«Сберлогистика» — это логистический оператор федерального масштаба, развивающий собственную складскую инфраструктуру, курьерскую доставку и сеть пунктов выдачи заказов во всех регионах России. Компания реализует технологичные логистические решения с едиными стандартами качества сервиса по всей стране и за рубежом для частных и корпоративных клиентов.
История
2024: Утечка из «Сберлогистики» предположительно произошла из-за отсутствия двухфакторной аутентификации
В феврале суд опубликовал документы по делу об утечке информации из информационной системы «Сберлогистики», которая произошла год назад — в феврале 2023 года. Суд признал утечку 670017 строк персональных данных клиентов и 10756 записей сотрудников самой компании, которые содержат имена, адреса электронной почты и телефоны. Сумма штрафа оператору в постановлении суда не разглашается, однако за аналогичные правонарушения положен штраф до 60 тыс. рублей.
Суд посчитал причиной утечки персональных данных «Сберлогистики» перехваченный пароль администратора
Следует отметить, что источники, анализирующие данные об утечке, указывают, что в ней содержалось два файла — 671,474 и 691,548 строк. Причем, кроме признанных судом имен, адресов электронной почты и телефонов, в них также присутствуют и хеши паролей. Анализ этих учётных данных из более чем 9,5 тыс. пар электронная почта и хеш пароля показал, что 60% из них являются уникальными. Утечка датируется на момент не ранее 3 февраля и не позднее 28 февраля 2023 года.
При этом в качестве возможной причины утечки данных в постановлении суда приведена версия ответчика: «компрометация пароля доступа администратора к личному кабинету платформы управления виртуальной инфраструктуры СберЛогистики». Это говорит о том, что администратор виртуальной инфраструктуры не включил двухфакторную аутентификацию — она как раз и предназначена для того, чтобы утечка пароля не приводила к возможности посторонних входить под ним в систему.
В принципе, для администраторов систем управления персональными данными рекомендуется не просто использовать популярные методы получения одноразового пароля с помощью СМС-подтверждения или QR-кода, но подключать полноценную двухфакторную аутентификацию с помощью биометрии или аппаратного генератора одноразовых паролей. Благо сейчас эти технологии уже достаточно доступны для ежедневного использования. Это особенно необходимо в случае использования облачной виртуальной инфраструктуры, которая доступна любому желающему посетителю интернета. Неисполнение подобных методов защиты учётных данных привилегированных пользователей как раз и может привести к указанным выше последствиям.
2023: Утечка данных сотен тысяч пользователей и сотрудников
В конце февраля 2023 года стало известно об утечке данных сотен тысяч пользователей и сотрудников сервиса «СберЛогистика». Компания начала проверку.
По данным Telegram-канала Data1eaks, специализирующегося на освещении событий, связанных с громкими утечками информации, хакеры выложили в открытый доступ два файла с данными «СберЛогистики». Один из них содержит 671 476 строк с такими полями как:
- Ф.И.О. клиента;
- Электронная почта (127 606 уникальных адресов);
- Телефон (668 601 уникальных номеров);
- Хэш пароля с «солью»;
- Другая техническая информация.
В открытый доступ попали два файла с данными «СберЛогистики»
Во втором файле находится 691 550 строк со следующими полями:
- Ф.И.О. сотрудника;
- Телефоны сотрудников (10 335 уникальных номеров);
- Электронная почта на корпоративном домене sblogistica.ru;
- Данные о филиале и должности;
- Другая техническая информация и операционные действия.
Эксперты выяснили, что данные в утечке были получены не ранее 3 февраля 2023 года. По их словам, за утечке стоят хакеры из группировки NLB.
|
| Мы проверяем информацию и ее достоверность. Подобные сообщения возникают часто и, как правило, связаны с мошенниками, которые пытаются продать компиляции старых баз данных под видом оригинальных, — приводит «Интерфакс»[1] заявление компании «СберЛогистика».
|
|
В свою очередь, в Сбербанке заявили, что на хакерских ресурсах в интернете представлены различные данные, имеющие отношение к клиентам кредитной организации. Это компиляции различных баз данных, полученные в результате взлома компаний-подрядчиков дочерних компаний «Сбера». Никакой чувствительной финансовой информации в них нет, заверили в банке.
Там же добавили, что как правило, спекуляции на тему утечек спровоцированы мошенниками, которые торгуют компиляциями данных.[2]
2022: Запуск склада в Новосибирске
СберЛогистика запускает склад в Новосибирске под объемы продаж СберМегаМаркета, о чем последний сообщил 17 мая 2022 года.
Арендованный СберЛогистикой склад общей площадью 4300 кв.м. будет использоваться как сортировочный центр или пункт приема товаров от продавцов СберМегаМаркета в рамках первой мили, а также как фулфилмент-центр для хранения товаров с оказанием большого спектра логистических услуг. В компаниях рассчитывают, что инициатива позволит существенно сократить сроки доставки заказов клиентам маркетплейса в регионе, а также позволит расширить партнерскую сеть за счет привлечения к сотрудничеству локальных производителей и дистрибьютеров.
