Aurora Голосовой помощник для госуслуг

2019: Использование в Финляндии

В феврале 2019 года стало известно о запуске в Финляндии голосового помощника Aurora, который помогает гражданам пользоваться государственными услугами.

Сервис позволяет финнам записаться на прием к доктору, получать базовые юридические консультации, информацию о налоговых вычетах и т. п.

Финляндия запустила голосового помощника для работы с госуслугами

Важной особенностью программы является ее способность адаптироваться под конкретного человека и предлагать ему услуги, которые необходимы ему в определенный момент жизни.

В основе технологии лежит так называемое обучение с подкреплением — один из методов машинного обучения, в ходе которого испытуемая система обучается, взаимодействуя с некоторой средой. В случае с Aurora алгоритм определяет набор услуг (предоставляются как государственными органами, так и частными компаниями), которые со временем становятся наиболее востребованными у определенной группы пользователей. Эти услуги становятся приоритетными и активно продвигаются, в то время как цифровое развитие менее популярных сервисов откладываться. Вебинар: «Управление качеством в фарме: от зарубежных решений и бумаги — к российской системе Docs5 EQMS»

До конца февраля 2019 года доступ к Aurora открыт всем желающим. В случае успешного тестирования, результаты которого будут обнародованы в апреле, голосовой помощник будет запущен на постоянной основе в 2019-2022 годах.

Предполагается, что возможности виртуального ассистента будут широкими. Например, он сможет оповещать население о чрезвычайных ситуациях, рекомендовать места для работы и медицинские учреждения. На момент запуска сервиса он был сосредоточен на трех конкретных сценариях: переезд в другой город для обучения в университете, поиск курсов для повышения квалификации и поддержка детей и родителей в сложной семейной ситуации.^[1] 

В министерстве экономики и занятости Финляндии называют Aurora «национальной сетью роботов для обслуживания клиентов» и одним из компонентов плана страны по ее превращению в лидера в области искусственного интеллекта.

Смотрите также Голосовые помощники (бормотографы)

Примечания