Cisco Spark Assistant

Продукт
Название базовой системы (платформы): Webex Teams (ранее Cisco Spark)
Разработчики: Cisco Systems
Дата премьеры системы: ноябрь 2017 г
Технологии: Видеоконференцсвязь

Содержание

2017: Анонс

В начале ноября 2017 года Cisco представила, как утверждает компания, первого на рынке голосового помощника для конференций. Сервис под названием Cisco Spark Assistant упрощает проведение собраний и добавляет элементы искусственного интеллекта в корпоративные системы.

Cisco Spark Assistant базируется на технологиях стартапа MindMeld, который Cisco приобрела в 2017 году. В частности, полезными для нового проекта стали решения для распознавания и понимания естественной речи.

Spark Assistant сможет аутентифицировать пользователей посредством распознавания лица или голоса. В Cisco планируют расширять возможности сервиса, добавив, в частности, различные функции для проведения мероприятий, подготовки и отправки протоколов переговоров, а также оказания помощи в планировании и составлении расписаний.

Cisco представила первого на рынке голосового помощника для конференций

Благодаря интеграции с оборудованием, поддерживающим Cisco Spark, виртуальный помощник получил доступ к соответствующим функциям, в том числе к Intelligent Proximity. Она позволяет подключить к компьютерам мобильный телефон, обеспечив доступ к контактам, истории звонков и функциям переадресации.

Spark Assistant может работать как на настольных компьютерах в конференц-залах, так и на мобильных устройствах.

По словам технического директора подразделения Cisco Cognitive Collaboration Group Тимоти Таттла (Timothy Tuttle), который основал и возглавлял стартап MindMeld, открытее платформы, подобные Amazon Alexa, позволяют сторонним разработчикам создавать функции корпоративного класса для голосовых помощников, однако никто не запустил интеллектуального ассистента, который бы стал по-настоящему полезным компаниям.

«
Мы уверены, что Spark Assistant станет первым помощником, который получит широкое распространение в корпоративном секторе… Задачей Spark Assistant является то, чтобы включить в команду виртуального помощника, который поможет ей выполнять работу, — заявил Таттл.
»

По его данным, к 2017 году через голосовые помощники, вроде Amazon Alexa и Apple Siri, каждый месяц обрабатывается более 50 млрд запросов. К 2020 году больше половины всех поисковых запросов будут формироваться голосом, прогнозирует он.

Cisco собирается развертывать Spark Assistant поэтапно, начиная с первых месяцев 2018 года. Сначала доступ к сервису получит небольшая группы клиентов. Они смогут использовать голосовые команды для запуска конференций без набора текста и звонков, подключаться к персональным комнатам для конференц-связи Cisco WebEx, звонить кому-либо в компании и контролировать устройства Spark.

В Cisco рассчитывают, что за время пилотных испытаний голосовой помощник обзаведется множеством новых функций, сможет лучше обучаться и в целом станет умнее. Spark Assistant сможет понимать задачи компании и навыки сотрудников, давать рекомендации на основе этих данных (например, приглашать на конференции работника, который, по мнению компьютера, будет полезен).

Директор ИТ-компании World Wide Tech (партнер Cisco) Джо Бергер (Joe Berger) говорит, что Spark Assistant, скорее всего, сможет подключаться к другим бизнес-приложениям, в том числе от Salesforce.com. Старший вице-президент и руководитель подразделения Cisco Applications Group Роуэн Троллоп (Rowan Trollope) подтвердил это предположение тем, что компания надеется на распространение голосового помощника за пределами продуктов Cisco.

В планах Cisco значится внедрение Spark Assistant во все продуты и услуги, связанные со Spark. Сначала голосовой помощник найдет применение в новом семействе систем на платформе Nvidia Jetson.[1]

Смотрите также (голосовые помощники)



Примечания



СМ. ТАКЖЕ (26)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

  Spirit DSP (Спирит Корп) (4, 234)
  Mind (Майнд Лабс, МайндСофт) (1, 106)
  Cisco Systems (4, 6)
  Microsoft (1, 6)
  Polycom (4, 5)
  Другие (12, 16)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

  TeamSpirit Video Conferencing - 481 (6, 475)
  WebRTC - 311 (1, 310)
  TrueConf Server - 120 (86, 34)
  Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 109 (62, 47)
  Cisco TelePresence - 67 (60, 7)
  Другие -320

  TeamSpirit Video Conferencing - 117 (1, 116)
  Mind ВКС - 106 (106, 0)
  Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 6 (6, 0)
  Cisco TelePresence - 4 (3, 1)
  TrueConf Server - 3 (3, 0)
  Другие -87