Как Челябинский цинковый завод внедрял HRM

TAdviser: Олег, мы бы хотели поговорить об успешном опыте вашего предприятия в автоматизации управления персоналом. Однако, насколько я знаю, это только часть большого ERP-проекта, который длился в вашей компании несколько лет. Расскажите, пожалуйста, когда он стартовал, его суть и краткие итоги?

Олег Байдин: Модули системы ERP-системы Epicor iScala с 1999 года последовательно внедрялись на «Челябинском цинковом заводе», что определялось, прежде всего, рамками ИТ-бюджета. В первую очередь были автоматизированы следующие процессы: управление финансами, логистикой, сбытом, основными средствами. Было создано единое информационное пространство, включая склады, основные и вспомогательные цеха завода. В дальнейшем были решены задачи финансового учета по МСФО и автоматизации контроля исполнения бюджета, внедрены модули управления персоналом, расчет заработной платы, управления инвестициями.

TAdviser: На каком именно этапе возникла необходимость автоматизации работы HR-службы? В чем заключаются особенности управления персоналом на таком крупном промышленном предприятии как ЧЦЗ?

Олег Байдин: До внедрения iScala на нашем предприятии работали с «самописными» программами учета персонала и расчета заработной платы. Проблемы, с которыми сталкивались при их эксплуатации, типичны для «лоскутной» автоматизации и описаны во многих публикациях. Опыт борьбы с этими проблемами и привел к решению о внедрении комплексной системы.

Специфические особенности управления персоналом на ЧЦЗ обусловлены металлургическим профилем производства. В металлургии существуют особые условия труда, связанные с пенсионным законодательством. Настройка программного обеспечения под эти требования составляла одну из задач при внедрении.

TAdviser: У вас не было сомнений в том, что для автоматизации HR нужно выбрать решение Epicor? На российском рынке бытует стереотип, что автоматизацию бухгалтерии и кадрового учета лучше проводить на базе отечественных систем, якобы более точно отражающих российскую специфику?

Олег Байдин: Не смотря на то, что у нас уже были внедрены несколько модулей iScala, мы рассматривали модуль iScala HRM наряду с другими решениями, в том числе отечественными. Была проделана основательная работа по анализу их возможностей. В результате выбрали iScala HRM. Конечно, то, что это модуль системы, которая частично уже была внедрена у нас, имело значение, но не решающее.

То, что мы выбрали iScala HRM, это, собственно, ответ на вопрос о стереотипе. Так же следует отметить гибкость программного обеспечения Epicor, которое позволяет сотрудникам ИТ-службы изменять алгоритмы, формы расчетов и отчетов под российские требования, не отличающиеся постоянством. Встроенные средства настройки позволяли нам без посторонней помощи адаптироваться к регрессивным и прогрессивным шкалам налогов, переходить от соцотчислений к ЕСН и наоборот.

TAdviser: Что касается HRM-модулей решения Epicor, каким именно функционалом вы воспользовались, ведь он достаточно обширен? Какие функции отдела в конечном итоге были автоматизированы в ходе проекта? Пришлось ли дописывать или дорабатывать решение, исходя из особенностей бизнес-процессов вашей компании?

Олег Байдин: Были полностью автоматизированы: кадровый учет, штатное расписание; бюджет затрат на заработную плату; табельный учет; расчет заработной платы. Автоматизированные рабочие места табельного учета находятся непосредственно в структурных подразделениях – цехах. Разработаны десятки форм отчетности.

Всего с iScala HRM работает 46 пользователей, включая тех, кто пользуется только отчетами. Расчет заработной платы на 1800 человек длится 30-40 мин. Возможен перерасчет по отдельному работнику или по группе, что позволяет оперативно устранять ошибки, которые иногда возникают при вводе данных. На дочернем предприятии ЧЦЗ установлена новая версия модуля для расчета заработной платы «Advanced Payroll» компании Epicor. Расчет 1200 сотрудников идет 5 минут за счет многопроцессорной обработки данных. В ближайших планах ЧЦЗ также переход на новый релиз iScala.

TAdviser: Расскажите, пожалуйста, как шел проект по этапам? Были ли какие-то сложности? Насколько были вовлечены в него сотрудники HR-отдела?

Олег Байдин: Сотрудники HR-службы принимали активное участие в процессе внедрения, начиная с подготовки технического задания. Первым был внедрен модуль учета персонала, затем – расчет заработной платы и работа отдела организации труда и заработной платы. Серьезных проблем в процессе внедрения не было. Объемная работа на этапе выбора системы, активное участие сотрудников HR-служб, поддержка со стороны финансового директора, высокая квалификация ИТ-специалистов – факторы, обеспечившие успешное внедрение.

