Проект

"Северсталь" завершила проект создания системы управления персоналом в холдинге

Заказчики: Северсталь

Москва; Металлургическая промышленность

Подрядчики: Айтеко (Ай-Теко, iTeco)

Продукт: SAP ERP HCM

Дата проекта: 2011/01 — 2013/04

Технология: HRM

подрядчики - 478
проекты - 4578

системы - 425
вендоры - 301

Заказчик

ОАО «Северсталь» — одна из крупнейших в мире вертикально интегрированных сталелитейных и горнодобывающих компаний c активами в России и США, а также в Украине, Латвии, Польше, Италии, Либерии и Бразилии. Акции компании котируются на российских торговых площадках РТС и ММВБ, глобальные депозитарные расписки представлены на Лондонской фондовой бирже. В 2011 году выручка ОАО «Северсталь» составила $15,812 млн, EBITDA достигла $3,584 млн, было произведено 15,3 млн тонн стали. Компания концентрирует производство не только на продуктах высокой добавленной стоимости, но и на уникальных нишевых продуктах.По данным за текущий год в ОАО «Северсталь» работает 70 тысяч человек.

Задачи

Перед проектной командой были поставлены следующие задачипо управлению персоналом в ГК «Северсталь»:

внедрить единую интегрированную информационную систему, охватывающую разные области HRи все определенные географией проекта предприятия;
автоматизировать и оптимизировать процессы управления персоналом на базе самых современных мировых технологий.

Решение

Данный проект стартовал в январе 2010 года, уже с 1 января 2011 года решение было запущено в продуктивную эксплуатацию.

Для автоматизации бизнес-процессов в области HR руководство ГК «Северсталь» остановило свой выбор на информационной системе SAP ERP HumanCapitalManagement. В качестве исполнителей были привлечены IBM, BearingPoint и компания «Ай-Теко», ведущий российский системный интегратор, поставщик ИТ-решений и консалтинговых услуг, сертифицированный партнер SAP с 2003 года.

В рамках проекта«Ай-Теко» работала над автоматизацией бизнес-процессов с использованием модуля «Управление персоналом». При проектировании системы на основе SAP ERP HumanCapitalManagement была проведена серия аналитических консультаций в форме семинаров, на которых выработано единое решение, удовлетворяющее потребностям всех подразделений ГК «Северсталь» в автоматизации и оптимизации HR-процессов. Используя лучшие мировые практики,по результатам консультаций были разработаны рекомендации по модернизации бизнес-процессов управления персоналом, реализуемых средствами стандартных решений SAP, оптимизированы операционные модели (организация общих центров обслуживания, центров компетенций и пр.).

С помощью SAP ERP HumanCapitalManagement были автоматизированы процессы организационного менеджмента, оперативная отчетность, корпоративное обучение, администрирование персонала, управление временными данными, расчёт заработной платы, сервисы для сотрудников (ESS) и руководителей (MSS), процессы центра взаимодействия сотрудников (EIC). Прозрачность и эффективность использования трудовых ресурсов обеспечивается за счет произведенной унификации процессов и стандартов.

Пилотирование созданного решения осуществлялось на предприятиях горнодобывающей отрасли. До июня 2012 года система тиражировалась на другие подразделения и организациигруппы компаний «Северсталь».

Результат

Решение, внедренное в рамках проекта, предоставило заказчику возможность изменять политики управления персоналом компании с помощью лучших мировых практик, обеспечить прозрачность процессов, позволившую принимать оптимальные управленческие решения в условиях более полной информации. Помимо оптимизации и автоматизации HR-процессов, удалось также создать эффективную модель управления рисками и обеспечить предпосылки для значительной экономии затрат.

Использование готовых решений для упрощения схемы функционирования контакт-центра позволило повысить эффективность работы специалистов службы технической поддержки, снизить время восстановления доступа к коммуникационным сервисам и предоставить сотрудникам обслуживаемых ведомств доступ к голосовой почте и другим сервисам.

«Мы рассчитывали на унификацию процессов, внедрение единой их структуры во всей компании в части HR. Успешнозавершив проект, полученным результатом мы довольны на 80%. У компании появляются новые потребности, они модифицируются и развиваются в процессе использования решения, поэтомудругие 20% оставим на перспективу развития системы. Сейчас нами рассматривается возможность внедрения дополнительных составляющих HR-модуля дляреализации новых функций. Вопрос находится на стадии обсуждения и осознания потребностей с цельюих формализации в потенциальное проектное задание», – комментирует Мария Краенская, старший менеджер генеральной дирекции компании «Северсталь».

Финал проекта - решение управления

О завершении проекта разработки системы управления персоналом на базе ПО SAP HCM сообщила 18 апреля 2013 года компания-интегратор.

Решение, разработанное командой специалистов «Ай-Теко» и холдинга «Северсталь», разрешило вопросы автоматизации и унификации бизнес-процессов менеджмента, управления персоналом, временными данными, расчёта заработной платы, оперативного формирования аналитической отчетности, процессов центра взаимодействия с персоналом (EIC), сервисов самообслуживания для сотрудников (ESS) и руководителей (MSS).

Юрий Шеховцов, директор по информационным технологиям компании «Северсталь», отметил: «Начиная проект, мы рассчитывали на унификацию процессов, внедрение единой их структуры по всей компании в части HR. В целом мы остались довольны полученным результатом, при этом у нашей компании появляются новые потребности, которые модифицируются и развиваются с использованием уже внедренного решения».

«Развертывая ЕЦО, особое внимание мы уделяли практической эффективности регистрации запросов от сотрудников «Северстали» и поиску ответов на них в единой базе, призванной облегчить ежедневную работу специалистов контакт-центра. Теперь им нет необходимости искать дополнительную информацию: нужно лишь открыть необходимый ответ в базе и ознакомиться с ним», — сказал Сергей Дунаев, руководитель SAP Delivery Center компании «Северсталь».

Результат

В состав единой централизованной системы управления персоналом входят главные бизнес-единицы холдинга. Специалисты «Ай-Теко» провели работы по настройке и внедрению SAP HCM, обучили ключевых и конечных пользователей системы, организовали поддержку и сопровождение решения на протяжении первых трех месяцев продуктивной эксплуатации системы в каждом из дивизионов «Северстали».

«Если раньше пилотное решение на базе продуктов SAP тестировалось на одном предприятии и дальше – уже «обкатанное» – тиражировалось на все остальные организации, то сейчас всё чаще используется метод «большого взрыва», который и был применен в проекте для компании «Северсталь». Сразу для всех разрабатывался комплексный вариант, который в кратчайшие сроки подстраивался под особенности каждого производства. Это дало возможность выполнить проект всего за два года, и теперь внедренная система ежедневно обрабатывает данные более 40 тысяч сотрудников «Северстали». Отдельно хочется отметить готовность заказчика к применению инновационных методов и технологий внедрения, что нам очень помогло при реализации таких уникальных для России частей решения, как модель EIC», – комментирует итоги внедрения SAP HCM Андрей Ли, директор департамента систем управления персоналом отделения «Ай-Теко Бизнес Консалтинг».

Обзор Системы управления персоналом HRMS

Центр TAdviser провел ежегодное исследование рынка систем управления персоналом в России. В данном обзоре в свободном доступе представлены уникальные данные статистики о внедрении HRM-систем, описывается функционал современных решений, приводятся рекомендации по выбору систем. ИТ-директора и поставщики делятся своим опытом создания эффективных информационных систем.