Склад класса А расположен по адресу улица Даргомыжского, 8В и оснащен последними технологическим оборудованием для обработки более 20 000 грузовых мест и оперативного хранения ассортимента в размере более 250 000 единиц товара. Для безопасной разгрузки и погрузки предусмотрено семь доклевеллеров, в том числе для разгрузки фур. Склад также оборудован высотной стеллажной системой – полочным мезонином для хранения товара. Для быстрой выгрузки и размещения предусмотрены электропогрузчики и электророхли.
|
| На май 2022 года компании в сфере розничной и электронной торговли стремительно перестраивают процессы, решают проблемы с логистикой, прогнозированием спроса и доставкой. Сохранить доступность товаров для потребителей и поддержать продажи можно благодаря использованию полностью готовой инфраструктуры маркетплейса. Новосибирск — крупный сибирский город, спрос покупателей в котором у нас кратно растет. Так, количество заказов на СберМегаМаркете у жителей Новосибирской области в 1 квартале 2022 года увеличился на 3268% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Мы надеемся, что активный запуск работы склада и предлагаемые нами возможности будут способствовать развитию локальных продавцов и позволят нам стать более конкурентными в регионе по скорости доставки и качеству сервиса, — сказал Антон Сизёмин, руководитель отдела продаж маркетплейса СберМегаМаркет.
|
|
|
| Новосибирск является одним из приоритетных регионов для развития бизнеса нашей компании. Предоставляя весь спектр логистических и складских услуг, мы вносим свой вклад в развитие электронной коммерции не только на территории Новосибирска и Новосибирской области, но и даем возможность покупателям всего Сибирского региона получать заказы в минимальные сроки. Сотрудничество с нашей компанией даст бизнес-сообществу региона ряд неоспоримых плюсов – получение заказов через собственную сеть постаматов и пунктов выдачи посылок, расположенную в шаговой доступности от покупателя, хорошую курьерскую доставку, отточенные операционные процессы, позволяющие держать высокий уровень качества и гибкий ценовой подход. Уверена, вместе мы сможем дать новый импульс развития бизнеса локальным производителям и продавцам, - отметила Мария Зайцева, заместитель генерального директора по коммерции компании «СберЛогистика».
|
|
2021: Установлено более 8000 постаматов
Федеральный логистический оператор СберЛогистика преодолел отметку в 8000 постаматов по всей России. Об этом Сбербанк сообщил 7 июля 2021 года. В столице на июль 2021 года работают более 400 постаматов и 415 пунктов выдачи заказов в отделениях Сбера.
Расширенная федеральная сеть постаматов Сбера позволяет клиентам ещё более эффективно планировать своё время и ресурсы для получения посылок и покупок более, чем из 10000 интернет-магазинов и маркетплейсов, включая СберМегаМаркет, iHerb, «Читай-город», Sunlight, «Детский мир» и др. Оформить посылку можно в мобильной версии СберБанк Онлайн, на сайте компании и в отделении Сбера. Стоимость услуг зависит от веса, габаритов посылки и пункта назначения.
СберЛогистика также проанализировала свой трафик посылок в столичном регионе и выяснила, что чаще всего москвичи отправляют посылки по Москве, в Санкт-Петербург, Московскую область, Краснодарский и Красноярский края. Больше всего посылок получают из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Воронежской и Свердловской областей. В московском регионе количество отправлений и оборот сервиса в 2021 году увеличились в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом 2020 года, а средний вес посылки составляет около 2 килограммов.
|
|
Расширение сети постаматов в столичных отделениях Сбера позволяет жителям Москвы совместить получение или отправку посылки не только с решением таких привычных финансовых вопросов, как открытие счета, получение карты или снятие наличных средств в банкоматах, но также предоставляет нашим клиентам возможность ознакомиться, протестировать с помощью менеджера и приобрести понравившийся продукт из линейки цифровых сервисов экосистемы Сбера,
|
|
|
|
Наша основная задача сделать доставку комфортной, доступной и своевременной как для клиента-отправителя, так и клиента-получателя. Именно поэтому мы продолжаем активно расширять сеть. Наши пункты выдачи заказов и постаматы располагаются в отделениях Сбера. Удобство сервиса состоит в понятной локации, ведь обычно каждый знает, где находится ближайший офис банка, и поэтому может выбрать, где и когда можно получить или отправить посылку,
|
|
2020
Показатели деятельности
- 42 региона с собственной курьерской службой, с обслуживанием более 500 городов сателлитов
- 26 000 населенных пунктов география сетей партнерской доставки
- Более 1100 штатных сотрудников
- Более 100 тысяч квадратных метров складских площадей в 5 городах
- Более 500 единиц автопарка
- Собственные регулярные междугородние магистральные маршруты
- Агентские договоры с Аэрофлотом, ЮТэйр и S7
- 15 000 курьерских доставок в день
- Круглосуточный контактный центр
- Операционное качество выше 97%
- К 1 июля 2500 пунктов приема и выдачи посылок в отделениях Сбербанка
- К 1 июля 1000 постаматов в отделениях Сбербанка (в течение года рост до 10 тысяч)
|
| «Мы создали с нуля логистическую компанию федерального масштаба с собственной обширной инфраструктурой и конкурентной продуктовой линейкой для того, чтобы сделать услуги качественной логистики от первой до последней мили доступными на территории всей России, – говорит генеральный директор Сберлогистики Сергей Малышев. – Продукты нашей компании интегрированы в каналы продаж банка и во все цифровые платформы, включая мобильное приложение Сбербанк Онлайн для более чем 25 млн частных клиентов и личные кабинеты 2,5 млн корпоративных клиентов банка в Сбербанк Бизнес Онлайн. Инфраструктурные возможности и качество сервиса уже оценили многие ведущие игроки рынка электронной коммерции, такие как Беру, AliExpress, М-Видео, DNS Digital Store (Компьютерный центр ДНС), аптечная сеть АСНА, МТС, Леомакс, Mothercare, Shop&Show и многие другие. На сегодняшний день мы прошли этап становления, создали базовые вещи. Следующий этап – это масштабирование инфраструктуры и вывод на рынок инновационных решений для бизнеса и для людей».
