Андрей Ли: Все чаще SAP HCM внедряется методом «большого взрыва»

Андрей Ли: Практика внедрения решений SAP в компании «Ай-Теко» появилась в 1998 году. Сейчас данное направление насчитывает уже около 300 консультантов, более сорока из которых специализируются на модуле HR. В связи с быстрыми темпами роста компании и увеличением числа проектов в этом году руководством было принято решение о выделении направления по внедрению HR-решений от SAP в самостоятельную административную единицу – департамент систем управления персоналом.

Еще 10 лет назад подобные проекты сводились к обеспечению автоматизации базовых возможностей: кадрового администрирования, организационного менеджмента, учета рабочего времени и расчета заработной платы. Сейчас все изменилось. Наши клиенты все чаще создают отдельные проекты по реализации функциональных возможностей HRM на базе продуктов SAP.

TAdviser: Что именно изменилось за прошедшие 10 лет? Как обстоят дела сейчас? Появились какие-то особенно интересные и уникальные HRM-проекты?

Андрей Ли: Потребности заказчиков, как мне кажется, стали более разнообразными. Раньше от нас хотели решения стандартных задач, варьировавшихся минимально, а сейчас в каждом внедрении есть что-то особенное. Например, реализуя проект для компании «Северсталь», мы впервые в России внедрили модуль EIC. EIC - управление взаимодействием сотрудников – это аналог Service-Desk для HR- департамента.

Хочется упомянуть абсолютно уникальный проект для одной известной компании, владеющей крупными сетями магазинов. Пару лет назад мы успешно внедрили у них систему SAP HCM c базовым набором функций, таких как администрирование персонала, организационный менеджмент, учет рабочего времени и расчет заработной платы. В 2011 году заказчик вновь обратился к нам: появилась потребность в более точном учете рабочего времени в сетях магазинов компании. Сейчас идет пилотный проект, в котором реализуется так называемый «позитивный учет» времени присутствия сотрудников с использованием их биометрических данных (отпечатков пальцев и т.д.). Созданное решение является уникальным и позволит увидеть реальную работу сотрудников каждого магазина.

TAdviser: Если потребности заказчиков в современных HRM-системах растут и развиваются, меняется ли предложение? Расскажите, какие новые решения компания «Ай-Теко» готова предложить уже сейчас.

Андрей Ли: Одно знаменательное событие позволяет смотреть в будущее HRM-систем в России с большим оптимизмом: в результате приобретения компанией SAP AG компании Success Factors на рынок было выведено построенное на инновационных разработках решение, использующее «облака». Оно расширяет функциональные возможности HRM за счет:

• построения целостного дерева целей и KPI путем каскадирования и декомпозиции;
• возможности текущего мониторинга достижения целей;
• постановки качественных и количественных целей;
• включения целей различного веса в карту эффективности сотрудника;
• калибровки сотрудников при завершающей оценке, поддерживающей функцию моделирования вознаграждений;
• инструментов сравнения результатов оценок подчиненных сотрудников;
• организации доступа к соответствующему функционалу и отчетности с мобильных устройств.

Компании SAP и «Ай-Теко» совместно предлагают данное решение не только новым клиентам, но и уже существующим заказчикам, желающим расширить функциональность системы путем включения новых возможностей Success Factors. Для SAP-систем, введенных в эксплуатацию, мы предлагаем стандартную интеграцию c новым решением, которая осуществляется с помощью установки дополнительных пакетов.

TAdviser: Какие проекты, реализуемые «Ай-Теко» в рамках HRM-направления на данный момент, Вы можете назвать наиболее масштабными?

Андрей Ли: В работе огромный интересный проект по внедрению SAP HCM в холдинге «Метинвест», в рамках которого необходимо спроектировать единое комплексное решение для целой группы компаний из разных отраслей. Это, пожалуй, один из самых масштабных проектов по SAP HCM: для более 150 тысяч сотрудников нами будет автоматизирован расчет заработной платы. Мы применяем не только российские наработки, но и решения, давно зарекомендовавшие себя во всем мире. В качестве примера могу привести внедрение методики «Hay» применительно к оценке должностей с возможностью ее ведения в HRM-системе. Кроме того, следует отметить интеграцию с продуктом Opentext, который позволит автоматизировать кадровый электронный документооборот в организации.

TAdviser: Как Вы считаете, какие-либо проекты и производимые «Ай-Теко» внедрения имели неожиданные и глобальные результаты, повлияв на структуру и особенности рынка HRM-решений в России?

Андрей Ли: В рамках сотрудничества с компанией ТНК-BP за последние несколько лет мы запустили в продуктивную эксплуатацию более 15 предприятий. Возможности HRM-системы были существенно расширены: доступны функции управления командировками, оценка и развитие персонала, управление обучением и менеджмент вознаграждений. Изюминка проекта – это особый подход к внедрению, использованный во время пилотирования решения.

В связи с необходимостью тиражирования HRM-системы на группу компаний, включающую предприятия и организации из разных отраслей, нами был создан диверсифицированный корпоративный шаблон. Специфика бизнес-процессов каждой отрасли нашла в нем свое отражение. Все отраслевые и региональные отличия формировались и ранжировались по принципу «локальная особенность/глобальная особенность» (при изменении корпоративного шаблона). Дальнейшее тиражирование решения происходило на основе GAP-анализа. В результате были удовлетворены потребности в автоматизации HR-процессов десятков предприятий с учетом особенностей и специфики их деятельности.

Не могу точно сказать, приживется ли созданная схема в ТНК. Как мне кажется, необходимость в «отраслевом профилировании» HRM-модуля SAP скоро заявит о себе. Сейчас такие решения потоком реализуются в других модулях вендора, в HR же подобного пока нет.

TAdviser: Как Вы считаете, на российском HRM-рынке за прошедший год произошли больше изменения, наметились устойчивые тенденции? Если да, то какие? Что именно повлияло на их формирование?

Андрей Ли: Если оценить развитие системы SAP HCM (Human Capital Management), то вендор сделал огромный шаг в сторону локализации решения для России, позволив увеличивать скорость внедрения с каждым выполненным проектом. Если раньше пилотное решение тестировалось на одном предприятии и дальше – уже «обкатанное» – тиражировалось на все остальные организации, то сейчас все чаще используют метод «большого взрыва». Сразу для всех предприятий разрабатывается комплексный вариант, тиражируемый в кратчайшие сроки. Наглядным примером может служить проект в компании «Северсталь»: он был реализован всего за два года, при условии, что внедренная система ежедневно обрабатывает данные более 80-ти тысяч сотрудников.