Robovoice (Робовойс)

Robovoice – пользовательская no-code платформа для разработки ботов, которые обеспечивают интеллектуальную автоматизацию типовых коммуникаций. Входит в продуктовый портфель компании SL Soft.

Платформа включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД.

Robovoice позволяет компаниям исключить очередь на линии, справляться с пиковыми нагрузками при любом трафике входящих обращений или исходящих контактов, предоставлять клиентам селфсервисы и круглосуточную поддержку. Внедрение ботов Robovoice дает возможность предприятиям эффективно организовать работу сотрудников и сократить текучку кадров, оптимизировать затраты, а также улучшить сервисное обслуживание и повысить лояльность и удовлетворенность клиентов. Robovoice имеет широкий опыт эксплуатации в разных сферах бизнеса: медицина, финансы, ретейл и ecom, страхование, коллекшен, рекрутинг, логистика, ресурсоснабжение и ЖКХ, HoReCa и др. (по информации на май 2024 г.)

История

2024: Переход управления в SL Soft

ГК Softline расширила портфель своего вендора SL Soft, передав ему в управление бренд Robovoice – российскую платформу для запуска голосовых ботов на базе ИИ, используемых в клиентских коммуникациях. Об этом Softline сообщил 20 февраля 2024 года.

SL Soft поэтапно консолидирует зрелые бизнес-приложения для интеллектуальной автоматизации: это позволяет предлагать заказчикам набор интегрированных продуктов с более широкой функциональностью и гарантировать максимальную совместимость решений. А также централизовать и усилить команды разработки и ввести единые стандарты технической поддержки.

Логотип в 2023

Robovoice – это пользовательский No-Code сервис, который дает возможность создавать как базовые линейные, так и разветвленные сложные сценарии диалогов с пользователем, на основе которых функционируют голосовые боты. Благодаря большому набору методов API, Robovoice можно интегрировать с внешней инфраструктурой заказчиков.

Скорость и гибкость разработки ботов на платформе обеспечивает графический интерфейс диалоговых сценариев, а глубину и вариативность интерпретации запросов клиентов – технологии ML и нейросетей.

Robovoice позволяет создать голосовых роботов под коммуникативные задачи подразделений маркетинга, сервисного обслуживания и поддержки клиентов, продаж, коллекшена, HR и рекрутмента и др. Ботам могут быть делегированы: обработка входящих звонков, первичный отбор персонала, актуализация потребности, опросы удовлетворенности, лидогенерация, запись на прием (перенос, отмена) и многие другие контакты.

Robovoice отвечает потребностям заказчиков enterprise-сегмента, имеет опыт широкой эксплуатации платформы и подтверждение высокого уровня ее отказоустойчивости, – отметил Виктор Вайнштейн, управляющий директор SL Soft. – Мы ценим экспертизу команды Robovoice в реализации крупных отраслевых проектов и рады объединить усилия в продуктовой разработке и маркетинговом продвижении.

Мы уверены, что партнерство с SL Soft откроет новые возможности развития, – отметил Александр Павлов, генеральный директор компании Robovoice. – Особый потенциал мы видим в масштабировании проектов посредством партнерской сети, а также в продуктовой интеграции. Технологии Robovoice оптимально дополняют портфель решений SL Soft и усиливают позиции компании в области цифровой трансформации.

2023: Регистрация товарного знака

Товарный знак Robovoice зарегистрирован 13 июня 2023 года.

2021: Включение Robovoice в реестр отечественного ПО

20 февраля 2021 г. Robovoice включен в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД.

2020: Резидент «Сколково»

11 июня 2020 г. Robovoice присвоен статус резидента «Сколково».

2019: Основание Robovoice

Robovoice была основан в апреле 2019 г. Также в 2019 г. Robovoice получил cпециализацию SpeechKit Pro и стал выпускником второй волны акселерации Сбербанка и 500 Startups.