Примавера: Пачка Корпоративный мессенджер

Основные статьи:

• SaaS - История. Философия. Драйверы развития
• RPA (Robotic process automation, Роботизированная автоматизация процессов)
• Типы и возможности современных систем ВКС

О мессенджере и клиентах

Пачка — мессенджер, созданный для компаний с большим количеством внутренних коммуникаций.

Мессенджер помогает управлять коммуникациями во всей компании — от сотрудников и команд до департаментов и дочерних организаций. Он фокусирует обсуждения, снижает нагрузку на руководителей и вовлекает сотрудников через сквозные треды. Мессенджер можно связать с другими корпоративными сервисами в контуре компании и автоматизировать все действия: автоматически разворачивать приложения на устройствах, добавлять и удалять сотрудников в чаты, актуализировать информацию в их профиле и создавать различных ботов — от заявок на отпуска до сложного контроля процессов.

𝓲

Фото: ООО «Примавера»

Пачку используют более 1000 компаний из IT-сектора, телекоммуникаций, финансов, строительства и розничной торговли. Среди клиентов — МФТИ, Lamoda, онлайн-кинотеатр ИВИ, DDX Fitness, Яндекс Практикум и другие (на сентябрь 2025 г.).

Сквозные треды

Сквозной тред представляет собой ветку комментариев, которая позволяет привлекать к обсуждению коллег, не входящих в основной чат. Концепция тредов заключается в том, что все важные сообщения остаются в общем чате, а детальные обсуждения этих сообщений ведутся в комментариях. При подключении сотрудник получает доступ только к исходному сообщению и переписке внутри треда, что исключает лишние пересылки и избыточную переписку.

Автоматизированное управление сотрудниками

Раздел `Участники`

Раздел «Участники» в Пачке предоставляет инструменты для поиска и взаимодействия с коллегами. Этот раздел может использоваться сотрудниками как корпоративный портал, где будет видна структура компании и информация о коллегах. Участников можно просматривать в виде карточек или таблицы, переходить в их профили и начинать чат.

Уровни доступа (роли)

В мессенджере предусмотрена расширенная работа с внешними контрагентами через гостевые роли. Гости и мульти-гости получают ограниченный доступ только к необходимым чатам и материалам, исключая возможность просмотра всей корпоративной переписки и внутренних документов.

SSO (технология единого входа)

Интеграция с Active Directory и SSO позволяет сотрудникам входить в мессенджер с корпоративными учетными данными. Интеграция автоматически синхронизирует доступы и роли в Пачке с корпоративными каталогами компании.

Групповые теги

Групповые теги объединяют сотрудников по командам, департаментам и проектам. Они автоматически предоставляют им доступ к соответствующим чатам. Назначение или удаление тега изменяет доступ пользователя к чатам без ручного управления. Групповые теги можно сразу упоминать в чате или треде. Это позволяет быстро адресовать сообщение всей группе сотрудников, не отмечая их вручную.

Массовое управление установкой на устройствах

В Пачке предусмотрены инструменты для централизованного управления установкой приложения на устройства. Для этого доступны MSI-пакет и возможности API. Это обеспечивает единые настройки, контроль обновлений и упрощает поддержку на уровне компании.

(данные актуальны на сентябрь 2025 г.)

Интеграции с другими корпоративными сервисами

Расширенное API

В Пачке боты и интеграции через API и Webhook позволяют автоматизировать рабочие процессы и связывать мессенджер с внешними системами, такими как CRM, ERP, таск-менеджеры или сервисы для рекрутинга. С помощью ботов можно создавать чаты, управлять участниками, отправлять уведомления о событиях и собирать данные из внешних источников прямо в рабочем пространстве Пачки.

Используя Пачку, можно настроить интеграции с ключевыми системами — например, подключить Jenkins и Zabbix для мониторинга состояния сервисов и оперативной реакции на инциденты. Интеграция с Jira или Яндекс Трекером обеспечивает сквозную работу с задачами, а связка с CRM даёт возможность сотрудникам быстрее получать данные по клиентам. Всё это сокращает количество переключений между системами и повышает прозрачность процессов для команд и менеджмента.

Возможности чат-ботов

В мессенджере у чат ботов есть все функции для взаимодействия: команды, кнопки и формы. Чат-боты через Webhook оперативно обрабатывают действия пользователей, а кнопки позволяют запускать процессы, передавать данные или направлять к внешним ресурсам. Формы с текстовыми полями, списками и чекбоксами собирают информацию в структурированном формате для последующей обработки.

