце мая 2018 года PayPal сообщила о покупке разработчика ИИ-технологий для ритейлеров Jetlore, чтобы предугадывать желания потребителей. Подробнее здесь.

Покупка iZettle за $2,2 млрд

17 мая 2018 года PayPal сообщила о покупке шведского финтех-стартапа iZettle за $2,2 млрд. Это приобретение стало самым крупным в истории американской платежной системы. Подробнее здесь.

Оказание банковских услуг

В апреле 2018 года стало известно, что PayPal начала предоставлять простые банковские услуги для некоторых клиентов: выдача дебетовых карт, возможность размещения чеков и даже получения кредитов. Страхованием вкладов занимается корпорация Federal Deposit Insurance Corp (FDIC).

Планируется, что пользователи платежного сервиса не будут платить за использование карт. Также сервис не хочет вводить ограничения на ввод-вывод средств.

PayPal не стала делать публичные заявления по поводу оказания услуг виртуального банка, возможно, потому, что компания не имеет банковской лицензии в США, а значит, все эти услуги являются результатом серии двусторонних соглашений между PayPal и небольшими банками, которые предпочли остаться анонимными. Эти соглашения позволяют PayPal сотрудничать с FDIC и обходить некоторые ограничения в правилах Visa и MasterCard.

Исполнительный директор PayPal Билл Рэди (Bill Ready) пояснил, что новые услуги компании предназначены для клиентов, не имеющих счетов в других банках.

Если у вас нет банковского счета, вы не можете вызвать такси Uber, не можете забронировать номер Airbnb, - сказал он. – Мы предоставляем такую возможность.

Акцент на обслуживании таких сообществ также может объяснить контракт между PayPal и M-Pesa, мобильным денежным сервисом, базирующимся в Кении. Сделка позволит пользователям M-Pesa связать свои счета с PayPal, чтобы упростить оплату товаров и услуг за пределами Кении.

Однако PayPal далеко не единственная компания, пытающаяся войти в банковский сектор. Square и Amazon также предлагают своим пользователям банковские услуги. В 2017 году TransferWise стал предлагать избранным клиентам банковские по бесплатной конвертации валюты, а Monzo, британская цифровая компания, занимающаяся дебетовыми картами, в 2018 году завела для своих пользователей полноценные банковские счета.^[4]

2017

Отказ от блокчейн

Правление «PayPal» разделяет мнение Тима Свонсона, автора термина «сhainwashing» (промывка цепью — англ.): блокчейн — не панацея, а массовое увлечение. Руководство «PayPal» приняло решение об отказе от блокчейн-технологий и возврату к традиционной системе управления базами данных^[5].

В ходе международной конференции «4YFN» разработчик и программист ПО для систем «PayPal» Харпер Рид заявил, что не видит смысла в использовании блокчейна. «Когда я слышу про это (блокчейн — ред.), первое, что приходит на ум — торговля наркотиками. Поскольку я не наркоман, для меня эта технология неинтересна», — категорично заявил Рид.

Политика компании «PayPal» в последние годы ориентирована на использование систем управления базами данных. Примером эффективности работы с базами данных служит авторское приложение для мобильных устройств «Venmo». Его оборот в 2016 году составил свыше $20 млрд.

Ранее компания SWIFT также высказала недоверие к блокчейну, назвав распределенный реестр недостаточно зрелой технологией, чтобы выполнять требования финансового сообщества.

Робот для переводов денежных средств

Компания PayPal представила в феврале первую автоматическую программу (робота), позволяющую пользователям Slack отправлять друг другу платежи, не выходя из приложения группового обмена сообщениями.

После установки робота в Slack, пользователи могут привязать к приложению свой счет PayPal и задать параметры транзакций. Для пересылки денежных средств необходимо напечатать «/paypal», указать требуемую сумму (макс. 1 млн долларов) и идентификатор получателя в Slack. Робот доступен пользователям Slack в Австралии, Канаде, Великобритании и США^[6].

