Cisco Systems Partner Network

2017: Cisco совершенствует партнерские программы

На Саммите партнеров (Partner Summit 2017), проходящем на этой неделе в Далласе (США), Cisco объявила в ноябре о ряде изменений в работе с партнерами, направленных на упрощение программы получения специализаций, расширение сферы компетенций и усиление взаимовыгодного сотрудничества.

Получение и подтверждение квалификации. Cisco существенно упрощает процедуру присвоения специализаций, в частности, уровня Master, и начинает учитывать опыт работы партнеров в тех или иных отраслях.

• Упрощение процесса получения специализаций. Процесс упрощения начался в августе 2017 г., когда Cisco упразднила 10 специализаций уровня Express, оставив только одну, включающую треки по всем архитектурам Cisco. Вместо десяти специализаций уровня Advanced останутся 5 специализаций Advanced Architecture. В целях рационализации все специализации уровня Advanced, за исключением Advanced Video, отменены, при этом необходимая для них техническая квалификация (Technical Adoption Capabilities) переносится в новые специализации Advanced Architecture. Таким образом, партнеры получили возможность гибкой адаптации и дифференциации, при этом для всех специализаций уровня Advanced обеспечиваются единое качество и уровень технической квалификации. Такое сокращение существенно упрощает портфолио программ специализации и дает партнерам Cisco новые возможности выделиться среди конкурентов.
• Новая специализация Master Networking. Представленная в июне текущего года интуитивная сеть Cisco, функционирующая на основе намерений (intent-based network), кардинально меняет подход к организации сетевого взаимодействия. Новая специализация поможет партнерам Cisco повысить свою квалификацию для предоставления заказчикам решений, необходимых в новую сетевую эпоху. Специализация Cisco Master Networking откроется в марте 2018 г., ее получение предполагает знание необходимых сервисов и программного обеспечения, впоследствии она послужит образцом для других специализаций.
• Подтверждение отраслевого опыта (Industry Expertise). С помощью этой процедуры Cisco дает партнерам возможность продемонстрировать свои знания в определенных отраслях, в первую очередь в сфере розничной торговли, производства и здравоохранения. Нельзя переоценить важность знания партнером отраслевых требований, а также умения соответствующим образом адаптировать решения. Новая процедура подтверждения отраслевого опыта позволит партнерам преуспеть среди конкурентов. Она откроется в январе 2018 г. для всех сертифицированных партнеров со статусом Premier, Gold и Master.

Цифровое обновление (Refresh to Digital)

По данным IDC, в течение следующих двух лет 45% организаций во всем мире планируют оперативно внедрить более автоматизированную и «автономную» сеть, которая отвечает потребностям цифрового бизнеса. Cisco разработала ряд инициатив, призванных помочь партнерам реализовать эти преобразования.

• Программа поощрения миграции (Migration Incentive Program, MIP) дает партнерам возможности по миграции заказчиков, использующих унаследованное оборудование, на новые технологии. Программа MIP предлагает нарастающие скидки на все соответствующие определенным критериям программные, аппаратные и сервисные решения миграции в системе Cisco Commerce Workspace (CCW). Программа также предусматривает дополнительные стимулы внедрения для определенных технологий и помогает партнерам существенно сэкономить время при заключении контрактов и реализации новейших технических решений.
• Ускоренная регистрация сделок. Совершенствование процесса регистрации происходит по трем направлениям: упрощение регистрации благодаря преобразованию 15 программ поиска заказов в 2 программы, упрощение процедуры получения подтверждения (срок исполнения — 4 часа), общая оптимизация, дающая возможность партнерам сосредоточиться на продажах, а не на оформлении сделки. В результате партнеры экономят время для последующих продаж и сокращают накладные операционные издержки при оформлении сделок.

Доходы жизненного цикла и регулярные доходы (Lifecycle and Recurring Revenue)

Cisco предлагает партнерам строить стратегию продаж на основе жизненного цикла программного обеспечения. Такая модель упрощает продажи и облегчает получение регулярных доходов. Новые стимулы помогут партнерам ускорить продажи программных решений с последующим выходом на партнерские услуги.