TAdviser: Каким образом система была запущена в промышленную эксплуатацию? Пришлось ли для этого прерывать работы службы или запуск был мягким? Пришлось ли обучать сотрудников работе с системой?

Олег Байдин: К моменту запуска системы специалисты HR-служб, разумеется, были обучены и с запланированной даты приступили к работе в новой системе. На начальном этапе эксплуатации их, конечно, опекали ИТ-специалисты.

TAdviser: Что стало в ходе реализации этого этапа проекта самой большой сложностью? Как удалось решить эту задачу? Возвращаясь к проекту, что бы вы хотели исправить, сделать по-другому?

Олег Байдин: Вся работа по этому внедрению проходила, можно сказать, в штатном режиме. В этом проекте не было принципиальных ошибок, при повторном внедрении (например, на другом предприятии) отработали бы также, только быстрее. Вообще, управление персоналом является сложной ИТ-задачей с точки зрения большого объема обрабатываемых данных. История сотрудника, учет рабочего времени, бюджеты по персоналу, данные по начислениям, удержаниям - это приблизительно 30% всего ERP-решения нашего предприятия. Соответственно, организация процесса от ввода данных до анализа результатов требует серьезных усилий со стороны администрации предприятия, пользователей, ИТ-специалистов.

TAdviser: Сейчас, про прошествии нескольких лет использования кадрового модуля Epicor, какой отзыв вы могли бы дать о нем? Как его внедрение изменило работу HR-отдела, как можно описать экономический эффект?

Олег Байдин: В течение шести лет с начала эксплуатации модуля не было существенных замечаний со стороны пользователей к его функционированию, не было значительных изменений, доработок: по-моему, это очень хорошая характеристика модуля.

TAdviser: Спасибо за беседу!

Центр TAdviser провел ежегодное исследование рынка систем управления персоналом в России. В данном обзоре в свободном доступе представлены уникальные данные статистики о внедрении HRM-систем, описывается функционал современных решений, приводятся рекомендации по выбору систем. ИТ-директора и поставщики делятся своим опытом создания эффективных информационных систем.

• Классификация и функционал систем управления персоналом
• Кому и когда необходимо внедрять систему управления персонала?
• Объем, динамика, и структура мирового рынка средств автоматизации кадровых служб
• Основные тенденции и прогнозы развития мирового рынка HRM
• Поставщики HRM-систем: лидеры в различных сегментах
• Российский рынок HRM-систем: объем и тенденции 2010
• HRM-системы: полнота функционала и опыт внедрений в России 2010
• Способы, подходы и проблемы внедрения HRM-систем
• ТCO: Сколько будет "стоить" информационная система?
• Как правильно выбрать HRM-систему: методические рекомендации
• НОРДИС/2: Управление персоналом. Одна из подсистем корпоративной информационной системы (КИС) НОРДИС/2 новосибирского разработчика «Алекта (Alekta)»
• Molga HСM Быстрый стартПредварительно настроенная (пакетированная) система управления персоналом на базе решения SAP ERP HCM (SAP HR).
• Проект внедрения системы управления персоналом на базе SAP ERP HCM для торговой сети «Эльдорадо» компанией Molga Consulting

• Елена Бабайлова: Высокий уровень квалификации персонала – основа нашей работы. «Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы» (ОАО «ФСК ЕЭС») запустила в промышленную эксплуатацию систему управления персоналом на базе SAP ERP HCM. Для чего эта система нужна компании и каковы результаты проекта, в интервью TAdviser рассказала Бабайлова Елена, заместитель начальника Департамента информационных технологий ОАО «ФСК ЕЭС», Руководитель проекта внедрения SAP ERP HCM.

• Олег Байдин: Гибкость iScala HRM позволяет следовать требованиям российского законодательства, не отличающегося постоянством. За несколько лет ОАО «Челябинский цинковый завод (ЧЦЗ)» полностью перевел основные бизнес-процессы предприятия на платформу iScala. Одним из существенных этапов этого масштабного ERP-проекта стала автоматизация учета персонала и расчета заработной платы для 3000 сотрудников компании. С какими нюансами столкнулся завод в ходе этого этапа, а также о своем впечатлении от модуля iScala HRM TAdviser рассказал CIO компании Байдин Олег Васильевич.