Самый популярный платежный сервис

По данным Auriemma Consulting Group (ACG), PayPal является наиболее активно используемым платежным онлайн-сервисом. С ним знакомы 77% держателей карт, из которых 62% являются его пользователями^[7].

Среди пользователи PayPal, 81% опрошенных совершают с его помощью онлайн-транзакции, 79% - используют при каждой возможности. Это так же относится и к системе Р2Р-переводов PayPal Me, которую предпочитают потребители, уже опробовавшие несколько P2P-приложений (PayPal Me предпочитают 42% респондентов по сравнению с 19%, выбравшими платежный Р2Р сервис своего банка). В то же время у банков есть ряд преимуществ перед PayPal, важнейшими из которых являются возможности прямого депозита, выбора карт, а также удобство приема платежей и простота в использовании.

Несмотря на довольно высокие оценки, PayPal проигрывает конкурентам в уровне доверия с точки зрения безопасности финансовой информации (80% потребителей доверяют своему основному банку, и только 55% сказали то же о PayPal). Большинство потребителей (56%) обычно не горят желанием размещать депозиты на своих счетах PayPal, однако здесь существует один нюанс. Несмотря на то, что банки выигрывают в плане общего доверия, 69% потребителей считают, что технология PayPal способна лучше защитить их финансовую информацию.

2015

Штраф за нарушение режима санкций

26 марта 2015 года стало известно о штрафе в $7,7 млн, который придется заплатить компании за обслуживание счетов лиц, обвиняемых в связях с Ираном, Кубой, терроризмом и оружием массового поражения^[8].

По соглашению с управлением по контролю за зарубежными активами казначейства США компания PayPal выплатит штраф в размере $7,7 млн за нарушение установленного режима санкций счетов лиц, обвиняемых в связях с Ираном, Кубой, терроризмом и оружием массового поражения. Управлением выявлено 486 транзакций на сумму в $44 тыс.

Один из счетов, который обслуживала PayPal, принадлежал Куршаду Заферу Сире — знакомому пакистанского специалиста по ядерной физике Абдул Кадыр Хана, обвиняемого в передаче ядерных технологий Ирану, Ливии и Северной Корее. Его имя входит в санкционный список казначейства США с 2009 года, тем не менее, вплоть до апреля 2013 года PayPal продолжала обслуживать его счет, выполнив 136 транзакций на сумму $7091.

В течение этого времени автоматизированные системы обработки платежей семь раз отмечали совпадение имен, но сотрудники компании не предприняли никаких мер. Как уточняют в PayPal, до апреля 2013 года компания не имела средств проверки платежей в реальном времени, из-за чего некоторые запрещенные транзакции проходили обработку.

3 апреля 2013 года PayPal заблокировала счет пакистанского гражданина и сообщила о случившемся в казначейство.

Перевод серверов на OpenStack

В конце марта 2015 года стало известно о том, что PayPal перевела свои серверы на платформу OpenStack. Процесс миграции продолжался около трех лет. Более подробнее об этом можно узнать здесь.

ARM-серверы в дата-центрах

28 апреля 2015 года стало известно о том, что PayPal начала использовать в своих дата-центрах серверы, построенные на процессорах с архитектурой ARM. Этот шаг позволит платежной системе улучшить энергоэффективность своих компьютерных мощностей и усилить конкуренцию на рынке серверных чипов.^[9]

О том, что в центрах обработки данных PayPal появились ARM-серверы, сообщил производитель чипов для этих машин Applied Micro во время публикации своей квартальной отчетности. Речь идет о 64-битной однокристальной системе X-Gene ARMv8.

«Мы рады сообщить о том, что PayPal, один из ведущих в мире операторов гипермасштабируемых дата-центров, развернул и запустил серверы на базе X-Gene», — заявил президент и генеральный директор Applied Micro Парамеш Гопи (Paramesh Gopi).