• VIP Activate. Cisco вводит активационный бонус для программы получения дополнительной прибыли (Value Incentive Program, VIP), который увеличивает отложенные скидки (back-end rebate) для решений Cisco ONE и DNA Advantage, а также для решений безопасности ISE и Stealthwatch. Данный бонус поощряет активацию программного обеспечения при первоначальной продаже и увеличивает количество программных технологий, которые активируются для каждого заказчика.
• VIP Annuity. Стремясь увеличить доходы партнеров, Cisco дополнила программу VIP опцией регулярных выплат Enterprise Networking and Data Center Annuity. Эта опция способствует переходу партнеров на регулярные выплаты на основе производительности с применением простой прогнозируемой модели регулярных скидок.

2014

Cisco Systems представила в марте 2014 года перестроенную программу работы с каналом на своем ежегодном Саммите партнеров в Лас-Вегасе. Перемены затрагивают очень многое, от процесса сертификации и до регистрации сделок. Компания отводит от 16 до 24 месяцев на то, чтобы партнеры перешли на ее новые требования. Вот десять главных перемен, о которых следует знать партнерам, чтобы подготовиться к переходу.

Единая регистрация сделок

В рамках стратегии с 2014 года все ранее отдельные программы регистрации сделок, а именно: Opportunity Incentive Program (OIP), Teaming Incentive Program (TIP) и Solutions Incentive Program (SIP), - сводятся теперь в одну. Правда, эти изменения не коснулись VIP.

Объединенная программа регистрации сделок, говорит Cisco, будет иметь несколько линий вознаграждения партнеров, которые будут основаны на требованиях, аналогичных тем, что были в прежних трех программах, и эти премиальные вознаграждения будут складываться. Единая программа упростит работу с компанией для партнеров, считает Cisco. Кроме того, партнеры смогут теперь получить до 8 процентов скидки за регистрацию сделки вместо 5 процентов ранее.

Статус Cisco Small Cell Enterprise Select

Cisco анонсировала в июне 2014 года программу Cisco Small Cell Enterprise Select. Она поможет операторам эффективно масштабировать малые соты, разворачиваемые на предприятиях, требующих экономически эффективных решений для организации мобильной связи.

По данным исследования Cisco под названием «Индекс развития визуальных сетевых технологий» (Cisco Visual Networking IndexTM), если в 2013 г. только 4% мирового бизнес-трафика в Интернете приходилось на мобильные сети, то к 2018 г. этот показатель достигнет 14%. В свете проблем, с которыми сталкиваются предприятия, организуя связь внутри зданий и обеспечивая мобильность сотрудников, программа Cisco Small Cell Enterprise Select предлагает взаимовыгодную модель реализации бесшовного, масштабируемого и интеллектуального решения, которой смогут воспользоваться и партнеры, и операторы мобильной связи, и предприятия.

Программа Cisco Small Cell Enterprise Select представляет собой вклад Cisco в сервисную методологию, в рамках которой операторы смогут сертифицировать партнеров Cisco и поддерживать спрос на услуги связи внутри зданий и их рыночную конкурентоспособность благодаря широкомасштабному развертыванию корпоративных малых сот при низкой стоимости размещения и привлечения заказчиков.

Привлекая экосистему партнеров Cisco (Cisco Partner Ecosystem), которая уже более 10 лет работает с корпоративными мобильными технологиями, новая программа позволяет корпоративным заказчикам при реализации решения связи внутри зданий иметь дело с одним доверенным партнером. При этом реальная мобильность будет обеспечена независимо от базовой технологии, Wi-Fi, 3G или LTE.