(данные актуальны на сентябрь 2025 г.)

Продвинутая безопасность и сертификаты

Реестр российского ПО

Корпоративный мессенджер Пачка входит в реестр российского ПО (№11262), что упрощает согласование, снижает риски и обеспечивает соблюдение закона №152-ФЗ «О персональных данных».

Двухконтурный доступ

В настройках пространства администратор может задать список IP-адресов корпоративного закрытого контура. Пользователи, подключающиеся к Пачке из других сетей, не будут иметь доступа к просмотру и скачиванию файлов в чатах.

Встроенный потоковый антивирус

В настройках системы есть возможность включить антивирус. Все отправляемые файлы автоматически проверяются, а подозрительные — блокируются и отображаются с индикатором.

Интеграция с DLP/SIEM-системами

Пачка поддерживает интеграцию с DLP-системами по протоколу ICAP. Команда обеспечивает настройку индивидуальных интеграционных решений в соответствии с требованиями компании и её сценариями информационной безопасности.

Список и управление сессиями

Каждый пользователь имеет доступ к разделу управления сессиями в профиле, где отображается полный список активных подключений. Для каждой сессии фиксируются IP-адрес, геолокация, тип устройства и время последней активности. Пользователь может при необходимости завершить любую из сессий в принудительном порядке.

Двухфакторная аутентификация (2FA)

Одноразовые коды генерируются в специальном приложении и указываются при входе в Пачку. Администраторы пространства имеют возможность отслеживать статус настройки и формировать список участников с отключённой двухфакторной аутентификацией.

(данные актуальны на сентябрь 2025 г.)

Стоимость

В корпоративном мессенджере Пачка всего три тарифа: Начало, Компания и Корпорация. Ознакомиться с тарифами можно на странице: https://www.pachca.com/prices

• Бесплатный тариф «Начало» ограничен 2000 сообщениями в месяц и 50 часами звонков. Такой тариф подходит небольшим командам и обычно используется для тестирования Пачки.
• Тариф «Компания» предоставляет все стандартные функции мессенджера за 199 руб./мес. за лицензию.
• Тариф Корпорация — пользователи с ролью Админ/Сотрудник — 499 руб./месяц. В тарифе есть все стандартные возможности мессенджера, а также возможность согласования договора, оплата за активных пользователей (помогает еще в среднем от 10 до 20% средств сохранять), интеграция с AD, экспорт переписок, API журнал аудита, BYOK, двухконтурные файлы.

При годовой оплате на все тарифы действует скидка 20%. Для НКО, образовательных организаций и open-source проектов скидка составляет 75%.

(данные актуальны на сентябрь 2025 г.)

2025: Добавление видеоплатформы

В корпоративный мессенджер Пачка добавлена видеоплатформа, полностью встроенная в приложение. Об этом сообщили представители сервиса 29 декабря 2025 года.

Такой шаг связан с возросшей потребностью корпоративных клиентов в качественной и стабильной видеосвязи. Обновлённая архитектура поддерживает до 1000 участников одновременно и обеспечивает больше возможностей для дальнейшего развития функционала.

Решение ориентировано на директоров, руководителей команд и проектов, а также HR-менеджеров, которым важно проводить массовые встречи, обучения и внутренние мероприятия в едином сервисе без необходимости подключать сторонние инструменты.

Запуск видеоплатформы осуществляется поэтапно, с постепенным расширением возможностей. На первом этапе разработчики «Пачки» сосредоточились на усилении инфраструктуры и оптимизации взаимодействия пользователей. Так, одним из главных преимуществ является чат, который автоматически формируется к каждой встрече и сохраняется после её завершения. А также внутри звонка есть возможность перейти к списку его участников с отображением их должностей.

Среди улучшений, предусмотренных на следующих этапах: рингтоны, виртуальные фоны, реакции, индикаторы качества соединения, транскрибация и саммаризация встреч, гибкое управление доступом и многое другое, — отметил сооснователь «Пачки» Григорий Любачев.

Видеоплатформа уже доступна компаниям при создании рабочего пространства в «Пачке». Продолжение её развития запланировано на 2026 год.

Смотрите также (мессенджеры)

Примечания