По его словам, на одной из презентаций компания ARM Holdings (разрабатывает и лицензирует ARM-технологии) показала сравнительные результаты производительности серверов под управлением X-Gene и традиционных решений на примере обработки данных PayPal в режиме реального времени. Анализ показал превосходство X-Gene, которое при этом дополняется невысокой ценой, отметил Гопи.

ARM-серверы, которые развернула PayPal, стоят вдвое дешевле по сравнению с традиционными системами

В Applied Micro утверждают, что серверы на чипах X-Gene стоят примерно вдвое меньше и требуют в семь раз меньше эксплуатационных расходов по сравнению с более распространенным оборудованием, используемым в дата-центрах.

Парамеш Гопи также сказал, что компания с оптимизмом смотрит в будущее платформы X-Gene, чьи преимущества доказала PayPal в реальной работе. При этом платежная система является одним из многих владельцев гипермасштабируемых ЦОДов, которые занимаются внедрением X-Gene, добавил глава Applied Micro, пообещав в 2015-2016 годах рассказать об аналогичных успехах клиентов, занимающихся наукой, финансами, высокопроизводительными вычислениями и сетевым оборудованием.

Обретение независимости от eBay

16 июля 2015 года компания eBay опубликовала финансовый отчет за второй квартал, в котором компания назвала окончательный срок отделения от себя PayPal.

Согласно заявлению eBay, с 17 июля 2015 года PayPal будет работать как независимая публичная компания, чьи акции начнут торговаться на бирже NASDAQ с 20 июля 2015 года под тикером PYPL. У eBay обозначение останется тем же — EBAY. После официального разделения компаний eBay сосредоточится на электронной коммерции, PayPal — на цифровых платежах. ^[10]

Стоит отметить, что eBay анонсировала выделение PayPal в новую компанию еще в сентябре 2014 года, однако формально совет директоров одобрил эту сделку лишь в июне 2015-го.

Независимую PayPal возглавит Дэн Шульман (Dan Schulman), который прежде был топ-менеджером American Express. Руководителем eBay станет президент подразделения eBay Marketplace Девин Уэниг (Devin Wenig). Компании намерены сохранить тесное сотрудничество в рамках заключенного операционного соглашения.

Новая PayPal ставит перед собой высокие задачи. Во-первых, компания намерена увеличить число продавцов, подключенных к ее платежной системы, а также расширить пользовательскую аудиторию, которая к концу июня 2015 года составляла 169 млн человек (на 11% больше, чем годом ранее). Рост базы PayPal замедляется: по итогам первых трех месяцев 2014 года он измерялся 16%, а в последующие три квартала снизился до 15%, 14% и 13% соответственно.

Немаловажным для PayPal является частота пользования сервисом. К середине 2015 года работающие с системой люди оплачивали с ее помощью товары и услуги примерно два-три раза в месяц. В компании хотят добиться, чтобы пользователи делали транзакции через PayPal не реже пары-тройки раз в неделю.

Особое внимание PayPal уделит мировой арене. Для этого в начале июля 2015 года был куплен сервис международных денежных онлайн-переводов Xoom. Эту сделку стоимостью $890 млн, которая является самым крупным приобретением для PayPal, планируется закрыть к концу 2015-го. По словам Шульмана, PayPal продолжит совершать поглощения, способные укрепить позиции компании на глобальном уровне.^[11]

2014: Обслуживание около 162 млн пользователей в 190 странах мира

Согласно официальным данным, сервис обслуживает около 162 млн пользователей в 190 странах мира и работает с 25 мировыми валютами. В 2014 г. выручка PayPal составила $7,9 млрд, что на 19% выше в сравнении с 2013 г. Пользовательская база за год выросла на 13%. Осенью 2014 г. eBay объявила о намерении в 2015 г. выделить PayPal в отдельный бизнес.