В основе программы Cisco Small Cell Enterprise Select следующее:

• опыт партнеров в организации связи внутри зданий. Партнеры-дистрибьюторы Cisco, входящие в растущую экосистему партнеров Cisco, будут сертифицироваться для продажи и развертывания сервисов 3G/LTE внутри зданий совместно с одним из операторов мобильной связи, что позволит ускорить внедрение малых сот на предприятиях. Обширная сеть дистрибьюторов Cisco поддерживает отношения с предприятиями во всем мире и видит потребность заказчиков в решениях для мобильной связи внутри зданий. Cisco проводит работу с операторами, чтобы соединить все заинтересованные стороны и предложить рынку требуемое решение. Для подготовки партнеров-дистрибьюторов предусмотрено обучение, пакеты дополнительных сервисов и материальные стимулы, которые позволят предприятиям ощутить экономический эффект от реализации программы.
• Базовая технология. В основу программы положены решения Cisco Small Cell Solutions с функционалом Cisco QuantumTM Self-Optimizing Network (SON) платформы Cisco Evolved Services Platform. Эта технология обеспечивает динамическую увязку в реальном времени локальных малых сот и сети сотовой связи для крупномасштабной самооптимизации. Решение Cisco Small Cell Solution включает малые соты Cisco Enterprise Universal Small Cells (USC), для развертывания которых используются имеющиеся у предприятия источники питания, объекты недвижимости и сети передачи трафика.

Последние могут задействовать Wi-Fi-инфраструктуру предприятия на базе автономных точек доступа Cisco USC 7000 или модулей Cisco USC 5000 для точек доступа Cisco Aironet 3600 и Cisco 3700 Wi-Fi. Централизованно активировать и настроить малые соты Cisco USC операторам поможет программное обеспечение Cisco USC CloudBase, предусматривающее автоматизированное конфигурирование и гарантированную доставку сервисов.

• Расширенный спектр сервисов. Партнеры Cisco обеспечили создание дополнительных сервисов и новых преимуществ для предприятий по сравнению с существующими предложениями, тем самым еще больше увеличив рыночный потенциал малых сот. Занимаясь развертыванием местных сетей Wi-Fi внутри зданий уже более 10 лет, сейчас они расширяют свое портфолио, добавляя сервисы малых сот, лицензированных для применения в зданиях и основанных на общей базовой архитектуре, аналитических механизмах и партнерских приложениях.

• Преимущества для операторов мобильной связи. Участие в программе Cisco Small Cell Enterprise Select позволяет операторам организовывать сотовую связь внутри зданий в промышленных масштабах. Значительно меньшая стоимость развертывания и привлечения заказчиков в расчете на одного пользователя позволяет операторам мобильной связи и дистрибьюторам выйти на новый, зачастую пустующий корпоративный рынок малых сот. Пользуясь возможностями глобальной партнерской сети, операторы смогут при значительно меньших операционных затратах устанавливать и обслуживать большее число малых сот.

Статус Cisco Silver упразднен

Статус «серебряного» партнера Cisco отменен в программе с 2014 года. Компания объяснила, что решение было принято исходя из обратной связи от партнеров и того обстоятельства, что этот статус традиционно рассматривался лишь как «переходная ступенька» к «золотому». На сегодня насчитывается примерно 70 «серебряных» партнеров Cisco в США и 285 по всему миру, сообщила компания^[1].

К 1 апреля 2016 г. все эти партнеры должны сделать свой выбор: либо пройти дополнительную сертификацию и получить специализации, чтобы стать «золотым» партнером, либо перейти на более низкий уровень Premier со специализацией Master. Специализации Master, напомнила Cisco, свидетельствуют, что партнер имеет глубокое знание ее конкретной технологии или группы продуктов, что компания считает «чрезвычайно ценным».

Статус Cisco Gold: больше услуг

В рамках программы 2014 года «золотые» партнеры Cisco должны активно продавать минимум четыре предложения облачных или управляемых услуг компании, причем этот микс должен включать хотя бы один облачный сервис и хотя бы одну услугу управления ИТ.

Такими облачными продуктами могут быть либо Cisco Powered Cloud Services, такие как Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS), либо облачные сервисы WebEx или Meraki. Услуги управления ИТ могут включать собственные управляемые услуги партнеров на базе предложений Cisco либо любые из 11-ти сервисов Cisco Powered Managed Services, которые включают управляемые услуги для ЦОДов, в сфере безопасности и совместной работы.