|
|
Появление услуг «Сберкурьер» и «Сберпосылка» в "Сбербанк Бизнес Онлайн"
27 апреля 2020 года Сбербанк сообщил, что совместно со Сберлогистикой запустили логистические сервисы в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн. Более 2,5 млн юридических лиц могут подключить услуги Сберлогистики за несколько минут по СберБизнес ID. Договор формируется автоматически без бумажных документов, и сразу же после его подтверждения корпоративные клиенты могут доставлять товары по всей стране на условиях постоплаты.
Для отправки корреспонденции и посылок пользователям Сбербанк Бизнес Онлайн доступны два продукта — «Сберкурьер» и «Сберпосылка». Подробнее здесь.
2019
Соглашение с Hermes о выдаче посылок в 1635 точках
16 декабря 2019 года «Сбербанк» сообщил, что логистическая компания «СберЛогистика» расширяет сеть пунктов выдачи посылок в сотрудничестве с федеральной сетью офисов доставки Hermes Russia. По соглашению между компаниями клиенты СберЛогистики уже с начала 2020 года смогут получать свои посылки в любой из 1635 точек сети Hermes по всей России.
|
| Проект с Hermes — шаг на пути к реализации стратегии нашей компании по формированию федеральной сети пунктов выдачи посылок в шаговой доступности для клиентов. Мы идем по пути создания сети не только с наибольшим географическим охватом, но и с высокой плотностью расположения точек, чтобы быть ближе к нашим клиентам и предоставлять им по-настоящему удобный и доступный сервис. Вот почему СберЛогистика наравне с развитием собственной инфраструктуры активно наращивает партнерские сети,
|
|
Выйдя на рынок в ноябре 2019 года, СберЛогистика уже на декабрь 2019 года располагает сетью из 6000 пунктов приема и выдачи посылок. В 2020-м их дополнит более 2000 постаматов в магазинах «Дикси», 2500 отделений Cбербанка и 5000 постаматов в 800 городах России. В 19 крупнейших российских городах работает собственная курьерская служба СберЛогистики, в 465 — партнерские курьерские сети. Кроме того, компания строит федеральную складскую архитектуру. Складские площади класса А открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Владивостоке и Ростове-на-Дону.
|
| Мы рады началу сотрудничества со СберЛогистикой, элементом экосистемы Сбербанка. Сервис и география пунктов выдачи — у нас созданы все условия для того, чтобы удовлетворить любые потребности клиентов. В активе Hermes — опыт успешного сотрудничества с крупными логистическими компаниями и интернет-магазинами, и он, несомненно, будет востребован в рамках экосистемы Сбербанка. Стратегические партнеры и их особые потребности — отличный стимул для развития нашей компании и эволюции ее сервисов,
|
|
Удобное расположение пунктов выдачи на основных городских маршрутах и в наиболее популярных локациях делает Hermes оптимальным выбором для потребителей, регулярно заказывающих товары в интернет-магазинах. Еще один ощутимый плюс в пользу Hermes в глазах потребителей — удобный режим работы, максимально ориентированный на жителей мегаполисов.
Соглашение с "Беру" о доставке заказов клиентам маркетплейса
28 ноября 2019 года TAdviser стало известно о том, что маркетплейс Беру и компания Сберлогистика подписали соглашение о доставке заказов пользователям сервиса. Теперь Сберлогистика будет забирать заказы из логистических центров Беру, сортировать их на собственных складах и доставлять их покупателям с курьером или до пунктов самовывоза. Подробнее здесь.
Shiptor приобретен Сбербанком и станет частью «СберЛогистики»
30 июля 2019 года Сбербанк сообщил, о приобретении логистической компании Shiptor, которая станет частью бизнеса «СберЛогистики». На базе агрегатора будет построена платформа «СберЛогистики», интегрированная со всеми системами Сбербанка и сервисами экосистемы. Подробнее здесь.
Регистрация компании
29 мая 2019 года компания была зарегистрирована в едином государственном реестре и приступила к реализации стратегии развития логистических сервисов в рамках экосистемы Сбербанка.