2013: PayPal Galactic

Компания PayPal при участии организации SETI Institute планирует собрать лидеров космической индустрии для обсуждения проблем, возникающих в связи с коммерциализацией космических полетов. В рамках программы, которую в компании назвали PayPal Galactic, предполагается поискать ответы на вопросы о том, как приспособить нынешние банковские системы к обслуживанию клиентов, находящихся в космосе, каким законодательством будет регулироваться работа платежных систем для космоса и так далее. Необходимость в создании такой платежной системы уже существует, считают в PayPal. Например, членам экипажей космических станций уже сейчас может потребоваться оплачивать счета на Земле, или приобретать электронные книги, аудиозаписи и другую развлекательную продукцию. Создание безопасной и функциональной коммерческой системы, которая может работать в космосе — задача непростая. Но с помощью научного сообщества, других технологических компаний и общества решение этих проблем можно найти, говорится в заявлении компании.

2012: Атаки хакеров за блокирование пожертвований для Wikileaks

Студент из Британии произвел в 2012 году хакерскую атаку на сайт PayPal, нанеся компании ущерб в несколько миллионов фунтов стерлингов. По мнению стороны обвинения, 22-летний Кристофер Вэзэрхэд (Christopher Weatherhead), являясь студентом Нортамберлэндского университета, принял участие в кибератаке, организованной группой хакеров Anonymous в 2010-2011 гг. На суде представитель обвинения Сэндип Пэтил (Sandip Patel) заявил, что эта атака нанесла ущерб компании в 3,5 млн ф. ст. (5,5 млн долл. США) и «внесла существенный вред репутации и оказала негативное воздействие на коммерческую деятельность компании».

Также С. Пэтил рассказал о том, как более 100 работников компании потратили три недели на то, чтобы навести порядок в делах компании после атаки. К. Вэзэрхэд свою причастность к атакам на PayPal отрицает.

Сторона обвинения также считает, что сервис онлайновых платежей стал мишенью для атак хакерских группировок после того, как отказался принимать и обрабатывать денежные пожертвования для сайта WikiLeaks. Платежные системы PayPal, MasterCard и Visa были атакованы хакерской группой Anonymous в знак возмездия за блокирование ими пожертвований Wikileaks в 2011 г. Атаки были названы «Операция Расплата».

2002

Компанию за $1,5 млрд приобрел интернет-аукцион eBay, который использует сервис для расчетов покупателей и продавцов.

PayPal на Украине

2015: PayPal на рынке Украины

26 июня 2015 года стало известно о содействии со стороны Министерство экономического развития и торговли Украины инициативе выхода платежной системы PayPal на украинский рынок^[12].

В июне 2015 года Минэкономики и НБУ отправили в PayPal официальные письма с предложением обсудить выход системы на территорию Украины.

"Сейчас для ИТ-отрасли это — один из самых актуальных запросов", — отметил заместитель министра экономики Максим Нефёдов.

По его словам, в начале июня ведомство отправило американской компании официальное письмо за подписью министра.

PayPal настойчиво приглашают расширить регионы своего географического присутствия и запустить офис на Украине.

"К сожалению, Украина - государство с 45 млн населения и ассоциированный член ЕС, все еще не на карте PayPal. В министерстве мы видим значительный социальный спрос на качественные системы онлайн-платежей в Украине, где динамично развивается IT-сообщество", — отмечено в официальном письме.

Минэкономики отметило, что на Украине имеются все необходимые составляющие для быстрого старта системы:

• хорошее проникновение банковских сервисов,
• значительная доля платежей картами,
• быстрорастущее покрытие интернет-сервисов и т.п.

"Министерство совместно с НБУ готовы предоставить PayPal всю необходимую информацию, которая требуется для решения о запуске сервиса на Украине, и предоставит всевозможную поддержку", — говорится в тексте письма.

В PayPal оперативно отреагировали на предложение украинских властей и назначили специального менеджера, которому предстоит заниматься вопросом выхода системы на территорию Украины.

В мае 2015 года рабочая группа подготовила список рекомендаций, которые должен выполнить НБУ для гармонизации условий по развитию платежных систем и рыночному запуску.

Платежные системы и сервисы