Статус Cisco Gold Certified Partner

C 2010 года партнеры проходили сертификацию по изменённым правилам: в конце 2009 года несколько усложнились требования к соискателям на «золотой» статус, была выпущена и вступила в силу новая версия политики сертификации - 3.1. Например, согласно новым требованиям у партнера должны быть налажены процессы управления качеством сервисного обслуживания. Одним из важных факторов, которые принимают во внимание аудиторы Cisco при оценке партнера, является наличие положительных отзывов от заказчиков. Сохранились требования по наличию сертифицированного персонала (четыре специалиста уровня CCIE).

Статус Gold Certified Cisco Partner присваивается тем компаниям, специалисты которых демонстрируют наивысший уровень знаний о продуктах разработчика, а также обладают большим опытом в сфере проектирования, развертывания и сервисного сопровождения решений Cisco. Для получения статуса необходимо пройти процедуру независимого международного аудита по ряду бизнес-процессов, среди которых: взаимодействие с заказчиком, подготовка бизнес-кейсов, ведение проектов по внедрению комплексных решений и их последующей поддержке, контроль качества работ и удовлетворенности заказчика и др. При этом принимается во внимание наличие актуальной методологии по каждому из процессов и подтверждение следования регламентирующим документам.

Статус Cisco Gold: продавать непосредственно в отделы

Еще одно новое требование к «золотым» партнерам Cisco в новой программе - что по крайней мере один инженер в их штате должен иметь новый сертификат Cisco Business Value Practioner, который нацелен на продажу в подразделения организаций, а не ИТ-отделу.

Статус Cisco Premier: тоже нужны услуги

Новая программа требует, чтобы партнеры уровня Premier (теперь он станет вторым после «золотого», так как «серебряный» уходит) также активней предлагали облачные и управляемые услуги. В частности, партнеры этого уровня должны активно продавать по крайней мере одно предложение облачных или управляемых услуг Cisco и при этом иметь специализацию Cisco Express либо Advanced Architecture.

Статус Cisco Master Security Specialization

Master Security Specialization - высший уровень специализации Security, подтверждающий наличие практического опыта партнера в области интегрированных решений для безопасности сетей. Для получения статуса Cisco Master Security компания должна пройти аудит Cisco, в ходе которого нужно представить реализованные проекты по созданию интегрированных решений для безопасности сетевой инфраструктуры, выполнить все требования по сертификации специалистов, продемонстрировать свою способность по продаже сложных решений по безопасности, а также провести демонстрацию данных решений.

Статус Cisco Powered Cloud Services for IaaS

Cisco является компанией в сфере разработки решений для организации корпоративных облачных сервисов, в частности IaaS. В основе подхода Cisco к реализации модели IaaS-услуг лежит решение Cisco Unified Computing System (UCS), которое служит основой для создания единой инфраструктуры, позволяющей сократить расходы, оптимизировать использование ресурсов и обеспечить максимально безопасный доступ ко всем предлагаемым сервисам, а также отличается высоким уровнем безопасности.

Статус Cisco Master Managed Services Channel Partner

Получение Cisco Master Managed Services статуса подтверждает компетенции специалистов компании-интегратора в области управляемых сервисов, охватывающих весь жизненный цикл решения, включая планирование, проектирование, внедрение, поддержку, эксплуатацию и оптимизацию.

Управляемые услуги, являясь технологическим шагом в сферу профессионального аутсорсинга, позволяют обеспечить устойчивое развитие сервисной составляющей бизнеса.