• Мария Вожегова: Мы добились прозрачности и управляемости процессов кадрового учета. Импульсом к внедрению новой системы управления персоналом в «Росгосстрахе» стала консолидация группы на межрегиональном уровне, а затем, уже в процессе эксплуатации, система БОСС-Кадровик успешно пережила еще одно объединение компании, уже в федеральном масштабе. Вместе с тем за 5 лет эксплуатации HRM-система на платформе БОСС бесперебойно обрабатывает данные более чем 100 тысяч сотрудников компании. Каким образом удалось добиться блестящих результатов при таком масштабе проекта, TAdviser рассказала вице-президент по ИТ и операциям компании «Росгосстрах» Мария Вожегова.

• Михаил Панченко: Внедрение HRM-системы наименее рискованно, так как результат понятен и очевиден. Основной капитал любой компании – это ее сотрудники. Те руководители, которые в полной мере это осознают, рано или поздно задумываются о реализации и развитии кадрового потенциала своих подчиненных, управлении талантами. При этом важно понимать, что стратегия управления кадрами неразрывно связана с основной бизнес-стратегией. Такие компании рано или поздно приходят к необходимости внедрения систем управления человеческими ресурсами (HRM). TAdviser поговорил о специфике рынка HRM с двумя руководителями компании MOLGA Consulting – ведущего системного интегратора специализирующегося на продуктах компании SAP в сфере HR – Генеральным директором (Управляющим партнером) Михаилом Панченко и Старшим партнером Евгением Васильевым.

• Дмитрий Романченко: Новые требования законодательства о персональных данных – не проблема, а шанс модернизировать HR- и другие бизнес-системы организации. О перспективах развития рынка систем управления персоналом в свете ФЗ-152 «О персональных данных» рассказывает Дмитрий Романченко, руководитель проектов Департамента бизнес-приложений и технологий Oracle компании IBS.

• Наталья Сидорова: Кризис внес позитивные коррективы в подходы к выбору HRM-систем. Компания Epicor за 15 лет работы на российском рынке реализовала более 150 крупных проектов в области автоматизации управления персоналом. Региональный директор Epicor в России и странах СНГ Наталья Сидорова в интервью TAdviser опровергает стереотип о том, что западная система не в полной мере соответствует правилам игры на местном рынке труда, а также рассказывается, как оценить эффективность внедрения HRM-системы и извлечь из него максимальную выгоду.

• Дмитрий Таксер: Рынок ждет новая парадигма. На смену HRM идет EHRP или планирование человеческих ресурсов. За минувший кризисный год система БОСС.Кадровик осталась не только в числе доминирующих решений для управления персоналом на российском рынке, но и значительно продвинулась среди лидеров по числу проектов и полноте функционала. Каким образом удалось это осуществить, а также об инновационных подходах в автоматизации управления персоналом TAdviser рассказал начальник отдела маркетинга компании «БОСС. Кадровые системы»

• Андрей Шабанов: Кроме HRM-системы по модели SaaS, наша компания также предоставляет клиентам полный набор аутсорсинговых услуг. UСMS Group – компания с западными корнями и богатой историей присутствия на российском рынке – на протяжение нескольких лет работает над развитием передового программного продукта - HRM-системы Quinyx по модели SaaS (Software as a Service). О том, насколько готовы клиенты к восприятию технологии SaaS, перспективах рынка и партнерских планах компании рассказывается в интервью.

• Сергей Шишов: Современное управление человеческим капиталом - ключ к успеху любой компании. Компания «ЭВОЛА» обладает сильной отраслевой экспертизой в области внедрения решения SAP ERP HCM в компаниях энергетического комплекса, рознице и банковском секторе. Генеральный директор «ЭВОЛА» Сергей Шишов рассказал в интервью TAdviser о наиболее успешных проектах компании в 2009 году, а также выводе на рынок нового направления бизнес-аналитики и реформе Центра обслуживания эксплуатации HRM-решений.

• Игорь Якобсон: В том, чтобы лелеять, холить и выращивать кадры, есть прямая экономическая выгода. Компания «Компас» занимается автоматизацией управления персоналом и расчета заработной платы вот уже почти два десятка лет. Начав с небольших DOS-программ, она пришла к созданию полнофункционального кадрового решения «Компас: Управление персоналом». На данный момент эта система твердо выдерживает конкуренцию западных HRM-решений и с успехом применяется в сотнях российских компаний, включая крупнейшие машиностроительные холдинги страны. О том, как эволюционировала система, ее главных преимуществах и практическом опыте внедрения рассказал TAdviser главный эксперт компании Игорь Якобсон.