Для России Managed Services (управляемые услуги) - зарождающееся направление. Если раньше российский рынок не был готов к этим услугам, то сейчас, на фоне всеобщего сокращения расходов и повышения конкурентоспособности компаний, эта группа сервисов получила взрывной рост спроса. При этом компании требуют гарантий возможности предоставления заявленных уровней обслуживания в рамках SLA (Соглашение об уровне обслуживания). Такой гарантией служит сертификация провайдера управляемых услуг в рамках программы MSCP (Managed Service Channel Partner). Выполнить все условия непросто – помимо наличия квалифицированного персонала необходимо реализовать комплекс бизнес-технологических процессов, которые обеспечат возможность выполнения заявленных метрик и их значений SLA, а также системы автоматизации всех этих процессов.

Решения системного интегратора, дополненные новыми гибкими предложениями в области управляемых сервисов, позволяют заказчикам плавно переводить на внешнюю техническую поддержку ту часть ИТ-инфраструктуры, где задачи обслуживания сводятся к рутинным операциям. Перераспределение занятости ресурсов позволят внутренним ИТ-службам заказчиков уделять большее внимание задачам развития и оптимизации ИТ-приложений, непосредственно связанных с основными бизнес-процессами. Для получения специализации Master MSCP партнер должен соответствовать определенным требованиям:

• Наличие сетевого операционного центра (network operations center – NOC)
• Наличие специалиста, сертифицированного по ITIL® Foundation
• Наличие минимум двух Cisco CCIE® сертифицированных экспертов
• Наличие в портфеле услуг компании не менее двух решений по управляемым сервисам, основанных на технологии Cisco Systems
• Соответствие данным требованиям должно быть удостоверено аудитом, проводимым независимым аудиторским агенством.

специализация Architecture

Вместе со стартом новой программы 2014 года партнерства с каналом Cisco вводит также две новые специализации Master: Enterprise Networks и Service Provider Technology. Новая специализация Enterprise Networks рождена из прежней Borderless Networks, которая была подразделена на несколько специализаций. Это означает, что теперь имеются четыре специализации Cisco Architecture, а именно: Data Center, Collaboration, Security и новая Enterprise Networks. Еще одна новая специализация Service Provider Technology нацелена на архитектуру операторов связи и поставщиков услуг. Специализации по-прежнему будут делиться на три категории: Master, Advanced и Express, - здесь ничего не меняется.

Специализация Cisco Advanced Security Architecture гарантирует уровень компетенции в следующих областях: межсетевые экраны Cisco ASA для межсетевого экранирования; организация защищённых виртуальных частных сетей VPN и шифрования каналов связи; система предотвращения вторжений Cisco Sourcefire (служит для защиты сетей от вторжений и инспекции трафика); устройства для защиты веб-трафика Cisco Web Security Appliance (WSA) для превентивной защиты и контроля функционирования интернет-приложений; Cisco Email Security Appliance (ESA) для защиты корпоративной почты; платформа управления политиками безопасности Cisco Identity Services Engine (ISE) (автоматизирует и реализует защищенный доступ к сетевым ресурсам организации).

специализация Solutions

Помимо Master-специализаций Enterprise Networks и Service Provider Technology компания вводит также совершенно новую группу специализаций под названием Solutions. Они будут исходить из текущей компетенции партнеров, но в некоторых случаях будут также включать определенные дополнительные требования других вендоров, с которыми сотрудничает Cisco. На сегодняшний день Cisco вводит пять специализаций Solutions, а именно: Flexpod, VSPEX/Vblock, Desktop Virtualization, Enterprise Mobility и Cisco TeleHealth.

специализация Advanced Core and WAN

Специализация Cisco Advanced Core and WAN позволяет использовать программно-аппаратные комплексы производителя для организации взаимодействия филиалов и головного офиса клиента, обеспечивая ему существенные конкурентные преимущества за счет использования менее дорогой технологии WAN с минимизацией влияния на производительность, безопасность и надежность корпоративной сети.

специализация Advanced Unified Access

Специализация Cisco Advanced Unified Access служит гарантом компетенций партнера в области проводных и беспроводных сетей, сетевой безопасности и мобильных решений BYOD, которые открывают возможности для формирования ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей надежное и безопасное отказоустойчивое подключение к корпоративным системам для всех пользователей с различных устройств из любой точки мира и в любой момент. Входящие в архитектуру решения, реализующие концепцию «сети без границ», призваны создавать разномасштабные сетевые инфраструктуры с распределенными сервисами и возможностью оперативного и гибкого масштабирования.

«Модульный» подход к получению специализации

Программа партнерства 2014 года вносит также изменения в процесс, посредством которого VAR`ы получают специализацию. Компания называет свой новый подход «модульным»; это значит, что остается базовый набор учебных курсов и требований, которые должны выполнить партнеры, но затем они могут выбрать разные факультативные курсы исходя из своей конкретной практики или бизнес-модели. Цель, говорит Cisco, - привнести больше гибкости и дать партнерам больше выбора в этом процессе. В дальнейшем для продления специализации партнерам нужно будет изучать лишь новые курсы, а не повторять весь путь заново.

О баллах удовлетворенности заказчиков

Раньше партнеры Cisco должны были набрать определенные баллы удовлетворенности заказчиков по итогам опросов, чтобы подтвердить свой уровень сертификации. Так, «золотые» партнеры должны были набрать не менее 4,3 балла из пяти, чтобы сохранить свой статус.

В новой программе с 2014 года это больше не требуется. Cisco будет продолжать свои опросы удовлетворенности заказчиков, но партнеры уже не потеряют свой статус сертификации из-за этих баллов. Вместо этого, если оценка партнера окажется ниже ожидаемой, ему будет предложено побыть «ведомым» в сделках Cisco. Компания решила изменить свою политику, так как обнаружила, что некоторые партнеры «слишком мудрили» с системой, чтобы не получить недостаточно высокий балл.

Проще вступить в GPN

В 2014 году Cisco ввела изменения в свою глобальную и международную программу партнерства, т. е. Global Partner Network (GPN), которые отражают отмену статуса Silver. Эти перемены снизят также барьер вступления в программу для партнеров, считает компания.

Раньше, чтобы вступить в программу Multi-National, партнер должен был иметь статус «золотого» по крайней мере в трех странах и «серебряного» также хотя бы в трех странах. Теперь партнерам нужно будет иметь два «золотых» и три статуса Premier, чтобы получить международную сертификацию.

Статус Cisco Contact Center Enterprise

Специализация Cisco Contact Center Enterprise позволяет реализовать проекты по построению и/или расширению контакт-центров Cisco Enterprise, а также решения любого уровня сложности по интеграции контакт-центров Cisco Enterprise и информационных систем заказчиков. Помимо основных преимуществ, полученная специализация дает право осуществлять поставку продуктов Cisco СС Enterprise для построения инфраструктуры контакт-центров на базе оборудования Cisco, а также проводить модернизацию и осуществлять техническую поддержку контакт-центров, в которых уже внедрено решение Cisco Contact Center Enterprise. Кроме того, решение Cisco СС Enterprise позволит решить все проблемы заказчиков, планирующих расширить каналы общения с клиентами с помощью E-mail, Web-chat, Video-chat, SMS, Presence, сообщений в социальных сетях, за счет интеграции контакт-центра с приложениями для мобильных устройств и другими, современными формами электронного взаимодействия.

2011

Статус Cisco Cloud Partner Program, CPP

1 марта 2011 года на своем ежегодном, уже пятнадцатом по счету Партнерском саммите компания Cisco анонсировала новую программу для партнеров по облачным вычислениям (Cloud Partner Program, CPP). Она позволяет выбрать подходящее место на рынке облачных вычислений и развивать свои бизнес-модели так, чтобы в максимальной степени воспользоваться преимуществами этого многомиллиардного рынка.

Кроме того, чтобы помочь партнерам в развитии профессиональных услуг и ускорить превращение партнеров в поставщиков комплексных коммуникационных и информационно-технологических решений, или "архитектур", Cisco объявила об очередном новаторском шаге в области "умных" услуг - Cisco Collaborative Professional Services (профессиональные услуги Cisco для совместной работы).

Программа для "облачных" партнеров

Программа Cisco CPP состоит из трех подразделов, помогающих партнерам выбрать место на рынке облачных вычислений: Cloud Builder (строитель облака), Cloud Provider (поставщик облачных услуг) и Cloud Services Reseller (реселлер облачных услуг).

Программа Cloud Builder разработана для тех партнеров, кто проектирует и разворачивает инфраструктуры, готовые к облачным вычислениям, либо создает полномасштабные частные или публичные сетевые облака. Эта программа, в свою очередь, подразделяется на три части с учетом области компетенции строителя облаков ("инфраструктура", "управляемые приложения" и "профессиональные облачные услуги").

Программа Cloud Provider предназначена для партнеров, предлагающих услуги публичного облака. Эта программа помогает партнерам Cisco из числа операторов связи продавать под своей торговой маркой облачные услуги, основанные на технологиях Cisco.

Программа Cloud Services Reseller дополняет программу Cloud Provider, предлагая поставщикам облачных услуг дополнительные возможности. Реселлер облачных услуг - это партнер, предлагающий немарочные услуги (то есть услуги, позволяющие перепродавать их под своим брендом) или предлагающий услуги "Cisco Powered Service" от других поставщиков.

Программы Cloud Builder и Cloud Provider включают поддержку партнерских торговых марок, поставку типовых архитектур, услуги финансирования, а также доступ к фондам развития рынка и другим партнерам. Все эти возможности облегчают партнеру выход на рынок. Все перечисленное предоставляется в дополнение к тем преимуществам, которые партнеры получают от Cisco уже сегодня.

В целях сокращения партнерских расходов программа CPP учитывает существующие сертификации Cisco и ее партнеров по экосистеме.

Профессиональные услуги для совместной работы

Услуги Collaborative Professional Services (CPS) представляют собой целый портфель услуг, включающих интеллектуальный капитал, инженерный опыт и автоматизацию услуг Cisco. Все это помогает партнерам выгодно расширять свой бизнес и внедрять новые профессиональные услуги. В состав CPS входят услуги нескольких типов, доступных партнерам Cisco:

• услуги оценки (Assessment Services) представляют собой программные средства, позволяющие партнерам собирать и анализировать данные, проводить их оценку и автоматизировать доставку услуг.
• Услуги по руководству и развитию (Guidance and Development Services). Инженеры Cisco помогут оценить или разработать технологический дизайн либо план внедрения.
• Ускорители практических работ (Practice Accelerators). Сервисное подразделение Cisco (Cisco Services) поделится с партнерами передовым опытом в области новых технологий и архитектур. Это поможет партнерам разрабатывать и расширять ассортимент профессиональных услуг.

В портфель CPS включены 30 услуг корпоративного класса, охватывающих все основные технологии Cisco для сетей без границ, совместной работы и виртуализации центров обработки данных. В течение года этот портфель будет расширен, и в его состав войдут облачные услуги.

CPS помогает сертифицированным партнерам Cisco быстрее выходить на новые технологические рынки и повышать эффективность своих услуг с помощью инженерных ресурсов, интеллектуальной собственности, проверенных методологий и сервисной автоматизации Cisco.

Cisco регулярно получает данные о миллионах взаимодействий с заказчиками и использует эти знания для доставки "умных" услуг, дающих партнерам возможность предлагать автоматизированные сервисы в упреждающем порядке и прибыльно наращивать свой сервисный бизнес.

CPS, самая свежая инновация Cisco в области "умных" услуг, помогает партнерам повышать уровень удовлетворенности клиентов с помощью упреждающего руководства и практических рекомендаций, основанных на "умном" анализе сетевых данных в реальном времени.

Как ожидается, услуги для совместной работы (Cisco Collaborative Services) станут доступны партнерам Cisco с соответствующей технологической специализацией в 3-м квартале 2011 финансового года, т.е. до конца апреля 2011 года.

Свою программу CPP компания Cisco планирует вывести на рынок в 4-м квартале 2011 финансового года, т.е. в период с мая по июль текущего года.

Смотрите также (Партнерские программы)

Примечания